Prova de Marketing 2

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07/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Onara Kanicha da Rosa (1057114)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655379) ( peso.:1,50)
Prova: 22768439
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Oferecer destaque a um produto na gôndola aumenta a possibilidade de visualização e,
consequentemente, a venda de um produto. Além deste fator, existe ainda o fortalecimento
da marca com esta estratégia. Com relação ao trade marketing, analise as sentenças a
seguir:
I- Parte da estratégia de marketing das empresas que se preocupam em maximizar a
diferenciação dos seus produtos e serviços no ponto de venda. 
II- Ações de marketing na praça do concorrente.
III- Técnicas de marketing voltadas para o mercado externo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
2. A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para
que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Dentre as
promoções no ponto de venda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as
promoções no ponto de venda.
( ) A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso.
( ) A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador,
ao contrário da propaganda, que leva o comprador ao produto.
( ) Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de
marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - V - V.
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3. A criação de um cenário pode influenciar no processo de compra de um produto pelo
consumidor final. Para a criação de tal cenário, são utilizadas técnicas de merchandising
voltadas para a percepção visual, compra por impulso e atmosfera de compra. Referente às
técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A percepção visual implica na percepção do consumidor sobre os produtos expostos na
loja.
( ) A compra por impulso é caracterizada pelo estímulo recebido no PDV no momento da
compra.
( ) O layout da loja, a comunicação, a cor, o som são características analisadas para a
percepção visual do PDV.
( ) A atmosfera da compra está relacionada às respostas emocionais e à percepção dos
clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - V - F.
4. Todas as empresas devem realizar atividades com o objetivo de melhorar as suas técnicas de
comercialização, isso inclui seminários, cursos, reuniões, treinamento etc. Sobre o exposto,
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- As reuniões entre vendedores e chefes.
II- As convenções são eventos mais abrangentes.
III- Os cursos e os treinamentos.
IV- Os tipos de recompensas para os vendedores.
( ) Servem, dentre outras coisas, para definir estratégias e metas de vendas.
( ) Geralmente são realizadas fora da empresa.
( ) Servem para ampliar os conhecimentos dos vendedores.
( ) Vão além do salário, ou seja, incluem-se comissões, prêmios, viagens etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - I - II - III.
 b) II - III - IV - I.
 c) I - II - III - IV.
 d) III - IV - I - II.
5. Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), ou
através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação aos fatores
que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo.
 b) O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço compatível.
 c) O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos
aromas.
 d) O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo vendedor.
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6. A prospecção de consumidores para determinado produto/serviço depende muito de ações
de promoção. Existem inúmeras formas de construir uma comunicação assertiva para o
público-alvo de um produto, uma delas é a merchandising. De acordo com Cobra (1998), com
relação ao merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Promoção no ponto de venda.
II- Promoção sazonal no ponto de venda.
III- Merchandising é quando existe um layout (desenho/cenário) para determinado produto
ser comercializado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
7. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado
com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais
eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a
venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se
comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, analise as
afirmativas a seguir:
I- A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que
os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
II- Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante
parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
III- Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são
também canais de comunicação frequentemente utilizados.
IV- Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os
clientes da empresa por meio de canais digitais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas III e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa IV está correta.
8. A comunicação no ambiente de vendas é fundamental para gerar resultados para uma
organização. Além dos vendedores, do ambiente virtual, o espaço físico da loja é um
importante elemento para gerar vendas. Referente ao significado da parte física de um ponto
de venda, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O planejamento de vendas deve ser executado com base em informações internas e
externas à empresa.
 b) O layout ajuda o ponto de venda a aumentar a eficiência do atendimento e a proporcionar
conforto aos seus clientes.
 c) A logística envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de
materiais e de produtos.
 d) O fluxo de caixa auxilia na manutenção da rentabilidade e na análise de redução de capital
de estoque investido.
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9. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica
chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam
o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de
merchandising,analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e
gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos
produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos
e as comemorações às datas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
10.Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar
ferramentas de marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários
grupos que trabalham com marketing dentro das empresas. Todavia, há erros comumente
cometidos pelos profissionais de bancos de dados.
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de dados:
 a) Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados.
 b) Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões.
 c) Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do
programa.
 d) Obter total comprometimento da alta administração da empresa.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.