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AV PARCIAL ADM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.:201501323694) Acerto: 1,0 / 1,0 
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como 
uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 
 
O comércio eletrônico. 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 
Alianças comerciais estratégicas. 
 A comunicação e colaboração nas empresas. 
 
Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 
 
2a Questão (Ref.:201502300101) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando 
um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior 
do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) 
garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a 
alternativa correta considerando as características de um sistema: 
 
 Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável 
mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema 
 
O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma 
independente e com objetivos específicos 
 
Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema 
 
Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno 
empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo 
 
Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição 
estável 
 
3a Questão (Ref.:201502287873) Acerto: 1,0 / 1,0 
Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013): 
 
 
Switch e modem de comunicações 
 
Hds e Servidores de rede 
 
Servidor multiprocessado e Sistema de rede 
 Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG) 
 
Monitores e Hds de alta performance 
 
4a Questão (Ref.:201501524089) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: 
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações 
podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está 
oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir 
novidades e evoluir permanentemente. 
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para 
compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, 
relacionadas, tratadas e contextualizas. 
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um 
simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de 
determinado fato ou situação. 
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
 
 
I E III. 
 
II E III. 
 
I, II E III. 
 
I E II. 
 I E IV. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201502426565) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado. O primeiro inclui 
pessoas, processos, informações e documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam 
esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares 
são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam 
as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os 
procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com 
essa informação. 
 
 
Somente as opções II e III são verdadeiras. 
 
Somente as opções I e II são verdadeiras. 
 
Somente a opção II é verdadeira. 
 
Somente as opções I e III são verdadeiras. 
 Todas as opções são verdadeiras. 
 
6a Questão (Ref.:201501531399) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de 
processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
7a Questão (Ref.:201501876464) Acerto: 1,0 / 1,0 
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um 
sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos 
existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária 
uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma 
manutenção: 
 
 
corretiva. 
 
preventiva. 
 
perfectiva. 
 
aperfeiçoadora 
 adaptativa. 
 
8a Questão (Ref.:201502290901) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas 
foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida 
assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência 
absorvida, integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. 
A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as 
afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão. 
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios 
gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT. 
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI. 
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação 
correta dos recursos de hardware e software no uso do SI. 
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de 
Rede e Hardware entre outros. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
 
 III e IV 
 
I, II e III 
 
I, III e IV 
 
II e III 
 
II, III e IV. 
 
9a Questão (Ref.:201502298818) Acerto: 1,0 / 1,0 
O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais 
verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas 
necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o 
relacionamento do cliente, como: 
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa? 
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes? 
III - Quais são os clientes mais lucrativos? 
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis! 
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para,identificar oportunidades de crescimento, faturamento e gerenciamento 
da marca. 
As questões corretas são? 
 
 
Apenas III e V. 
 
Apenas II, III e V. 
 Apenas as I, III e IV. 
 
Apenas I e IV. 
 
Apenas I, II e V. 
 
10a Questão (Ref.:201502426624) Acerto: 1,0 / 1,0 
O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas 
organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial 
proporcionado pela utilização do CRM. 
 
 
Suporte para os processos de uma determinada área funcional. 
 
Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de 
dados, contribuindo para a integração da organização. 
 
Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa. 
 Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte. 
 
Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva.

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