AVALIAÇÃO TI - ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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AVALIAÇÃO – TI - ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
	Respostas:
	a. 
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do produto inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
	
	b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor poderá requerer a substituição do produto.
	
	c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
	
	d. 
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação.
	
	e. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A resposta é a C, pois o direito de arrependimento está previsto no artigo 49 do CDC, mas apenas para as compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
	Respostas:
	a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
	
	b. 
Uma das garantias do consumidor é o atendimento facilitado.
	
	c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
	
	d. 
Se o produto não chegou o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
	
	e. 
Não existe previsão legal para a troca de produto sem defeito.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A alternativa incorreta é a C porque o consumidor não pode exercer o direito de arrependimento em qualquer hipótese, mas somente para as compras realizadas fora de um estabelecimento comercial (artigo 49 do CDC).
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
	Respostas:
	a. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
	
	b. 
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal.
	
	c. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
	
	d. 
O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
	
	e. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A resposta correta é a C porque o Procon é um dos órgãos de defesa do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A venda casada é uma prática abusiva de acordo com CDC.
	Respostas:
	a. 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não poderá ser submetido a constrangimento ou ameaça.
	
	b. 
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
	
	c. 
A venda casada é uma prática abusiva de acordo com CDC.
	
	d. 
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
	
	e. 
O consumidor pode fazer a compra fracionada desde que a separação preserve as informações obrigatórias do fabricante na embalagem.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado.
	Respostas:
	a. 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado.
	
	b. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
	
	c. 
A garantia contratual excluiu a garantia legal.
	
	d. 
O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
	
	e. 
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado de todos os valores gastos em caso de arrependimento.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que:
 
I- estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade.
II- determinem a utilização compulsória de arbitragem.
III- autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do contrato, após sua celebração.
IV- infrinjam ou possibilitem a violação de normas ambientais.
V- estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor.
Está(ão) correta(as):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
I, II, III e IV.
	
	d. 
III e V.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Todas as afirmações estão corretas conforme artigo 51, incisos IV, VII, XIII, XIV e
XV do CDC.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
	Respostas:
	a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor só tem a opção de aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
	
	b. 
A troca de produto sem defeito não possui proteção legal.
	
	c. 
Se o fornecedor possui política interna de troca de produto sem defeito, ela obrigatoriamente deve ser cumprida.
	
	d. 
As políticas internas de troca de produto sem defeito devem ser apresentadas ao consumidor.
	
	e. 
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 30 dias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A alternativa A é a incorreta, pois de acordo com o artigo 35 do CDC o consumidor nesta hipótese tem três opções: a) exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; b) aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente e c) rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Instrumento particular de compra e venda de imóvel financiado, prevê a perda total do valor pago em favor do vendedor, caso este venha a pleitear a resolução do contrato e a retomada do bem em decorrência do inadimplemento do comprador. Esta cláusula que prevê perda total, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Nula de pleno direito.
	Respostas:
	a. 
Nula de pleno direito.
	
	b. 
Parcialmente válida.
	
	c. 
Invalida todo o contrato.
	
	d. 
Não é abusiva, pois foi acordada entre as partes.
	
	e. 
Gera prejuízo relativo ao vendedor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A resposta correta é a A, porque a perda total das prestações pagas é considerada uma cláusula abusiva e, portanto, nula de pleno direito.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
	Respostas:
	a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
	
	b. 
A concessionária de energia elétrica somente éresponsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia se devidamente comprovada sua culpa.
	
	c. 
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento não limita a liberdade de escolha do consumidor.
	
	d. 
Produto de mostruário não tem garantia.
	
	e. 
Não há previsão legal de reembolso para o caso de atraso de voo superior a quatro horas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A resposta correta é a A, porque de acordo com o artigo 6º, inciso III, do CDC, a informação deve ser adequada e clara, vejamos:
"Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem."
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com base nas afirmações abaixo:
I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
II- Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva.
III- O fornecedor deve fixar o prazo para a entrega do produto ou para a execução do serviço.
IV- A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
V- A garantia estendida é uma modalidade de seguro.
Qual(ais) está(ão) incorreta(as):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
III e IV.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
IV.
	
	e. 
IV e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A alternativa incorreta é a D, de acordo com o artigo 50 do CDC, pois a garantia contratual é complementar à legal.