GESTÃO DE PROCESSOS

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Acertos: 10,0 de 10,0 27/03/2021 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
 
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos 
pessoais. 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da 
organização. 
 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
 
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
Respondido em 27/03/2021 17:09:52 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os 
processos são descobertos e desenhados. 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os 
processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a 
modelagem completa (ponta a ponta). 
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de 
processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de 
blocos e do fluxograma de procedimento. 
Respondido em 27/03/2021 17:11:04 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM; 
 
BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada 
BPMS; 
 O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios 
que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio; 
 
O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao 
BPM; 
 
O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e 
o BPMS. 
Respondido em 27/03/2021 17:11:24 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. 
Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas: 
 
 
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar; 
 
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver; 
 
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
Respondido em 27/03/2021 17:11:46 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso 
utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo 
a alternativa correta que corrobora a afirmação: 
 
 
Lean, BPM, Six Sigma; 
 
Six Sigma, Lean e PCP ; 
 
PCP, Lean e TQM; 
 Six Sigma, Lean, TQM. 
 
Six Sigma, Reengenharia e TQM; 
Respondido em 27/03/2021 17:16:19 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu 
Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa 
corretamente a relação entre elas: 
 
 
Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade; 
 
Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade. 
Respondido em 27/03/2021 17:14:37 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O gestor deve sempre verificar se a empresa está seguindo na direção de seus objetivos e, para tal, 
deve medir e avaliar o desempenho de seus processos sistematicamente. 
Considere as afirmações a seguir: 
I - Para verificarmos o desempenho de um processo é preciso comparar o resultado previsto com o 
realizado. 
II - Indicadores de desempenho são necessários para o controle de um processo. São eles que 
demonstram se os requisitos esperados foram atendidos. 
III - Quanto mais indicadores forem utilizados para medir o desempenho de um processo melhores 
e mais precisos serão os resultados dessa análise. 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas as aternativas II e III estão corretas. 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
Respondido em 27/03/2021 17:18:37 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a 
categoria Produção: 
 
 
Taxa de retorno do investimento; 
 
Satisfação do cliente; 
 
Custo do produto vendido; 
 
Índice de mobilidade interna; 
 Custo por unidade produzida. 
Respondido em 27/03/2021 17:19:50 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, 
normas e políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é 
chamado de: 
 
 conformidade de processos de negócio. 
 
responsabilidade social. 
 
compliance. 
 
padrão de conformidade. 
 
governança corporativa. 
Respondido em 27/03/2021 17:20:47 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências 
exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, 
referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na 
concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: 
 
 
de sistema de gestão. 
 
de produtos. 
 de pessoas. 
 
de processos. 
 
de fornecedores.