GOVERNANÇA EM TI

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06/10/2020 Kosmos · Kosmos
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Governança em TI
Professor(a): Patrícia Bonezi Nunes da Mota (Mestrado acadêmico)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
Analise os trechos a seguir:
I. Segundo a publicação do COBIT 4.1: “As áreas de foco em governança de TI descrevem
os tópicos que os executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas
organizações.”
II. E a capacidade de Implementação de mudanças, sem impactar o dia a dia da
organização. 
III. As mudanças têm como foco melhoria contínua em sistemas para cumprir as exigências
a novas leis e regulamentos.
As afirmações acima fazem parte de quais conceitos respectivamente?
Alternativas:
COBIT: Somente gestão de recursos.
COBIT: Alinhamento estratégico e entrega de Vvalor respectivamente.  CORRETO
COBIT: Somente alinhamento estratégico.
COBIT: Entrega de valor e gestão de recursos.
ITIL e COBIT.
Código da questão: 47987
Leia o trecho a seguir e preencha as lacunas:
O ambiente __________ é a base para todos os outros componentes do gerenciamento de
riscos considerando o __________. Dentro do corporativo, o ambiente é que propicia
disciplina e estrutura, influencia a forma como as estratégias e objetivos devem ser
estabelecidos. Os negócios são, portanto, estruturados e os riscos são identificados,
avaliados e geridos.
O ambiente influencia inclusive no desenho e na forma como funcionam as atividades de
__________ das atividades, inclusive de monitoramento. Influencia, também, inclusive os
valores éticos da organização, a competência e o desenvolvimento de pessoal.
Assinale a alternativa com os termos corretos:
Alternativas:
Externo - TI – empresas.
Externo - ITIL – contrato.
corporativo - Scrum – empresas.
Interno - COBIT – empreender.
Interno - COSO – controle.  CORRETO
Código da questão: 48013
Estar de acordo com a Governança e implementar um modelo como o ITIL significa
muito mais do que atender somente às normas, mas estabelecer processos dentro da
empresa na área de infraestrutura. 
O principal objetivo do ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬___________________ é minimizar
Resolução comentada:
Ambas as afirmações são parte da implementação do COBIT, em alinhamento
estratégico e entrega de valor na governança.
Resolução comentada:
Os termos corretos para as lacunas acima são: Interno – COSO – Controle.
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o impacto de _____________e problemas causados por falhas na infraestrutura de TI nos
negócios da empresa, além de prevenir a recorrência relacionadas a essas falhas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Gerenciamento de configuração – imprevistos.
Gerenciamento de problemas – incidentes.  CORRETO
Gerenciamento de riscos – falhas.
Gerenciamento de incidentes – incidentes.
SLA – riscos.
Código da questão: 47993
Sobre Modelos ágeis:
( ) Trabalhar com Sprints no Scrum permite que estes ciclos governem o modo de gerenciar
projetos; e com as repetições nos ciclos, é possível estabelecer a cadência dos tempos em
que serão feitas as entregas.
( ) Os ciclos ou Sprints do Scrum não trabalham com base no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-
Act), ou seja, referem-se a um modelo engessado.
( ) O Scrum trabalha desta mesma forma, dentro de um ciclo que é chamado de Sprints, e
cada uma das Sprints possui validações diárias para que eventuais erros ou atrasos sejam
identificados o mais rapidamente possível.
( ) Existem diversos papéis exercidos por diversos personagens dentro de um ciclo Scrum.
Um deles é o Scrum Master, ocupado por um líder que acompanhará o projeto como um
gerente de projetos.
( ) As Sprints são formas de controlar o tempo, controlar os ciclos de cada etapa do projeto.
As Sprints são processos cíclicos que podem ter de 2 (duas) a 8 (oito) semanas de duração
e sempre ao final vão entregar uma parte do projeto.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – F – F – F.
V – F – V – V - V.  CORRETO
V – V – F – V – F.
F – V – V – F – V.
F – F – F – V – F.
Código da questão: 48010
Sobre a implantação da ITIL, julgue as asserções a seguir:
( ) Manter e gradualmente promover a melhora da qualidade dos serviços de TI e
principalmente o alinhamento com as necessidades do negócio.
( ) Ao descrever os papéis e responsabilidades do Service Desk, está se definindo o SLA
proposto dentro do orçamento mesmo não sendo planejado.
( ) O nível de serviço ou SLA tem a missão de atender os usuários dentro dos limites
orçamentários. Para tanto, identifique quem são os usuários, quais são as necessidades de
cada usuário e quais serviços eles necessitam e utilizam.
( ) Descrever um SLA e o Service Desk, é escrever um documento em tabelas, com os perfis
e cada um dos serviços ofertados, e o tempo de espera e atendimento em horas para todos
os perfis.
( ) Permite que o cliente avalie o serviço em função do custo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Resolução comentada:
A afirmação se completa com as palavras gerenciamento de problemas e na
sequência a palavra incidentes. Caracterizando cada uma das gerências da ITIL,
gerência de problemas e na sequencia gerência de incidentes.
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes à implantação do ITIL, com exceção da segunda
afirmação.
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7)
Alternativas:
V – F – V – V - V.  CORRETO
V – V – F – V – F.
F – V – V – F – V.
F – F – F – V – F.
F – V – F – F – F.
Código da questão: 48000
I. Em 2001, a COSO se preocupou em trabalhar na melhoria dos processos de
governança corporativa e gerenciamento de riscos, atribuídos a novas leis e padrões a
serem seguidos;
PORQUE
II. O objetivo de ter uma estrutura de gerenciamento de riscos corporativos capaz de
fornecer os princípios, de forma fácil, com orientações e direcionamentos claros, tornou-se
ainda mais necessária.
Assinale a alternativa acerca das assertivas supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
As duas assertivas estão corretas, mas não se complementam.
As duas assertivas estão corretas e se complementam.  CORRETO
As duas assertivas estão incorretas.
A primeira assertiva está correta e a segunda justifica a primeira.
A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
Código da questão: 48016
Analise as asserções a seguir:
I. Algumas áreas de suporte trabalham sob pressão para melhorar o serviço e reduzir
custos, tendendo a trabalhar de forma reativa, sem a preocupação de integração entre
grupos que atuam de forma desconecta, gastando tempo e apagando incêndios.
II. Seu objetivo é restabelecer a operação do serviço tão depressa quanto possível,
monitorando e minimizando o impacto às operações empresariais, garantindo os melhores
níveis possíveis de qualidade de serviço e disponibilidade.
As afirmações acima referem-se a quais conceitos, respectivamente?
Alternativas:
Service Desk, gerência de incidentes.  CORRETO
SLA, gGerência de iIncidentes.
Gerência de problemas, gerência de configuração.
Gerência de suporte, gerência de mudanças.
Gerência de configuração, gerência de suporte.
Código da questão: 47992
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes à implantação do ITIL, com exceção da segunda
afirmação.
Resolução comentada:
Ambas garantem a implantação da ITIL com sucesso e se complementam.
Resolução comentada:
Ambas deixam claras as intenções de cada parte do modelo ITIL e caracterizam de
forma clara o conceito de Service Deske gerência de incidentes como serviços da
ITIL.
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Sobre gerência de mudanças no ITIL:
I. Assegurar que métodos e procedimentos são utilizados para a realização eficiente de
algumas mudanças no ambiente de TI, minimizando o impacto ou risco.
II. Qualquer incidente relacionado à mudança permite melhoras às operações cotidianas da
organização.
III. Implementar uma mudança necessita de avaliação de riscos e continuidade de negócio.
IV. O impacto da mudança, deve manter o equilíbrio entre a necessidade da mudança e a
avaliação do impacto causado pela mudança. 
São verdadeiras:
Alternativas:
III e IV.  CORRETO
Somente a I.
Somente a II.
I e II.
II, III e IV.
Código da questão: 47994
Acerca da metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software, Scrum:
I. O Scrum Master somente aloca os recursos no projeto.
II. No Scrum as reuniões diárias são de 15 (quinze) minutos.
III. No Scrum não existe reuniões para não consumir tempo de forma desnecessária.
IV. Modelos ágeis são modelos bem definidos. 
São verdadeiras:
Alternativas:
Somente a II.  CORRETO
I e III.
Somente a I.
III e IV.
II, III e IV.
Código da questão: 48009
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo: 
O planejamento interminável, a fim de atingir a perfeição e imutável, não serve para nada
quando o assunto é _____________ e empresas que "caminham" na direção da Indústria 4.0.
O termo __________ vem do _________, referindo-se a forma como um time trabalha e joga o
jogo dentro de campo, trabalhando junto para avançar com a bola no campo, de forma
cuidadosa e com unidade de propósito, clareza de objetivo.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
COBIT - Escutar – Futebol.
COBIT - Scrum – Futebol.
ISO - ITIL – Rugbi.
SCRUM - TI – Beisebol.
Startups - Scrum – Rugbi.  CORRETO
Resolução comentada:
Implementar uma mudança necessita de análise e avaliação de riscos, mantendo-se
o equilíbrio entre a mudança contra o impacto desta mudança.
Resolução comentada:
No Scrum existem reuniões diárias de 15 minutos chamadas de Daily Scrum.
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Código da questão: 48008
Resolução comentada:
A afirmação se completa com as palavras que representam Startups – Scrum – Rugbi.
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