Prova de Negociação Empresarial (1)

Prévia do material em texto

03/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1162681_1&course_id=_80652_1&content_id=_2287070… 1/7
 
Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
NEGOCIACAO EMPRESARIAL CIG008-63_20202_01 AP2
Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento
Avaliativo II (Prova On-line)
Usuário GABRIELA ALVES NUNES
Curso NEGOCIACAO EMPRESARIAL
Teste AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
Iniciado 03-10-2020 14:18
Enviado 03-10-2020 16:01
Data de
vencimento
08-10-2020 23:59
Status Completada
Resultado
da
tentativa
8 em 10 pontos  
Tempo
decorrido
1 hora, 43 minutos
Instruções
Estude todo o conteúdo
indicado pelo professor On-
line
Clique no botão Acessar para
realizar a Prova On-line
Leia atentamente todas as
questões e marque sua
resposta
Confira as questões
respondidas antes de finalizar
a prova
Para finalizar a realização da
prova, clique no botão
“Enviar”
Fique atento ao prazo de realização
da Prova On-line informado no
calendário da disciplina.
O Gabarito será disponibilizado na
data informada no calendário.
Página Inicial ComunidadesMinhas Disciplinas
GABRIELA ALVES NUNES 4
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_80652_1
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_80652_1&content_id=_2287005_1&mode=reset
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_1_1
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_3_1
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_2_1
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
03/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1162681_1&course_id=_80652_1&content_id=_2287070… 2/7
Resultados
exibidos
Respostas enviadas
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
A.
Para Martinelli e Almeida (1997, p.65) “Qualquer
que seja o objetivo da negociação, sua
importância e oportunidade, haverá três
variáveis básicas que condicionam o processo
de negociação.
As três variáveis são:
Poder, tempo e
informação 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Segundo David
Berlew:  "Negociação é um
processo que envolve uma ou mais
partes com interesses comuns e/ou
antagônicos, que se sentam para
confrontar e discutir propostas
explícitas com o objetivo de
alcançar um acordo." O processo
de negociação hoje, visa o ganho
mútuo ou ganha-ganha. Desta
forma para essa abordagem de
negociação, podemos dizer que
por ser um processo sistêmico e
pode ser dividido por 3 etapas.
Marque a opção abaixo que
possui as etapas do processo de
negociação.
Preparação e criação
de valor; distribuição
de valor e
implementação e
monitoramento. 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
03/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1162681_1&course_id=_80652_1&content_id=_2287070… 3/7
Resposta
Selecionada:
b.
Uma situação que pode atrapalhar a 
negociação está relacionada a possíveis 
percepções diferentes em relação a um 
mesmo fato, já que a negociação 
envolve pessoas que podem ter 
opiniões diferentes, com base em sua 
realidade, cenário ou ambiente.
Considerando esse risco relacionado a 
percepções diferentes, qual seria a 
melhor atitude a ser tomada durante a 
negociação?
É importante que cada 
uma das partes apresente 
suas avaliações sobre 
todos os fatos.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Os estilos dos negociadores podem ser 
classificados, entre outras formas, a 
partir dos perfis psicológicos, que 
utilizaram as teorias do famoso 
psiquiatra suíço Carl Jung. 
Sobre estas teorias relacionadas aos 
tipos psicológicos e aos impulsos que 
dirigem as ações das pessoas, é correto 
o que se afirma em:
 
I - No estilo restritivo o negociador 
acredita que o único resultado aceitável 
é uma vitória e um acordo só é possível 
quando existe pressão ou as pessoas 
são forçadas
II - No estilo confrontador. considera-se 
que mesmo existindo diferenças, elas 
podem ser contornadas e o principal 
objetivo é manter um bom 
relacionamento
III - No estilo introvertido afetado por 
estímulos externos o negociador 
responde mais as posições pessoais.
I, apenas.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
03/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1162681_1&course_id=_80652_1&content_id=_2287070… 4/7
Resposta
Selecionada:
e.
Negociação compreende então um 
processo que acontece entre pessoas, 
sempre quando isoladamente elas não 
conseguem resolver algum problema ou 
atender a uma necessidade. Ela é 
composta então de pessoas, 
comunicação e objetivos e é 
influenciada por diversos fatores 
externos que podem afetar os 
resultados, de acordo com o momento, 
urgência e necessidade das partes. Em 
um momento de escassez de um 
produto, as empresas que o fabricam 
passam momentaneamente a ter uma 
vantagem em negociações com seus 
clientes, na situação inversa, com 
grande oferta de produtos no mercado, 
os clientes é que ganham força. A 
comunicação, como um dos elementos 
mais relevantes da negociação, pode 
ser definida como um processo de 
transmissão de mensagens entre 
pessoas. 
Assinale abaixo a opção que melhor 
descreve o processo da comunicação.
Emissor prepara e codifica 
a mensagem e utiliza um 
determinado meio que 
transmite a mensagem que 
é decodificada pelo 
receptor que dá uma 
resposta ao emissor.
Pergunta 6
Para conquistar uma nova conta, uma 
agência de propaganda selecionou seus 
melhores contatos, considerados 
negociadores exímios e lhes entregou 
um conjunto bem completo de 
informações sobre o potencial cliente, e 
também sobre sua equipe de marketing 
que participará diretamente do processo 
de concorrência.
Para alcançar o melhor resultado 
possível, os negociadores resolveram 
dedicar um bom tempo a análise dos 
documentos e depois fizeram uma 
simulação na forma de um teatro, onde 
convidaram outros membros da equipe 
1 em 1 pontos
03/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1162681_1&course_id=_80652_1&content_id=_2287070… 5/7
Resposta
Selecionada:
c.
para fazerem o papel da agência e eles 
mesmo se colocaram no lugar do 
cliente, tentando entender como seus 
representantes pensam, agem e toma 
decisões sobre publicidade.
Com base nesta estratégia adotada pela 
equipe, avalie as asserções abaixo:
I – A equipe está usando um recurso 
relacionado a empatia
PORQUE
II – uma das táticas utilizadas na 
empatia é a simulação do processo 
negocial.
A respeito dessas asserções, assinale a 
opção correta.
A asserção I está correta e 
a Asserção II justifica a I.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Existem alguns aspectos que são 
considerados fundamentais, quando 
avaliamos as características de um bom 
negociador. Sobre esses aspectos 
avalie as afirmações a seguir.
I – O negociador deve saber ouvir – 
dando maior atenção a outra parte;
II – O negociador deve evitar conflitos – 
que não fazem parte do processo 
negocial
III – O negociador deve deixar os 
compromissos para as etapas depois da 
reunião de negociação.
I e II apenas.
Pergunta 8
A abordagem dos ganhos mútuos é 
mais utilizada em negociações 
complexas onde existe maior 
possibilidade de surgirem conflitos e 
incertezas. 
Avalie as opções abaixo, considerando 
essa abordagem:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
03/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1162681_1&course_id=_80652_1&content_id=_2287070…6/7
Resposta Selecionada: d. 
I - São utilizadas estratégias voltadas 
para ampliar as possibilidade de que 
todos atinjam seus interesses;
II - A questão do relacionamento entre 
os negociadores é irrelevante para o 
sucesso da negociação;
III - O foco é nas possíveis posições que 
cada um pode alcançar no processo.
 
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
A comunicação é frequentemente
definida como a troca de informações
entre um transmissor e um receptor, e
a inferência (percepção) do
significado entre os indivíduos
envolvidos. O processo de
comunicação ocorre quando o
emissor (ou codificador) emite uma
mensagem (ou sinal) ao receptor (ou
decodificador), através de um canal
(ou meio). O receptor interpretará a
mensagem e tomará sua decisão de
acordo com sua interpretação do que
recebeu. Em alguns casos, podem
haver problemas nesse processo que
poderá impedir o entendimento real
do que o emissor queria externar ao
receptor. Essa ação que poderá
atrapalhar o entendimento da
mensagem podemos chamar de:
Ruído.
Pergunta 10
Durante uma negociação, uma das 
empresas identificou que um dos 
interlocutores da outra parte, está 
envolvido em um escândalo relacionado 
a corrupção de um órgão do governo 
federal. Depois de diversas declarações 
de que era inocente, ele acabou 
admitindo o envolvimento na negociação 
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
03/10/2020 Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova...
https://unigranrio.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_1162681_1&course_id=_80652_1&content_id=_2287070… 7/7
Sábado, 3 de Outubro de 2020 16H01m BRT
Resposta
Selecionada:
d.
I. 
 
II. 
 
de propinas, mas tentou jogar toda a 
responsabilidade nos agentes públicos. 
Depois que fez esta constatação, a 
empresa preferiu suspender o processo 
de negociação.
Qual o principal motivo que teria levado 
a esta suspensão, considerando os 
elementos fundamentais da negociação 
em situações de crise?
Avalie as asserções abaixo em relação a 
questão apresentada.
 
O motivo foi a falta de legitimidade 
de um dos negociadores da outra 
parte.
 PORQUE
Legitimidade garantiria uma 
comunicação adequada, com os 
códigos e meios adequados para 
garantir a continuidade da 
negociação. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a 
opção correta.
As duas asserções são 
adequadas para a situação 
apresentada, mas a 
asserção II não justifica a 
asserção I.
← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_2287005_1&course_id=_80652_1&nolaunch_after_review=true');