PROVA ONLINE GESTÃO DE PESSOAS

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1 
O desenvolvimento das profissões liberais facilitou o desenvolvimento da dinâmica de grupo. 
A pesquisa sistemática da vida coletiva poderia trazer uma contribuição significativa para as 
diversas especializações. Algumas áreas desempenharam papel importante na origem e no 
desenvolvimento da dinâmica de grupo. 
Escolha a opção correta referente às áreas que ajudaram: 
I.Economia: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, pública e 
escolar - todos têm necessidade de planejar processos eficientes para a coordenação do 
comportamento das pessoas. 
II.Administração: diretores de grandes organizações, administração hospitalar, comercial, 
pública e escolar - todos têm necessidade de planejar processos eficientes para a coordenação 
do comportamento das pessoas. 
III.Educação: os professores precisavam influir no que ocorria nos grupos de crianças e ter 
princípios que dirigissem o comportamento para finalidades construtivas. Os educadores 
tinham acumulado, no fim da década de 1930, um considerável conjunto de conhecimento 
sobre a vida dos grupos. A dinâmica de grupo utilizou-se dessa experiência ao formular 
hipóteses de pesquisa e seus especialistas estabeleceram estreitas relações de trabalho com os 
educadores e as escolas. 
IV.Psicanálise: a teoria psicanalítica exerceu influência no desenvolvimento de uma forma 
especializada de psicoterapia de grupo. Outra forma de psicoterapia de grupo foi estabelecida 
pela obra de Moreno (início do século XX). A psicoterapia de grupo e a dinâmica de grupo 
tiveram progressos contemporâneos. 
V.Serviço Social: reconhece que os grupos podem ser orientados de forma a obter de seus 
participantes as modificações desejadas. 
Assinale a alternativa correta: 
a ) I, II e III. 
b ) II, III e V. 
c ) I, II e IV. 
d ) III, IV e V. 
e ) I, IV e V. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Bales (1950) distingue as ações que levam à solução dos problemas de um grupo, chamadas 
de contribuições na área da tarefa neutra, das ações que não favorecem a solução dos 
problemas de grupo, chamadas de contribuições na área socioemocional, ou expressivas. 
Como sabemos, na área da tarefa surgem diversos problemas relacionados a comunicação, a 
avaliação e ao controle. 
Em relação às contribuições na área socioemocional, as ações indicadas são: 
I.Comunicação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar 
etc. 
II.Avaliação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc. 
III.Avaliação - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar, sentimento, desejo etc. 
IV.Controle - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento, desejo etc. 
V.Controle - Pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc. 
 
a ) I, III e V. 
b ) III, IV e V. 
c ) I, IV e V. 
d ) I, III, IV e V. 
javascript:;
e ) I e II. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
As ideias, os conceitos e, consequentemente, as preocupações com a administração das 
organizações vêm evoluindo. Podemos identificar claramente quatro estágios bem 
caracterizados. 
Sendo assim, assinale, a seguir, o terceiro estágio e a sua definição correta. 
 
a ) Eficácia, que é a preocupação com resultados de curto prazo para garantir a sobrevivência. 
Pode ser resumida nesta frase: fazer corretamente as coisas certas. 
 
b ) Eficiência, idealizada por Taylor e Fayol. Foi o primeiro estágio da administração 
científica. Ser eficiente é, antes de tudo, fazer as coisas corretamente. 
 
c ) Empirismo, porque precede a orientação científica da administração. Baseia-se na intuição, 
no bom senso e na criatividade e considera capacidades e habilidades administrativas como 
dons inatos. 
 
d ) Efetividade, que trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos. 
Nesse estágio, a preocupação é garantir o futuro da organização. 
 
e ) Eficiência, que é a preocupação com o resultado de curto prazo, ideia concebida por Peter 
Drucker na Administração por Objetivos (APO), sendo uma organização considerada 
eficiente quando atinge suas metas e alcança os resultados desejáveis. É o fazer as coisas 
certas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
A empresa Zizinha Modas está implantando mudanças na sua forma de gestão e, conversando 
com um Consultor, foi orientada a se reestruturar para enfrentar situações diversas do dia a 
dia. 
Das alternativas abaixo, quais abordam os princípios a serem observados? 
 
I.O sucesso do passado não garante o êxito do futuro, e nossos velhos paradigmas impedem 
que vejamos os novos. 
II.Os primeiros problemas resolvidos com o novo paradigma são aqueles que não podiam ser 
resolvidos com o anterior. 
III.Os paradigmas afetam como vemos o mundo, e nossos velhos valores oferecem pouca 
proteção contra o novo. 
IV.Os novos paradigmas surgem antes de serem desejados ou necessários. 
V.Os paradigmas não afetam como vemos o mundo, e nossos velhos valores oferecem pouca 
proteção contra o novo. 
Assinale a alternativa que cite as asserções verdadeiras: 
 
 
a ) III, IV e V. 
javascript:;
javascript:;
b ) I, IV e V. 
c ) I, II, III e IV. 
d ) I, III, IV e V. 
e ) I, III e V. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Como sabemos, o conflito pode ser tratado de diferentes formas, a partir do interesse e até 
mesmo da maturidade do grupo. Uma das formas de resolução de conflitos é pela força. 
Entretanto, hoje em dia, os métodos mais eficazes de negociação de conflitos estão apoiados 
no diálogo. Houve uma evolução do pensamento sobre o conflito, segundo diferentes 
abordagens. Selecione a opção que trata da abordagem comportamental. 
 
a ) As pessoas eram cuidadosamente recrutadas, de forma que tivessem as habilidades 
apropriadas e que estivessem dispostas a aceitar autoridade. As relações estavam estruturadas 
de modo a classificar a cadeia de comando, evitando as interações provocadoras de conflito. 
 
b ) Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria 
natureza, tinham conflitos embutidos. Prescreviam a aceitação do conflito, uma vez que ele 
era inevitável. 
 
c ) A mudança surge da insatisfação, do desejo de melhorias e de uma formulação criativa de 
alternativas. Os interacionistas acreditavam que as mudanças são inspiradas em conflitos e 
consideravam a administração do conflito como a maior responsabilidade de todos os 
administradores. 
 
d ) Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria 
natureza, tinham conflitos embutidos. Prescreviam a rejeição do conflito, uma vez que ele era 
algo que poderia ser evitado. 
 
e ) Os conflitos tinham de ser eliminados, uma vez que eram encarados como não funcionais. 
Era, então, papel do administrador livrar a organização de forças opostas. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Para se tornar um processo útil, o feedback precisa ser descritivo, específico e compatível 
com as necessidades (motivações) do comunicador e do receptor, aplicável, solicitado, 
oportuno e esclarecido. Escolha a opção que defina corretamente o que significa ser descritivo 
quando falamos de feedback: 
 
a ) O transmissor fornece feedback livremente solicitado pelo receptor. 
 
b ) Levar em conta somente as necessidades do comunicador e não considerar as necessidades 
do receptor pode ser altamente destrutivo. 
javascript:;
javascript:;
 
c ) O receptor repete o feedback recebido para confirmar se o que foi dito pelo comunicador 
foi realmente compreendido. 
 
d ) O conteúdo da mensagem contendo elementos objetivos, concretos, com significado bem 
definido (fatos e dados). 
 
e ) É quando não há julgamento, apenas o relato de uma situação percebida. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas diferenciadas. Na Era da 
Efetividade, é correto afirmar que o clima organizacional tem: 
I.Pesquisasde clima eventuais. 
II.Clima interno não administrado. 
III.Motivação por participação e desafios autênticos. 
IV.Motivação por campanhas 
V.Pesquisas de clima regulares. 
Assinale a alternativa correta: 
 
a ) I, III, IV e V. 
b ) I, II e III. 
c ) I e V. 
d ) I e II. 
e ) 
III e V. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
Júlia, em seu MBA, estudou que as organizações, para fazer frente aos mais diferentes 
cenários, têm trabalhado com equipes autogerenciadas, as quais são modelos de excelência, 
pois cada membro da equipe é orientado a coordenar determinadas atividades, em razão de 
suas habilidades e de sua expertise. 
Chegando em sua empresa, comentou com seu diretor, Carlos, que entendeu ser de grande 
importância atuar com esse formato, pois possui uma equipe que considera possuir uma 
grande aderência a esse formato de atuação, muito em função dos níveis de atuação de seus 
integrantes. 
Júlia reforçou que não se formam equipes atuando num passe de mágica, sendo necessário 
passar por etapas de amadurecimento. 
Verifique quais das alternativas a seguir expressam essas etapas: 
I.É o momento em que todos os membros da equipe passam a competir, decidindo sobre o 
melhor funcionamento do trabalho e como alcançar os resultados, aumentando a 
responsabilidade de somente um participante. A satisfação das conquistas alcançadas será, 
indiscutivelmente, mérito do trabalho conjunto. 
II.O líder posiciona-se no centro do grupo, atua na comunicação entre o grupo e a direção, 
havendo diferenciação entre a atuação do líder e das demais pessoas. 
javascript:;
javascript:;
III.O líder posiciona-se como inferior ao grupo. 
IV.O líder está acima do grupo de trabalho e mantém certa distância. 
V.Um momento de transição, o líder delega responsabilidades de tomada de decisão sobre 
algumas tarefas menos complexas. 
Escolha a alternativa correta. 
 
a ) II, IV e V. 
b ) II, III e V. 
c ) I, II e III. 
d ) I, IV e V. 
e ) III, IV e V. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
javascript:;