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Marketing
Academia Brasileira de Direito Constitucional
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UNIVERSIDADE XXXXXXXXXX
CURSO TECNOLOGIA EM XXXXXXXXXXXX
NOME DO ACADÊMICO E RA:
XXXXX - XXXXXX
Portfolio Cozinha Caseira Popular Delivery Estagio supervisionado
Reformulação das Orientações de Estágio COVID-19
CIDADE XXX
2019
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NOME DO ACADÊMICO E RA:
XXXXXXX – RA: XXXXXXX
WWW.SHOPDOACADEMICO.COM.BR
Trabalho de Recursos Humanos apresentado à Universidade Anhanguera - UNIDERP, como requisito parcial
para a obtenção de média bimestral na disciplina de Desenvolvimento de Pessoas, Sistemas de Informação
Gerencial, Saúde e Segurança do Trabalho, Negociação e Gestão de Conflitos – ONLINE, Treinamento,
Desenvolvimento e Jogos Vivenciais, Seminário do Projeto Integrado IV.
Orientador: Prof (a). Ana Céli Pavão Guerchmann, Eduardo Faria Nogueira, Arthur Ribeiro Torrecilhas, Nádia
Brunetta, Hadassa de Oliveira Gomes Gabillaud, Cláudia Cardoso Moreira Napoli.
CIDADE XX
2019
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................2
2. DESENVOLVIMENTO.........................................................................................................3
2.1. DESAFIO 1 – TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS E
JOGOS VIVENCIAIS.....................................................................................................3
2.2. DESAFIO 2 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL.............................5
2.3. DESAFIO 3 – SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO..................................7
2.4. DESAFIO 4 – NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS............................10
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................................12
4. REFERÊNCIAS..................................................................................................................13
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DESAFIO 4 – NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
Para se planejar uma negociação seja ela qual for é preciso entender alguns pontos. O
primeiro deles é saber o que é planejamento e para que ele serve. O segundo ponto é porquê,
planejar. E para que se possa entender melhor esse assunto, é essencial que seja colocado
alguns conceitos. “Planejamento significa pensar estrategicamente em como realizar uma ação
futura” (CARVALHO, 1994, p.24). 
Seguindo a mesma linha de pensamento CARVALHO (1994, p. 25) coloca que
“planejamento deve ser entendido, como um processo através do qual se pode dar maior
eficiência à atividade humana para alcançar em um prazo determinado, um conjunto de metas
estabelecidas”. Segundo o mesmo autor, planejamento antes de tudo, deve ser visto como um
processo lógico que auxilia o comportamento humano racional na consecução de atividades
intencionais voltadas para o futuro. 
O planejamento deve ser utilizado em qualquer atividade humana, porém onde é
utilizado como mais frequência, são nas áreas administrativas e econômicas. Onde
administradores e economistas vivem sempre em corda bamba, ou seja, são forçados a tomar
decisões frequentemente. Por esse motivo o planejamento é uma constante na vida desses
profissionais.
Os negociadores devem antes de tudo, até para articular as estratégias e o
planejamento da negociação, definir e focar em suas metas/objetivos, não há como planejar e
definir estratégias sem que se saiba o que se deseja enquanto meta/objetivo.
Os objetivos, também, podem ser classificados como: Ideais: são aqueles que podem
ser alcançados se o outro negociador concorda com o que você solicita. Realistas: são aqueles
em que o outro negociador não aceita a sua proposta e oferece resistência, atingindo-se o
objetivo após concessões das partes envolvidas.
Formalizar e sistematizar os objetivos ajudam o negociador a não perder seu foco e se
manter centrado naquilo que precisa obter para a organização que está representando.
Quem vai para uma mesa de negociação não pode ver a outra parte como um inimigo,
e sim como uma outra pessoa que quer resolver um problema comum. Para isso, devem ter
flexibilidade nas negociações para evitar as decisões de “isso pode e isso não pode”. Essa
flexibilidade é importante porque ela corta algumas arestas que vão surgindo ao longo das
negociações.
Uma estratégia, dependendo de quem esteja conceituando, pode ter muitas conotações,
pode ter sentido de plano formal, de tática competitiva, de posicionamento, entre outras
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compreensões. Vamos partir do conceito de estratégia focada na compreensão de tática para
uso em uma negociação.
O negociador precisa conhecer a fundo sobre o que irá ser negociado, o tempo
estimado para o fechamento do negócio, até onde o negociador pode chegar, quais as
restrições, se é que elas existem. Isso fará com que o negociador tenha mais informações e
com isso se sinta mais seguro durante o processo. É preciso que ele saiba também qual o
procedimento a seguir caso haja um impasse na negociação.
Fazer a reunião no próprio ambiente é uma vantagem estratégica que não deve ser
desprezada porque conhecemos todos os meios e podemos a qualquer momento, requisitar
outras pessoas e/ou interessados nos assuntos tratados. A desvantagem é que, por motivos
internos, podemos ser interrompidos para atender a um superior ou resolver algum problema
da empresa.
O negociador, ainda, deve ter e demonstrar confiança nos assuntos envolvidos na
negociação. Se ele transmite segurança, o oponente terá mais cuidados ao fazer algumas
colocações de seus pontos de vista, pois se eles forem colocados de uma forma errada ou que
gerem interpretações dúbias, com certeza, ele sairá perdendo na negociação. O bom
negociador deve formular bem as perguntas, considerando três pontos: o que quer saber, como
perguntar e como aplicar as informações recebidas.
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4
REFERÊNCIAS
A Industria 4.0 e a modernização. Disponível em: https://jus.com.br/artigos/73466/a-
industria-4-0-e-a-modernizacao-das-relacoes-de-trabalho. Acesso em 24 de Agosto de 2019.
Analise ergonômica. Disponível em: https://beecorp.com.br/blog/analise-ergonomica-do-
trabalho/. Acesso em 24 de Agosto de 2019.
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https://beecorp.com.br/blog/analise-ergonomica-do-trabalho/
https://beecorp.com.br/blog/analise-ergonomica-do-trabalho/
https://jus.com.br/artigos/73466/a-industria-4-0-e-a-modernizacao-das-relacoes-de-trabalho
https://jus.com.br/artigos/73466/a-industria-4-0-e-a-modernizacao-das-relacoes-de-trabalho
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