pp1 pesquisa de mercado

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• Pergunta 1 
 Os gestores de marketing podem desenvolver e realizar seus próprios projetos de pesquisa 
e/ou contratar empresas denominadas institutos de pesquisa, que realizam vários tipos de 
pesquisa conforme os objetivos e as necessidades de informações da empresa cliente. 
Esses institutos de pesquisa são especializados e classificam-se em três categorias, de 
acordo com os tipos de serviços de pesquisa que oferecem para as empresas cliente. 
 
Segundo este contexto e considerando o texto-base, relacione as descrições a seguir ao 
tipo de instituto de pesquisa de mercado que retratam. 
1. Instituição que realiza estudos nas diversas áreas do marketing. 
2. Elabora determinados projetos sob medida, descobrindo fatores que podem solucionar 
um problema. 
3. Produção de estudos criteriosos para certas empresas, conforme a necessidade e o foco 
estratégico da empresa cliente. 
 
( ) Instituto de pesquisa. 
( ) Instituto de pesquisa customizada. 
( ) Institutos de pesquisa especializados em determinados serviços. 
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: b. 
1, 2, 3. 
 
 
• Pergunta 2 
 Leia o texto a seguir: 
“A combinação entre mudanças nos modelos de gestão e de organização do trabalho, 
imprecisões do conceito de aprendizagem e lacunas de pesquisa na área de aprendizagem 
dos indivíduos em situações de trabalho tem contribuído para o predomínio de uma visão de 
que a problemática da aprendizagem é cativa dos novos modelos de organização, 
negligenciando-se os padrões de aprendizagem das empresas tayloristas-fordistas.”. 
LOIOLA, E.; PEREIRA, M. E.; GONDIM, S. Aprendizagem e mecanismos de aprendizagem 
de trabalhadores em empresas da fruticultura irrigada do Baixo Médio São 
Francisco. Gestão & Produção, São Carlos, v. 18, n. 1, 2011. s. p. Disponível 
em: <www.scielo.br/scielo.php?pid=S0104-530X2011000100007&script=sci_arttext>. Acesso em: 15 out. 2015. 
 
 
O texto anterior é um exemplo de contextualização de um problema a ser pesquisado. A 
definição do problema é o primeiro passo para a elaboração de uma pesquisa, pois ele 
permite: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
indicar quais decisões devem ser tomadas com base nos futuros 
resultados da pesquisa, delimitando o cenário e o alcance do problema 
que será pesquisado. 
 
 
• Pergunta 3 
 Leia atentamente o texto a seguir: 
“Com relação ao módulo de pesquisa, os bolsistas participaram, como agentes, de todas as 
etapas que compuseram o programa, desde o processo de amostragem até o 
processamento e análise (preliminar) dos dados coletados. As atividades de pesquisa foram 
embasadas nos cursos realizados ou em treinamentos específicos e culminaram, cada uma 
delas, com a elaboração dos produtos necessários à realização do trabalho de campo. Os 
bolsistas acompanharam a seleção da amostra, realizaram a listagem dos domicílios dos 
setores censitários selecionados, participaram da construção do instrumento de coleta de 
dados, testaram o questionário, participaram do aprimoramento do mesmo, foram a campo, 
cuidaram da organização e armazenamento do material, criaram o livro de códigos, 
codificaram os questionários, montaram a máscara de entrada de dados e fizeram análises 
preliminares.” 
MIRANDA-RIBEIRO, P.; CAETANO, A. J. O Programa SRSR. Revista Brasileira de 
Estudos de População, v. 20, n. 2, p. 303-305, jul./dez. 2003. p.303 
 
 
Em toda pesquisa realizada, seja acadêmica, seja de mercado, é essencial seguir as etapas 
necessárias para seu desenvolvimento. Levando em consideração que o planejamento de 
uma pesquisa passa pela definição de algumas etapas, analise atentamente as afirmativas a 
seguir. 
I. Uma pesquisa de mercado deve desviar minimamente do planejamento, desde que os 
resultados apresentados não sejam discrepantes em relação ao planejado. 
II. A etapa na qual o pesquisador define claramente o objetivo a ser pesquisado, a partir da 
identificação de um problema de pesquisa, é o reconhecimento do problema. 
III. A determinação dos procedimentos metodológicos a serem adotados para a realização 
de uma pesquisa é contemplada na etapa de planejamento. 
IV. A coleta, a codificação e a atribuição de códigos de respostas são tarefas importantes 
em uma pesquisa de mercado e referem-se à etapa de planejamento. 
V. A preocupação com a linguagem utilizada para a apresentação dos resultados da 
pesquisa de mercado faz parte da etapa de reconhecimento do problema pesquisado. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas as afirmativas II e III. 
 
 
• Pergunta 4 
 Leia atentamente o texto: 
 “[...] o maior desafio dos varejistas hoje em dia é definir o perfil do público a ser atingido. 
Esse é um dos dados levantados na pesquisa ‘Estratégias para o varejo brasileiro – 
reflexões sobre os anseios do consumidor’, realizada pela Deloitte com 50 empresas de 
grande e médio porte. 
O relacionamento com o cliente é uma das maiores preocupações dos empresários do 
varejo, e 91% dos varejistas estão preocupados com a eficiência na reposição 
dos produtos para evitar descontentamentos. Já entre os líderes de mercado, para evitar 
ruptura no relacionamento com o cliente, 100% deles consideram ser importante a gestão 
dos estoques e 88% acham que é uma definição eficiente do mix de produtos. [...] 
‘A pesquisa revela que o consumidor brasileiro está cada vez mais exigente. Com isso, o 
varejista precisa estar atento aos novos anseios e traduzi-los nas suas operações’, afirma 
Reynaldo Saad, responsável pela área da indústria de varejo e bens de consumo da 
Deloitte. 
 
Além disso, o consumidor cada vez mais exige interação com a empresa. Grande parte dos 
líderes do mercado varejista (88%) utiliza a pesquisa de satisfação com o consumidor de 
forma efetiva, e 75% interagem com o cliente por mídias sociais”. (grifo do autor). 
PEQUENAS EMPRESAS & GRANDES NEGÓCIOS. Principal desafio do varejista é o 
atendimento eficiente ao consumidor. 2010. Disponível 
em: <revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI146836-17180,00-
PRINCIPAL+DESAFIO+DO+VAREJISTA+E+O+ATENDIMENTO+EFICIENTE+AO+CONSUMIDOR.html>. Acesso em: 
13 out. 2015. 
 
De acordo com o texto do enunciado pode-se entender o papel da pesquisa de mercado no 
novo cenário mercadológico, pois o consumidor está mais exigente e o seu comportamento 
muda com mais rapidez. Isso exige que as empresas façam uma série de adaptações, pois 
elas poderão perder espaço no mercado competitivo. O texto-base corrobora com o texto 
apresentado no sentido de que, independentemente do segmento de atuação, as empresas 
deverão empreender esforços para se tornarem dinâmicas, empregando estratégias 
de marketing e de comunicação inovadoras para atingirem o público-alvo de forma eficiente. 
Considerando as ideias apresentadas, avalie as seguintes assertivas e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Nesse novo cenário, a pesquisa de mercado pode ser o meio determinante para as 
empresas compreenderem como atender às expectativas do consumidor. 
Porque: 
II. A pesquisa de mercado representa a única maneira de vislumbrar oportunidades 
mercadológicas, desde que os métodos tradicionais empregados nos estudos sejam 
mantidos. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição 
falsa. 
 
 
• Pergunta 5 
 Uma empresa que atua no segmento de comida congelada está interessada em realizar 
uma pesquisa de mercado para identificar os fatores que levam as pessoas a consumirem 
esse tipo de alimento. Durante a elaboração da pesquisa, um dos diretores da empresa 
mencionou que uma das hipóteses para o consumo estava associada à falta de tempo das 
pessoas. Ele defendeu essa hipótese porque o número de indivíduos que trabalham e 
estudam está aumentando; logo, não há maistempo para preparar refeições. A empresa 
acatou a hipótese sugerida pelo diretor e preparou o questionário de pesquisa focado em 
afirmar ou rejeitar a proposição. 
Essa situação mostra a importância do levantamento de hipóteses em uma pesquisa. 
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as frases a seguir 
e aponte a que melhor explica o conceito de hipótese. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A hipótese é uma sugestão de possível resposta para o problema ou para 
a pesquisa, mas sem a obrigação de ser considerada verdade absoluta.