GERENCIAMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE REDES - ATIVIDADE TELEAULA II (Unip 2020)

Prévia do material em texto

15/10/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II – 7112-60_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_48697953_1&course_id=_106480_1&content_id=_1437998_1&retur… 1/3
 
Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II
GERENCIAMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE REDES 7112-60_56920_R_20202 CONTEÚDO
Usuário crislaine.medeiros @aluno.unip.br
Curso GERENCIAMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE REDES
Teste ATIVIDADE TELEAULA II
Iniciado 15/10/20 22:54
Enviado 15/10/20 22:54
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Qual é a etapa do ciclo de serviço de TI mencionada na ITIL que tem como objetivo a busca
da qualidade dos serviços de TI, conservando o alinhamento estratégico da TI?
Melhoria continuada do serviço.
Estratégia de serviços.
Desenho de serviços.
Transição de serviço.
Operação do serviço.
Melhoria continuada do serviço.
Resposta: e)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Qual é o nome do documento que relaciona o padrão de demanda de serviços de TI por
parte de clientes e usuários?
Padrão de Atividade de Negócio.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_106480_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_106480_1&content_id=_1433528_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
15/10/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II – 7112-60_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_48697953_1&course_id=_106480_1&content_id=_1437998_1&retur… 2/3
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Padrão de Atividade de Negócio.
Per�l de Usuário.
Matriz SWOT.
Matriz GUT.
Matriz BGC.
Resposta: a)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Qual é o processo responsável pela negociação, acordo, documentação de metas com os
clientes, a �m de entregar os serviços conforme expectativas dos clientes?
Processo de gerenciamento do nível de serviço.
Processo de gerenciamento de fornecedores.
Processo de gerenciamento da segurança da informação.
Processo de gerenciamento da continuidade de serviço de TI.
Processo de gerenciamento da disponibilidade.
Processo de gerenciamento do nível de serviço.
Resposta: e)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Qual dos modelos e frameworks a seguir é utilizado para gerenciamento de serviços de TI?
ITIL
ITIL
COBIT
CBOK
BABOK
SIX SIGMA
Resposta: a)
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_1433528_1&course_id=_106480_1&nolaunch_after_review=true');
15/10/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II – 7112-60_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_48697953_1&course_id=_106480_1&content_id=_1437998_1&retur… 3/3
Quinta-feira, 15 de Outubro de 2020 22h55min01s GMT-03:00 ← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_1433528_1&course_id=_106480_1&nolaunch_after_review=true');