AVALIAÇÃO_INDIVUADUAL _II

Prévia do material em texto

A+A-A
Acadêmico:
Magda Letieri Rocha da Costa (1915720)
Disciplina:
Eventos: Conceitos e Tipologia (17362)
Avaliação:
Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:651165) ( peso.:1,50)
Prova Objetiva:
22336973
1.
Muitos eventos podem ser patrocinados, como festivais beneficentes, ou até mesmo encontros culturais. Os eventos culturais são normalmente conexos a atividades sociais. "Diferente dos eventos corporativos, os sociais assumem um caráter muito mais pessoal e costumam festejar etapas importantes da vida de alguém. Trabalhar com eventos sociais é realizar sonhos, por isso exige, além de dedicação, muita sensibilidade" (SEBRAE, 2019, s.p.). Considerando essas informações, analise as sentenças a seguir:
I- A diversidade dos eventos sociais faz com que as empresas se especializem para o aprimoramento dos serviços.
II- Há empresas que realizam apenas casamentos, outras, somente formaturas. Isso significa que elas não podem diversificar seus negócios, não possuem autonomia para isso.
III- O que ganha muita relevância no mercado é oferecer serviços para públicos específicos, os quais podem ser: festas de aniversário para cães e gatos, visto que passaram a ter uma demanda razoável no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-empresa-de-organizacao-de-eventos,07187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD. Acesso em: 18 mar. 2019.
a) Somente a sentença II está correta.
b) As sentenças I e II estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) As sentenças II e III estão corretas.
2.
Leia atentamente este fragmento:
É imprescindível ter um bom relacionamento com os fornecedores e negociar preços e serviços diferenciados para seus clientes. Além dos fornecedores mais óbvios, buffet, fotógrafo, entre outros, invista também no estreitamento de laços com salões de beleza, spas e agências de viagem, por exemplo. Esteja sempre atento aos detalhes e cative o cliente. Em casamentos, os noivos dificilmente conseguem comer, visto que têm que dedicar boa parte do tempo aos convidados, então já deixe separado alguns quitutes. É de bom tom até mesmo encomendar um minibolo especialmente para eles. São gestos assim que mostram seu cuidado com o cliente. Lembre-se de que o sonho dele está em suas mãos, retribua a confiança (SEBRAE, 2019, s.p.).
A que conceito se refere essa informação?
FONTE: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-empresa-de-organizacao-de-eventos,07187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD. Acesso em 18 mar. 2019.
a) Lazer.
b) Agregar valor.
c) Negócio.
d) Inovação.
3.
As entidades promotoras de eventos atuam no Brasil orientando profissionais e empresas na organização de eventos. A ABRACCEF é a Associação Brasileira de Centros de Convenções e Feiras. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Representa empresas de organização, promoção, operação e montagem de feiras de negócios.
( ) Representa, entre outros, os centros de convenções e exposições que alugam ou cedem seu espaço a terceiros para a realização de eventos.
( ) Ela trabalha para a qualificação dos associados, oferecendo assessoria técnica e jurídica e promovendo integração e troca de informações nas áreas de operações, finanças, tecnologia, gerenciamento, marketing, comercial, relacionamento com clientes e desenvolvimento de negócios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V.
b) F - V - F.
c) V - V - V.
d) V - F - F.
4.
Possuir a motivação necessária para empreender deve ser a chave do negócio. O objetivo deve sempre direcionar para os clientes. Sobre como um negócio pode ser, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Toda a transação comercial de qualquer natureza, empreendimento comercial, industrial ou financeiro.
( ) Envolve ou estabelece relações entre várias disciplinas ou áreas de conhecimento.
( ) Negócios são apenas questões decididas, as quais não existe pendência.
( ) É uma transação em que não há ganho ou proveito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - F - F.
b) F - F - V - F.
c) V - F - F - F.
d) F - F - F - V.
5.
São ambientes colaborativos, em que se pode contar com estações de trabalho individuais, mas as salas são divididas por pessoas de diferentes empresas. A vantagem é a oportunidade de formar uma sólida rede de relacionamentos. A ideia é unir profissionais independentes que procuram um espaço democrático e inspirador para desenvolver seus projetos, evitando o isolamento do home office ou as distrações de locais públicos. A que conceito se refere essa informação?
a) Coworking.
b) Home office.
c) Escritório virtual.
d) Escritório.
6.
A estratégia de posicionamento de mercado é o conjunto de táticas que a empresa adota para conquistar a primeira posição na mente do consumidor. Existem diversas formas de posicionamento, mas um bom argumento de venda sempre mostra o profundo conhecimento do produto que se quer vender. Com base nessas formas de posicionamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Cliente que reclama do preço alto, comparando com o produto do concorrente.
II- Cliente "ameaça" usando amizade do "dono do hotel", buscando descontos.
III- Cliente pede para levar as comidas que sobraram.
IV- Cliente que possui uma postura negativa, considerado chato.
( ) Independentemente do comparecimento ou não dos convidados, é uma condição de venda e deve ser cláusula no contrato do serviço. 
( ) Enfatizar as vantagens do hotel e informar por que o custo do hotel é superior.
( ) Um bom negociador deve usar todo seu potencial e material de trabalho (cardápios, produtos e serviços) para convencer o cliente durante a negociação. Em muitos casos, a boa política é fazer um orçamento bem discriminado por escrito, dando evidência a todas as questões levantadas pelo cliente quando do contrato social.
( ) Informar que ele (cliente) está livre para tentar conversar com a direção e solicitar maiores descontos, apesar de que os custos são rigorosamente controlados e que a margem de descontos máxima que pode ser dada é a que está em vigor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) III - I - IV - II.
b) IV - I - II - III.
c) I - II - IV - III.
d) IV - II - III - I.
7.
Um plano de ação é uma das ferramentas mais simples e eficientes para o planejamento e acompanhamento de atividades. Quando define-se o planejamento de um evento, sugere-se realizar um esboço do projeto do evento. Qual etapa é descrita como o tópico que detalha tudo que acontecerá no evento, separado em dias e horários?
a) Objetivos.
b) Justificativa.
c) Programação do evento.
d) Identificação.
8.
Dentro do planejamento, é possível alinhar as metas e objetivos, realizar a definição do orçamento e definir outras etapas, além de servir como controle das operações da empresa no decorrer do período planejado. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Divulgação: é a etapa que consiste na informação sobre os meios de divulgação que serão utilizados para promover o evento.
II- Público-alvo: consiste na indicação dos motivos (sociais, culturais, políticos, econômicos etc.) que demonstram a importância do evento.
III- Recursos necessários: nesse item são apresentados todos os recursos necessários no evento, relacionando a quantidade e a qualidade necessária. Subdividem-se em: recursos humanos, recursos materiais e recursos financeiros.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças II e III estão corretas.
b) Somente a sentença II está correta.
c) Somente a sentença I está correta.
d) As sentenças I e III estão corretas.
9.
Negociamos tudo. Se bem ou mal, é que são elas. Negociar é da natureza das pessoas. Negociar implica definir e buscar objetivos, relacionamento interpessoal e decisão compartilhada. Competências altamente desejáveis em todos os profissionais, independente daárea de atuação. Negociamos diariamente, a partir do momento em que saltamos da cama (quando não negociamos com o relógio, alguns minutinhos de sono) até o final de nossas atividades no dia a dia. Não importa se estamos no trabalho, na escola, no clube, em trânsito ou com a família. Nesse contexto, vale ressaltar que a negociação está presente desde os primórdios, onde haviam diversos conflitos de interesse, por terras, trabalho e poder. Considerando essas informações, analise as sentenças a seguir:
I- Os homens de grande visão e entendimento tentaram uma solução pacífica para esses conflitos, enviando emissários para negociar acordos de paz por meio do diálogo e da análise dos motivos para essas controvérsias. Surge, então, a figura do negociador como agente político, encarregado da negociação junto de um governo.
II- Nos primórdios, os vendedores não negociavam, não era essa a função deles.
III- As negociações possuem um valor histórico muito grande, e podemos citar as Organizações Internacionais e a Convenção de Viena (em 1975), que tiveram como objetivo específico tratar sobre as representações dos Estados e suas relações com as Organizações Internacionais de Caráter Universal, reafirmando que os conflitos brutais eram os que iriam definir o poder.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.vidaecarreira.com.br/dicas/a-importancia-da-negociacao-para-a-vida-profissional-social-familiar/. Acesso em: 27 maio 2019.
a) Somente a sentença II está correta.
b) Somente a sentença I está correta.
c) Somente a sentença III está correta.
d) As sentenças I e II estão corretas.
10.
O argumento de vendas é a ferramenta da qual nenhum empreendedor poderá abrir mão se quiser garantir o seu lugar no mundo dos negócios. Você pode conhecer todas as fórmulas e estratégias para atrair o cliente para a sua loja, mas se não tiver um bom argumento de vendas, não adianta. Não há comércio sem vendas. Ninguém vai fugir disso. A partir dos argumentos de venda, assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma situação coerente com os formatos gerais, para todos os tipos de eventos, evidenciando o comportamento que se deve possuir quando o cliente reclamar do preço alto fazendo comparação com o concorrente:
FONTE: http://vocevendedor.com.br/blog/argumento-de-vendas/. Acesso em: 27 maio 2019.
a) Nesses casos, deve-se usar de muita habilidade e do profundo conhecimento do serviço, que é fundamental. Devem ser anotados todos os mínimos detalhes, sem dar qualquer orçamento verbalmente, devem ser usados todos os argumentos para formalizar a proposta por escrito quando isso for possível.
b) Informar que os custos são rigorosamente controlados e que a margem de descontos máxima que pode ser dada é a que está em vigor, e que ele (cliente) está livre para tentar conversar com a direção e solicitar maiores descontos.
c) Um bom negociador de eventos jamais deve usar a palavra não durante uma venda, mas também nunca deve dizer sim em prejuízo do hotel. Um bom negociador deve usar todo seu potencial e material de trabalho (cardápios, produtos e serviços) para convencer o cliente durante a negociação.
d) Evidenciar o serviço do hotel e informar por que o custo do hotel é superior.
Atenção: Confira as respostas! Depois de concluir a avaliação não será possível fazê-la novamente.