GESTÃO DE PROCESSOS SIMULADO AV

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as 
melhores práticas propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro 
modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, respectivamente, como 
modelos: 
 
 
TO-BE e AS-IS. 
 
AS-IS e TO-BE. 
 
TO-DO e AS-IS. 
 
BPM1 e BPMx. 
 
 
BPMo e BPMn. 
Respondido em 13/10/2020 18:20:22 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os 
processos são descobertos e desenhados. 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de 
processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de 
blocos e do fluxograma de procedimento. 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os 
processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a 
modelagem completa (ponta a ponta). 
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
Respondido em 13/10/2020 18:25:05 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma arquitetura de software, trata da estrutura a ser usada nas diversas aplicações 
possíveis em uma organização, ou seja, ela define um vocabulário para os componentes 
e as restrições na maneira que devem ser combinados. Essa é a definição de: 
 
 
3TA 
 
BPM 
 SOA 
 
Web Service 
 
BPMS 
Respondido em 13/10/2020 18:21:28 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. 
Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas: 
 
 
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar; 
 
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver; 
 
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
 Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
Respondido em 13/10/2020 18:22:58 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso 
utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo 
a alternativa correta que corrobora a afirmação: 
 
 Six Sigma, Lean, TQM. 
 
Lean, BPM, Six Sigma; 
 
Six Sigma, Lean e PCP ; 
 
Six Sigma, Reengenharia e TQM; 
 
PCP, Lean e TQM; 
Respondido em 13/10/2020 18:27:42 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, 
Risco Ambientais e Risco de Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, 
Risco Ambientais e Risco de Ruptura; 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, 
Risco Ambientais e Risco Político. 
 Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco 
Ambientais e Risco de Reputação; 
 
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco 
Ambientais e Risco de Reputação; 
Respondido em 13/10/2020 18:26:50 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco 
perspectivas, que são: 
 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social; 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão 
Social; 
 Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade; 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade; 
Respondido em 13/10/2020 18:23:28 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a 
categoria Produção: 
 
 
Índice de mobilidade interna; 
 
Custo do produto vendido; 
 
Satisfação do cliente; 
 
Taxa de retorno do investimento; 
 Custo por unidade produzida. 
Respondido em 13/10/2020 18:26:13 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou 
instituição, obrigou que as organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à 
exceção de uma. Assinale-a: 
 
 Assumir as funções de auditoria interna na organização. 
 
Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas. 
 
Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da 
instituição, orientados para a sua estratégia. 
 
Utilizar normas internacionais como a ISO9001. 
 
Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas 
corporativas. 
Respondido em 13/10/2020 18:29:36 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências 
exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, 
referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na 
concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: 
 
 de pessoas. 
 
de fornecedores. 
 de processos. 
 
de sistema de gestão. 
 
de produtos.