Simulado - BASES DE GESTÃO

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Antônio é gestor da empresa Café & Cia, e dentre suas funções, ele é responsável pela definição dos objetivos da organização. É a "função responsável pela definição dos objetivos da Organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". (SOBRAL; PECI, 2008, p. 132)
Estamos falando da função:
		
	
	Organizar
	
	Marketing
	
	Medição de resultados
	 
	Planejar
	
	Alcance de metas
	
	
	Explicação:
Estamos falando da Função Planejar:
É a "função responsável pela definição dos objetivos da Organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". (SOBRAL; PECI, 2008, p. 132)
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em um ambiente no qual a competitividade é o grande desafio das organizações, atender aos interesses do público e, ainda, manter-se no mercado, são responsabilidade dos gestores. Para terem um bom desempenho, os gestores devem cuidar da sua eficiência e eficácia. Leia as afirmativas abaixo:
I- A eficácia está relacionada a otimização do uso de recursos.
II- A eficácia se preocupa com o alcance dos metas estabelecidas.
III- Eficiência está relacionado em otimizar recursos e atingir os objetivos estabelecidos.
IV- Pode se dizer que quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo.
Assinale a alternativa que contenha apenas afirmações verdadeiras:
		
	 
	II e IV
	
	III e IV
	 
	I e IV
	
	I e II
	
	II e III
	
	
	Explicação:
I-    A eficácia está relacionada a otimização do uso de recursos. -  A EFICIÊNCIA está relacionada a otimização do uso de recursos.
II-    A eficácia se preocupa com o alcance dos metas estabelecidas - VERDADEIRA
III-    Eficiência está relacionado em otimizar recursos e atingir o objetivo estabelecido. - EFETIVIDADE está relacionado em otimizar recursos e atingir os objetivos estabelecidos.
IV-    Pode se dizer que quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. VERDADEIRA
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um dos processos fundamentais para uma boa organização das companhias, e consequentemente a longevidade empresarial, é o planejamento. Dividimos o planejamento por níveis, sendo conhecidos por estratégico, tático e operacional. Isso facilita a divisão de tarefas, assim como o acompanhamento e correção do que estava projetado. De maneira simplificada, podemos dizer que a construção de um plano e execução de um planejamento tem como objetivo:
		
	
	Comunicar objetivos de médio e longo prazo, deixando o curto prazo apenas sob responsabilidade de gestores e líderes de seção.
	
	Promover o alinhamento entre os níveis e a amplificação das direções de modo a possibilitar que cada departamento tome suas próprias decisões sem a necessidade de uma checagem periódica dos superiores acerca do plano geral.
	 
	Determinar as práticas que serão contempladas no nível tático, ou seja, no chão de fábrica. Este processo busca estabelecer padrões para que todos os que se encontram nesse nível possam buscar o mesmo resultado estabelecido previamente.
	
	Reforçar a hierarquia institucional, delimitando as reponsabilidades de cada indivíduo, com a finalidade de evitar trocas institucionais e autoconhecimento.
	
	Tirar o foco da maximização da eficiência, tornando o item essencial apenas a eficácia e o resultado dos lucros.
	
	
	Explicação:
O objetivo central de um planejamento organizacional, e consequentemente da construção de um plano, é estabelecer quais serão os focos da companhia em curto, médio e longo prazo. Isso inclui delimitar as funções de cada um dos níveis organizacionais, estabelecendo, inclusive, como estes podem trabalhar de maneiras cooperadas e associativas. É importante que o plano demonstre a hierarquia institucional. No entanto, ele deve deixar claro que todos os departamentos possuem a sua importância, não incentivando a competitividade e minimização de nenhum deles. Parte do plano também é mostrar as formas como os objetivos vão ser alcançados. Ou seja, como se dará a eficiência para que a eficácia se execute. Por fim, o plano deve conter também todas as boas práticas e padrões da companhia, de modo que cada líder possa fiscalizá-lo da maneira correta e todo o processo se dê de maneira ideal.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Abraham Maslow, um dos principais estudiosos da motivação, desenvolveu a teoria em que o comportamento individual é motivado por estímulos internos, que são estados de carência. Como é denominada esta teoria?
		
	 
	Teoria dos cinco fatores
	 
	Teoria da hierarquia das necessidades
	
	Teoria motivacional
	
	Teoria dos estímulos
	
	Teoria comportamental
	
	
	Explicação:
Abraham Maslow, um dos principais estudiosos da motivação, desenvolveu a ¿Teoria da hierarquia das necessidades¿. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: Fisiológicas; Segurança e estabilidade; Sociais; Estima; Auto realização.
As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As necessidades inferiores monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas com situações hipotéticas:
I - O dono de uma loja de equipamentos eletrônicos estuda os conceitos da Administração e decide iniciar um movimento de mudança de rumos em sua empresa, para especializar-se em um público específico.
II -  O gerente comercial de uma empresa produtora de materiais escolares e de escritório promove ações de treinamento de sua equipe para atuação perante um novo mercado internacional recém-aberto.
III - Uma costureira por encomenda estuda os conceitos da Administração e decide contratar serviços de marketing digital, para buscar diversificar e entender melhor seus potenciais clientes.
A respeito dos aspectos relativos à Gestão de Pessoas e as situações ilustradas, assinale a alternativa correta:
		
	
	Em I, a empresa não poderá realizar planejamento de carreira dos colaboradores, por passar a atuar em um ambiente de maior competição
	
	Em II, apenas elementos do ambiente interno foram considerados para desenvolver as ações de treinamento
	 
	Em I, a mudança de atuação deve ser precedida por processos de treinamento e desenvolvimento, dentro de uma forma de gerenciar pessoas que também seja mais adequada à nova realidade
	
	Em III, a costureira poderia realizar processos de gestão do clima organizacional para verificar o humor dos clientes e associar seus produtos a cada situação
	
	Em II, o gerente comercial precisará desenvolver o planejamento completo das ações de Gestão de Pessoas para que o treinamento tenha efeito
	
	
	Explicação:
Em II, apenas elementos do ambiente interno foram considerados para desenvolver as ações de treinamento (O PROCESSO DE REPOSICIONAMENTO E MUDANÇA DE PÚBLICO-ALVO CONTEMPLA ASPECTOS DO AMBIENTE EXTERNO TAMBÉM)
Em III, a costureira poderia realizar processos de gestão do clima organizacional para verificar o humor dos clientes e associar seus produtos a cada situação (GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL REFERE-SE A UM PROCESSO INTERNO DE UMA ORGANIZAÇÃO E NÃO AO HUMOR DE CLIENTES. ALÉM DISSO, NÃO HÁ UMA ORGANIZAÇÃO, MAS UMA PROFISSIONAL INDIVIDUAL)
Em I, a empresa não poderá realizar planejamento de carreira dos colaboradores, por passar a atuar em um ambiente de maior competição (O PLANEJAMENTO DE CARREIRA É PARTE DE UM PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS,INDEPENDENTE, MAS ADAPTADO AO CONTEXTO DE COMPETIÇÃO EM QUE SE ENCONTRA A ORGANIZAÇÃO)
Em II, o gerente comercial precisará desenvolver o planejamento completo das ações de Gestão de Pessoas para que o treinamento tenha efeito (O GERENTE COMERCIAL PRECISA DA ATUAÇÃO DO GERENTE DE PESSOAS PARA DESENVOLVER TAIS TREINAMENTOS, MESMO QUE NÃO ESTEJA EXPLÍCITO NO TEXTO)
Em I, a mudança de atuação deve ser precedida por processos de treinamento e desenvolvimento, dentro de uma forma de gerenciar pessoas que também seja mais adequada à nova realidade
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A área de Produção e Operações de uma organização é responsável pelo planejamento do produto, layout das instalações, processo produtivo e organização do trabalho, planejamento da produção, gestão dos estoques e controle. Ela deve buscar atingir suas prioridades competitivas e, geralmente, isso envolve questões de custo, confiabilidade, inovação, qualidade e flexibilidade. Pensando nisso, assinale a alternativa que relaciona corretamente os conceitos em relação à definição estratégica do gerente de produção.
		
	
	Deve considerar que é impossível atingir 100% de confiabilidade e, por isso, atuar dentro das margens mínimas.
	
	Deve ignorar a flexibilidade, já que implica em aumento de custos e redução da qualidade.
	 
	Deve buscar garantir qualidade e garantia, mesmo que implique em custos um pouco mais elevados.
	
	Deve determinar suas operações mais efetivas diante do estabelecimento de custo mínimo para os produtos.
	
	Deve atuar sempre com velocidade máxima, independente dos possíveis impactos em qualidade.
	
	
	Explicação:
Custo mínimo nem sempre é a melhor opção. Não deve ser analisado isoladamente, o conjunto dos fatores deve ser observado. O memso vale para velocidade, pois a qualidade deve prevalecer e não, obter velocidade a qualquer custo. A organizaçào devem sim buscar confiabilidade de 100%, mesmo que seja difícil, deve ser uma busca constante. A flexibilidade é cada vez mais importante. Portanto, todos os conceitos devem ser integrados em busca de qualidade e quarantia. Deve-se analisar custo x benefício em todas as relações.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(ENEM, 2009) O índio do Xingu, que ainda acredita em Tupã, assiste pela televisão a uma partida de futebol que acontece em Barcelona ou a um show dos Rolling Stones na praia de Copacabana. Não obstante, não há que se iludir: o índio não vive na mesma realidade de um morador do Harlem ou de Hong Kong, uma vez que são distintas as relações dessas diferentes pessoas com a realidade do mundo moderno; isso porque o homem é um ser cultural, que se apoia nos valores da sua comunidade, que, de fato, são os seus.
GULLAR, F. Folha de S. Paulo. São Paulo: 19 out. 2008 (adaptado).
Ao comparar essas diferentes sociedades em seu contexto histórico, verifica-se que:
		
	
	O índio Xingu atualmente está consciente das vantagens da globalização.
	
	Os moradores do Harlem e de Hong Kong, devido à riqueza de sua História, têm uma visão mais aprimorada da realidade.
	
	O índio assiste do futebol ao show, mas não é capaz de entendê-los, porque não pertencem à sua cultura.
	
	Pessoas de diferentes lugares, por fazerem uso de tecnologias de vanguarda, desfrutam da mesma realidade cultural.
	 
	Pessoas com culturas, valores e relações diversas têm, hoje em dia, acesso às mesmas informações.
	
	
	Explicação:
.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Sobre o IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) é correto afirmar:
		
	 
	As três dimensões básicas do desenvolvimento humano representadas no IDH são: uma vida longa e saudável (longevidade); acesso ao conhecimento (educação) e um padrão de vida decente (renda).
	
	Esperança de vida ao nascer (longevidade); consumo de calorias (alimentação); número de anos de estudos (alfabetização) e saneamento básico (esgoto) são os elementos básicos para a análise quantitativa do desenvolvimento humano.
	
	A análise da qualidade de vida através do IDH evidenciou, nos últimos anos, o grande problema da mortalidade infantil mundial (saúde), que é considerado o grande entrave ao crescimento da população mundial.
	 
	É utilizado para medir o crescimento econômico mundial em relação ao consumo de calorias; poder de consumo e alfabetização.
	
	Atualmente o maior enfoque na medição do desenvolvimento humano está relacionado ao IPH (Índice de Pobreza Humana), que permite evidenciar os países mais pobres no Globo.
	
	
	Explicação:
Sobre o IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) é correto afirmar: As três dimensões básicas do desenvolvimento humano representadas no IDH são: uma vida longa e saudável (longevidade); acesso ao conhecimento (educação) e um padrão de vida decente (renda).
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O ponto de equilíbrio, como um tipo de controle no nível tático organizacional, é calculado com base nas variáveis:
		
	
	número de visitas a clientes e porcentagem de aumento de clientes.
	 
	custos fixos, custos variáveis e vendas.
	
	número de máquinas em operação e número de máquinas paradas.
	
	contas a pagar e contas a receber.
	
	fluxo de caixa e índice de devedores duvidoso.
	
	
	Explicação:
O ponto de equilíbrio, como um tipo de controle no nível tático organizacional, é calculado com base nas variáveis: custos fixos, custos variáveis e vendas.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na área de vendas, temos algumas ferramentas que colaboram com a formação de preços analisando diferentes aspectos que vão inteferir na formação desse valor, desta forma, sendo o metódo Survey, um desses utilizados, analise a alternativa que mostra corretamente seu conceito:
		
	 
	Esse método é uma forma de coletar dados e informações a partir de características e opiniões de grupos de indivíduos, para saber se as pessoas comprariam e seus diferentes níveis de preços.
	
	Esse método mostra os dados dos custos de um determinado produto e assim ajuda a organização na definização de um valor
	
	Esse método colabora que a empresa saiba extamente quanto deve coprar pelo produto
	
	Há apenas uma maneira precisa de definir em qual circunstância deve-se usar ou não esse tipo de ferramenta independentemente da organização ou do produto, é um tipo de pesquisa muito fechada em sua estrutura.
	
	Esse método possibilita que as pessoas que utilizam o determinado produto possa conhecer mais sobre ele, é uma forma de fazer marketing.