Pesquisa de Mercado

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1.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	2.
	Todo produto apresenta um ciclo de vida que pode ser identificado por meio de quatro etapas ou fases. Essas etapas ou fases possibilitam a análise em relação à aceitação ou à rejeição do produto no mercado. São consideradas nessas etapas do ciclo de vida do produto, a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Sobre as etapas ou fases do ciclo de vida do produto, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	A maturidade é a fase em que há um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc.
	 b)
	A introdução é a fase em que os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas.
	 c)
	O Crescimento é a fase em que os custos começam a ser diluídos ou amortizados, a marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua introdução em outros mercados.
	 d)
	O Declínio é a fase em que o produto começa a apresentar um aumento significante nas vendas, as margens de lucros estabilizam-se e os investimentos são direcionados para a manutenção do produto.
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	3.
	O desenvolvimento da humanidade atingiu um estágio de necessidade elevada do conhecimento de cada cliente, independente de sua etnia, considerando seu estilo, interesse, gosto, as tendências dos produtos e serviços ofertados no mercado. Essa estratégia foi feita por meio da abordagem para compor as necessidades exigidas pelo consumo. Com base no exposto, como é definida essa técnica de estratégia?
	 a)
	Estratégia de negócios.
	 b)
	Estratégia de pesquisa.
	 c)
	Estratégia de marketing.
	 d)
	Estratégia de mercado.
	4.
	Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: desenvolvimento do produto, análise de mercado, desenvolvimento de marketing e teste de mercado e comercialização. Sobre a etapa do desenvolvimento do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação ao poder aquisitivo.
(    ) É responsabilidade do setor financeiro arcar com os custos e as despesas inerentes ao próprio processo de transformação da matéria.
(    ) É necessário transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento.
(    ) É necessário quando surge uma ideia brilhante e resolvem botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	F - F - F - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	5.
	O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de vendas dos produtos e serviços, com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor. No entanto, existe uma relação entre o processo de desenvolvimento do marketing e o processo de desenvolvimento de mercado, como também o aperfeiçoamento das técnicas e das ações do marketing. De acordo com cada segmento industrial, comercial e de serviço, o sistema de troca se torna o principal desenvolvimento do processo econômico. Sobre o processo da troca, analise as sentenças a seguir:
I- É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas.
II- Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca.
III- As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra.
IV- Ambas as partes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	6.
	O ciclo de vida de um produto permite identificar as estratégias que precisam ser modificadas nas etapas de venda do produto. São consideradas quatro etapas: a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Cada uma dessas etapas representa um estágio em relação à aceitação ou rejeição de um produto no mercado. Sobre a etapa do declínio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É uma fase em que o produto fica estagnado, mas estimula sua demanda.
(    ) É uma fase em que o produto sofre queda nas vendas e as margens começam a ser negativas.
(    ) É uma fase em que o produto tem seus investimentos aplicados em pesquisas que auxiliarão na revenda do produto.
(    ) É uma fase em que o produto passa a ter seus investimentos direcionados para novos produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - F - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	7.
	Com o passar do tempo, o homem buscou alternativas para satisfazer seus anseios e suas inquietudes. Devido à necessidade de aquisição de algumas mercadorias, o homem criou o sistema de troca chamado de escambo ou troca direta. Para que exista a troca de mercadorias, é necessário satisfazer algumas condições. Sobre essas condições, analise as sentenças a seguir:
I- Existe o envolvimento de duas ou mais partes.
II- Existe a possibilidade de uma das partes não aceitar a oferta.
III- Existe o sigilo de ambas as partes, para não ocorrer intervenções.
IV- Existe algo de valor para uma das partes envolvidas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	8.
	Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou insatisfação em relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Expectativas e desempenho do produto.
	 b)
	Comentários sobre o produto.
	 c)
	Benefícios relacionados ao produto.
	 d)
	Escolha da marca do produto.
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	9.
	Pesquisa de mercado é uma ferramenta usada estrategicamente pelas empresas nas tomadas de decisões, para suprir o desejo do consumidor na atuação de um determinado mercado ou público-alvo. A pesquisa de mercado é elaborada quando surge uma inquietação existente nas vendas, consumo ou na própria produção, em que as organizações devem usar ferramentas estratégicas. Agora, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta usada numa pesquisa de mercado:
	 a)
	Ferramenta de oportunidades.
	 b)
	Ferramenta de alternativas.
	 c)
	Ferramenta de gestão.
	 d)
	Ferramenta de marketing.
	10.
	O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostosna vitrine, em termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor.
(    ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la.
(    ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos.
(    ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	F - F - F - F.
	1.
	Os dados secundários são muito utilizados pelas empresas em uma pesquisa de marketing, haja vista a facilidade de acesso (revistas especializadas, jornais, livros etc.) e o baixo investimento. No que diz respeito aos dados secundários, analise as seguintes sentenças:
I- Jornais e revistas são considerados publicações gerais.
II- As publicações do Ministério da Educação ? MEC ? enquadram-se nas publicações governamentais.
III- O baixo investimento na utilização dos dados secundários tem como consequência longas horas de pesquisas realizadas por pessoas sem capacitação.
IV- O IBGE pode ser considerado uma fonte de dados secundários.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	2.
	Muitas das descobertas realizadas por cientistas ou pesquisadores foram feitas através de incansáveis experimentações e testes até se chegar a um resultado desejável. Como é chamada a pesquisa realizada através de testes?
	 a)
	Pesquisa qualitativa.
	 b)
	Pesquisa causal.
	 c)
	Pesquisa quantitativa.
	 d)
	Pesquisa ambiental.
	3.
	Quando escrevemos um projeto de pesquisa, devemos estar atentos a algumas características de seu formato e linguagem, para que, ao final, ele seja apresentado de uma maneira adequada. Sobre essas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A linguagem deve ser bem informal.
(    ) Quanto maior o projeto, mais chances de ele possuir aprovação e de dar certo.
(    ) O texto deve ser escrito de maneira a ser facilmente compreendido.
(    ) É importante sempre usar o bom senso ao escrever um projeto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	4.
	Na pesquisa exploratória, o pesquisador fica mais próximo do objeto de estudo. Mattar (2001) cita que essa modalidade de pesquisa pode ter vários objetivos, dentre eles podemos citar a clarificação de conceitos. Sobre os demais objetivos da pesquisa exploratória, analise as seguintes sentenças:
I- Auxilia na delimitação do projeto final.
II- Contribui para o desenvolvimento de uma formulação mais próxima do problema de pesquisa.
III- Descreve características dos grupos pesquisados.
IV- Contempla a explicação de determinado problema.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2001.
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	5.
	De acordo com Mattar e Santos (2003, p. 141), "essas informações são aquelas que não foram antes coletadas, estando ainda na fonte e que são coletadas com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento". Essas fontes básicas são pesquisadas por indivíduos que tenham informações sobre o tema pesquisado e situações iguais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib; SANTOS, Dílson Gabriel dos. Gerência de produtos: como tornar seu produto um sucesso. São Paulo: Atlas, 2003.
	 a)
	Dados secundários.
	 b)
	Amostras.
	 c)
	Dados primários.
	 d)
	Dados terciários.
	6.
	Ao realizar uma pesquisa de marketing, uma das etapas de suma importância é a coleta de dados, através da qual é possível juntar informações necessárias à elaboração do projeto. Sobre a coleta de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os dados primários são aqueles disponibilizados na internet, em sites do governo.
(    ) Dados secundários estão sempre disponíveis e normalmente já estão tabulados e analisados.
(    ) Os dados primários são os mais utilizados nas pesquisas de marketing, pois sua coleta não é muito dispendiosa.
(    ) Os dados secundários, na maioria das vezes, são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	7.
	A internet expandiu dramaticamente o kit de ferramentas do profissional de marketing moderno em virtude de algo simples, mas transformador: os dados digitais. Graças ao compartilhamento regular de dados pessoais on-line entre usuários e ao rastreamento de cookies da web a cada clique, os profissionais de marketing conseguiram obter insights sem precedentes dos consumidores e oferecer soluções customizadas para suas necessidades individuais. O resultado é impressionante. A pesquisa mostra que a segmentação digital melhora significativamente a resposta aos anúncios e que o desempenho do anúncio diminui quando o acesso dos profissionais de marketing aos dados do consumidor é reduzido. Sobre a internet e o marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Web marketing ou marketing digital são todas as ações feitas através da internet.
(    ) Web marketing ou marketing digital pode gerar negócios on-line e off-line.
(    ) Web marketing ou marketing digital eficiente busca associar mobilidade e interatividade.
(    ) Web marketing ou marketing digital apresenta restrições para ampliar os negócios das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018.
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	8.
	Esse tipo de pesquisa procura levantar, averiguar e explicar determinados aspectos do mercado consumidor, influenciando o comportamento na hora de optar e adquirir um serviço ou uma mercadoria. Nesse tipo de pesquisa, obtém-se um conhecimento profundo do problema a ser estudado. O indivíduo, em sua pesquisa, quanto ao tema, objetiva saber onde, quando, como e por quê. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
	 a)
	Pesquisa causal.
	 b)
	Pesquisa quantitativa.
	 c)
	Pesquisa descritiva.
	 d)
	Pesquisa qualitativa.
	9.
	A pesquisa exploratória é muito usada quando ainda não se tem a noção do problema a ser pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e são classificados em quatro partes diferentes. Sobre o levantamento de fontes secundárias na pesquisa exploratória, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Levantamento bibliográfico.
II- Levantamento documental.
III- Levantamento estatístico.
IV- Levantamento em pesquisas efetuadas.(    ) Identifica se há pesquisas feitas sobre aquele assunto, permitindo ao pesquisador ter contatos com diferentes informações.
(    ) São provenientes de instituições do governo, gerando dados estatísticos, os quais estão disponíveis em fontes como FIPE e IBGE.
(    ) São arquivos da própria empresa, contendo informações, pois o custo não é muito alto, uma vez que o trabalho é realizado pela empresa.
(    ) Estuda o conteúdo de trabalhos de revistas, teses, dissertações e outras publicações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - IV - I - III.
	 b)
	I - II - III - IV.
	 c)
	IV - III - II - I.
	 d)
	III - I - IV - II.
	10.
	A pesquisa de mercado é um mecanismo muito utilizado pelas empresas, quando elas querem saber sobre o que os consumidores desejam em termos de produtos e serviços, ou o que poderia ser melhorado nos produtos já existentes. Entretanto, pode estar relacionado a alguns tipos de problemas que necessitam ser esclarecidos, para que sejam dadas as devidas explicações sobre a natureza do fato. Exemplo: por que as vendas de um determinado produto estão caindo? Sobre as possíveis explicações para esse problema específico, analise as sentenças a seguir:
I- Os produtos estão com excesso de qualidade.
II- Promoção de vendas mal planejada.
III- Preço mais alto do que os praticados pelos concorrentes.
IV- Falta de assistência técnica pós-vendas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	1.
	O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas, são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas. Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Conceito de consumo.
	 b)
	Conceito de mercado.
	 c)
	Conceito de pesquisa.
	 d)
	Conceito de marketing.
	2.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	3.
	A internet traz para os usuários uma série de vantagens. Hoje não trabalhamos mais sem ela, pois dependemos muito desse recurso para tudo. A internet como um todo pode agregar valor ao produto e ao serviço. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- O pedido do produto pode ser feito somente duas horas por dia em qualquer lugar do mundo.
II- Toda informação que os clientes precisarem está disponível na internet, como concorrentes, produtos e preços.
III- Os clientes têm maior comodidade, pois não precisam falar com os vendedores e esperar na fila.
IV- Para o produto comprado na internet, o prazo de entrega leva em torno de seis meses, devido à grande quantidade de compras.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença IV está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	4.
	Os tipos de entrevistas em uma pesquisa de mercado são utilizados a partir das pesquisas qualitativas, pois possibilita um maior detalhamento e utilização pelos profissionais de marketing para conhecer melhor os seus consumidores. Entre os tipos de entrevistas, temos a entrevista pessoal, que ocorre quando o entrevistador faz os questionamentos pessoalmente, quando ocorre uma troca de informação entre os envolvidos. Com relação às vantagens da entrevista pessoal, analise as sentenças a seguir:
I- O pesquisador pode sanar as dúvidas no momento da entrevista.
II- A duração da pesquisa pode ser mais longa do que a realizada por telefone.
III- Baixo custo, pois não há necessidade do uso do telefone ou correio.
IV- Não tem necessidades de o entrevistador ser capacitado.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	5.
	Temos diferentes tipos de escala, de acordo com a elaboração e a variável do que medem. Uma das escalas é constituída por duas ou mais categorias, as quais classificam os objetos e as pessoas. "A única relação especificada entre as categorias é que sejam diferentes entre si" (GIL, 2010, p. 82). A classificação de indivíduos é feita conforme a nacionalidade, a ocupação e a religião. Assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de escala:
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed. São Paulo: Altas, 2010.
	 a)
	Escalas nominais.
	 b)
	Escalas ordinais.
	 c)
	Escalas de razão.
	 d)
	Escalas de intervalos.
	6.
	Com o passar do tempo, o homem buscou alternativas para satisfazer seus anseios e suas inquietudes. Devido à necessidade de aquisição de algumas mercadorias, o homem criou o sistema de troca chamado de escambo ou troca direta. Para que exista a troca de mercadorias, é necessário satisfazer algumas condições. Sobre essas condições, analise as sentenças a seguir:
I- Existe o envolvimento de duas ou mais partes.
II- Existe a possibilidade de uma das partes não aceitar a oferta.
III- Existe o sigilo de ambas as partes, para não ocorrer intervenções.
IV- Existe algo de valor para uma das partes envolvidas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	7.
	Leia o texto a seguir:
Libere o poder do marketing
Um líder de marketing precisa pensar de modo estratégico e desafiar o status quo, usando seu singular ponto de vista externo para ver o que talvez não seja aparente para outros na empresa. Às vezes, isso significa deixar de alardear os méritos do marketing e imaginar cenários que cabeças de unidades possam enfrentar - talvez o papel mais importante do marketing. Um líder deve estar disposto a defender mudanças. Mas a dura realidade é que qualquer simpatia por agentes de mudança se dissolve quando os outros não gostam do que está sendo proposto. Talvez isso explique por que, segundo várias sondagens, um diretor de marketing dura apenas 23 meses no posto, em média - pouco mais de metade da duração do mandato de outros executivos do mesmo nível. Segundo Jean-Michel Cossery, vice-presidente e diretor de marketing da GE Healthcare, sua divisão sempre agira como "vendedora de tecnologia". "Tínhamos a tendência a criar produtos porque sabíamos como, e não porque o mercado pedia", diz. [...].
Sobre o grupo de foco, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É um método mais rápido porque concentra as pessoas em um único horário.
(    ) É difícil de executar e, por isso, existem empresas especializadas para isso.
(    ) Permite a troca de ideias entre os entrevistados.
(    ) Oferece diferentes perspectivas: a natureza social ajuda a apresentar diferentes visões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE:<http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do- marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.8.
	As técnicas probabilísticas operam a partir de uma amostragem correspondente à fração de um universo estatístico. Podem ser simples, quando se considera o grupo como um todo, ou estratificada em subgrupos quando não é possível colher dados suficientes sobre o universo considerado. São compostas por elementos quaisquer da população selecionados ao acaso. Obedecem a critérios de representatividade de um conjunto ideal de indivíduos de um grupo, em que se podem encontrar as características fundamentais que devem ser estudadas em todo o grupo. Sobre a amostragem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na pesquisa de mercado, a amostragem é qualquer parte de uma população.
(    ) Na pesquisa de mercado, a amostragem pode ser sempre utilizada para fazer o censo.
(    ) Na pesquisa de mercado, a amostragem pode ser definida em termos de elementos, unidades de amostragem, extensão e intervalo de tempo.
(    ) Na pesquisa de mercado, a amostragem envolve escolher sobre uma amostra não probabilística ou uma probabilística.
Assinale alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHERQUES, H. R. T. Saturação em Pesquisa Qualitativa: estimativa empírica de dimensionamento. Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia. Disponível em: <http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Edicoes/Revista_PMKT_003_02.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2018.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	9.
	O desenvolvimento da humanidade atingiu um estágio de necessidade elevada do conhecimento de cada cliente, independente de sua etnia, considerando seu estilo, interesse, gosto, as tendências dos produtos e serviços ofertados no mercado. Essa estratégia foi feita por meio da abordagem para compor as necessidades exigidas pelo consumo. Com base no exposto, como é definida essa técnica de estratégia?
	 a)
	Estratégia de negócios.
	 b)
	Estratégia de mercado.
	 c)
	Estratégia de pesquisa.
	 d)
	Estratégia de marketing.
	10.
	A pesquisa exploratória é muito usada quando ainda não se tem a noção do problema a ser pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e são classificados em quatro partes diferentes. Sobre o levantamento de fontes secundárias na pesquisa exploratória, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Levantamento bibliográfico.
II- Levantamento documental.
III- Levantamento estatístico.
IV- Levantamento em pesquisas efetuadas.
(    ) Identifica se há pesquisas feitas sobre aquele assunto, permitindo ao pesquisador ter contatos com diferentes informações.
(    ) São provenientes de instituições do governo, gerando dados estatísticos, os quais estão disponíveis em fontes como FIPE e IBGE.
(    ) São arquivos da própria empresa, contendo informações, pois o custo não é muito alto, uma vez que o trabalho é realizado pela empresa.
(    ) Estuda o conteúdo de trabalhos de revistas, teses, dissertações e outras publicações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - IV - II.
	 b)
	II - IV - I - III.
	 c)
	IV - III - II - I.
	 d)
	I - II - III - IV.
	11.
	(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise swot, descrito nas afirmações a seguir:
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	II, apenas.
	 b)
	II e III, apenas.
	 c)
	I, apenas.
	 d)
	I e III, apenas.
	12.
	(ENADE, 2012) Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou identificar quantos consumidores brasileiros utilizam e realizam compras pela internet. A pesquisa ouviu 2 mil consumidores em todo o país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais ou para menos. O universo dessa pesquisa foi representado por amostras estratificadas de forma proporcional à população de cada unidade da federação. As pessoas entrevistadas foram selecionadas com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis: população economicamente ativa, faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:
	 a)
	II e III.
	 b)
	I, III e IV.
	 c)
	I e IV.
	 d)
	I e II.
	1.
	A definição e a aplicação das entrevistas possuem uma grande importância para as organizações. São muito utilizadas pelos profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento, além de conhecer melhor seus consumidores finais. Com relação aos métodos de entrevista, cite e descreva três destes métodos.
	Resposta Esperada:
Entrevista estruturada: o roteiro da pesquisa é fechado, não permite que no momento da entrevista as questões sejam retiradas.
Entrevista aberta: não há um questionário montado, possibilitando novos questionamentos durante a entrevista.
Entrevista semiestruturada: este modelo de entrevista permite a utilização de um questionário pronto, como a possibilidade de no decorrer da entrevista acrescentar novos questionamentos.
	2.
	O processo de pesquisa de mercado, além de auxiliar as organizações a identificarem o que os clientes finais esperam de um determinado produto ou serviço, tem também por objetivo o aumento do conhecimento sobre algo que precisa ser pesquisado, pois, antes mesmo da necessidade de identificar a aceitação do público, os envolvidos no processo precisam continuamente buscar o conhecimento do que será ofertado. Sobre as razões pela busca do conhecimento, defina razões intelectuais e razões práticas.
	Resposta Esperada:
Razões intelectuais: é o interesse que já nasce com a pessoa, pois sempre está buscando novos conhecimentos, mesmo que seja pelo prazer de uma simples descoberta.
Razões práticas: além do desejo da descoberta e do conhecimento, as pessoas buscam a melhoria de um produto ou serviço que já existe.