Exercícios de Fixação - Módulo Único-respostas

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12/07/2020 Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Iniciado em domingo, 12 jul 2020, 13:37
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 12 jul 2020, 14:09
Tempo
empregado
32 minutos 2 segundos
Avaliar 90,00 de um máximo de 100,00
O curso traz uma reflexão sobre a prática da boa comunicação interpessoal e ressalta que é no ambiente de trabalho que
sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Observa que não é uma distância
física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural. Assinale V ou F em cada afirmativa.
Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação.

Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a
assertividade e seja bem compreendida. 
No processo de diálogo, interrompa sempre seu interlocutor.

Permita que seu interlocutor coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de
voz. 
V
V
F
V
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação interpessoal”.
“É nesse ambiente que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Não é uma
distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural.
Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação. Esteja preparado para compensar
essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
No processo de diálogo, não interrompa seu interlocutor. Permita que ele coloque seu raciocínio, argumente, faça você
leituras do gestual, do tom de voz.”
Julgue as seguintes afirmações:
I – O tempo de duração da reunião pode ser abreviado, mas jamais prolongado. Caso se tenha chegado próximo do
tempo estipulado, com itens ainda não tratados, deve-se transferi-los para uma próxima reunião.
II – A reunião periódica de pauta da semana deve acontecer apenas se houver conteúdo a serem apreciados. Esse tipo de
reunião tem por finalidade elaborar a agenda política do mandato, em função dos temas em debate no Congresso, bem
como preparar a equipe para eventualidades na rotina.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas. 
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta.
Resposta: letra “a”. Módulo Único - Unidade 3 - “Realizando reuniões produtivas”.
“Controlar o tempo da reunião que, preferencialmente, não deve exceder 45 minutos. Não extrapolar o tempo. A reunião
pode ser abreviada, mas não prolongada. Em dado momento, próximo do término, o coordenador deve interromper a
discussão e passar para a fase dos encaminhamentos.”
Módulo Único - Unidade 3 – “Realizando reuniões produtivas”.
“A reunião pode acontecer periodicamente, quando então passa a compor a rotina do grupo. O risco que se corre é
tornar esse um momento rotineiro enfadonho, inútil e desinteressante para a equipe. É a chamada reunião burocrática e
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Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
10,00
improdutiva.
Um dos maiores desafios do líder de equipe é saber interferir e constantemente observar o grupo. Um dos papéis é atuar
sempre de forma que de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no resultado, alinhamento com a
estratégia, produtividade, harmonia e crescimento. Um dos instrumentos usados é o feedback. Enumere a única opção
que não é verdadeira sobre o feedback.
Escolha uma:
a. Segundo a Wikipédia, feedback em administração é o retorno de informação.
b. Feedback também é o procedimento que consiste em prover informação a uma pessoa sobre o seu desempenho,
conduta, eventualidade ou ação executada por ela.
c. O objetivo do feedback é orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações
futuras ou executadas anteriormente.
d. O líder de equipe seguro pode dispensar o uso desta ferramenta de gestão estratégica de pessoas, seguindo
outros conceitos. 
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 – “Lidando com conflitos e feedback”.
“Gerenciar é sinônimo de interferir. Assim, o líder da equipe deve constantemente observar o grupo e atuar sempre que
de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade,
harmonia e crescimento. Atento observador da equipe, o chefe deve empregar com eficiência uma das principais
ferramentas para a gestão estratégica de pessoas, que é o feedback, ou retorno. Diz a Wikipédia: “Em administração,
feedback (retorno de informação, ou simplesmente retorno) é o procedimento que consiste no provimento de
informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por esta.”
O curso aborda as dificuldades de administração do trabalho e tempo nos gabinetes de parlamentares. Julgue a
afirmativa que não é verdadeira.
Escolha uma:
a. Uma dificuldade muito comum em ambientes políticos é a fraca assertividade e a consequente dificuldade de dizer
“não”. No gabinete, perde-se muito esforço e tempo em situações dessa natureza.
b. É dispensável saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem
necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar, ou do mandato.
c. É melhor dizer “não” do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de
abandono político, especialmente em se tratando de eleitor. 
d. É comum o cidadão chegar ao gabinete com um pedido impossível de ser atendido, dizendo ter sido enviado pelo
próprio parlamentar. Muitas vezes, o político encaminha ao gabinete apenas para livrar-se da situação de momento e
delegar à outra pessoa a tarefa de dizer "não".
Resposta: letra “b”. Módulo único - Unidade I - “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é
gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar, ou do mandato. Antes seja assim
do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político,
especialmente em se tratando de eleitor.”
12/07/2020 Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Alguns critérios são importantes na hora de se dar o feedback para alguém da equipe. Enumere as questões que são
verdadeiras (V) ou falsas (F).
O líder de equipe deve ser específico e procurar focar em comportamentos e atitudes específicas e
evitar a generalização. 
Manter uma postura impessoal é fundamental. O feedback deve ater-se a tópicos de trabalho. Nunca se
deve fazer críticas pessoais por causa de uma ação inadequada. 
É preciso escolher o momento certo. O feedback deve ser feito o mais breve possível, no local adequado
com as pessoas envolvidas e pouco tempo após o comportamento sobre o qual se espera um retorno. 
O feedback, seja elogio ou crítica, deve ser usado moderadamente porque em geral as pessoas tem
dificuldade em receber feedback, mesmo o positivo. 
V
V
V
V
Resposta: Módulo Único - Unidade 4 – “Lidando com conflitos e feedback”.
“Para dar feedback: - Seja específico.... Mantenha uma postura impessoal... Escolha o momento certo....Use
moderadamente. Em geral, as pessoas tem dificuldade em receber feedback. Mesmo o positivo. Sendo assim, procure
utilizar esta ferramenta quando realmente tiver algo a dizer, corrigir ou elogiar. O excesso faz com que as pessoas criem
mecanismos de defesa e passem a não dar valor”
Outro hábito importante para a boa gestão do tempo é a delegação de tarefas. Segundo o consultor Júlio Battisti, é
necessário levar alguns fatores em consideração para fazer delegar tarefas com sucesso. Indique a única afirmação
errada, de acordo com o texto.
Escolha uma:
a. De nada adianta delegar tarefas para ter mais tempo para outros trabalhos se o tempo gasto para acompanhar as
atividades for maior do que o tempo economizado com a transferência das tarefas para outras pessoas.
b. É uma boa prática o chefe repassar para outra pessoa atividades e compromissos que estão sob sua
responsabilidade e continuar se sobrecarregando ao querer acompanhar seu andamento bem de perto, nos mínimos
detalhes. 
c. Um efeito negativo desta postura do chefe que não sabe delegar tarefas com sucesso é fazer com que o
subordinado pense que não merece confiança.
d. Ao delegar tarefas, é preciso levar em consideração a boa e velha relação custo x benefício.
Resposta: letra “b”. Módulo Único - Unidade I- “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Ao delegar uma tarefa, estamos transmitindo para outra pessoa atividades e compromissos que estão sob nossa
responsabilidade... Esta postura acaba sobrecarregando o chefe e faz com que o subordinado pense que não merece
confiança.”
12/07/2020 Exercícios de Fixação - Módulo Único
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Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Leia as afirmativas abaixo que resumem os principais pontos para boa gestão do tempo. Assinale se as alternativas são
verdadeiras ou falsas.
Descansar durante 10-15 minutos por hora trabalhada e concentrar-se no serviço entre esses
intervalos.
 

Cultivar um ambiente de trabalho tranquilo e propenso à concentração.
 

Manter o local e a mesa de trabalho organizados.
 

Ter metas claras e planejar a rotina em listas de prioridades.
 

Rever periodicamente a lista de metas e prioridades.
 

Ser caprichoso sem perfeccionismo.
 

O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de responsabilidade.
 

V
V
V
V
V
V
V
Resposta: V, V, V, V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Em resumo, temos até aqui que para a boa gestão do tempo deve-se: Descansar durante 10-15 minutos por hora
trabalhada e concentrar-se no serviço entre esses intervalos.... até o ...O Chefe: ser capaz de delegar sem eximir-se de
responsabilidade.”
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e agendas, aprimoramento dos
procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para a alteração das rotinas existentes.
II – Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um secretário, que fará anotações, redigindo a
ata para divulgação tão logo seja possível.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas. 
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta.
Resposta: letra “a”. Módulo Único - Unidade 3 – “Realizando reuniões de trabalho produtivas”.
“Um recurso bastante importante para o trabalho colaborativo que se desenvolve no gabinete parlamentar é a reunião de
trabalho. Nessas condições, sob coordenação, a equipe discute as pautas e agendas da atividade, aprimora
procedimentos, esclarece dúvidas e resolve desentendimentos. Trata-se de um recurso que deve ser empregado com
técnica e regularidade, desenvolvendo na equipe o bom hábito de se reunir e afinar a rotina.”
Unidade 3, pág. 3
Toda reunião deve ter um líder, ou coordenador, que assume um papel mais administrativo. Esse pode ser o chefe de
gabinete. É interessante que haja rodízio entre coordenadores da reunião. Isso favorece a cultura da delegação e da
disciplina.
12/07/2020 Exercícios de Fixação - Módulo Único
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=6368884&cmid=46403 5/5
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo construído terá curta existência. Acordo quebrado
antes que surta resultados gera perda de tempo, confiança e credibilidade. Eis alguns aspectos que não podem acontecer
numa negociação ganha-ganha. Enumere as questões que são verdadeiras (V) ou falsas (F).
Dissimulações, desvio de foco e falta de objetividade.

Mentir, apresentar informações incorretas.

Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi atendido e o do outro ainda não.

Perceber e explorar pontos fracos do outro negociador.

Ao final da negociação, é desnecessário deixar claro para as partes o pacto firmado, por escrito, para
garantir o engajamento de todos. 
V
V
V
V
F
Resposta: Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos”.
“Tenha sempre em mente que, ao empregar métodos negativos, como os listados abaixo, o acordo construído terá curta
existência, sendo quebrado antes que surta resultados, o que incorrerá em perda de tempo, confiança e credibilidade.
Portanto, são aspectos que não podem acontecer numa negociação ganha-ganha: dissimulações, desvio de foco e falta
de objetividade. Mentir, apresentar informações incorretas. Encerrar a negociação ao perceber que seu objetivo foi
atendido e o do outro ainda não. Empregar agressões pessoais e falta de educação. Perceber e explorar pontos fracos do
outro negociador. Por fim, resta ao final da negociação, deixar claro para as partes o pacto firmado, por escrito, se
necessário, ficando todos engajados em seu cumprimento”.
Há mais de um século o economista italiano Vilfredo Pareto criou o Princípio de Pareto (80/20) que é a relação entre o
tempo de trabalho e a energia gasta pelo profissional para alcançar os resultados. Assinale a única informação falsa.
Escolha uma:
a. Conforme o princípio 80/20, cerca de 80% dos resultados obtidos se relacionam com apenas 20% dos esforços
realizados, ou seja, 80% dos esforços que realizamos são inúteis, ou de pouco significado.
b. O Princípio de Pareto diz respeito à relação de causa e consequência.
c. O Princípio de Pareto não é reconhecido hoje pelas doutrinas da Administração. 
d. Caso invistamos nosso tempo e energia profissional nos 20%, que é o que realmente traz efeitos, seremos capazes
de alcançar ainda melhores resultados.
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 1 – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Cabe neste momento fazermos menção ao Princípio de Pareto (80/20), identificado há mais de um século pelo
economista italiano Vilfredo Pareto e mundialmente aceito dentre as doutrinas da Administração, que diz respeito à
relação de causa / consequência.”
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