PROVA SIMULADO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Aluno(a): 
Acertos: 10,0 de 10,0 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a 
utilizar heurísticas ao invés de regras cognitivamente demandantes no processo de 
decisão: 
 
 Quando a escolha carrega pouco risco. 
 
Quando a escolha carrega um alto risco. 
 
Quando se tem muitos recursos financeiros. 
 
Quando os objetivos são incertos. 
 
Quando se tem tempo suficiente para decidir. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo modelos tradicionais, o processo de percepção de estímulos sensoriais é 
composto por três estágios. Indique abaixo a opção que descreve corretamente os 
estágios e a sequência do processo de percepção: 
 
 
1- reconhecimento, 2- análise, 3- conclusão. 
 
1- reconhecimento, 2- interpretação, 3- conclusão. 
 
1- atenção, 2- interpretação, 3- exposição. 
 1- exposição, 2- atenção, 3- interpretação. 
 
1- reconhecimento, 2- análise, 3- interpretação. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual é a principal diferença entre os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa em 
Neuromarketing? 
 
 A pesquisa qualitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da 
observação e é subjetiva, enquanto a quantitativa quantifica os eventos. 
 
A pesquisa quantitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da 
observação e é subjetiva, enquanto a qualitativa quantifica os eventos. 
 
Os dois métodos de pesquisa são similares e entendem o comportamento do 
consumidor de forma subjetiva, concisa e consciente. 
 
Os dois métodos de pesquisa são similares e entendem o comportamento do 
consumidor de forma objetiva. 
 
A pesquisa qualitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da 
observação e é objetiva, enquanto a quantitativa quantifica os eventos. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. 
Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos 
relacionado ao Neuromarketing: 
 
 
Influência nos consumidores de modo inconsciente. 
 Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal. 
 
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos. 
 
Ausência de regulamentação específica. 
 
Possível incentivo ao consumo excessivo. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique qual empresa de mercado não realiza segmentação de mercado: 
 
 
Empresa B: oferece uma certa variedade de produtos, cada um segmentado para 
um grupo específico de consumidores. Ela realizou pesquisa de mercado e 
segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Assim, 
conseguiu desenvolver produtos e ações de marketing com pequenas variações 
que agradam bastante a cada um desses segmentos de consumidores que a 
empresa decidiu atender. 
 Empresa C: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já 
realizou pesquisa de marketing e, mesmo sabendo que seu produto não atende 
bem a todos os consumidores, ela pretende manter a decisão do dono da 
empresa de ter um mesmo produto e uma mesma estratégia de marketing para 
todas os consumidores, igualmente. 
 
Empresa A: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já 
realizou pesquisa de marketing e sabe que seu produto já atinge um grupo 
menos e homogêneo de consumidores, com hábitos de compra e desejos bem 
parecidos entre si. 
 
Empresa E: oferece uma variedade de produtos de acordo com as diferentes 
classes sociais. A partir de uma pesquisa de mercado, os diretores da companhia 
perceberam que alguns produtos tinham mais apelo para as classes mais altas, 
enquanto outros tinham mais apelo para as classes sociais mais baixas. 
 
Empresa D: oferece uma enorme variedade de cores de embalagem de seus 
produtos. Ela não realizou pesquisa de mercado e não segmentou os clientes em 
grupos menores e mais homogêneos. Mas atende a uma vontade dos gestores de 
marketing de oferecer produtos com grandes variações de cores, por achar que 
todos os consumidores gostam de comprar produtos com cores diferentes. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual dos itens abaixo melhor descrevem uma ação de posicionamento de mercado: 
 
 Após uma avaliação, determinar e divulgar os principais benefícios que 
diferenciam os produtos de sua empresa no mercado. 
 
Determinar os nichos de mercado pelos quais não se quer atuar. 
 
Determinar concorrentes a que se quer atacar. 
 
Selecionar vários segmentos de mercado o qual se quer atender. 
 
Identificar, compreender e traçar o perfil de grupos distintos de consumidores. 
 
 
 
7a Acerto: 1,0 / 1,0 
 Questão 
 
Marque o item que NÃO contém uma variável relevante para definir a metodologia de 
uma pesquisa de mercado. 
 
 O método utilizado na pesquisa anterior relacionado a um tema diferente ao 
estudado na pesquisa atual. 
 
A viabilidade do projeto. 
 
O custo. 
 
Aspectos associados à ética. 
 
A relevância das conclusões. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dos itens a seguir, marque o que NÃO define uma pesquisa descritiva. 
 
 
Uma pesquisa conduzida quando existe um problema claro, não resolvido, ou 
seja, quando há incerteza. 
 
Um exemplo são as pesquisas de segmentação (determinar base, estabelecer 
potencial e sensibilidade do mercado para vários segmentos, selecionar 
mercados-alvo e criar perfis de estilo de vida e características demográficas, de 
mídia e de imagem). 
 
Em vez de estabelecer uma relação de causa e efeito, busca explicar um 
fenômeno. 
 Um exemplo é a pesquisa causal. 
 
É chamada de pesquisa para solução de problemas e ajudam a resolver aqueles 
específicos de marketing. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo Kotler e Keller (2006) ocorrem etapas mentais desde o ponto no qual alguém 
ouve falar de uma inovação pela primeira vez até aquele em que decide finalmente 
adotá-la, são: Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção. No 
entanto, algumas empresas visam acelerar o processo. Entre as formas de acelerar 
estão as etapas de experimentação e adoção, que podem utilizar: 
 
 Experimentação gratuita ou com custos reduzidos. 
 
Devolução do produto mediante multa. 
 
Não realizam aceleração, pois entende que o consumidor deverá escolher 
baseado exclusivamente nas características do produto ou serviço. 
 
Aumento nos preços para valorizar o produto. 
 
Experimentação paga ou com valores maiores. 
 
Explicação: 
Como forma de incentivar a experimentação, as empresas frequentemente oferecem um 
período de experimentação gratuita ou a custos reduzidos. Além disso, certas vantagens 
- como garantir o retorno do investimento caso o produto não faça frente às expectativas do 
cliente - também servem para impulsioná-la. 
 
 
10a Acerto: 1,0 / 1,0 
 Questão 
 
Para elaboração de estratégias de marketing, as empresas levam em consideração os 
fatores individuais, sociais e situacionais. São características destes fatores: 
 
 
Nos fatores individuais encontram-se o preço e o estilo de vida. 
 
Nos fatores situacionais encontram-se o estilo de vida e hábitos do consumidor. 
 
Nos fatores individuais encontram a cultura e o preço. 
 
Nos fatores situacionais encontram-se as normas sociais e as mídias de massa. 
 Nos fatores sociais encontram-se a cultura e as normas sociais. 
 
Explicação: 
Entre os fatores sociais, a empresa precisa reconhecer os aspectos culturais, as normas sociais e pode utilizar 
uma mídia de massa.