Gestão de Recursos Humanos - PIM I & II - UNIP

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I E II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MARACANAÚ, ABRIL DE 2020 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR I E II 
DISTRIBUIDORA GF ALIMENTOS 
 
 
 
ALUNO: 
Millena Kilvia Amorim Mota 
 
MATRÍCULA: 
UP20143035 
 
POLO: 
Unidade 13 de Maio 
 
 
 
MARACANAÚ, ABRIL DE 2020 
 
 RESUMO 
Este trabalho tem como objetivo colocar em prática o conteúdo visto nas disciplinas 
de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de 
Informática, Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática 
Aplicada dessa maneira podemos aplicar os conceitos de cada uma no estudo de 
caso. A Distribuidora GF está localizada na região metropolitana de Fortaleza no 
estado do Ceará, já é bastante conhecida no mercado, ela oferece vários tipos de 
marcas de produtos alimentícios com preços acessíveis e de qualidade, com altíssima 
competência de seu grupo de colaboradores. 
SUMARIO 
1- FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
1.1- CONCEITO E OBJETIVO ---------------------------------------------------------------------5 
1.2- INTRODUÇÃO A EMPRESA -----------------------------------------------------------------5 
1.3- ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA-----------------------------------------------------------5 
1.4- FUNCIONÁRIOS ---------------------------------------------------------------------------------6 
1.5- LIDERANÇA ---------------------------------------------------------------------------------------6 
1.6- MISSÃO, VISÃO E VALORES -------------------------------------------------------------6 
1.7- SUSTENTABILIDADE -----------------------------------------------------------------------7 
2- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
2.1- CONCEITO-----------------------------------------------------------------------------------------7 
2.2- ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO---------------------------------------------------------8 
2.3- COMUNICAÇÃO COM PÚBLICOS----------------------------------------------------------9 
 Público Externo 
 Público Interno 
 
2.4 – BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO---------------------------------------------------------9 
2.5 DOCUMENTOS USADO NA ORGANIZAÇÃO--------------------------------------------10 
3- TÉCNICAS DE INFORMATICA 
3.1- CONCEITO----------------------------------------------------------------------------------------10 
3.2- SISTEMA UTILIZADO--------------------------------------------------------------------------11 
3.3- REDE MANUSEADA----------------------------------------------------------------------------11 
4- ECONOMIA E MERCADO 
4.1- CONCEITO----------------------------------------------------------------------------------------11 
4.2- MACRO X MICRO-------------------------------------------------------------------------------12 
4.3- APLICABILIDADE-------------------------------------------------------------------------------13 
4.4- IMPOSTOS----------------------------------------------------------------------------------------13 
4.5- MERCADO----------------------------------------------------------------------------------------13 
5- RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
5.1- CONCEITO---------------------------------------------------------------------------------------13 
5.2- BENS-----------------------------------------------------------------------------------------------14 
5.3- OBJETIVO----------------------------------------------------------------------------------------14 
5.4- ALMOXARIFADO-------------------------------------------------------------------------------14 
5.5- MATERIAIS AUXILIARES--------------------------------------------------------------------14 
6- MATEMÁTICA APLICADA 
6.1- CONCEITO---------------------------------------------------------------------------------------15 
6.2- JUROS---------------------------------------------------------------------------------------------15 
5 
 
 
6.3- PREÇO EQUILÍBRIO--------------------------------------------------------------------------15 
CONCIDERAÇÕES FINAIS-----------------------------------------------------------------------16 
REFENCIAS BIBLIOGRAFICAS----------------------------------------------------------------16 
 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
1.1-Conceito e Objetivo 
Podemos definir administração como: “tomar decisões relativas ao 
estabelecimento de objetivos estratégicos, táticos e operacionais, elaboração de 
estratégias de curto, médio e longo prazo e criação de sinergia entre as partes 
organizacionais, visando atingir seus objetivos. As estratégias consistem na alocação 
dos recursos necessários que são: recursos humanos, materiais e tecnológicos que 
serão comandados por pessoas de forma a atingir a eficácia e alcance dos objetivos, 
por meio da eficiência e aplicação racional dos recursos”. 
 
1.2- Introdução a empresa 
A Distribuidora GF foi fundada por um casal que tinha visão empreendedora na 
área de alimentos, estão no mercado há a mais de 15 anos e atualmente conta com 
um grupo de 135 colaboradores. Seu ramo de atuação é distribuição de alimentos 
para a comercialização destes como o arroz, feijão, pão, farinha, açúcar, sal entre 
outros, sua principal concorrente é a Master Distribuidora. 
 
1.3- Administração da empresa 
 
No que diz respeito ao organizacional, possui uma organização funcional com 
base na administração de alta divisão no qual os supervisores são divididos por 
6 
 
setores de expedição como recursos humanos, departamento pessoal, financeiro, 
logística, contabilidade, administrativo e comercial. 
1.4- Funcionários 
A empresa possui 135 colaboradores como havia citado, sendo 100 na 
expedição, 2 em recursos humanos, 3 no departamento pessoal, 6 no financeiro, 4 
na logística, 5 na contabilidade, 10 na administração geral e 5 nos serviços gerais. 
 
Segundo Davis (1992) (...) sem eles os líderes, uma organização seria 
apenas uma confusão de pessoas e máquinas, do mesmo modo que uma 
orquestra sem maestro será somente músicos e instrumentos. A orquestra, 
como as organizações, requer lideranças para desenvolver ao máximo seus 
preciosos ativos. 
 
1.5 - Liderança 
O tipo de liderança exercido na empresa é democratizado, pois a presença do 
líder com o subordinado é constante, dando espaço nas decisões a serem tomadas 
e deixando livre a prática da autogestão e de autocontrole incentivada pelo líder. 
 
1.6 – Missão, Visão e Valores 
A missão é garantir a satisfação da indústria, varejo e consumidor por meio da 
excelência operacional na distribuição, gerando resultados e lucratividade com uma 
equipe qualificada e motivada. 
Sua visão seria de uma empresa com excelência operacional reconhecida 
pelos clientes e indústrias, estando entre as melhores empresas para se trabalhar no 
Ceará obtendo crescimento sustentável. 
 
Seus valores competem: 
 
7 
 
• Ética e Honestidade 
• Inovação 
• Proatividade 
• Qualidade e Simplicidade 
• Respeito 
 
1.7 – Sustentabilidade 
 
Preocupada com o meio ambiente a empresa faz questão de que todos os 
funcionários tenham seus copos permanentes, evitando assim o consumo exagerado 
de copos descartáveis. Já os plásticos, papelões e papeis a empresa mantem uma 
parceria com recicladoras para o recolhimento desses resíduos para que possa ser 
feito o reaproveitamento desses materiais. 
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
2.1-Conceito 
A comunicação é talvez uma das necessidades humanas mais antigas, 
observada desde os primórdios da humanidade quando ainda não era possível nem 
se quer a utilização de um idioma, muito menos as interações sociais mais elaboradas 
e tampouco os relacionamentos. Quando alguém emalgum momento resolveu 
compartilhar uma ideia ou combinar algo com outra pessoa, a comunicação começou 
a ser desenvolvida. 
Após esse início de tentativas de comunicação, o desenvolvimento da 
linguagem foi acontecendo, pois era preciso que se combinasse entre as pessoas o 
que cada situação representaria ou como cada objeto e elemento deveria ser tratado. 
A comunicação também guarda uma grande ligação com a evolução tecnológica. 
 
8 
 
No início do século XX ocorreram as primeiras ações de Comunicação 
Empresarial nos Estados Unidos. Em 1906, o jornalista Ivy Lee, que atuava 
em Nova Iorque, decidiu deixar a profissão de lado para montar o primeiro 
escritório de Relações Públicas (RP) de que se tem notícia (Amaral, 1999). 
Mas a decisão de Lee foi baseada em um bom motivo, que lhe garantiria 
fama e história. O objetivo era concentrar esforços para recuperar a 
credibilidade do empresário John D. Rockfeller, acusado de combater 
impiedosamente as pequenas e médias organizações. A saga de Rockfeller 
em busca do lucro a qualquer preço – modelo praticamente inaceitáveis 
décadas mais tarde – havia se transformado em uma ameaça à sua 
reputação. A ideia de Lee era garantir a publicação de notícias empresariais 
nos espaços editoriais, deixando de lado o já tradicional espaço publicitário 
comprado por grande parte das empresas. Mas como seria possível 
convencer a imprensa sobre a novidade? O jornalista, de acordo com 
Cláudio Amaral (1999), teria adotado uma carta de princípios, que pode ser 
considerada atual até hoje, ainda que não seja mencionada na relação entre 
os jornalistas e os assessores de imprensa. (Sônia Pessoa XXXX, p 01). 
 
A comunicação empresarial deve ser objeto de atenção especial por parte das 
empresas e dos empresários, pois ela depende de uma qualidade da imagem 
institucional que a empresa terá na sociedade. Para Cahen (2003), toda ação de 
comunicação empresarial deve manter-se implícitas mensagens como: somos bons 
cidadãos; nossos produtos e serviços são excelentes; temos respeito por nossos 
clientes; temos respeito por nossos acionistas; somos uma empresa 
bem‑administrada; temos tradição; somos éticos; somos bons clientes; somos bons 
patrões; é bom trabalhar em nossa empresa; nossos administradores, gerentes, 
técnicos são experientes. 
 
2.2-Elementos da comunicação 
Os cinco principais elementos da comunicação são: 
Fonte: canal de onde parte uma informação. 
Emissor: emite a mensagem. 
Receptor: comunicação, notícia ou recado verbal ou escrito. 
9 
 
Canal: meio de comunicação. 
Contexto: a situação a que a mensagem se refere. 
 
2.3-Comunicação com públicos 
 
Público Interno: 
Os canais de comunicação interna mais utilizados na empresa são circulares, 
e-mails eletrônicos e relatórios. Esses documentos possuem como objetivo passar 
informações aos colaboradores de maneira formal sobre diversos assuntos inclusive 
para convocação de reuniões. 
Público Externo: 
A comunicação externa é diferente da interna, pois ela depende do 
engajamento de todos os colaboradores, possui um planejamento estratégico com 
base em seu público usando recursos tecnológicos. A empresa conta com 
profissionais capacitados para oferecer o melhor atendimento ao cliente. O resultado 
do atendimento é obtido através de feedback dos clientes por meio de questionários 
de satisfação ao atendimento. 
 
2.4- Barreiras da comunicação 
A comunicação é uma arte de gerenciar adequadamente as mensagens 
enviadas e recebidas nos processos interacionais, evitando-se as barreiras mais 
comuns que dificultam a comunicação, como os exemplos seguir: 
 
• Fatores Pessoais: domínio sobre o assunto, postura, voz e expressões. 
• Fatores Pessoais: valores, educação, cultura, crenças 
• Fatores Fisiológicos: deficiências físicas como surdez, mudez e dificuldade na 
fala. 
 
10 
 
2.5- Documentos usados na organização 
 Os documentos mais utilizados é: 
• Ata 
• Notificações 
• Circulares 
• Ofício 
• E-mail 
• Relatório 
 
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
3.1-CONCEITO 
Hoje não é possível mais imaginar uma corporação que funcione sem o uso de 
ferramentas de Tecnologia da Informação (TI). Seja uma pequena empresa ou 
escritório até uma multinacional, todas precisam de acesso à internet, dos editores 
de texto, das planilhas eletrônicas, enfim, de todo um aparato tecnológico. Muitos são 
os recursos que a TI oferece a partir de toda uma infraestrutura composta por 
hardware, software, bancos de dados e redes de computadores. A chave do sucesso 
é descobrir como utilizar todas essas “peças” de modo estratégico, em vista de 
agregar valor ao negócio. 
Conhecer e entender TI não é algo fácil, porque nesta área tudo se atualiza 
muito rápido. Logo as tecnologias ficam obsoletas, por isso a importância da busca 
constante do conhecimento em TI. 
Os futuros gestores, administradores, analistas, são sempre profissionais 
chamados a compreender como empregar TI da melhor maneira em seu dia a dia e 
assim manter-se constantemente atualizado. 
 
11 
 
Nos últimos anos o mundo passou por transformações significativas, 
decorrentes principalmente da globalização, que trouxe diversos recursos 
tecnológicos para o nosso dia a dia, facilitando assim, não só a vida de 
indivíduos, mas também de empresas e demais instituições, que utilizaram 
e continuam utilizando de seus benefícios para atrair clientes e tornarem-se 
líderes em seus mercados de atuação. 
Neste sentido, entende-se que a tecnologia se tornou uma grande aliada 
neste processo e que tem grande importância e influência no alcance de 
resultados verdadeiramente efetivos no contexto empresarial. (Instituto 
Brasileiro de Coaching 2019). 
 
3.2-Sistemas utilizados na empresa 
O sistema que a empresa usa é o software: 
O software que a empresa utiliza é o Microsoft e os programas usados é o 
Word para elaboração de documentos da empresa, o Excel usufruído para produção 
de planilhas para controles e gastos da organização e o Power Point para criação de 
slides e artes da empresa. 
 
3.3- Rede utilizada 
A telecomunicação é a transmissão eletrônica de sinais para a comunicação, 
que permite que as organizações realizem seus processos e tarefas por meio de 
redes efetivas. A rede utilizada pela organização é a Lan, ela é de abrangência local, 
ou seja, só para o ambiente da empresa e também conta com seu sistema fortes para 
realização de seus serviços, no qual esse sistema abrange todos os setores da 
organização. 
 
ECONOMIA E MERCADO 
4.1-Conceito 
Todos nós temos uma série de necessidades. Ao comer, precisamos nos 
vestir, estudar, nos locomover etc. Essas necessidades são crescentes e ilimitadas, 
12 
 
no entanto, não dispomos de recursos suficientes para conseguir todos os bens e 
serviços desejados para satisfazê-las. 
 Da mesma forma como os indivíduos, a sociedade possui necessidades que 
precisam ser satisfeitas coletivamente como estradas, defesa, justiça, escolas, 
hospitais entre outras. Os fatores produtivos disponíveis para a produção não são 
suficientes para atender a todas as necessidades dessa sociedade. Logo, as 
necessidades humanas são ilimitadas e os recursos produtivos se tornam escassos. 
É preciso, portanto, definir como empregar esses fatores produtivos escassos na 
produção de bens e serviços, de forma que eles possam contribuir da melhor 
maneira para a satisfação das necessidades não apenas dos indivíduos, mas 
também da sociedade. 
Economia é o estudo de como as pessoas e a sociedade decidem empregar 
recursos escassos, os quais poderiam ter utilizações alternativas para produzir bens 
variados. 
 
Uma das preocupações da economia é estudar a maneira como se 
administram os recursos escassos, com o objetivo de produzir bens e 
serviços e distribuí-lospara seu consumo entre os membros da sociedade. 
 
4.2-MACRO X MICRO 
 
Macroeconomia: 
A macroeconomia preocupa-se com as grandes questões econômicas que 
determinam o bem-estar de nossas famílias e de todos da sociedade. Também 
estuda o comportamento global do sistema econômico, não se detendo meramente 
na análise do comportamento individual das unidades econômicas. 
Microeconomia: 
Parte da economia que estuda os agentes econômicos individuais 
(consumidores e produtores) e sua interação no mercado. Microeconomia é o ramo 
da economia que estuda o comportamento de cada “molécula’’ do sistema, por meio 
de preços e quantidades relativas. 
13 
 
4.3-Aplicabilidade 
A oferta e a demanda funcionam da seguinte maneira na distribuidora, a 
demanda é de acordo com os consumidores (clientes), já na oferta os produtores se 
comportam de acordo com a demanda. 
4.4- Impostos 
A empresa paga os seus respectivos impostos de acordo com o que é lhe 
ordenado pela Receita Federal. 
Tributos pagos pela distribuidora: 
• Imposto de Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ); 
• Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL); 
• Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS); 
• Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS); 
• Contribuição à Previdência Social (INSS). 
 
4.5-Mercado 
A categoria em que a empresa faz parte é um mercado bastante atomizado, 
pois existe um número elevado de ofertantes e demandantes sendo assim se um 
produtor individual elevar ou diminuir a quantidade produzida não influirá no preço 
do mercado. 
RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
 
5.1-Conceito 
Recursos materiais são componentes que uma empresa utiliza nos 
processos diários para a construção do seu produto final, matéria prima (material 
direto), material em processo e material indireto. Recursos Patrimoniais resume-se 
no conjunto de riquezas da empresa, prédios, equipamentos, instalações e veículos. 
14 
 
5.2-Bens 
Tangíveis: 
É o bem que permite um uso por maior período de tempo sem prazo de validade e 
pode ser trocado ou revendido. 
Exemplo: automóveis, imóveis, eletrodoméstico e etc. 
Intangíveis: 
Deve ser consumido em um período curto de tempo é raramente trocado. 
Exemplo: produtos alimentícios. 
5.3-Objetivo 
O objetivo dos recursos materiais e patrimoniais na empresa é sempre manter 
e cuidar dos equipamentos, automóveis, prédio, matéria prima para funcionamento 
desta e tudo o que compõe o estoque. 
5.4-Almoxarifado 
Todo o estoque da empresa fica no almoxarifado as embalagens dos produtos, 
fardamento dos funcionários, produtos de limpeza e higiene pessoal, materiais de uso 
para administrativo entre outros. Existe o controle da entrada e saída desses 
utensílios, este acompanhamento é feito por uma planilha de controle. 
5.5-Materiais auxiliares 
Recursos auxiliares é como se fosse um material que estar acoplado na 
mercadoria ou que acompanha o produto, seja protegendo o produto ou auxiliando 
no seu transporte, mas sem fazer parte da mercadoria, exemplo disso seria as 
caixas de papelões, as sacolas plásticas entre outros. 
MATEMÁTICA APLICADA 
 
15 
 
 6.1-Conceito 
A matemática aplicada é um ramo da matemática que trata da aplicação do 
conhecimento matemático a outros domínios. Tais aplicações incluem cálculo 
numérico, matemática voltada para engenharia, programação linear, otimização, 
modelagem contínua, biomatemática, bioinformática, teoria da informação, teoria 
dos jogos, probabilidade e estatística, matemática financeira, criptografia, 
combinatória até mesmo geometria finita, teoria de grafos como aplicada em análise 
de redes e grande parte do que se chama ciência da computação. 
6.2-Juros 
O conceito de juros e taxas de juros seria o dinheiro emprestado a terceiros 
com remuneração aplicada sobre ele. A Distribuidora GF pode trabalhar e obter um 
lucro maior parcelando as compras feitas pelos revendedores e consumidores para 
que o cliente possa obter o produto de imediato, mas com o preço a pagar em 
frações, devido ao alto volume comprado. A Distribuidora GF fraciona 
disponibilizando facilidade com ambos os lados ganhando. 
Os juros que mais atrai a empresa é a taxa aplicada sobre o valor inicial 
chamados de juros compostos. Seriam aplicados os juros em contrato de mês a mês 
sobre o valor acrescido desses juros mensais, o lucro aumenta sobre um montante 
que pode chegar em 80% a mais no valor original do produto. 
Algumas empresas e bancos possui essa aplicação de taxas de juros sobre 
parcelamento, os juros compostos oferece lucros maiores as vendas parceladas e 
ao mesmo tempo atraem o cliente. 
6.3- Preço de equilíbrio 
O preço de equilíbrio é de extrema importância para estabelecer preços de 
determinados produtos e encontrar a demanda certa para efetuar pedidos das 
mercadorias e dessa maneira não encher o estoque de mercadorias que não são 
muito demandadas ou deixar faltar as mercadorias mais vendidas. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
16 
 
De acordo com a pesquisa observa-se que a Distribuidora GF está sempre buscando 
proporcionar o melhor serviço ao seu cliente, desde do atendimento até a distribuição 
dos seus produtos e a qualidade deles. No quesito comunicação e tecnologia a 
empresa desfruta bastante, pois utiliza diariamente a tecnologia para estar realizando 
seus serviços e a comunicação que é indispensável para obter êxito destes. 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 
 
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ferramenta estratégica. Disponível em: 
<http://www.bocc.ubi.pt/pag/pessoasoniacomunicacao-empresarial-estrategica.pdf>. 
Acesso em: 27/04/2020. 
 
DAVIS, K; NEWSTROM, J. W. Comportamento humano no trabalho. São Paulo: 
Pioneira, 1992. 
 
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Organizações. Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/rhgestaopessoas/importancia-comunicacao-
eficaz-organizacoes/>. Acesso em: 
20/04/2020. 
 
GARCIA, SOLIMAR. Universidade Paulista. Comunicação Empresarial. São Paulo: 
Editora Sol. 2011. 
 
SANTOS, LIVALDO. Universidade Paulista. Fundamentos da Administração. São 
Paulo: Editora sol. 
 
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ARAUJO NETO, ANTÔNIO PALMEIRA DE. Universidade Paulista. Técnicas de 
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ROBERTO, PAULO. Citação para economia. Introdução a Economia. Disponível em: 
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GRUPO, RH. Conceito de matemática aplicada. Conceitos de matemática aplicada. 
Disponível em: 
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LOPES, VANETE. Universidade Paulista. Economia e Mercado. São Paulo: Editora 
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CAVALEIRO, JEAN CARLOS. Universidade Paulista. Recursos Materiais e 
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BATISTA, ANTONIO EDUARDO. Universidade Paulista. Matemática Aplicada. 
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