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APOL 1 (Aula 1,2 e 3)

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APOL 1 – Administração, Sistemas e Ambiente
1 - Leia atentamente o trecho abaixo:
“A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como abordagem sistêmica, nasceu na biologia e representa os aspectos sistêmicos peculiares à natureza biológica do ser humano. Em virtude da ausência de um método próprio os cientistas organizacionais transportaram para a administração essa teoria, e toda objetividade que ela carrega.”
Fonte: GOMES, Fabrício Pereira; ARAÚJO, Richard Medeiros de. Pesquisa Quanti-Qualitativa em Administração: uma visão holística do objeto em estudo. Seminários em Administração, v. 8, p. 1-11, 2005.
 
Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem sistêmica
2) Abordagem mecanicista
 
(2 ) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera.
( 1) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera.
(2 ) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada.
( 1) Entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-relações.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
	
	A
	1-1-2-2
	
	B
	2-1-2-1
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A abordagem  sistêmica analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera. Também entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-relações. Já para a abordagem mecanicista, os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera. Também  entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. (Rota de aprendizagem 1 - Tema 1).
	
	C
	1-2-1-2
	
	D
	1-2-2-1
	
	E
	2-1-1-2
2 - A diretora de operações de uma fabricante de cervejas observa o organograma de sua organização pensando em melhorias para a estrutura de comando. Ao analisar o modelo atual, notou que as decisões seguem uma cadeia bastante rígida e o desempenho de cada tarefa é acompanhado por meio de relatórios detalhados.
Ao avaliar as características ambientais, a diretora concluiu que o mercado em que a organização atua é relativamente estável.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	Nesse contexto, a diretora deve considerar a busca de eficiência no modelo como 
um fator crítico, encontrando ferramentas que facilitem o fluxo do processo de decisão.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois considerando que no cenário descrito a rigidez na estrutura hierárquica denota padronização nas atribuições de cada carte da organização, a diretora pode buscar formas de garantir o fluxo eficiente entre essas partes para a tomada de decisão. A alternativa b está incorreta, pois o cenário apresenta indícios claros de uma visão mecanicista, como o processo de decisão centralizado e forte orientação para a tarefa. A alternativa c está incorreta, pois o cenário apresenta um mercado estável, além de que a maior eficiência do processo normalmente está associada a uma maior padronização. A alternativa d está incorreta, pois o arranjo mecanicista é marcado por uma forte centralização das decisões. A alternativa e está incorreta, pois a adequação a mudanças ambientais depende de processos mais flexíveis, portanto menos centralizados, além de que o cenário não apresenta rápidas mudanças ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	B
	O cenário apresentado revela que a gestão adota uma visão sistêmica da organização.
	
	C
	O cenário incerto em que a organização se encontra demanda processos mais flexíveis
 para aumentar a eficiência de seus processos.
	
	D
	O arranjo mecanicista da organização é marcado por uma ampla descentralização do
 processo de tomada de decisão.
	
	E
	Uma estrutura centralizada de tomada de decisão garante uma melhor adequação às
 rápidas mudanças ambientais.
3 - Entre as características do conceito weberiano de burocracia, podemos destacar a divisão do trabalho. Essa característica está profundamente ligada à busca de eficiência, elemento central dos estudos da administração científica do século XX.
Considerando a função da divisão do trabalho no modelo da democracia, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	O modelo burocrático sugere a divisão do trabalho como uma forma de permitir que 
o trabalhador tenha maior liberdade de criação sobre a atividade que desempenha.
	
	B
	A linha de produção em uma organização mecanicista deve ser composta por 
trabalhadores com diferentes competências para desempenhar uma mesma tarefa.
	
	C
	A divisão do trabalho na organização mecanicista ocorre no nível operacional 
quando sua atividade é a produção de bens materiais, mas não para serviços.
	
	D
	Na burocracia, o princípio da divisão de trabalho pressupõe que, ao desempenhar 
uma mesma tarefa repetidamente, o trabalhador consegue
desempenhá-la de forma mais eficiente.
	
	E
	A divisão do trabalho tratada nesse conceito significa que todos os trabalhadores 
devem compartilhar o trabalho, eliminando responsabilidades individuais.
4 - Após estudar o conceito da burocracia proposto por Max Weber, o responsável pela linha de produção de uma fábrica de calçados percebeu que esse termo tem um significado diferente daquele adotado no senso comum, e passou a refletir sobre formas de aplicá-lo à gestão do processo pelo qual é responsável.
Analisando esse cenário sob a perspectiva da burocracia, de Max Weber, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	Para alcançar a máxima eficiência na linha de produção, é preciso que todos os 
trabalhadores dominem todas as etapas de cada processo.
	
	B
	Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as características 
do mercado consumidor, pois esse modelo implica em um baixo nível de customização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a divisão do trabalho está associada ao ganho de eficiência por meio do alto nível de especialização do trabalhador em relação à tarefa que desempenha. A alternativa a está incorreta, pois a divisão do trabalho não está associada à liberdade criativa do trabalhador, mas antes à atribuição da responsabilidade de desempenhar de forma padronizada a tarefa que lhe cabe. A alternativa b está incorreta, pois a divisão do trabalho na organização mecanicista agrupa os trabalhadores de acordo com competências similares para a tarefa que desempenham. A alternativa c está incorreta, pois o conceito pode ser aplicado também a empresas de serviços.. A alternativa e está incorreta, pois a divisão do trabalho no conceito de burocracia aponta justamente para a necessidade de limites claros de responsabilidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	C
	O modelo da burocracia não poderá ser implementado pelo gestor, já que não é 
compatível com a lógica da linha de produção.
	
	D
	Para adotar o critério da impessoalidade, proposto no modelo da burocracia, o 
gestor deve promover uma cultura de tratamento formal entre os trabalhadores, 
utilizando, na comunicação, títulos ao invés de nomes.
	
	E
	O modelo weberiano de burocracia não se aplica ao caso analisado, já que se 
limita a organizações que fornecem serviços.
5 - A partir da observação das organizações industriais que se formara, pensadores como Frederick Taylor e Jules Fayol desenvolveram recomendações sobre como as organizações devem ser conduzidas para garantir uma atuação eficiente e eficaz.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	Embora o foco dos estudos de Taylor esteja nas atividades de produção de uma 
indústria, a gestão de uma organização deve alinhar a produção às demais funções 
organizacionais.
Você acertou!
A alternativa que