AP2 (Prova Negociação Empresarial

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Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
NEGOCIACAO EMPRESARIAL CIG008-60_20202_01 AP2
Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento
Avaliativo II (Prova On-line)
Usuário JOSE VICTOR ANTUNES E CASTRO
Curso NEGOCIACAO EMPRESARIAL
Teste AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
Iniciado 05-10-2020 8:38
Enviado 05-10-2020 9:15
Data de
vencimento
08-10-2020 23:59
Status Completada
Resultado
da
tentativa
8 em 10 pontos  
Tempo
decorrido
36 minutos
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JOSE VICTOR ANTUNES E CASTRO 1
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Resultados
exibidos
Respostas enviadas
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Uma situação que pode atrapalhar a 
negociação está relacionada a possíveis 
percepções diferentes em relação a um 
mesmo fato, já que a negociação 
envolve pessoas que podem ter 
opiniões diferentes, com base em sua 
realidade, cenário ou ambiente.
Considerando esse risco relacionado a 
percepções diferentes, qual seria a 
melhor atitude a ser tomada durante a 
negociação?
É importante que cada 
uma das partes apresente 
suas avaliações sobre 
todos os fatos.
Pergunta 2
Para conquistar uma nova conta, uma 
agência de propaganda selecionou seus 
melhores contatos, considerados 
negociadores exímios e lhes entregou 
um conjunto bem completo de 
informações sobre o potencial cliente, e 
também sobre sua equipe de marketing 
que participará diretamente do processo 
de concorrência.
Para alcançar o melhor resultado 
possível, os negociadores resolveram 
dedicar um bom tempo a análise dos 
documentos e depois fizeram uma 
simulação na forma de um teatro, onde 
convidaram outros membros da equipe 
para fazerem o papel da agência e eles 
mesmo se colocaram no lugar do 
cliente, tentando entender como seus 
representantes pensam, agem e toma 
decisões sobre publicidade.
Com base nesta estratégia adotada pela 
equipe, avalie as asserções abaixo:
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
I – A equipe está usando um recurso 
relacionado a empatia
PORQUE
II – uma das táticas utilizadas na 
empatia é a simulação do processo 
negocial.
A respeito dessas asserções, assinale a 
opção correta.
A asserção I está correta e 
a Asserção II justifica a I.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
CESGRANRIO (2016)  •  UNIRIO   (adaptado)
Uma empresa do setor automotivo está
passando por um momento de di�culdades em
função da instabilidade existente no ambiente
econômico, principalmente no setor em que
atua. Surgiu, porém, uma oportunidade para
fechar um contrato com uma empresa de
transportes, cujo valor é bastante signi�cativo.
Se a empresa conseguir esse contrato, ganhará
um fôlego importante durante esse período.
Visando à obtenção do contrato, uma boa
prática de negociação a ser realizada é a de:
estabelecer uma parceria com a
empresa de transportes para
que ambas as empresas
possam atingir os seus
objetivos.
Pergunta 4
Para uma boa negociação,  podemos
determinar algumas etapas para o sucesso do
negócio,  uma das etapas é a  criação de valor
que acontece quando a empresa alcança, na
preparação, o maior conjunto possível de
informações – sejam próprias ou dos demais
envolvidos – que permita o desenvolvimento da
melhor oferta com foco no ganho mútuo.
Segundo Martinelli (2002, p.37), o processo de
negociação representaria um conjunto de
entradas (in�uências) e saídas (resultados
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
https://olhonavaga.com.br/questoes/questoes?ma=1032&as=6476#
https://olhonavaga.com.br/questoes/questoes?ma=1032&as=6476#
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Resposta
Selecionada:
A.
esperados). As entradas estariam relacionadas
à preparação e criação de valor, sendo
formadas por diversos itens, cujo domínio
garantem o alcance de um valor relevante.
Podemos destacar como os principais itens:
Identi�cação de interesses
comuns,  modelo de
comunicação a ser utilizado , 
Itens de �exibilidade, 
Identi�cação de diferenças
pessoais
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Negociação compreende então um 
processo que acontece entre pessoas, 
sempre quando isoladamente elas não 
conseguem resolver algum problema ou 
atender a uma necessidade. Ela é 
composta então de pessoas, 
comunicação e objetivos e é 
influenciada por diversos fatores 
externos que podem afetar os 
resultados, de acordo com o momento, 
urgência e necessidade das partes. Em 
um momento de escassez de um 
produto, as empresas que o fabricam 
passam momentaneamente a ter uma 
vantagem em negociações com seus 
clientes, na situação inversa, com 
grande oferta de produtos no mercado, 
os clientes é que ganham força. A 
comunicação, como um dos elementos 
mais relevantes da negociação, pode 
ser definida como um processo de 
transmissão de mensagens entre 
pessoas. 
Assinale abaixo a opção que melhor 
descreve o processo da comunicação.
Emissor prepara e codifica 
a mensagem e utiliza um 
determinado meio que 
transmite a mensagem que 
é decodificada pelo 
receptor que dá uma 
resposta ao emissor.
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
A comunicação é frequentemente
definida como a troca de informações
entre um transmissor e um receptor, e
a inferência (percepção) do
significado entre os indivíduos
envolvidos. O processo de
comunicação ocorre quando o
emissor (ou codificador) emite uma
mensagem (ou sinal) ao receptor (ou
decodificador), através de um canal
(ou meio). O receptor interpretará a
mensagem e tomará sua decisão de
acordo com sua interpretação do que
recebeu. Em alguns casos, podem
haver problemas nesse processo que
poderá impedir o entendimento real
do que o emissor queria externar ao
receptor. Essa ação que poderá
atrapalhar o entendimento da
mensagem podemos chamar de:
Ruído.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Depois de todos as tentativas de se 
chegar a um acordo, uma empresa que 
produz equipamentos de informática 
precisou recorrer a justiça para tentar 
receber uma dívida de um de seus 
clientes.
Algumas divergênciasem relação às 
condições de pagamento e materiais 
entregues, estão sendo utilizadas como 
justificativas para a revisão dos valores 
ou até extinção da dívida, que 
representa em torno de 50% do valor 
total da venda.
Considerando as características de uma 
negociação a ser realizada através de 
um juiz, o que a empresa fabricante dos 
equipamentos deve fazer para se 
preparar para a negociação?
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A empresa deve se 
aprofundar e compreender 
todas as questões legais 
envolvidas, para preparar 
sua defesa de forma que 
pareça a mais justa diante 
do juiz.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c. 
Uma parte tem poder sobre a outra, 
quando identifica alguma vantagem que 
poderá ser utilizada no processo 
negocial. Esse poder pode ser 
constituído de diversas formas.
Avalie as afirmações abaixo, 
relacionadas ao poder que surge na 
fase de preparação.
I – O lado com mais poder será aquele 
que conseguir se informar melhor sobre 
o outro;
II – Para que seja efetivo é necessário 
conhecer também as pessoas que 
representam a outra parte e que estão 
envolvidas no processo.
III – Este poder se consolida 
integralmente na fase do levantamento 
das informações.
II e III, apenas.
Pergunta 9
Segundo David
Berlew:  "Negociação é um
processo que envolve uma ou mais
partes com interesses comuns e/ou
antagônicos, que se sentam para
confrontar e discutir propostas
explícitas com o objetivo de
alcançar um acordo." O processo
de negociação hoje, visa o ganho
mútuo ou ganha-ganha. Desta
forma para essa abordagem de
negociação, podemos dizer que
por ser um processo sistêmico e
pode ser dividido por 3 etapas.
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Segunda-feira, 5 de Outubro de 2020 09H15m BRT
Resposta
Selecionada:
a.
Marque a opção abaixo que
possui as etapas do processo de
negociação.
Preparação e criação
de valor; distribuição
de valor e
implementação e
monitoramento. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
As competências intelectuais 
representam o conjunto de inteligências 
humanas, sendo que algumas delas são 
mais utilizadas nas negociação, como 
aquela relacionada a capacidade de 
análise e compreensão das informações 
e uma outra que representa a 
capacidade de interpretar bem a outra 
parte.
 
Marque abaixo a opção que apresenta o 
nome destas duas inteligências.
Inteligência intrapessoal e 
inteligência interpessoal,, 
respectivamente.
← OK
0 em 1 pontos
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