Sistemas Integrados de Gestão de Qualidade

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Atividade Discursiva de Gerenciamento e Controle de Qualidade
A melhoria da qualidade pode envolver situações que necessitem de mudanças de sistemas e procedimentos até então adotados pela organização. Na maior parte das empresas que procuram desenvolver e implantar o que se denomina de sistemas de procedimentos de qualidade, tais mudanças ocorrem principalmente através da implantação e certificação de sistemas padronizados da qualidade.
Estes sistemas de qualidade atualmente são integrados a outros sistemas/normas. Quais são estes outros sistemas? Explique-os.
As normas internacionais geralmente são comandadas por organizações internacionais, a mais popular é a ISO (International Organization for Stardardization), que é uma organização não-governamental criada em 1947, está localizada em Genebra na Suíça e possui uma adesão de 162 organizações nacionais de normalização. A ISO tem como objetivo promover o desenvolvimento da normalização e atividades correlatas, no mundo, com os objetivos de facilitar as trocas internacionais de bens e serviços e de desenvolver a cooperação nos campos da atividade intelectual, científica, tecnológica e econômica, e seu trabalho técnico consiste no desenvolvimento de acordos internacionais, mediante processo consensual, para aplicação voluntária.
Dentro da ISO, há vários aspectos da gestão da qualidade, na qual os padrões fornecem orientação e ferramentas para empresas e organizações que querem garantir que seus produtos e serviços consistentemente atendam aos requisitos do cliente, e que a qualidade é constantemente melhorada. Ela é composta por: 
· ISO 9000: 2015 – que abrange os conceitos básicos de linguagem; 
· ISO 9001: 2015 – que estabelece os requisitos de um sistema de gestão da qualidade;
· ISO 9004: 2009 – que se concentra em como fazer um sistema de gestão de qualidade mais eficiente e eficaz; 
· ISO 19011: 2011 – que estabelece orientações sobre auditorias internas e externas de sistemas de gestão da qualidade.
Outros sistemas de qualidade com aplicações mais específicas foram desenvolvidos tendo a ISO 9000 como norma-raiz, sendo que a maior parte desses sistemas da qualidade procura contemplar aspectos e características de segmentos econômicos específicos.
· ISO / TS 16949 – sobre produção de automóveis e organizações de peças de serviços relevantes; 
· ISO / TS 29001 – sobre petróleo, indústria petroquímica e de gás natural;
· ISO 13485 – sobre dispositivos médicos;
· ISO / IEC 90003 – sobre engenharia de software;
· ISO 17582 - Organizações eleitorais em todos os níveis de governo;
· ISO 18091 - O governo local.
No Brasil, o órgão que representa a ISO é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), e as normas que fazem parte da ABNT são documentos estabelecidos por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece regras, diretrizes ou características mínimas para atividades ou para seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. Estas normas são de uso voluntário, mas quase sempre é usada por representar o consenso sobre o estado da arte de determinado assunto, obtido entre especialistas das partes interessadas.
Outros sistemas integrados de gestão, são:
· SA 8000 – referente à responsabilidade Social. Este tipo de sistema tem por finalidade a potencialização dos impactos positivos, minimizando e erradicando os impactos negativos em uma empresa, garantido favoráveis condições de trabalho para o trabalhador, cumprindo legalmente regulamentações proposta assim pela ONU.
· ISO 14000 – referente à gestão ambiental. Neste tipo de sistema se baseia em orientações sobre impactos e aspectos ambientais, de acordo com leis, com boa conduta englobada nesse assunto, com a maior finalidade de reduzir a poluição.
· OHSAS 18000 – referente à saúde e segurança no trabalho. Este sistema tem a finalidade de manter a saúde e segurança de trabalhadores, que identificam riscos em suas atividades, visando assim elimina-las, também se constitui de diversas NR’s.
REFERÊNCIA
Ferreira, Leonardo; Silva, Eliana Belo. Gerenciamento e controle de qualidade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.