PROVA N1 MARKETING

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PERGUNTA 1
1. O marketing holístico, apresentado e estudado dentro das orientações ou filosofias do marketing, tem como objetivos o desenvolvimento, a estruturação e a implementação da atividade de marketing, levando em consideração que todas as atividades realizadas pela organização são relevantes e devem ser feitas de maneira integrada. O marketing holístico utiliza algumas ferramentas mercadológicas, como marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado referentes às ferramentas utilizadas pelo marketing holístico, analise as afirmativas a seguir:
I. As relações e ligações que ocorrem dentro de uma organização e que visam à troca de informações e à realização de uma comunicação integrada e participativa dos funcionários são realizadas por meio do marketing integrado.
II. As ações que visam criar relacionamentos, estabelecer contato direto com os públicos da organização e possibilitar a fidelidade destes são apresentadas e realizadas por meio do marketing de relacionamento.
III. O marketing interno envolve a realização das ações de marketing focadas no público-alvo da organização, de maneira integrada, com o objetivo de apresentar e entregar valor aos clientes-alvo.
IV. Os indicadores existentes no mercado de atuação da organização e que podem influenciar e abalar a organização, prejudicando suas finanças, são apresentados e analisados por meio do marketing de desempenho.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	III e IV.
	
	
	II e IV.
	
	
	I, II e III.
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PERGUNTA 2
1. Para criar e lançar um novo produto no mercado, as organizações realizam diversas etapas, e que contribuem para o desenvolvimento de tais ações, de modo que os resultados alcançados sejam positivos e lucrativos. É preciso gerar e selecionar ideias, desenvolver e testar o conceito do produto e as estratégias de marketing, analisar o negócio, desenvolver o produto, testar o mercado, e por fim, comercializar o que se pretende vender ao consumidor.
 
Considerando a informação apresentada e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir referente às estratégias e o processo de desenvolvimento de produtos.
 
I. O Processo de Desenvolvimento de um Produto envolve o levantamento de diversas questões, a serem analisadas e conhecidas, pelo profissional de marketing.
PORQUE
II. O trabalho de validação do produto, torna-se importante, e é realizado, após a criação, desenvolvimento e lançamento do produto no mercado.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 3
1. O processo de adoção ocorre quando os consumidores se veem frente a um novo produto, que não conhece ou que está sendo lançado no mercado. Tal processo ocorre no momento em que o comprador recebe a informação sobre um produto que não conhece, passando por diferentes etapas, até o momento de sua aquisição. O processo de decisão por meio da adoção de produtos e/ou serviços apresenta três grupos de compradores. Com relação a esses grupos de compradores, analise as afirmativas apresentadas a seguir: 
  
I. Os grupos denominados inovadores são consumidores considerados ousados e destemidos. 
II. Os imediatos são consumidores que se baseiam na opinião dos formadores de opinião, sendo cautelosos em sua compra. 
III. Os imediatos posteriores são consumidores que têm comportamento desconfiado e estão presos a costumes e valores. 
  
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I.
	
	
	III.
	
	
	I e II.
	
	
	II e III.
	
	
	I, II e III.
 
 
 
 
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PERGUNTA 4
1. Atualmente, os consumidores, encontram-se frente a uma enorme quantidade de informações recebidas durante o dia, principalmente pela internet. Afinal, o número de concorrentes aumenta cada dia mais, e por consequência, a necessidade de comunicação e ser lembrado pelo consumidor, para que este lembre de sua marca, produto e/ou serviço durante o processo de decisão de compra. 
Referente ao uso da internet, como forma de comunicação entre organização, públicos e mercado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Ao utilizar a internet, como forma de ferramenta para busca e recepção de mensagens e informações, o consumidor pode ser impactado por diversas ações de comunicação e marketing.
II. Devido ao grande número de informações e mensagens, recebidas diariamente, pelo consumidor, e propagadas pela internet, ao final do dia, a lembrança de alguma marca pode ser mínima, ou até mesmo nula.
III. O aumento do uso das ferramentas digitais se dá devido ao grande número de concorrentes existentes no mercado, ao fato de que os produtos estão cada dia mais similares e ao avanço tecnológico.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	III, apenas.
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PERGUNTA 5
1. A formulação e definição de um plano estratégico envolve na definição de ações a longo e curto prazo, com base nos objetivos mercadológicos e estratégicos da organização. E para a realização do plano de marketing, de maneira que este possa atender os objetivos mercadológicos, as organizações contam com 6 (seis) etapas desse processo. 
Referente a etapa, do plano de marketing, denominada de Lista de problemas e oportunidades, avalie as alternativas e assinale a que a define corretamente.
	
	
	Trata-se da etapa de coleta de dados visando o levantamento de informações sobre o ambiente interno e externo da organização.
	
	
	Envolve a realização da análise de SWOT, com o objetivo de se descobrir e compreender a situação atual da empresa no mercado.
	
	
	Trabalha com a determinação dos objetivos, mensuráveis, visando determinar onde a empresa pretende chegar.
	
	
	Ocorre pela determinação das estratégias mercadológicas que serão realizadas pela organização.
	
	
	Trabalha com a determinação dos recursos financeiros disponíveis para o desenvolvimento da organização e seu produto no mercado.
 
 
 
 
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PERGUNTA 6
1. Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do atingimento de seus objetivos mercadológicos. É importante ressaltar que tais objetivos devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-alvo da empresa.
  
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes formas de marketing apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Marketing de segmento
(2)  Marketing local
(3)  Marketing de varejo
(4)  Marketing esportivo
 
(  ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que apresentam necessidades ou desejos específicos de consumo.
(  ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar ações que possam atrair clientes do entorno.
(  ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como uma ação de patrocínio de um evento esportivo promovido pela marca da organização.
(  ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o consumidor final, levando-o à compra de um produto e/ou serviço.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	1, 2, 4, 3.
	
	
	1, 4, 2, 3.
	
	
	2, 4, 3, 1.
	
	
	4, 1, 2, 3.
	
	
	3, 1, 2, 4.
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PERGUNTA 7
1. As organizações, além de definirem seu público alvo, compreenderem o seu mercado de atuação e conhecerem as estratégias utilizadaspelos seus concorrentes, devem definir o seu posicionamento de mercado. Ao criar e definir um posicionamento, a organização é capaz de realizar ações que visem sua competitividade de mercado, visando impactar, positivamente, seu posicionamento na mente de seus consumidores. 
Referente ao posicionamento de mercado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O Posicionamento de mercado envolve a maneira como a organização define seus valores únicos e a percepção que os consumidores compreendem os atributos de um produto e/ou marca existente no mercado.
II. O Posicionamento é uma estratégia de curto prazo, na qual as organizações têm como objetivo a criação de uma identificação e percepção positiva, pelo consumidor, de sua marca ou produto.
III. O Posicionamento visa ocupar um lugar diferenciado na mente dos consumidores, por meio da realização de ações referente ao produto e imagem da organização.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	I, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
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PERGUNTA 8
1. A segmentação de mercado envolve a definição e a separação dos consumidores de uma marca, produto e/ou serviço em grupos que demandam necessidades e desejos de consumo semelhantes. Segmentar o público permite que a organização seja capaz de traçar suas estratégias mercadológicas de maneira direcionada e mais assertiva. Para que tais  grupos, que são segmentos, sejam identificados, é necessário seguir os requisitos: (1) mensurável, (2) acessível, (3) substancial, (4) acionável e (5) referenciável. 
Com relação ao requisito definido como substancial, assinale a alternativa correta.
	
	
	Envolve a análise de informações com dados numéricos, permitindo a compreensão da rentabilidade ou não do mercado-alvo.
	
	
	Refere-se ao fato de que o segmento-alvo pode ser alcançado com as ações mercadológicas da organização.
	
	
	Os grupos, segmentos de mercado, devem ser significativos em tamanho e possíveis de oferecer lucratividade à organização.
	
	
	Deve ser um segmento de mercado que a organização consiga atender sua demanda pelos produtos e/ou serviços.
	
	
	Envolve o fato de que os segmentos são diferentes, que geram ações mercadológicas específicas a cada segmento da organização.
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PERGUNTA 9
1. O Macroambiente de mercado, utiliza-se da análise de variáveis incontroláveis, e que auxiliam a organização na compreensão de cenários futuros e no entendimento de ações que podem influenciar em seu desenvolvimento no mercado. Além disso, as variáveis do Macroambiente são capazes de impactar e influenciar em todas as ações e estratégias de marketing da organização no mercado. 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes variáveis/ambientes do Macroambiente apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características. 
  
I.        Ambiente Demográfico 
II.        Ambiente Econômico 
III.        Ambiente Sociocultural 
IV.        Ambiente Natural. 
  
( ) Envolve a análise das alterações econômicas no mercado em que a organização está inserida. 
( ) Essa variável determina que o aumento no preço de um produto pode ocorrer devido a escassez de matéria prima. 
( ) Envolve a análise e compreensão das crenças e valores sociais dos públicos das organizações. 
( ) Avalia as mudanças comportamentais de um determinado público no decorrer do tempo. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	I, IV, II, III.
	
	
	I, II, IV, III.
	
	
	II, IV, III, I.
	
	
	IV, I, II, III.
	
	
	III, I, II, IV.
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PERGUNTA 10
1. As Ferramentas de Promoção são utilizadas pelas organizações com o objetivo de transmitir e propagar suas mensagens e informações quanto a marca, produtos e/ou serviços que possui disponível no mercado. E para que essa ação ocorra, as organizações devem definir as ferramentas que se encaixam com seu perfil e objetivo de marketing e comunicação. Uma das ferramentas a ser utilizada pelas organizações utiliza-se das redes sociais, visando aumentar o conhecimento da marca, e criar propagação de informações quanto aos produtos e/ou serviços da organização.
 
Compreendendo a importância das Ferramentas de Promoção, e com base no material de apoio, assinale a alternativa que determina corretamente a qual ferramenta a questão descreve e explica.
	
	
	Marketing Direto
	
	
	Marketing Viral
	
	
	Propaganda
	
	
	Vendas Pessoais.
	
	
	Promoção de Vendas