pas - Gestão por Competências

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POLO ARACAJU – CENTRO 
2020 
 
 
UNIVERSIDADE TIRADENTES 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LUANA ROCHA ANDRADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO DE PRODUÇÃO DE APRENDIZAGEM 
SIGNIFICATIVA 
POLO ARACAJU – CENTRO 
2020 
 
 
LUANA ROCHA ANDRADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO DE PRODUÇÃO DE APRENDIZAGEM 
SIGNIFICATIVA 
 
 
 
 
Trabalho de Produção de Aprendizagem 
Significativa como parte dos requisitos 
necessários à disciplina Gestão por 
Competências 
 
 
Professor: Paulo Cesar Barbosa 
SUMÁRIO 
1. ESTUDO DE CASO. ................................................................................................................... 4 
2. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO.................................................................................................. .4 
2.1. Vagas ofertadas ......................................................................................................................... 5 
2.2. Seleção .................................................................................................................................... 15 
3. TREINAMENTO POR COMPETÊNCIAS..................................................................................15 
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................... 16 
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PRODUÇÃO DE APRENDIZAGEM 
SIGNIFICATIVA 
 
 
 
1. ESTUDO DE CASO 
 
A Indústria XYZ foi fundada em setembro de 2015, tem sede no município de São Paulo (SP), 
e passa por um processo de reestruturação e expansão. Dentre as ações neste sentido, resolveu 
implementar o modelo da gestão por competências, percebendo nele possibilidades de ser mais 
competitiva a partir dos processos internos de trabalho. Para tanto, contratou Ângela Souza, experiente 
gerente de Recursos Humanos que estava passando por cursos no exterior, e está de volta depois de 
dois anos fora. Depois de uma reunião entre o diretor-presidente, diretor industrial e diretor 
administrativo, Ângela, foi incumbida de recrutar e selecionar candidatos para novas posições na 
estrutura organizacional da empresa: um gerente de departamento de compras; um gerente de logística 
(ambos a serem subordinados ao diretor industrial); um chefe de programação de materiais (a ser 
subordinado ao gerente do departamento de produção); um supervisor de operações(a ser subordinado 
diretamente ao gerente de produção); um gerente de marketing (a ser subordinado ao diretor 
comercial). Além destes cargos de gestão, a empresa necessita, diante de sua estratégia de expansão, 
recrutar e contratar mais vinte operários para trabalharem na produção; duas secretárias ( uma 
subordinada ao diretor industrial, e a outra subordinada ao diretor comercial); e três estagiários que 
serão subordinados ao gerente de marketing. 
A nova estratégia empresarial, inicialmente foca em sua consolidação na região, e futuramente 
na abertura de novos mercados em todo o país, além de Estados Unidos e China (Estima-se neste caso, 
um prazo máximo de três anos). 
 
2. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
 
Antes de se anunciar a vaga, a empresa identifica quais as habilidades técnicas e 
funcionais necessários para cada função. Há a definição da remuneração, setor, atividades, 
competências, escolaridade. 
As vagas ofertadas serão divulgadas por meio da intranet da empresa, fixação de folders 
no hall da empresa, e-mail corporativo, publicação em jornais, redes sociais da empresa, 
indicação de colaboradores. De acordo com a vaga há possibilidade de se fazer recrutamento 
interno, caso haja candidatos que se adequem a vaga ou ao cargo disponibilizado. 
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2.1. Vagas ofertadas: 
 
Cargo: Gerente de Compras CBO 1424-05 
 
Vaga: 01 
Subordinação: Diretoria Industrial 
Tipo de Recrutamento: (x) Externo ( ) Interno ( ) Misto 
Área: Departamento de Compras 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
 
Remuneração e Benefícios 
Faixa Salarial: R$ 14.266,01 
Benefícios: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação, plano de saúde 
Previsão de início: 01/11/2020 
Formação Acadêmica: Formação superior completa em Administração, Ciências Contábeis, 
Economia e áreas afins com foco em exatas, desejável pós-graduação. Necessário experiência na 
função 
Conhecimentos: Desejável inglês avançado; pacote Office avançado 
Competências Pessoais: Organização, capacidade em trabalhar em equipe, conhecimento sobre os 
produtos e serviços, atualização constante, adaptabilidade, desapego à burocracias, 
responsabilidade social e ecológica, estabelecimento de prioridades 
 
Descrição de atividades: 
 
 Analisar contexto organizacional 
 Estabelecer diretrizes financeiras e administrativas 
 Definir metas do setor e estabelecer estratégias 
 Estabelecer critérios de seleção de parceiros 
 Estabelecer indicadores de desempenho 
 Traçar plano orçamentário 
 Elaborar estudos de viabilidade financeira 
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Cargo: Gerente de Logística CBO 1416-15 
 
Vaga: 01 
Subordinação: Diretoria Industrial 
Tipo de Recrutamento: (x) Externo ( ) Interno ( ) Misto 
Área: Departamento de Logística 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
Faixa Salarial: R$ 5.839,00 
Benefícios: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação, plano de saúde 
Previsão de Início: 01/11/2020 
 
Perfil da Vaga: 
Formação Acadêmica: Graduação em Logística, Administração de Empresas ou Engenharia de 
Produção e, de preferência, uma pós-graduação. Recomendável mais de cinco anos de experiência 
profissional 
Conhecimentos: Desejável inglês avançado; pacote Office Avançado; domínio em SAP (Módulos 
MM e WM) 
Competências Pessoais: Liderança; raciocínio lógico, capacidade de negociação; tomar decisões; 
capacidade de abstração; trabalhar em equipe; capacidade de síntese; capacidade de relacionamento 
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interpessoal; flexibilidade; agir com empatia; capacidade de organização; habilidades 
comunicativas; criatividade; saber ouvir; visão sistêmica; pensar estrategicamente. 
 
Descrição de atividades: 
 Responsável por planejar, administrar e controlar toda operação logística 
 Responder pelo recebimento, armazenagem e expedição, garantindo a acurácia dos estoques 
 Responsável pela gestão de indicadores de área 
 
Cargo: Chefe de Programação de Materiais CBO 3911-35 
 
Vaga: 01 
Subordinação: Gerência do Departamento de Produção 
Tipo de Recrutamento: ( ) Externo ( ) Interno (x) Misto 
Área: Departamento de Materiais 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
Faixa Salarial: R$ 3.051,95. 
Benefícios: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação, plano de saúde Previsão de 
Início: 01/11/2020 
 
Perfil da Vaga: 
Formação Acadêmica: Técnico de nivel médio em operações industriais, Técnicos de planejamento 
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e controle de produção 
Conhecimentos: Desejável conhecimento de inglês; Pacote Office Avançado 
Competências Pessoais: Sigilo profissional; equilíbrio emocional; boa comunicação; empatia; 
dinamismo; conhecimento do produto; liderança; trabalho em equipe; responsabilidade; 
organização; criatividade; senso crítico; motivação, iniciativa, flexibilidade. 
 
Descrição de atividades: 
 
 Planejar, controlar e programar a produção; 
 Solicitar e controlar suprimentos 
 Programar manutenção preventiva, preditiva e corretiva 
 Elaborar gráficos e relatórios de controles 
 Liderar a equipe 
 
 
Cargo: Supervisão de Operações CBO 3912-05 
Vaga: 01 
Subordinação: Gerência de Produção 
Tipo de Recrutamento: ( ) Externo ( ) Interno (x) Misto 
Área: Setor Operacional 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
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Faixa Salarial: R$ 2.298,04 
Benefícios: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação, plano de saúde Previsão de 
Início:01/11/2020 
 
Perfil da Vaga: 
Formação Acadêmica: Técnico de nivel médio em operações industriais ou de controle da produção 
Conhecimentos: Pacote Office avançado 
Competências Pessoais: liderança; iniciativa; flexibilidade; objetividade; capacidade de 
tomar decisões; capacidade de negociação; trabalhar em equipe; agilidade, domínio de 
conhecimentos técnicos específicos da área. 
 
Descrição de atividades: 
 Inspecionar o recebimento e organizar o armazenamento e movimentação de insumos 
 Verificar conformidade de processos 
 Liberar produtos e serviços 
 
Cargo: Gerente de Marketing CBO 1423-15 
Vaga: 01 
Subordinação: Diretoria Comercial 
Tipo de Recrutamento: ( ) Externo ( ) Interno (x) Misto 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
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Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
Faixa Salarial: R$ 4.000,00 
Benefícios: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação, plano de saúde 
Início: 01/11/2020 
 
Perfil da Vaga: 
Formação Acadêmica: Graduação em Marketing, Administração, desejável Pós-Graduação. 
Conhecimentos: Pacote Office avançado; inglês avançado; conhecimento em planejamento e 
execução de pesquisas de mercado, elaboração de briefing para desenvolvimento de novos produtos, 
conhecimentos em gestão de marcas, design, canais de distribuição e acompanhamento da 
concorrência e de tendências de mercado. 
Competências Pessoais: Liderança; capacidade de negociação; tomar decisões; capacidade de 
abstração; raciocínio analítico; capacidade de síntese; bom relacionamento interpessoal; 
flexibilidade; empatia; organização; comunicativo; criatividade. 
 
Descrição de atividades: 
 Elaborar estratégias para aumentar a venda de produtos e serviços 
 Realizar pesquisas de mercado para detectar as necessidades dos consumidores 
 Assessorar diretoria e setores da organização 
 Administrar recursos materiais e financeiros 
https://cbo.tellesecosta.com.br/busca?q=demonstrar+capacidade
https://cbo.tellesecosta.com.br/busca?q=demonstrar+capacidade
https://cbo.tellesecosta.com.br/busca?q=demonstrar+capacidade
https://cbo.tellesecosta.com.br/busca?q=agir+com+empatia
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Cargo: Operário CBO 7842-05 
 
Vaga: 20 
Subordinação: Setor Operacional 
Tipo de Recrutamento: (X) Externo ( ) Interno ( ) Misto 
Área: Operacional 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
Faixa Salarial: R$ 1.045,00 
Benefícios: Vale-transporte, vale-alimentação, plano de saúde 
Início: 01/11/2020 
 
Perfil da Vaga: 
Formação Acadêmica: Ensino Fundamental 
Competências Pessoais: Organização; liderança; trabalhar sob pressão; pró-atividade; iniciativa; 
contornar situações adversas; discrição; trabalhar em equipe. 
 
Descrição de atividades: 
 Preparar, ajustar, e operar máquina de produção 
 Manter a limpeza das máquinas e organização do setor 
 
 
Cargo: Secretária CBO 2523-05 
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Vaga: 01 
Subordinação: Diretoria Industrial 
Tipo de Recrutamento: ( ) Externo ( ) Interno (x) Misto 
Área: Departamento Industrial 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
Faixa Salarial: R$ 1.692,00 
Benefícios: Vale-transporte, vale-alimentação, plano de saúde 
Início: 01/11/2020 
 
Perfil da Vaga: 
Formação Acadêmica: Graduação em Secretariado Executivo. 
Conhecimentos: Pacote Office avançado; inglês avançado 
Competências Pessoais: planejamento, organização, bom relacionamento 
 interpessoal, boa comunicação. 
 
Descrição de atividades: 
 Realizar suporte à área comercial no envio de propostas e acompanhamento de vendas 
 Controlar agenda e cancela de compromissos, eventos e viagens 
 Atender clientes externos e internos 
 Organizar e arquivar documentos físicos e eletrõnicos 
 Controlar correspondência física e eletrônica 
 
Cargo: Secretária CBO 2523-05 
Vaga: 01 
Subordinação: Diretoria Comercial 
Tipo de Recrutamento: ( ) Externo ( ) Interno (x) Misto 
Área: Departamento Comercial 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 44h semanais 
Faixa Salarial: R$ 2.062,00 
Benefícios: Vale-transporte, vale-alimentação, plano de saúde 
Início: 01/11/2020 
 
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Perfil da Vaga: 
Formação Acadêmica: Graduação em Secretariado Executivo. 
Conhecimentos: Pacote Office avançado; inglês avançado; organização e boa relação interpessoal. 
Competências Pessoais: Dinamismo; organização; liderança; trabalhar sob pressão; pró-atividade; 
capacidade de retórica; iniciativa; contornar situações adversas; discrição; trabalhar em equipe; boa 
comunicação; administrar conflitos. 
 
Descrição de atividades: 
 Assessorar executivos 
 Atender pessoas (clientes internos e externos) 
 Gerenciar informações 
 Elaborar documentos 
 Controlar correspondência física e eletrônica 
 Organizar eventos e viagens 
 Supervisionar equipes de trabalho 
 Gerir suprimentos 
 Arquivar documentos físicos e eletrônicos 
 
 
Cargo: Estagiário de Marketing 
 
Vaga: 03 
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Subordinação: Gerência de Marketing 
Tipo de Recrutamento: ( ) Externo ( ) Interno (x) Misto 
Área: Departamento de Marketing 
Motivo da requisição: Aumento de Quadro 
Carga Horária: 20h semanais 
Faixa Salarial: R$ 1.045,00 
Benefícios: Vale-transporte 
Previsão de início: 15/11/2020 
 
Perfil da Vaga: 
Formação Acadêmica: Cursando a partir do 3º período de Marketing ou Publicidade e Propaganda 
Conhecimentos: Pacote Office; conhecimento em edição de imagens, Corel Draw. 
Competências Pessoais: Atenção; organização; comportamento adequado; flexibilidade; 
comprometimento; bom senso; foco; pontualidade; comunicação. 
 
Descrição de atividades: 
 Auxiliar na criação e desenvolvimento de campanhas promocionais e publicitárias 
 Desenvolver posts digitais para mídia social online e criar material impresso 
 Colaborar com a organização e a participação em feiras e eventos 
 Realizar pesquisa de satisfação 
 
 
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2.2. Seleção 
 
No primeiro momento será feito uma triagem dos currículos pelo RH da empresa, onde 
serão verificados se atendem as especificações de cada cargo. Os gestores solicitantes também 
participarão do processo de seleção dos candidatos. 
Após a triagem dos currículos, os candidatos serão contatados para verificar o interesse 
pela vaga e marcar a entrevista, onde serão averiguados a veracidade das informações contidas no 
currículo, o potencial e motivação de cada candidato. 
Para os cargos de gerência e supervisão, após a entrevista inicial, os candidatos deverão 
fazer o teste psicotécnico, para se identificar traços de personalidade, motivação e interesses. A 
realização de uma entrevista por competências, onde o candidato contará suas experiências, seus 
projetos e como contornou as dificuldades no exercício das suas funções. A entrevista final e a 
escolha ficarão a cargo do gestor solicitante. 
Os cargos de secretária e estagiário será feito a entrevista inicial, psicoteste, teste de 
habilidades e entrevista com o gestor. 
Para os operários será feito a entrevista inicial e teste prático. 
 
3. TREINAMENTO POR COMPETÊNCIAS 
 
PLANO ANUAL DE TREINAMENTO 2020 
EVENTO JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 
MOTIVAÇÃO 
 
INTELIGENCIA EMOCIONAL 
 
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
 
AUTOCONHECIMENTO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
FOCO EM RESULTADOS 
 
ETICA 
 
GERENCIAMENTO DE TEMPO 
 
TRABALHO EM EQUIPE 
 
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 
 
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO 
 
CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO 
 
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4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
CBO. Ministério do Trabalho. Disponível
 em: http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTitulo.jsf. 
Acesso em 05/06/2020. 
 
Classificação Brasileira de Ocupação. CBO MTE. Disponível em https://www.ocupacoes.com.br/. 
Acesso em 06/06/2020.FERREIRA, Patricia Itala. Gestão por competências. Organização: Andrea Ramal. 1ed. Rio de 
Janeiro : LTC, 2015. 
 
Oliveira, Luana Yara Miolo de ... [et al.], Gestão de Pessoas [recurso eletrônico] Porto Alegre: 
SAGAH, 2018 
 
Oliveira, Luciano Oliveira de. Gestão estratégica de recursos humanos / Luciano Oliveira de 
Oliveira – 2. ed. – Porto Alegre : SAGAH, 2017 
 
Recrutamento e seleção: entenda a importância de ambos para a empresa. Sebrae. Disponível em: 
https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/a-importancia-do-recrutamento-e-selecao-para-o- 
futuro-da-empresa,e9f77640b34b6510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em 24/09/2020. 
 
Recrutamento e seleção na prática. Rh Portal. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos- 
rh/recrutamento-e-selecao-pratica/. Acesso em 24/09/2020. 
 
 
VIDEOS 
Gestão por Competências - Aula Completa - Prof. Rodrigo Rennó 
https://www.youtube.com/watch?v=3Uav1QsTS6o. Acesso em 24/09/2020 
 
Gestão por Competências - O que é? | RH Academy. Disponível em 
https://www.youtube.com/watch?v=oatgl6JK7xg. Acesso em 25/09/2020 
 
http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTitulo.jsf
http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTitulo.jsf
http://www.ocupacoes.com.br/
http://www.ocupacoes.com.br/
http://www.rhportal.com.br/artigos-
http://www.rhportal.com.br/artigos-
https://www.youtube.com/watch?v=3Uav1QsTS6o
https://www.youtube.com/watch?v=oatgl6JK7xg
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