Tecnicas de Comunicação

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Técnicas de Comunicação
Ruídos da 
Comunicação
 Os Ruídos na Comunicação nada mas são do que qualquer elemento 
que interfira no Processo da transmissão de uma Mensagem de um 
emissor para um receptor
Comunicaçã
o Eficiente x 
Efetiva
Eficiente Ocorre quando utilizamos os mínimos recursos para nos Comunicarmos, os quais podem ser materiais, tempo, etc.
Efetiva
É quando a mensagem que a pessoa que está enviando (Fonte) é 
completamente compreendida pelo destinatário
Assim, as vezes quando estamos buscando "economizar" recursos 
para enviar alguma mensagem, acabamos por perder a EFETIVIDADE 
dela
Funções da 
Comunicação
Controle
A Comunicação pode ser utilizada como um método para controlar o 
comportamento dos membros do grupo, principalmente em 
organizações com hierarquias mais autoritárias e regras bem 
delimitadas
Motivação
Incentivar a Motivação dos colaboradores, esclarecendo oque deve ser 
feito para melhorar o desempenho, caso ele seja menor do que o 
esperado
Expressão Emocional
Os grupos de trabalho são sua fonte principal de interação social e a 
Comunicação que ocorre dentro desse grupo é um mecanismo 
fundamental para que seus membros expressem sentimentos, tanto de 
satisfação como de frustração
Informação
Por meio da Comunicação é fornecida a informação para que os 
indivíduos e grupos possam se juntar, trocar dados e conhecimentos 
para identificar e avaliar opções alternativas
Comunicação
Verbal Faz O uso da Palavra para transmissão dss Mensagens
Não Verbal Ultiliza aspectos como: Tom de voz, Postura corporal, Olhar, Gestos etc.
"Pesquisas revelam que apenas 7% da Comunicação interpessoal 
pidem ser traduzidas por palavras, pois 38% provém da inflexão da Voz, 
enquanto os restantes 55% resultam da expressão facial e da 
linguagem corporal"
Canais Ricos
Desvantagens 🔽
Não fica Registrado
Deixa espaço para erros
Difícil disseminação
🔼
Maior Sensibilidade do Momento
Processo de Retorno Imediato
Riqueza de Elementos
🍃🔄 Processos de Comunicação
Aspecto Vital para qualquer Organização, Transmissão de uma 
mensagem, de uma Pessoa para a outra
A Comunicação é entendida aqui, como um Processo de Compreender, 
Compartilhar mensagens; É dentro desse Campo que as Pessoas se 
percebem, partilham o significado de Idéias, Pensamentos e Propósitos
Níveis da 
Comunicação
InterpessoalÉ um Método de Comunicação que promove a teoca de informações entre duad outros mais pessoas
Intrapessoal
É a Comunicação que uma pessoa ten consigo mesma, corresponde 
entre diálogo interior, aonde debatemos as nossas dúvidas, dilemas e 
escolhas
OrganizacionalÉ o tipo ou processo de comunicação que acontece no contexto de uma Organização, seja está pública ou privada
Tecnológico
Tecnologias da informação e Comunicação é uma expressão que se 
refere ao papel da comunicação na moderna tecnologia da informação;
Elementos do Processo de Comunicação
EmissorÉ a Fonte da emissão da mensagem, é quem a codifica, a produzir e a emite para o outro
Receptor
É aquele qur recebe a mesnagem; é para quem a mensagem é enviada 
e este de emitir uma resposta para que se considere que o processo de 
comunicação realmente ocorreu
Mensagem
É aquilo que é transmitido. Consiste em estímulo físico, verbal ou não 
verbal, produzido pelo remetente e deve ter um significado comum para 
ele e para o destinatário
CanalÉ Responsável por veicular a mensagem, Rádio, TV, internet, Jornal, etc.
Contexto
O contexto pode ser entendido como assunto a que a mensagem se 
refere, ou seja, tudo aquilo que está relacionado a ela
Codigo
Um código, é constituído por elementos e regras comuns tanto ao 
emissor quanto ao receptor. O código usado para redigir essa 
mensagem é a Lingua Portuguesa
Canais de Comunicação
Conversa cara a caraTelefone
E-mail, internetMemorando, Cartas
Relatórios FormaisBoletins
Comunicação - Barreiras
FiltragemManipulação da informação pelo Emissor para que seja vista favoravelmente pelo Receptor
Percepção Seletiva
O Receptor vê e escuta seletivamente
Recebem a mensagem e a interpretam de acordo com suas 
necessidades ou Elementos
Emoções
Maneiras como receptor se sente,
Isso tende a alterar a forma como ele vai receber a Mensagem
Linguagem
A idade, o nível educacional e a Cultura de uma Pessoa influência como 
ela usa a Linguagem
Informações muito técnica, vindas de Profissionais de ramos dos quais 
não conhecemos pedem gerar poblemas de Interpretação
Sobrecarga (Excesso de Informações
Ocorre quando os Canais de Comunicação conduzem um volume de 
informações maior que sua Capacidade de Processá-lá, por exemplo 
excesso de E-mails, Reuniões, etc.
Barreiras - RuídosInterferências no Ambiente, distorções decorrentes de Símbolos, Sinais, Gestos e Religiões diferentes
Comunicação
Formal
A Comunicação Formal estabelece-se entre diferentes níveis de 
Hierarquia da Empresa, Autoridades e limita-se às Comunicações 
ligadas às Tarefas a desempenhar pelos diferentes órgãos ou pessoas
Informal
As Pessoas relacionam-se segundo afinidades e identidades, por 
exemplo, no futebol, na Piscina, nas Amizades ou em idêntica 
Formação Acadêmica
Entende-se que TIC consistem de todos os meios técnicos para tratar a 
informação e auxiliar na Comunicação b o que inclui o Hardware de 
computadores, rede e Smartphones
Vantagens