PNQ 2

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Disc.: NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC. DE QUALIDADE 
Aluno(a): GISLAINE ANDREIA DA SILVA BORGES 201902502388
Acertos: 8,0 de 10,0 30/09/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
É a filosofia que busca a integração e o envolvimento dos participantes para aperfeiçoar aspectos
de organização, limpeza e padronização.
FMEA
DoE
QFD
 5S
CEP
Respondido em 30/09/2020 13:50:38
Explicação:
O 5S é a filosofia que busca a integração e o envolvimento dos participantes para
aperfeiçoar aspectos de organização, limpeza e padronização.
Acerto: 1,0 / 1,0
(IF-SP - 2018 - IF-SP - Tecnólogo - Gestão Pública). Nas boas práticas de Administração da Qualidade,
a família das Normas ISO 9000 passou a ser adotada como uma referência internacional para a
implantação de um Sistema da Qualidade visando regulamentar as relações entre fornecedores e
compradores. Dentro da família de Normas da ISO 9000, qual a norma que define requisitos para a
implantação de um Sistema da Qualidade?
ISO 9000
 ISO 9001
ISO 9004
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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ISO 14001
ISO 19011
Respondido em 30/09/2020 13:51:01
Explicação:
Para que as organizações sejam eficientes e eficazes, é necessário que elas definam e gerenciem
inúmeros processos interligados. É sob esta abordagem que se fundamenta o modelo de gestão da
qualidade, segundo a ISO 9001, desde 1987, ano do lançamento de sua primeira versão.
Acerto: 1,0 / 1,0
(IADES - 2017 - Correios - Engenheiro de Segurança do Trabalho
Júnior). A respeito da OHSAS 18000, assinale a alternativa correta.
É uma certificação destinada apenas a empresas que expõem
trabalhadores à insalubridade.
O pouco uso da OSHAS 18000 deve-se ao fato de ela não ser
compatível com a ISO 9000.
 É uma das ferramentas que podem compor o Sistema de Gestão
de Segurança e Saúde Ocupacional.
O uso limitado desse sistema no Brasil se deve ao fato de as NR
(Normas Regulamentadoras) não se adaptarem à estrutura
britânica, formatada pelo grupo BSI.
Assim como o PCMSO, a respectiva implantação fica sob
responsabilidade somente dos médicos do trabalho.
Respondido em 30/09/2020 13:55:29
Explicação:
É importante ressaltar que se trata de uma norma britânica, e,
em 2018, a ISO, buscando maior alinhamento de conceitos com
seus padrões de sistemas de gestão, introduziu a ISO
45001:2018, que sistematicamente vem substituindo a OHSAS
18001 nas empresas, pois incorpora o Ciclo PDCA em sua
estrutura, como nas Normas NBR ISO 9001 e 14001.
Acerto: 1,0 / 1,0
É fundamental para que uma empresa obtenha um certificado ISO 9001:
 Questão3
a
 Questão4
a
 Implementar um sistema de gestão da qualidade.
Analisar o clima organizacional.
Solicitar auditoria de cliente e parceiros.
Solicitar avaliação de laboratório certificado.
Participar do Comitê de Estudos da ABNT.
Respondido em 30/09/2020 13:55:42
Explicação:
Esta Norma promove a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento,
implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a
satisfação do cliente pelo atendimento aos requisitos do cliente.
Acerto: 0,0 / 1,0
Com o passar do tempo, métodos de controle e inspeções de produtos foram criados e, somados a vivências
corporativas, remodelaram as práticas de gestão da qualidade, evidenciando assim a necessidade de se olhar
para a organização como um todo. Segundo Paladini (2012) um desses gurus foi Philip Crosby. Atribui-se a
ele a seguinte afirmação:
O controle de qualidade começa com a educação e termina com a educação. Para promover o
Controle de Qualidade com a participação de todos, a educação em controle de qualidade
precisa ser dada a todos os empregados, do presidente ao operário na linha de montagem.
 A ciência pura e a ciência aplicada têm, gradualmente, exigido mais e mais dos requisitos para
exatidão e precisão. No entanto, a ciência aplicada, particularmente na produção em massa de
peças intercambiáveis, exige ainda mais.
Qualidade é a diminuição das perdas geradas por um produto, desde a produção até seu uso
pelos clientes.
 Qualidade não custa dinheiro. Embora não seja dom, é gratuita. Custam dinheiro as coisas
desprovidas de qualidade ¿ tudo o que envolve a não execução correta, logo de saída, de um
trabalho.
O Aprimoramento projeto a projeto mata jacarés um a um. O novo enfoque para qualidade
consiste em esvaziar o pântano.
Respondido em 30/09/2020 13:58:54
Explicação:
As demais afirmativas pertencem a outros gurus.
Acerto: 0,0 / 1,0
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) segue oito fundamentos para a gestão de excelência listados a
seguir, EXCETO:
 Fornecedores
Clientes
Estratégias e planos
 Questão5
a
 Questão6
a
 Sociedade
Liderança
Respondido em 30/09/2020 14:10:20
Explicação:
Fornecedores não faz parte dos oito fundamentos para a gestão de excelência seguidos pela FNQ
Acerto: 1,0 / 1,0
O Prêmio Malcolm Baldridge foi promovido pelo Departamento de Comércio para o fortalecimento dos
Estados Unidos, no ano de 1987, em resposta à crise econômica que assolava o país, devido à inserção
japonesa no início da era da evolução tecnológica. O Prêmio Baldridge tem sua peculiaridade na hora da
avaliação das organizações, pois as empresas que desejarem se enquadrar terão que responder algumas
perguntas sobre os sete critérios que seguem a metodologia: Liderança; Estratégia; Clientes; Medição,
análise e gestão do conhecimento; Trabalhadores; Operações; Resultados. Sobre Medição, análise e gestão
do conhecimento o Prêmio Baldridge afirma:
Apresenta algumas perguntas visando a descrever como as ações pessoais dos seniores e os
sistemas de governança orientam e sustentam a organização.
Este critério ajudará no entendimento de como são gerenciados os principais produtos,
abordando o processo de inovação, e como alcançar o sucesso organizacional atual e no
futuro.
Tomar decisões sobre as principais competências e sistemas de trabalho da sua organização é
parte integrante de garantir o sucesso da sua organização agora e no futuro .
O objetivo é fornecer um foco sistêmico sobre os resultados necessários para sustentar a
empresa, abordando os principais resultados que impactam a organização.
 O item ajudará a organização a coletar e analisar, em um sistema integrado, dados de
gerenciamento do desempenho, orientando o processo de tomada de decisão e objetivos
estratégicos.
Respondido em 30/09/2020 14:06:40
Explicação:
Os demais itens pertencem a outros critérios.
Acerto: 1,0 / 1,0
O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é apresentado pela ABNT por meio da NBR ISO 14001-
Sistemas de gestão ambiental - Requisitos com orientações para uso, cuja última versão foi
lançada no ano de 2015. A norma tem estado em voga nos últimos anos. Podemos citar um grande
movimento iniciado pela Organização das Nações Unidas (ONU) no ano de 2015: O lançamento dos
17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Os ODS, segundo a ONU (2015,
online), possuem metas específicas para os próximos 15 anos (a contar de 2015), para os
seguintes pilares: Pessoas, Planeta, Prosperidade, Paz e Parceria. Sobre Parceria a meta é: 
Estamos determinados a proteger o planeta da degradação, sobretudo por meio do consumo e
da produção sustentáveis, da gestão sustentável dos seus recursos naturais e tomando
 Questão7
a
 Questão8
a
medidas urgentes sobre a mudança climática, para que ele possa suportar as necessidades
das gerações presentes e futuras.
 Estamos determinados a mobilizar os meios necessários para implementar esta Agenda por
meio de uma Colaboração Global para o Desenvolvimento Sustentável revitalizada, com base
num espírito de solidariedade global reforçada, concentrada em especial nas necessidades dos
mais pobres e mais vulneráveis e com a participação de todos os países, todas as partes
interessadas e todas as pessoas. 
Estamos determinados a acabar com a pobreza e a fome, em todas as suas formas e
dimensões, e garantir que todos os seres humanospossam realizar o seu potencial em
dignidade e igualdade, em um ambiente saudável. 
Estamos determinados a assegurar que todos os seres humanos possam desfrutar de uma
vida próspera e de plena realização pessoal, e que o progresso econômico, social e tecnológico
ocorra em harmonia com a natureza.
Estamos determinados a promover sociedades pacíficas, justas e inclusivas que estão livres do
medo e da violência. Não pode haver desenvolvimento sustentável sem paz e não há paz sem
desenvolvimento sustentável.
Respondido em 30/09/2020 14:08:16
Explicação:
Os demais itens pertencem a outras metas.
Acerto: 1,0 / 1,0
(IF-PE - 2016 - IF-PE - Técnico em Segurança do Trabalho ) A Norma
OHSAS 18001:2007 especifica requisitos para um Sistema de Gestão
da Segurança e Saúde do Trabalho (SST), para permitir que uma
organização desenvolva e implemente uma política e objetivos que
levem em consideração requisitos legais e informações sobre os riscos
de SST. Pretende-se que ela seja aplicada a todos os tipos e portes de
organizações, bem como se adeque a diferentes condições
geográficas, culturais e sociais. É CORRETO afirmar que o requisito
¿preparação e resposta a emergências¿ enquadra-se no modelo do
sistema de gestão da SST, estabelecido pela referida norma na etapa
de.
 Implementação e operação.
Política de SST
Análise crítica pela direção.
Verificação
Planejamento
Respondido em 30/09/2020 14:08:47
Explicação:
 Questão9
a
4.4 Implementação e operação
4.4.7 Preparação e resposta a emergências
A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimento(s)
para: a) identificar o potencial para situações de emergência;
b) responder a tais situações de emergência. A organização deve
responder às situações reais de emergência, e prevenir ou mitigar as
consequências para a SST adversas associadas.
(OHSAS 18001:2007)
Acerto: 1,0 / 1,0
(FJG - RIO - 2014 - Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Analista
Legislativo) O sistema de gestão integrada que possui vários módulos
e funcionam dentro de uma plataforma de tecnologia, obtendo
informações de todas as funções da empresa, monitorando, entre
outras, materiais, compras, programação da produção, estoques de
produtos acabados com o fim de auxiliar na tomada de decisões
relacionadas a recursos humanos, finanças, logística e no
gerenciamento da cadeia de suprimento, automatizando seus
processos, é o denominado:
 ERP
MRP
JIT
KAIZEN
CRP
Respondido em 30/09/2020 14:09:15
Explicação:
Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG; em
inglês Enterprise Resource Planning - ERP) é um sistema de
informação que integra todos os dados e processos de uma
organização em um único sistema. A integração pode ser vista
sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade,
recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras) e
sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de
transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de
apoio a decisão).
 Questão10
a
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