AVALIAÇÃO PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO

Prévia do material em texto

PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões objetivas, tem duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é permitido consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você realiza a atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só tem uma oportunidade de finalizá-la, clicando em "enviar". Boa prova!
O período de realização da Avaliação Presencial é das 19:00 às 20:00 (horário oficial de Brasília). ATENÇÃO! Você DEVE clicar em "Enviar" antes do horário previsto para o encerramento, caso contrário, a sua nota NÃO será computada.
Parte superior do formulário
1)
Considere a seguinte citação:
[,,,] pelo briefing, recebido do atendimento da agência ou diretamente do cliente; indo para o desenvolvimento da estratégia de veiculação e montagem do plano de mídia; passando pela apresentação e aprovação do plano de mídia com o cliente; e culminando com a negociação de descontos com os veículos e a emissão de documento que os autorizem veicular as peças desenvolvidas para esse fim. (TAMANAHA, 2011, p.XVII)
TAMANAHA, Paulo. Planejamento de mídia: teoria e experiência. 2ª.ed. São Paulo: Pearson, 2011.
A respeito da temática abordada, analise cada afirmação, a seguir, como verdadeira (V) ou falsa (F):
(   ) O levantamento do briefing, junto ao cliente é atribuição do checking.
(   ) O desenvolvimento da estratégia é atribuição do planejamento de mídia.
(   ) A negociação de descontos com os veículos é atribuição de compras de mídia.
( ) A gestão dos documentos que autorizam a veiculação é atribuição do planejamento de mídia.
Assinale a alternativa que apresenta a correta sequência de (V) e (F)
Alternativas:
· F-V-V-V.
checkCORRETO
· V-F-F-V.
· F-V-F-V.
· V-F-V-F.
· V-V-F-F.
Resolução comentada:
(incorreta) na verdade, o levantamento do briefing junto ao cliente é atribuição do planejamento de mídia.
(correta) o desenvolvimento da estratégia é atribuição do planejamento de mídia.
(correta) a negociação de descontos com os veículos é atribuição de compras de mídia.
(correta) a gestão dos documentos que autorizam a veiculação é atribuição do planejamento de mídia.
Código da questão: 37825
2)
5. Segundo Batra e Aaker (1995 apud URDAN; URDAN, 2013), a efetividade de um programa de Comunicação Integrada de Marketing deve se basear em três elementos fundamentais: abrangência; consistência e equilíbrio.
URDAN, Flávio T.; URDAN, André T. Gestão do Comporto de marketing. 2ª.ed. São Paulo: Atlas, 2013.
A respeito desses elementos, podemos afirmar:
I. Pela abrangência, é possível garantir que as mensagens veiculadas em diversas plataformas formem uma única voz.
II. Pela consistência, é possível atingir todos os objetivos da comunicação, buscando sinergia entre as diversas ferramentas promocionais.
III. Pelo equilíbrio, é possível coordenar todos os objetivos da comunicação sem que se privilegie um em detrimento do outro.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· III, apenas.
checkCORRETO
· I, II e III.
· I, apenas.
· II e III, apenas.
· I e II, apenas.
Resolução comentada:
Os conceitos de abrangência e consistência foram trocados entre si. As definições corretas são: (1) abrangência: para se atingir todos os objetivos da comunicação, é importante buscar sinergia
entre as diversas ferramentas promocionais; (2) consistência: garantir que as mensagens veiculadas pelas diversas plataformas formem uma “única voz”, mantendo coerência do que é dito; (3) equilíbrio: orquestrar todos os objetivos da comunicação de forma a não onerar, por exemplo, a marca em função das vendas ou vice-versa.
Código da questão: 37799
3)
Considere o seguinte conceito: “[...] a audiência domiciliar refere-se à quantidade de domicílios de determinada praça sintonizados em um programa, em relação ao total de domicílios com TV dessa praça (universo). É expressa em percentual.” (TAMANAHA, 2011, p. 16). Ou seja, trata-se de uma relação da audiência domiciliar sobre o universo total de domicílios dessa praça.
Apoiando-se no conceito, calcule a audiência domiciliar da novela Viva a vida (em %), a partir do enunciado:
“O universo de domicílios com TV na praça do Rio de Janeiro é de 2.500.000, e, desse total, 1.200.000 assistem à novela Viva a vida.” (TAMANAHA, 2011, p. 16).
TAMANAHA, Paulo. Planejamento de mídia: teoria e experiência. 2ª.ed. São Paulo: Pearson, 2011.
A alternativa que apresenta a correta audiência domiciliar da novela Viva a vida é:
Alternativas:
· 2,8%.
· 5,8%.
· 48%.
checkCORRETO
· 21%.
· 28%.
Resolução comentada:
O texto base desta questão traz todo o procedimento para o cálculo exigido. Ou seja: você deverá tomar o número de domicílios sintonizados (1.200.000), dividi-lo pelo total de domicílios com TV (2.500.000) e, ao final, transformar o resultado em valor percentual. Vide abaixo:
1.200.000 ÷ 2.500.000 = 0,48
0,48 x 100 = 48%
Código da questão: 37829
4)
A respeito da mídia (não interativa) dirigida, podemos afirmar:
I. Atinge públicos específicos.
II. Possibilita a personalização da mensagem.
III. Permite a comunicação bilateral instantânea.
IV. Tem, como exemplo, as cartas nominais.
Estão corretas:
Alternativas:
· II, III e IV, apenas.
· I, II e IV, apenas.
checkCORRETO
· I e II, apenas.
· II e III, apenas.
· I, II, III e IV.
Resolução comentada:
Mídia (não interativa) Dirigida – atinge públicos específicos, mas não permite comunicação bilateral instantânea (por isso se identifica como não interativa). Trata-se de um canal que possibilita a personalização da mensagem conforme características individuais ou grupais dos receptores. Exemplos: catálogos; e-mails; cartas nominais, etc.
Código da questão: 37804
5)
O comprador submete-se a quatro estágios de disposição durante o processo da compra. São eles: a conscientização (conhecimento) a respeito do produto; a compreensão das funcionalidades e benefícios oferecidos; o ato da compra e a decisão de recompra (início da fidelidade).
A respeito dessa temática, podemos afirmar:
I. O estágio da conscientização é aquele em que o consumidor tem que “ouvir falar” do produto. Assim, a propaganda pode ser uma ferramenta adequada.
II. No estágio da compreensão, o consumidor deve não somente entender a proposta do produto, mas se envolver com ele suficiente para querer comprá-lo. Dessa forma, ações com promotoras de vendas podem ser efetivas.
III. No estágio da compra, a venda pessoal é uma ferramenta que pode fazer a diferença.
IV. No estágio da recompra, algumas empresas se utilizam de propaganda recordatória.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
· II, III e IV, apenas.
· I, II e III, apenas.
· I, II, III e IV.
checkCORRETO
· I e II, apenas.
· II e IV, apenas.
Resolução comentada:
A propaganda é um bom recurso para a divulgação da marca e a conquista da lembrança do consumidor.
I. As promotoras de vendas são destinadas a promover experiência/vivência do consumidor com a marca.
II. A presença de um vendedor (bem treinado) junto ao cliente que está se decidindo pela compra pode ser o grande gatilho para a efetivação da venda.
III. Propagandas que façam o consumidor se lembrar do prazer que é consumir determinado produto podem levar ao ato da recompra.
Código da questão: 37805
6)
_______ trata-se do uso da propaganda como ferramenta que auxilia na construção da identidade e da imagem corporativa. Isso significa que o foco da mensagem não está _______, mas _______. Assinale a alternativa que apresenta os corretos termos que preenchem as lacunas
respectivamente:
Alternativas:
· Propaganda institucional/na instituição/no produto.
· A comunicação administrativa/produto/nos funcionários.
· A propaganda de marketing/no produto/na instituição.
· Propaganda institucional/no produto/na instituição.
checkCORRETO
· A comunicação interna/produto/nos funcionários.
Resolução comentada:
Não se usa a propaganda para a comunicação administrativa nem para a comunicação interna. Essa constatação já elimina as alternativas (d) e (e). A propaganda de marketing foca o produto (o queelimina a alternativa (a). A propaganda institucional foca a instituição e não o produto (o que elimina a alternativa (c).
Código da questão: 37844
7)
Observe o quadro apresentado a seguir:
Alternativas:
· III e IV, apenas.
· II, III e IV, apenas.
checkCORRETO
· I, II, III e IV.
· I, III e IV, apenas.
· I, II e III, apenas.
Resolução comentada:
(INCORRETA) Os GRPs deveriam estar expressos em porcentagem. (conforme explicitado na Leitura Fundamental do conteúdo da disciplina, o costume é expressar o GRP em números absolutos).
(CORRETA) O GRP é resultado da multiplicação da audiência pelo número de inserções programadas. Encontra-se essa definição na Leitura Fundamental do conteúdo da disciplina.
(CORRETA) Nem sempre a maior quantidade de GRP garante a programação de veiculação mais adequada para o cliente. (determinado programa de televisão, por exemplo, pode oferecer maior audiência, mas pode não atingir o perfil do público-alvo do anunciante.)
(CORRETA) Se o número de inserções, na Novela das 20h, subisse para 6, o GRP seria equivalente às 4 inserções no Jornalismo das 19h. (Cálculo: 6 x 40% da audiência levará a 240 GRP)
Código da questão: 37828
8)
A seguir, apresentamos uma tabela em que, à esquerda encontram-se os elementos que compõem o mix de comunicação, e, à direita, exemplos aleatórios de serviços de comunicação. Leia atentamente e correlacione as duas colunas.
Alternativas:
· 1=G; 2=F; 3=E; 4=D; 5=E; 6=A; 7=C; 8=B.
· 1=A; 2=B; 3=D; 4=C; 5=B; 6=G; 7=F; 8=E.
· 1=A; 2=D; 3=B; 4=C; 5=E; 6=F; 7=G; 8=H.
· 1=F; 2=G; 3=E; 4=D; 5=B; 6=C; 7=A; 8=H.
checkCORRETO
· 1=D; 2=B; 3=C; 4=A; 5=H; 6=F; 7=G; 8=E
Resolução comentada:
A relação correta entre plataformas de comunicação e respectivos exemplos é: Marketing Boca-a-Boca = Chats; Marketing Direto = Telemarketing; Marketing Interativo = Blogs Corporativos; Relações Públicas = Lobby; Eventos = Festivais; Propaganda = Outdoor; Promoção de Vendas = Amostras; Vendas Pessoais = Feiras comerciais.
Código da questão: 37796
9)
Considere as seguintes definições:
“Pageviews ou Visualizações de Página: É o número correspondente ao total de vezes que uma página é visualizada pelos usuários que a acessaram. Atenção: pageviews são diferentes de visitas. Para ficar claro: em uma visita, você pode ter mais de um pageview numa mesma página, isso vai apenas depender de quantas vezes o usuário entrou nela.” (IAB BRASIL, 2017, p.7).
“Time Spent / Tempo de Permanência: Refere-se ao total de tempo que uma visita (ou sessão) gerou em um determinado site ou URL. A maioria das ferramentas de analytics considera que uma sessão não é mais válida após um período de 30 minutos de inatividade.” (IAB BRASIL, 2017, p.9).”
“Visitantes Únicos – ou “unique vistors”, é o número de visitantes que acessaram um site ou página em um determinado período de tempo, [...] servem como referência para determinar quantas pessoas estiveram naquele site no período.” (IAB BRASIL, 2017, p.9).
IAB BRASIL. Glossário de marketing digital. Nov. 2017. Disponível em: <https://iabbrasil.com.br/wp-content/uploads/2012/09/GLOSSARIO-IAB-BRASIL-MARKETING-DIGITAL_v_2017.pdf>. Acesso em 03 abr. 2018.
Agora, analise as informações para veiculação em 2 sites de revistas da Editora Abril:
Alternativas:
· F-V-F-V.
· V-V-V-V.
· F-F-V-F.
checkCORRETO
· F-F-F-F.
· V-F-V-F.
Resolução comentada:
Apesar de a Revista Veja oferecer maior índice de pageviews do que a Revista Cláudia, essa é mais interessante para um anunciante cujos consumidores concentram-se no público feminino.
O fato de a Revista Cláudia ter usuários que se demoram mais no tempo de visita não justifica, para um anunciante do segmento automotivo, optar por ela. Até porque se trata de produto que não se concentra apenas no público feminino.
A constatação de que os usuários do site da Revista Veja demoram-se menos em suas visitas do que os usuários da Revista Cláudia está nos indicadores de Time Spent: 6min 1seg para Site Cláudia e 2min 18seg Site Veja.
Quanto a afirmar que o site da Revista Veja conta com 84 milhões de visitantes está errado, pois esse é o número do indicador de Pageviews.
Código da questão: 37830
10)
A intenção _______ é despertar no consumidor o impulso imediato pela compra. Para isso, a mensagem transmitida envolve condições comerciais especiais, sem a preocupação com o detalhamento dos benefícios do produto ou com o valor percebido. Um exemplo de modalidade para essa ferramenta de comunicação é: _______.
Assinale a alternativa que apresenta correta e respectivamente os termos nas lacunas:
Alternativas:
· da promoção e vendas / a mala-direta.
· do marketing direto / o telemarketing.
· da promoção de vendas / o brinde.
checkCORRETO
· do marketing direto / o anúncio em revistas impressas.
· da propaganda / a mala-direta.
Resolução comentada:
Alternativa (a) está incorreta, porque a propaganda tem a preocupação em ressaltar os benefícios do produto e valor percebido. Alternativa (b) está incorreta, porque a mala-direta é exemplo do marketing direto. Alternativa (c) está correta, porque a promoção de vendas realmente tem a intenção de despertar o impulso imediato para a compra, não se preocupando necessariamente com o detalhamento dos benefícios do produto. O brinde é sim um exemplo de promoção de vendas, porque leva o consumidor a querer comprar imediatamente o produto para ganhar o brinde. Alternativa (d) está incorreta, porque a descrição do texto não é para o marketing direto que, na verdade, preocupa-se sim com a apresentação dos benefícios do produto e o valor percebido. O telemarketing é exemplo do marketing direto, mas não da promoção de vendas (resposta correta para a 1ª. lacuna). Alternativa (e) está incorreta, porque a descrição do texto não é para o marketing direto que, na verdade, preocupa-se sim com a apresentação dos benefícios do produto e o valor percebido. Quanto ao anúncio em revistas impressas, trata-se de exemplo de propaganda.
Código da questão: 37809
Parte inferior do formulário