Neurociência e consumo

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	A Neurociência do consumidor estuda o comportamento do ser humano a partir de uma perspectiva de Marketing. Por meio de um conjunto variado de ferramentas, que geram diferentes insights e conhecimentos, ela explica o processo de tomada de decisão e o comportamento do consumidor em diferentes campos, com base em processos cerebrais e atividades biométricas.
 
Com base no que foi exposto, analise as afirmativas a seguir, que trazem diferentes campos e situações em que as técnicas da Neurociência podem ser utilizadas.
 
I.  Criação de websites funcionais e altamente atrativos.
II.  Análise de filmes, trailers, teasers e promoções.
III. Setores tradicionais do consumo, como as lojas do varejo.
IV. Criar novos produtos com base no gosto e nas reações emocionais do consumidor.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, porque todas as afirmativas apresentadas trazem campos e situações que permitem o uso de uma ou mais técnicas da Neurociência. Em uma loja, por exemplo, podem ser instaladas tecnologias de reconhecimento facial, e a atenção visual do consumidor pode ser analisada por meio do eye tracker do tipo glasses. Além disso, as reações dos consumidores a websites, vídeos, teasers e novos produtos também podem ser analisadas.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Diversos estudos realizados mostraram que anúncios que incluem pessoas são mais eficazes do que anúncios que não as incluem. Sabe-se que imagens e vídeos que contêm bebês tendem a atrair atenção por mais tempo. Os espectadores focam a sua atenção visual no rosto do bebê, em detrimento dos demais elementos do anúncio, como imagem do produto e texto. E uma das ferramentas da Neurociência foi fundamental para esta descoberta.
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome e a função dessa ferramenta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
eye tracker, que mede a condutância da pele de um indivíduo em reação ao estímulo apresentado.
	Resposta Correta:
	 
eye tracker, que mede o movimento dos olhos de uma pessoa, mostrando que a atenção visual do observador é retida somente por alguns elementos do estímulo.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta. O eye tracker foi uma ferramenta fundamental para a descoberta citada, pois é utilizado para indicar o engajamento do participante com cada elemento visual do anúncio, mostrando se o estímulo conseguiu captar a atenção do observador, qual a sua efetividade e qual a ordem de processamento das informações, entre outros. Apesar de o eletroencefalograma medir em tempo real a atividade cerebral de um indivíduo quando exposto a um estímulo, ele não é um indicativo da atenção visual. O mesmo também se aplica para o reconhecimento facial, que mede os movimentos dos músculos faciais.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um estudo realizado por psicólogos da Universidade de Sussex, no Reino Unido, mostrou que ser uma pessoa disposta a ajudar os outros ativa o sistema de recompensa localizados em uma parte primitiva do cérebro. Em uma experiência agradável, o cérebro produz um neurotransmissor chamado dopamina, que ativa esse sistema. Nesse estudo, os pesquisadores analisaram imagens do cérebro de mais de mil pessoas que tomam decisões consideradas gentis, e utilizaram ferramentas relacionadas à atividade cerebral para coletar as informações.
 
CUTLER, J.; CAMPBELL-MEIKLEJOHN, D. A comparative fMRI meta-analysis of altruistic and strategic decisions to give. Neuroimage, vol. 1, n. 184, p. 227-241, 2019.
 
Analise as opções a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome de duas ferramentas da Neurociência relacionadas à atividade cerebral.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
eye tracker
e magnetoencefalografia (MEG).
	Resposta Correta:
	 
eletroencefalograma (EEG) e ressonância magnética funcional (fMRI).
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o eletroencefalograma (EEG), a ressonância magnética funcional (fMRI) e a magnetoencefalografia (MEG) são consideradas ferramentas relacionadas à atividade cerebral. Já a resposta galvânica da pele, o eye tracker e o reconhecimento facial não medem diretamente a atividade cerebral, estando associados às atividades biométricas.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um estudo realizado pela Associação Brasileira Embalagem (ABRE) mostrou que, em 2018, as embalagens movimentaram um valor bruto de R$ 78,5 bilhões, o que representa um crescimento de 10,4% em relação a 2017. Com isso, vemos que a embalagem é o vendedor silencioso de um produto que concorre, em média, com outros 30 mil itens em um supermercado.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMBALAGENS. Estudo ABRE macroeconômico e de tendências. Retrospecto de 2018 e perspectivas para os próximos anos. Disponível em: https://www.abre.org.br/dados-do-setor/ano2018/. Acesso em: 28 dez. 2019.
 
Sobre as embalagens, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) A embalagem faz parte da apresentação de um produto e é um componente decisivo para o sucesso comercial de muitos outros.
II. (  ) Em uma gôndola de exposição com muitos produtos de um mesmo segmento, o visual de uma embalagem não é determinante para chamar atenção do consumidor e para gerar intenção de compra.
III. (  ) Uma embalagem possui a capacidade de comunicar o valor da marca e também contribuir para a experiência que o usuário terá quando, de fato, estiver com o produto em mãos.
IV. (  ) A embalagem, por meio de seus elementos e cores, participa ativamente da experiência sensorial do consumidor durante o processo de escolha de um produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apresenta sequência inadequada. Com exceção da afirmativa II, as demais sentenças apresentadas são verdadeiras. Uma embalagem visualmente atrativa é fundamental para o sucesso de um produto, permitindo que este se destaque em relação aos concorrentes em uma gôndola com diversos outros itens que fazem parte do mesmo segmento. Uma embalagem também contribui para a experiência do consumidor com o produto antes e depois da compra.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Pesquisadores descobriram que a felicidade acontece quando as emoções positivas se combinam com um senso de satisfação pessoal em uma área do cérebro conhecida como pré-cúneo. Essa região é ligada a várias tarefas importantes do cérebro. Dessa forma, pessoas que possuem maior acúmulo de massa cinzenta na região do pré-cúneo sentem felicidade de forma mais intensa, sentem infelicidade de forma menos intensa e são mais propensas a encontrar um sentido para suas vidas.
 
SATO, W. et al. The structural neural substrate of subjective happiness. Scientific Reports, vol. 5, n. 16891, 2015.
 
Com base no que foi exposto e levando em consideração as emoções, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e
F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) Elementos veiculados pela mídia, como imagens, vídeos e teasers promocionais, não possuem nenhum efeito no cérebro.
II. (  ) Existem ferramentas tecnológicas que permitem identificar se um estímulo gerou algum tipo de emoção e que emoção específica é essa.
III. ( ) Sempre que há uma ativação fisiológica no organismo de uma pessoa, essa ativação fisiológica pode ser associada ao estado emocional do indivíduo durante a exposição a um determinado estímulo.
IV. ( ) A dilatação do diâmetro pupilar não serve como um indicativo de possíveis processos da atração emocional do indivíduo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, F.Resposta Correta:
	 
F, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. Os elementos veiculados pela mídia, como imagens e vídeos, podem, sim, gerar algum tipo de engajamento emocional no indivíduo e diferentes respostas cerebrais e fisiológicas a tais estímulos. Isso também pode ser observado pela análise da pupila, medida por meio do eye tracker. Ferramentas como o face reader permitem identificar emoções básicas por meio da varredura do rosto de uma pessoa; já a resposta galvânica da pele também indica quando ocorrem ativações fisiológicas no organismo devido a um estímulo.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	As ferramentas e técnicas da Neurociência mais utilizadas nas pesquisas de marketing, comportamentais e estratégicas podem ser segmentadas em dois diferentes grupos: ferramentas relacionadas às atividades cerebrais (sendo metabólica e/ou elétrica) e ferramentas relacionadas às atividades biométricas (não medem as atividades cerebrais).
 
Sobre essas ferramentas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  )  A resposta galvânica da pele é um exemplo de ferramenta relacionada a atividades biométricas.  
II. (  )  A ressonância magnética funcional (fMRI) é um exemplo de ferramenta relacionada a atividades cerebrais.       
III. (  )  O eletroencefalograma (EEG) é um exemplo de ferramenta relacionada a atividades cerebrais.  
IV. (   ) O eye tracker é um exemplo de ferramenta relacionada a atividades cerebrais.   
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. As afirmativas trazem quatro tipos distintos de ferramentas da Neurociência. A ressonância magnética funcional (fMRI) e o eletroencefalograma (EEG), citados nas afirmativas II e III, são duas ferramentas relacionadas a atividades cerebrais, assim como a magnetoencefalografia (MEG). Já a resposta galvânica da pele e o eye tracker, citados nas afirmativas I e IV, são duas ferramentas relacionadas a atividades biométricas, tal qual o reconhecimento facial e os batimentos cardíacos.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Estudos realizados com eye tracker já evidenciaram que anúncios que mostram imagens do rosto de uma pessoa incentivam a interação e a visualização, e diminuem a taxa de rejeição. Sabe-se também que, durante a leitura de um texto, os olhos navegam da esquerda para direita e, depois, em todas as direções. Além disso, outras pesquisas evidenciaram que certos tipos de design são mais eficazes e atraentes do que outros.
 
Levando em consideração informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir, que apresentam elementos que podem ser analisados por meio do rastreamento ocular.
 
I. Testar embalagens, publicidades em vídeo e campanhas impressas, e a hierarquia da percepção visual.
II. Testar a colocação de produtos em gôndolas de loja e a melhor disposição destes.
III. Testar as reações dos consumidores ao cheiro do ambiente de uma loja.
IV. Testar a eficácia do layout, da interface e da experiência de navegação em websites.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, porque, diferentemente do que consta na afirmativa III, não é possível testar as reações dos consumidores ao cheiro do ambiente de uma loja. Apesar de ser um elemento sensorial, as reações ao cheiro podem ser medidas, por exemplo, pela detecção facial, que mede as emoções básicas. O eye tracker é utilizado apenas para estímulos visuais, e não para estímulos olfativos. As demais afirmativas apresentadas estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Pop, forró, funk e o som ambiente de uma loja. Estudos já realizados pela Neurociência mostraram que calma, prazer e nostalgia são algumas das sensações experimentadas quando as pessoas ouvem música. Nesse sentido, diferentes ritmos levarão a reações diversas. Sabe-se também que a música pode ter efeitos positivos no cérebro, pois libera dopamina, conhecida como o neurotransmissor do prazer.
 
LEVITIN, D. A música no seu cérebro. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 2006.
 
Com base no que foi exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (   )  Quando o som entra pelos ouvidos, algumas áreas do cérebro são ativadas.
II. (  ) O som ambiente de uma loja pode deixar o consumidor mais atento, além de envolvê-lo emocionalmente.
III. (  ) Ao ouvir determinada música que sempre toca em uma loja específica, o nosso cérebro não faz nenhuma associação implícita entre o local e o som.
IV. (  )  O consumidor pode criar links de memória entre um conjunto particular de músicas e determinado local, hora ou conjunto de eventos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que apresenta sequência inadequada, pois diferentes áreas do cérebro (memória, atenção, emoção, entre outras) são ativadas quando o som entra pelos nossos ouvidos. Dessa forma, o som ambiente de uma loja pode, sim, deixar o consumidor mais atento e envolvê-lo emocionalmente. Determinados sons permitem que o cérebro faça associações implícitas com certas lojas ou situações, criando também links de memória. Com base nisso, apenas a afirmativa III é falsa.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“O aparelho grava o movimento dos olhos mostrando que a atenção do observador é normalmente retida somente por certos elementos da campanha e por um determinado tempo [...] e, para isso, faz uso de câmera, aparelho acoplado ao monitor e óculos 3D com o objetivo de capturar o foco e a localização do olhar, assim como o tempo de duração [...].”
 
SHIGAKI, H. B.; GONÇALVES, C. A.; SANTOS, C. P. V. Neurociência do consumidor e neuromarketing: potencial de adoção teórica com a aplicação dos métodos e técnicas em neurociência. Rev. Bras. de Marketing – ReMark, São Paulo, v. 16, n. 4, p. 445, 2017.
 
A descrição apresentada está relacionada a um dos equipamentos utilizados pela Neurociência para coletar dados de um indivíduo. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome desse equipamento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
eye tracker
	Resposta Correta:
	 
eye tracker
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque o eye tracker registra o comportamento ocular de um indivíduo quando ele é submetido a um estímulo visual. Esse equipamento fornece informações sobre os elementos que mais captaram a atenção visual do observador, qual a ordem de processamento dos elementos presentes no estímulo, entre outras informações.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diversas marcas mundialmente conhecidas usam ou já utilizaram as técnicas da Neurociência para repensar o design das suas embalagens. Nesse tipo de estudo, é comum que os consumidores sejam apresentados e expostos à  embalagem atual de um produto e ao novo design de embalagem proposto. Durante a exposição aos estímulos, as reações desses consumidores são coletadas e registradas por meio de uma ou mais ferramentas da Neurociência.
 
Considerando esse tipo de estudo, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A análise das informações coletadas permite identificar, por exemplo, qual tipo de embalagem é visualmente mais atraente e marcante para o consumidor.
II. Estudos como esse permitem testar diferentes cores e a posição de imagens, textos e logos, entre outras informações, no design de embalagem proposto.
III. O eye tracker não é uma ferramenta indicada para testes que envolvema análise do design de embalagens.
IV. Estudos que usam as técnicas da Neurociência fornecem informações suficientes e não devem ser complementados com outros dados, como entrevistas com consumidores em relação ao design das embalagens apresentadas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. Estudos que envolvem a análise do design de embalagens permitem testar diferentes cores e elementos e, com isso, identificar a embalagem mais atrativa para o consumidor. Para esse tipo de teste, o eye tracker
é uma das ferramentas mais indicadas, já que faz o rastreamento ocular dos participantes e indica quais elementos da embalagem captam mais atenção. Para informações mais completas, recomenda-se também entrevistar ou aplicar uma survey com os participantes do teste, questionando-os sobre elementos como cor da embalagem, posição do logo, presença de texto, entre outros.
	
	
	
Terça-feira, 23 de Junho de 2020 17h15min30s BRT
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Pop, forró, funk e o som ambiente de uma loja. Estudos já realizados pela Neurociência mostraram que calma, prazer e nostalgia são algumas das sensações experimentadas quando as pessoas ouvem música. Nesse sentido, diferentes ritmos levarão a reações diversas. Sabe-se também que a música pode ter efeitos positivos no cérebro, pois libera dopamina, conhecida como o neurotransmissor do prazer.
 
LEVITIN, D. A música no seu cérebro. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 2006.
 
Com base no que foi exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (   )  Quando o som entra pelos ouvidos, algumas áreas do cérebro são ativadas.
II. (  ) O som ambiente de uma loja pode deixar o consumidor mais atento, além de envolvê-lo emocionalmente.
III. (  ) Ao ouvir determinada música que sempre toca em uma loja específica, o nosso cérebro não faz nenhuma associação implícita entre o local e o som.
IV. (  )  O consumidor pode criar links de memória entre um conjunto particular de músicas e determinado local, hora ou conjunto de eventos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada, já que diferentes áreas do cérebro (memória, atenção, emoção, entre outras) são ativadas quando o som entra pelos nossos ouvidos. Dessa forma, o som ambiente de uma loja pode, sim, deixar o consumidor mais atento e envolvê-lo emocionalmente. Além disso, convém ressaltar que determinados sons, como a música ambiente, permitem que o cérebro faça associações implícitas com certas lojas ou situações, criando também links de memória.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Martin Lindstrom, anúncios com apelo emocional são recebidos de maneira diferente pelo consumidor se comparados a anúncios com apelo lógico. Em um teste, viu-se que propagandas com apelo lógico não respondem aos desejos do consumidor e acabam não recebendo a devida importância. Por outro lado, se a marca conseguir ativar positivamente as emoções de um consumidor, ela será instantaneamente lembrada por ele.
 
LINDSTROM, M. A lógica do consumo: verdades e mentiras sobre por que compramos. Tradução de Marcello Lino. Rio de Janeiro: HarperCollins Brasil, 2016.
 
A partir do que foi exposto, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A partir do entendimento de como funciona o cérebro do consumidor, é possível utilizar os insights da Neurociência para pensar em estratégias que influenciam o consumidor durante o processo de tomada de decisão.
II. Mexer com as emoções e sensações do consumidor não é muito relevante para o Marketing, pois o consumidor se interessa mais por anúncios objetivos e por produtos e serviços baratos.
III. Uma forma de envolver emocionalmente o consumidor com um anúncio é a partir da técnica do storytelling, ou seja, contando uma história com apelo emocional.
IV. Quando um consumidor assiste a um anúncio com forte apelo emocional, determinadas áreas do cérebro podem ser ativadas, o que configura um indicativo dos níveis de emoção desse indivíduo diante do anúncio apresentado.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta. A afirmativa II deixa claro que mexer com as emoções e com as sensações do consumidor não é muito relevante para o Marketing, pois o consumidor se interessa mais por anúncios objetivos e por produtos e serviços baratos, o que não é verdade. O próprio estudo idealizado por Martin Lindstrom, citado na introdução da questão, mostra que um anúncio com apelo emocional é fundamental para criar maior vínculo entre consumidor e marca, fazendo com que a marca seja lembrada por esse consumidor. Assim sendo, explorar as emoções em uma propaganda é benéfico para o Marketing. 
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Neurociência do consumidor estuda o comportamento do ser humano a partir de uma perspectiva de Marketing. Por meio de um conjunto variado de ferramentas, que geram diferentes insights e conhecimentos, ela explica o processo de tomada de decisão e o comportamento do consumidor em diferentes campos, com base em processos cerebrais e atividades biométricas.
 
Com base no que foi exposto, analise as afirmativas a seguir, que trazem diferentes campos e situações em que as técnicas da Neurociência podem ser utilizadas.
 
I.  Criação de websites funcionais e altamente atrativos.
II.  Análise de filmes, trailers, teasers e promoções.
III. Setores tradicionais do consumo, como as lojas do varejo.
IV. Criar novos produtos com base no gosto e nas reações emocionais do consumidor.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois todos os campos e situações apresentados permitem o uso de uma ou mais técnicas da Neurociência. Em uma loja, por exemplo, podem ser instaladas tecnologias de reconhecimento facial, e a atenção visual do consumidor pode ser analisada por meio do eye tracker do tipo glasses. Além disso, as reações dos consumidores a websites, vídeos, teasers e novos produtos também podem ser analisadas.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Martin Lindstrom, autor de “A Lógica do Consumo”, livro de 2009, as pessoas tendem a dizer uma coisa enquanto o seu respectivo comportamento sugere algo totalmente diferente. Isso coloca em cheque as pesquisas de mercado mais tradicionais, que dependem da precisão e da honestidade dos consumidores.
 
LINDSTROM, M. A lógica do consumo: verdades e mentiras sobre por que compramos. Tradução de Marcello Lino. Rio de Janeiro: HarperCollins Brasil, 2016.
 
A partir do que foi exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) medidas de autorrelato são consideradas métricas excelentes para mensurar como o indivíduo realmente se sente diante de determinado estímulo.
II. ( ) ao responderem um questionário ou entrevista, os respondentes nem sempre dizem o que realmente pensam ou sentem.
III. ( ) em uma pesquisa tradicional, é praticamente impossível que um respondente controle ou modifique sua resposta.
IV. ( ) medidas de autorrelato fornecem respostas incompletas sobre o comportamento humano.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. Diversos autores apontam que as pesquisas tradicionais possuem medidas fracas para mensurarcomo o indivíduo se sente diante de um estímulo, pois ele pode controlar e modificar respostas e, até mesmo, responder aquilo que o pesquisador deseja ouvir. Como consequência, medidas de autorrelato, por si só, fornecem respostas incompletas sobre o comportamento humano.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o trecho a seguir.
 
“Emerge, então, um novo campo de estudo, advindo da junção da Neurociência com o Marketing, denominado por alguns como Neurociência do Consumidor, e, por outros, como Neuromarketing. Diante de um extenso estudo bibliográfico prévio, pode-se afirmar que os dois termos são distintos, porém complementares e, em alguns casos, [...] utilizados de forma incorreta.”
 
SHIGAKI, H. B.; GONÇALVES, C. A.; SANTOS, C. P. V. Neurociência do consumidor e neuromarketing: potencial de adoção teórica com a aplicação dos métodos e técnicas em neurociência. Rev. Bras. de Marketing – ReMark, São Paulo, v. 16, n. 4, p. 441, 2017.
 
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir, que tratam sobre os conceitos de Neurociência do Consumidor e Neuromarketing.
 
I. A Neurociência do Consumidor faz uma ponte entre a Neurociência e o Marketing.
II. A Neurociência do Consumidor fornece, em tempo real, observações diretas sobre como um indivíduo reage a um estímulo.
III. O Neuromarketing consiste na aplicação, em um contexto comercial, dos saberes, conhecimentos e insights obtidos por meio dos métodos e das técnicas da Neurociência.
IV. A Neurociência do Consumidor é uma abordagem de pesquisa que utiliza técnicas e métodos neurocientíficos para investigar os processos inconscientes e emocionais do consumidor.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois todas as afirmativas apresentadas trazem, com base na teoria, conceitos e definições apropriados para os termos Neurociência do Consumidor e Neuromarketing. A Neurociência do Consumidor faz uma ponte entre as áreas da Neurociência e do Marketing, contempla um conjunto de técnicas e métodos neurocientíficos para investigar o comportamento do consumidor e fornece informações, em tempo real, sobre como um indivíduo reage a um estímulo. Já o Neuromarketing, por sua vez, consiste na aplicação, em escopo comercial, dos conhecimentos obtidos por meio da Neurociência.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos argumentos favoráveis à Neurociência é que ela pode ser utilizada para apoiar a tomada de decisão do consumidor em um processo de compra, pois permite criar produtos e serviços específicos, além de campanhas especializadas, fazendo o consumidor poupar tempo na hora da escolha e promovendo maior competitividade entre as empresas.
 
Sobre o processo de tomada de decisão do consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) Durante o processo de tomada de decisão, o consumidor avalia o valor entre as possíveis escolhas (marca A ou marca B) usando processos cognitivos e emocionais.
II. (  ) Ao tomar uma decisão sobre determinado produto ou serviço, alterações fisiológicas (por exemplo, expressões faciais) ocorrem no corpo e são transmitidas para o cérebro, onde são transformadas em uma emoção.
III. (  ) É improvável que uma emoção específica, como felicidade, fique associada a determinadas situações e acontecimentos passados.
IV. (  ) Associações emocionais do consumidor com determinado produto podem novamente surgir durante a tomada de decisão e influenciar o processo cognitivo, fazendo com que a decisão dele seja baseada em uma experiência anterior com um produto ou serviço, o que também gera maior segurança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apresenta sequência inadequada. Apenas as afirmativas I, II e IV são corretas. Segundo a Neurociência, na hora de tomar uma decisão, o consumidor escolhe com base em aspectos emocionais e justifica por meio de aspectos racionais. Nesse processo, alterações fisiológicas podem ocorrer no organismo do indivíduo, influenciando a escolha. Diferentemente do que foi exposto na afirmativa III, as emoções e as mudanças corporais ficam, sim, associadas a situações específicas e determinadas memórias do passado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um estudo realizado por psicólogos da Universidade de Sussex, no Reino Unido, mostrou que ser uma pessoa disposta a ajudar os outros ativa o sistema de recompensa localizados em uma parte primitiva do cérebro. Em uma experiência agradável, o cérebro produz um neurotransmissor chamado dopamina, que ativa esse sistema. Nesse estudo, os pesquisadores analisaram imagens do cérebro de mais de mil pessoas que tomam decisões consideradas gentis, e utilizaram ferramentas relacionadas à atividade cerebral para coletar as informações.
 
CUTLER, J.; CAMPBELL-MEIKLEJOHN, D. A comparative fMRI meta-analysis of altruistic and strategic decisions to give. Neuroimage, vol. 1, n. 184, p. 227-241, 2019.
 
Analise as opções a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome de duas ferramentas da Neurociência relacionadas à atividade cerebral.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
eletroencefalograma (EEG) e ressonância magnética funcional (fMRI).
	Resposta Correta:
	 
eletroencefalograma (EEG) e ressonância magnética funcional (fMRI).
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o eletroencefalograma (EEG), a ressonância magnética funcional (fMRI) e a magnetoencefalografia (MEG) são considerados ferramentas relacionadas à atividade cerebral. As demais ferramentas citadas nas alternativas estão associadas às atividades biométricas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	As ferramentas e técnicas da Neurociência mais utilizadas nas pesquisas de marketing, comportamentais e estratégicas podem ser segmentadas em dois diferentes grupos: ferramentas relacionadas às atividades cerebrais (sendo metabólica e/ou elétrica) e ferramentas relacionadas às atividades biométricas (não medem as atividades cerebrais).
 
Sobre essas ferramentas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  )  A resposta galvânica da pele é um exemplo de ferramenta relacionada a atividades biométricas.  
II. (  )  A ressonância magnética funcional (fMRI) é um exemplo de ferramenta relacionada a atividades cerebrais.       
III. (  )  O eletroencefalograma (EEG) é um exemplo de ferramenta relacionada a atividades cerebrais.  
IV. (   ) O eye tracker é um exemplo de ferramenta relacionada a atividades cerebrais.   
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. As afirmativas trazem quatro tipos distintos de ferramentas da Neurociência. A ressonância magnética funcional (fMRI) e o eletroencefalograma (EEG), citados nas afirmativas II e III, são duas ferramentas relacionadas a atividades cerebrais, assim como a magnetoencefalografia (MEG). Já a resposta galvânica da pele e o eye tracker, citados nas afirmativas I e IV, são duas ferramentas relacionadas a atividades biométricas, tal qual o reconhecimento facial e os batimentos cardíacos.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	A loja conceito da Hering em São Paulo, a Hering Experience, apresenta algumas tecnologias para melhorar o modo de consumo de seus produtos. O estabelecimento possui câmeras de reconhecimento facial , utilizadas para captar as reações dos clientes em relação às peças expostas pelo local. A loja informou que, de forma anônima, por meio do processode detecção facial, estima o gênero, a faixa etária e o humor dos consumidores que visitam a loja.
 
OLHAR DIGITAL. Hering é processada por uso de reconhecimento facial sem consentimento. Disponível em: https://olhardigital.com.br/fique_seguro/noticia/hering-e-processada-por-uso-de-reconhecimento-facial-sem-consentimento/89877. Acesso em: 28 dez. 2019.
 
Sobre a tecnologia de reconhecimento facial, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (   )  Essa tecnologia só pode ser utilizada em ambientes reais, como uma loja, e não em ambientes virtuais, como um teste em laboratório. 
II. (  )  É uma técnica que coleta e mede, além dos movimentos visíveis, os movimentos dos músculos faciais que não são normalmente percebidos pelos olhos humanos.
III. (  ) O uso dessa tecnologia em lojas não oferece nenhum tipo de risco para o consumidor, como o risco associado à privacidade do cliente, ao armazenamento dos dados em local seguro e ao uso dos dados pela marca.
IV. (  ) Uma das formas de usar a técnica é por meio do face reader, um software que identifica as emoções mais básicas a partir dos dados coletados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apresenta sequência inadequada. A tecnologia de reconhecimento facial pode ser utilizada tanto em ambientes reais quanto em ambientes virtuais (por exemplo, teste em laboratório). Ela capta movimentos sutis e muito rápidos dos músculos faciais, como aqueles que não são percebidos pelo olho humano. Todas as informações são analisadas por meio de softwares específicos, que identificam as emoções básicas. Apesar disso, o uso da tecnologia de reconhecimento facial em lojas pode, sim, oferecer riscos para o consumidor, como, por exemplo, riscos à privacidade do cliente, armazenamento dos dados em local frágil e passível de invasão por hackers, e uso indevido dos dados pela marca.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diversas marcas mundialmente conhecidas usam ou já utilizaram as técnicas da Neurociência para repensar o design das suas embalagens. Nesse tipo de estudo, é comum que os consumidores sejam apresentados e expostos à  embalagem atual de um produto e ao novo design de embalagem proposto. Durante a exposição aos estímulos, as reações desses consumidores são coletadas e registradas por meio de uma ou mais ferramentas da Neurociência.
 
Considerando esse tipo de estudo, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A análise das informações coletadas permite identificar, por exemplo, qual tipo de embalagem é visualmente mais atraente e marcante para o consumidor.
II. Estudos como esse permitem testar diferentes cores e a posição de imagens, textos e logos, entre outras informações, no design de embalagem proposto.
III. O eye tracker não é uma ferramenta indicada para testes que envolvem a análise do design de embalagens.
IV. Estudos que usam as técnicas da Neurociência fornecem informações suficientes e não devem ser complementados com outros dados, como entrevistas com consumidores em relação ao design das embalagens apresentadas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. Estudos que envolvem a análise do design de embalagens permitem testar diferentes cores e elementos e, com isso, identificar a embalagem mais atrativa para o consumidor. Para esse tipo de teste, o eye tracker
é uma das ferramentas mais indicadas, já que faz o rastreamento ocular dos participantes e indica quais elementos da embalagem captam mais atenção. Para informações mais completas, recomenda-se também entrevistar ou aplicar uma survey com os participantes do teste, questionando-os sobre elementos como cor da embalagem, posição do logo, presença de texto, entre outros.
	
	
	
Terça-feira, 23 de Junho de 2020 18h02min57s BRT
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A loja conceito da Hering em São Paulo, a Hering Experience, apresenta algumas tecnologias para melhorar o modo de consumo de seus produtos. O estabelecimento possui câmeras de reconhecimento facial , utilizadas para captar as reações dos clientes em relação às peças expostas pelo local. A loja informou que, de forma anônima, por meio do processo de detecção facial, estima o gênero, a faixa etária e o humor dos consumidores que visitam a loja.
 
OLHAR DIGITAL. Hering é processada por uso de reconhecimento facial sem consentimento. Disponível em: https://olhardigital.com.br/fique_seguro/noticia/hering-e-processada-por-uso-de-reconhecimento-facial-sem-consentimento/89877. Acesso em: 28 dez. 2019.
 
Sobre a tecnologia de reconhecimento facial, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (   )  Essa tecnologia só pode ser utilizada em ambientes reais, como uma loja, e não em ambientes virtuais, como um teste em laboratório. 
II. (  )  É uma técnica que coleta e mede, além dos movimentos visíveis, os movimentos dos músculos faciais que não são normalmente percebidos pelos olhos humanos.
III. (  ) O uso dessa tecnologia em lojas não oferece nenhum tipo de risco para o consumidor, como o risco associado à privacidade do cliente, ao armazenamento dos dados em local seguro e ao uso dos dados pela marca.
IV. (  ) Uma das formas de usar a técnica é por meio do face reader, um software que identifica as emoções mais básicas a partir dos dados coletados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. A tecnologia de reconhecimento facial pode ser utilizada tanto em ambientes reais quanto em virtuais e capta movimentos muito rápidos dos músculos faciais e imperceptíveis aos olhos humanos. Todas as informações são analisadas por meio de softwares específicos, que identificam as emoções mais básicas. Apesar disso, o uso da tecnologia de reconhecimento facial em lojas pode, sim, oferecer diversos riscos para o consumidor.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos argumentos favoráveis à Neurociência é que ela pode ser utilizada para apoiar a tomada de decisão do consumidor em um processo de compra, pois permite criar produtos e serviços específicos, além de campanhas especializadas, fazendo o consumidor poupar tempo na hora da escolha e promovendo maior competitividade entre as empresas.
 
Sobre o processo de tomada de decisão do consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) Durante o processo de tomada de decisão, o consumidor avalia o valor entre as possíveis escolhas (marca A ou marca B) usando processos cognitivos e emocionais.
II. (  ) Ao tomar uma decisão sobre determinado produto ou serviço, alterações fisiológicas (por exemplo, expressões faciais) ocorrem no corpo e são transmitidas para o cérebro, onde são transformadas em uma emoção.
III. (  ) É improvável que uma emoção específica, como felicidade, fique associada a determinadas situações e acontecimentos passados.
IV. (  ) Associações emocionais do consumidor com determinado produto podem novamente surgir durante a tomada de decisão e influenciar o processo cognitivo, fazendo com que a decisão dele seja baseada em uma experiência anterior com um produto ou serviço, o que também gera maior segurança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. Todas as afirmativas apresentadas estão corretas, com exceção da III. Diferentemente do quefoi exposto, as emoções e as mudanças corporais ficam, sim, associadas a situações específicas e determinados acontecimentos e memórias do passado.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o trecho a seguir.
 
“Emerge, então, um novo campo de estudo, advindo da junção da Neurociência com o Marketing, denominado por alguns como Neurociência do Consumidor, e, por outros, como Neuromarketing. Diante de um extenso estudo bibliográfico prévio, pode-se afirmar que os dois termos são distintos, porém complementares e, em alguns casos, [...] utilizados de forma incorreta.”
 
SHIGAKI, H. B.; GONÇALVES, C. A.; SANTOS, C. P. V. Neurociência do consumidor e neuromarketing: potencial de adoção teórica com a aplicação dos métodos e técnicas em neurociência. Rev. Bras. de Marketing – ReMark, São Paulo, v. 16, n. 4, p. 441, 2017.
 
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir, que tratam sobre os conceitos de Neurociência do Consumidor e Neuromarketing.
 
I. A Neurociência do Consumidor faz uma ponte entre a Neurociência e o Marketing.
II. A Neurociência do Consumidor fornece, em tempo real, observações diretas sobre como um indivíduo reage a um estímulo.
III. O Neuromarketing consiste na aplicação, em um contexto comercial, dos saberes, conhecimentos e insights obtidos por meio dos métodos e das técnicas da Neurociência.
IV. A Neurociência do Consumidor é uma abordagem de pesquisa que utiliza técnicas e métodos neurocientíficos para investigar os processos inconscientes e emocionais do consumidor.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois todas as afirmativas apresentadas trazem, com base na teoria, conceitos e definições apropriados para os termos Neurociência do Consumidor e Neuromarketing. A Neurociência do Consumidor faz uma ponte entre as áreas da Neurociência e do Marketing, contempla um conjunto de técnicas e métodos neurocientíficos para investigar o comportamento do consumidor e fornece informações, em tempo real, sobre como um indivíduo reage a um estímulo. Já o Neuromarketing, por sua vez, consiste na aplicação, em escopo comercial, dos conhecimentos obtidos por meio da Neurociência.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Martin Lindstrom, autor de “A Lógica do Consumo”, livro de 2009, as pessoas tendem a dizer uma coisa enquanto o seu respectivo comportamento sugere algo totalmente diferente. Isso coloca em cheque as pesquisas de mercado mais tradicionais, que dependem da precisão e da honestidade dos consumidores.
 
LINDSTROM, M. A lógica do consumo: verdades e mentiras sobre por que compramos. Tradução de Marcello Lino. Rio de Janeiro: HarperCollins Brasil, 2016.
 
A partir do que foi exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) medidas de autorrelato são consideradas métricas excelentes para mensurar como o indivíduo realmente se sente diante de determinado estímulo.
II. ( ) ao responderem um questionário ou entrevista, os respondentes nem sempre dizem o que realmente pensam ou sentem.
III. ( ) em uma pesquisa tradicional, é praticamente impossível que um respondente controle ou modifique sua resposta.
IV. ( ) medidas de autorrelato fornecem respostas incompletas sobre o comportamento humano.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada. Diversos autores apontam que as pesquisas tradicionais possuem medidas fracas para mensurar como o indivíduo se sente diante de um estímulo, pois ele pode controlar e modificar respostas e, até mesmo, responder aquilo que o pesquisador deseja ouvir. Como consequência, medidas de autorrelato, por si só, fornecem respostas incompletas sobre o comportamento humano.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando uma marca escolhe uma cor, ela pode estar influenciando as sensações de seus clientes e potenciais clientes. As cores de um logotipo, por exemplo, não são escolhidas ao acaso. Existe todo um processo envolvido, com vários estudos, para chegar à cor exata.
 
Sobre esse aspecto, analise as afirmativas a seguir.
 
I.  As cores escolhidas por uma marca podem evocar nos consumidores uma ampla gama de emoções distintas, como alegria, otimismo e agitação.
II. As cores escolhidas por uma marca podem trazer efeitos de memorização e reconhecimento, que ficam explícitos quando o consumidor identifica essa marca a partir da sua cor característica.
III. As cores, assim como outros aspectos, também podem influenciar a tomada de decisão do consumidor.
IV. As ferramentas da Neurociência podem ser utilizadas para indicar como as pessoas reagem emocionalmente diante de determinadas cores.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. As cores são um dos estímulos do Marketing e podem influenciar a tomada de decisão do consumidor. Elas evocam diferentes respostas emocionais no consumidor, as quais podem ser conhecidas por meio das técnicas da Neurociência. Além disso, se uma marca trabalha com cores que refletem o seu conceito, isso facilita a identificação por parte do consumidor. Por exemplo, a cor vermelha está associada à Coca-Cola e a cor azul está associada à Pepsi.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diversos estudos realizados mostraram que anúncios que incluem pessoas são mais eficazes do que anúncios que não as incluem. Sabe-se que imagens e vídeos que contêm bebês tendem a atrair atenção por mais tempo. Os espectadores focam a sua atenção visual no rosto do bebê, em detrimento dos demais elementos do anúncio, como imagem do produto e texto. E uma das ferramentas da Neurociência foi fundamental para esta descoberta.
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome e a função dessa ferramenta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
eye tracker, que mede o movimento dos olhos de uma pessoa, mostrando que a atenção visual do observador é retida somente por alguns elementos do estímulo.
	Resposta Correta:
	 
eye tracker, que mede o movimento dos olhos de uma pessoa, mostrando que a atenção visual do observador é retida somente por alguns elementos do estímulo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. O eye tracker foi fundamental para a descoberta citada, já que é utilizado para indicar o engajamento do participante com cada elemento visual de um anúncio, mostrando, por exemplo, se o estímulo conseguiu captar a atenção do observador, qual a sua efetividade e qual a ordem de processamento das informações, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um estudo realizado por psicólogos da Universidade de Sussex, no Reino Unido, mostrou que ser uma pessoa disposta a ajudar os outros ativa o sistema de recompensa localizados em uma parte primitiva do cérebro. Em uma experiência agradável, o cérebro produz um neurotransmissor chamado dopamina, que ativa esse sistema. Nesse estudo, os pesquisadores analisaram imagens do cérebro de mais de mil pessoas que tomam decisões consideradas gentis, e utilizaram ferramentas relacionadas à atividade cerebral para coletar as informações.
 
CUTLER, J.; CAMPBELL-MEIKLEJOHN, D. A comparative fMRI meta-analysis of altruistic and strategic decisions to give. Neuroimage, vol. 1, n. 184, p. 227-241, 2019.
 
Analise as opções a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome de duas ferramentas da Neurociência relacionadas à atividade cerebral.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
eletroencefalograma (EEG) e ressonância magnética funcional (fMRI).
	Resposta Correta:
	 
eletroencefalograma (EEG) e ressonânciamagnética funcional (fMRI).
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o eletroencefalograma (EEG), a ressonância magnética funcional (fMRI) e a magnetoencefalografia (MEG) são considerados ferramentas relacionadas à atividade cerebral. As demais ferramentas citadas nas alternativas estão associadas às atividades biométricas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Neurociência do consumidor estuda o comportamento do ser humano a partir de uma perspectiva de Marketing. Por meio de um conjunto variado de ferramentas, que geram diferentes insights e conhecimentos, ela explica o processo de tomada de decisão e o comportamento do consumidor em diferentes campos, com base em processos cerebrais e atividades biométricas.
 
Com base no que foi exposto, analise as afirmativas a seguir, que trazem diferentes campos e situações em que as técnicas da Neurociência podem ser utilizadas.
 
I.  Criação de websites funcionais e altamente atrativos.
II.  Análise de filmes, trailers, teasers e promoções.
III. Setores tradicionais do consumo, como as lojas do varejo.
IV. Criar novos produtos com base no gosto e nas reações emocionais do consumidor.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois todos os campos e situações apresentados permitem o uso de uma ou mais técnicas da Neurociência. Em uma loja, por exemplo, podem ser instaladas tecnologias de reconhecimento facial, e a atenção visual do consumidor pode ser analisada por meio do eye tracker do tipo glasses. Além disso, as reações dos consumidores a websites, vídeos, teasers e novos produtos também podem ser analisadas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“O aparelho grava o movimento dos olhos mostrando que a atenção do observador é normalmente retida somente por certos elementos da campanha e por um determinado tempo [...] e, para isso, faz uso de câmera, aparelho acoplado ao monitor e óculos 3D com o objetivo de capturar o foco e a localização do olhar, assim como o tempo de duração [...].”
 
SHIGAKI, H. B.; GONÇALVES, C. A.; SANTOS, C. P. V. Neurociência do consumidor e neuromarketing: potencial de adoção teórica com a aplicação dos métodos e técnicas em neurociência. Rev. Bras. de Marketing – ReMark, São Paulo, v. 16, n. 4, p. 445, 2017.
 
A descrição apresentada está relacionada a um dos equipamentos utilizados pela Neurociência para coletar dados de um indivíduo. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome desse equipamento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
eye tracker
	Resposta Correta:
	 
eye tracker
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque o eye tracker registra o comportamento ocular de um indivíduo quando ele é submetido a um estímulo visual. Esse equipamento fornece informações sobre os elementos que mais captaram a atenção visual do observador, qual a ordem de processamento dos elementos presentes no estímulo, entre outras informações.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Estudos realizados com eye tracker já evidenciaram que anúncios que mostram imagens do rosto de uma pessoa incentivam a interação e a visualização, e diminuem a taxa de rejeição. Sabe-se também que, durante a leitura de um texto, os olhos navegam da esquerda para direita e, depois, em todas as direções. Além disso, outras pesquisas evidenciaram que certos tipos de design são mais eficazes e atraentes do que outros.
 
Levando em consideração informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir, que apresentam elementos que podem ser analisados por meio do rastreamento ocular.
 
I. Testar embalagens, publicidades em vídeo e campanhas impressas, e a hierarquia da percepção visual.
II. Testar a colocação de produtos em gôndolas de loja e a melhor disposição destes.
III. Testar as reações dos consumidores ao cheiro do ambiente de uma loja.
IV. Testar a eficácia do layout, da interface e da experiência de navegação em websites.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. As afirmativas I, II e IV apresentam situações com estímulos visuais em que é possível utilizar o eye tracker. É válido reforçar que o eye tracker é utilizado apenas para estímulos visuais, e não para estímulos olfativos (como o cheiro do ambiente de uma loja).
	
	
	
Terça-feira, 23 de Junho de 2020 18h07min44s BRT