Sincronismo Organizacional - PPP3 - Universidade Positivo

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PPP3 - Tentativa 1 Por Escrito: set 22, 2020 20:42 - set 23, 2020 19:34
1. O desenvolvimento de um tema estratégico é fundamental para estabelecer os objetivos estratégicos da empresa. A construção desses objetivos acontece de acordo com a identificação das necessidades, que são observadas a partir do tema estratégico. Com isso, a empresa poderá desenvolver seu mapa estratégico, organizando os objetivos segundo as estratégias voltadas para finanças, clientes, processos internos e necessidades de aprendizagem e crescimento.  A organização dos objetivos estratégicos também facilita a vida dos gestores para acompanhar os resultados esperados.  A partir deste contexto, podemos verificar que o tema, o objetivo e o mapa estratégicos estão interligados e um é dependente do outro. Assim, com relação aos desdobramentos de temas em objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 I. (  ) A partir do desdobramento de um tema, o objetivo tem por finalidade projetar ações exequíveis.
II. (  ) Os objetivos possibilitam identificar os temas estratégicos essenciais para a empresa.
III. (  ) Os objetivos estratégicos devem ser capazes de produzir e entregar o que foi definido pelo tema estratégico.
IV. (  ) A sensibilidade dos gestores interfere na definição do tema estratégico, que será desdobrado em objetivos.
V. (  ) Os objetivos estratégicos apontam quais foram os resultados observados pelo tema estratégico. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
		d) 
	V, F, V, V, F.
	
	
	A afirmativa I é verdadeira, pois a projeção de estratégias exequíveis deve estar associada ao desdobramento do tema em objetivos estratégicos. A afirmativa II é falsa, pois os temas estratégicos são desdobrados em objetivos estratégicos, que contemplam os temas já definidos nessa etapa. A afirmativa III é verdadeira, pois a principal função dos objetivos estratégicos está associada à realização do que foi definido como tema estratégico da empresa. A afirmativa IV é verdadeira, pois a aceitação do objetivo estratégico pelos gestores está diretamente associada a sua sensibilidade de interpretação e cumprimento do que está proposto. A afirmativa V é falsa, pois os temas estratégicos apontam grandes assuntos que devem ser trabalhados pela empresa na busca de resultados que permitam o desenvolvimento dela.
2. De forma simplista, podemos definir o Balanced Scorecard (BSC) como forma de traduzir a estratégia da empresa em números. Para isso, todas as decisões nas organizações devem ser baseadas em dados, fatos e informações quantitativas. Assim os indicadores de desempenho são estabelecidos como ferramenta de mensuração e valorização das estratégias das organizações. Conforme exposto, fica evidente a importância da existência dos indicadores de desempenho. A seguir estão relacionadas algumas características destes indicadores. Analise atentamente as afirmativas e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. O indicador deve ser traduzido em medidas quantitativas.
II. O indicador é uma identificação do padrão de um processo ou do resultado (produto).
III. O indicador que traduz a busca por melhoria de qualidade não terá acompanhamento quantitativo.
IV. A transparência na comunicação dos critérios estabelecidos, no momento da definição dos indicadores, deve ser buscada com parcimônia em função do sigilo das informações.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
		a) 
	V, V, F, F.
	
	
	
	A afirmativa I é verdadeira, porque que haja melhor gestão o acompanhamento é essencial. Este controle deve ser efetuado tendo como base metas quantitativas e padrões estabelecidos. A afirmativa II é verdadeira porque o estabelecimento de um padrão esperado possibilita comparar e evidenciar desvios. A afirmativa III é falsa, porque os indicadores necessariamente terão que traduzir alguma medida quantitativa. Por exemplo, a empresa pode melhorar a competência de seus colaboradores tendo como indicador ampliar o número de capacitações a serem oferecidas aos colaboradores. A afirmativa IV é falsa, já que uma das premissas do BSC é a de que haja envolvimento de todos em função de uma comunicação clara e objetiva. Esta transparência proporcionará mais engajamento e permitirá colocar a estratégia em ação.
3. Para que a empresa possa trabalhar a metodologia do Balanced Scorecard em suas estratégias, os gestores devem atentar sobre as perspectivas financeiras decorrentes do planejamento. Estas perspectivas devem orientar a organização no sentido de direcionar os esforços para as estratégias mais assertivas, principalmente aquelas que tenham impactos positivos ou negativos sobre os aspectos financeiros. Assim, a busca por resultados financeiros satisfatórios para acionistas e sócios é uma atividade essencial para qualquer tipo de empresa. O contexto apresentado mostra a perspectiva financeira como algo que permite a melhoria dos resultados, especialmente para acionistas e sócios. Considerando que o olhar sobre a estratégia deve contemplar as perspectivas de análise do Balanced Scorecard, pode-se dizer que a perspectiva financeira é:
	
		a) 
	Considerada a principal perspectiva, pois está envolvida diretamente com os interesses dos acionistas.
	
		b) 
	A concentração de esforços direcionada ao mercado e dentro dos direcionamentos estratégicos.
	
		c) 
	Uma sistemática que tem por objetivo conhecer políticas financeiras e comerciais.
	
		d) 
	Uma perspectiva que trabalha a avaliação de desempenho pela dimensão do cliente.
	
		e) 
	Uma importante perspectiva do ponto de vista dos colaboradores da empresa.
4. A partir de um tema estratégico mais amplo, a empresa escolhe os seus objetivos estratégicos. Com essa escolha, a organização poderá se comprometer com resultados. Vejamos o seguinte exemplo: uma empresa no segmento de brinquedos tem como tema estratégico aumentar a venda de brinquedos fora das datas tradicionais, como o Dia das Crianças e o Natal. Com esta definição, foram desenvolvidos os objetivos estratégicos que se pretendia atingir. Eles buscavam projetar como a empresa deveria atuar para aumentar suas vendas em períodos de baixa procura. Desta forma, os executivos da empresa trabalharam para cumprir estes objetivos. A definição dos objetivos estratégicos deve estar alinhada ao tema estratégico escolhido pela empresa. Levando em consideração este contexto e também o conteúdo do texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir.
 
I – Os dirigentes da empresa precisam aceitar os objetivos como algo desejável para execução.
II – Os objetivos estratégicos são desdobramentos de temas estratégicos com o objetivo de aplicação prática.
III – A definição do objetivo estratégico precisa estar alinhada aos mapas conceituais dos gestores.
IV – O crescimento e a expansão de uma empresa são desenhados a partir dos parceiros estratégicos.
V – A escolha do objetivo de uma estratégia depende de um estudo antecipado e da visão das pessoas envolvidas.
 Agora assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
		d) 
	Somente as afirmativas I, II e V.
	
	
	A afirmativa I está correta, pois o envolvimento direto dos dirigentes da empresa no desenvolvimento dos objetivos estratégicos é essencial para o seu cumprimento. A afirmativa II está correta, pois a escolha de um grande tema estratégico é o ponto de partida para estabelecer os objetivos estratégicos da empresa. A afirmativa III está incorreta, pois a construção dos mapas conceituais deve estar associada aos objetivos estratégicos das empresas e não o contrário. Ou seja, os mapas conceituais é uma etapa posterior, que deve ser baseada nos objetivos estratégicos. A afirmativa IV está incorreta, pois os objetivos estratégicos são definidos a partir de um grande tema estratégico, que é definido pelos gestores da empresa. Este é o embasamento para o crescimento e a expansão dos negócios. A afirmativa V está correta, pois a escolha dos objetivos estratégicosda empresa deve se pautar por estudos que permitam a ela identificar a viabilidade de sua aplicação.
5. Em muitas empresas, o mapa estratégico é adotado para que os gestores possam visualizar de maneira mais clara as perspectivas do negócio. Por exemplo, se uma empresa está montando seu mapa estratégico, o gestor deve solicitar à equipe de gerentes que apontem as principais informações necessárias para a composição deste mapa. Neste exemplo, todos chegam ao consenso de que esse mapa estratégico deve contemplar os objetivos vinculados à parte financeira, relacionados aos clientes, aos processos internos, à aprendizagem e ao crescimento da empresa. Com essas informações, a empresa conseguiu montar e acompanhar seu mapa estratégico.
Assim, a definição do mapa estratégico facilita a definição e o cumprimento dos objetivos estratégicos de uma empresa, possibilitando à ela agir de uma maneira mais sincronizada e focada. A participação dos gestores neste processo tem como objetivo garantir que todos na empresa estejam direcionados na busca dos mesmos esforços. Considerando o contexto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.  
I. Uma estrutura visual, desenvolvida pela organização com o objetivo de apresentar os vários elementos que compõem o seu ambiente estratégico de forma unificada, facilita o acompanhamento dos objetivos estratégicos da empresa. 
Porque: 
II. A padronização das informações auxilia o processo de comunicação dos objetivos estratégicos, permitindo que os gestores da empresa consigam desenvolver ou acompanhar as atividades estratégicas. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	
	A proposição I está correta, pois o mapa estratégico deve apresentar uma visão que possibilite aos gestores acompanhar o desempenho dos objetivos dentro do ambiente estratégico definido pela empresa. Por essa razão, a proposição II está correta e justifica a primeira, pois os gestores poderão desempenhar e acompanhar melhor o desempenho dos objetivos com a padronização da comunicação, objetivando o desenvolvimento e o acompanhamento das atividades estratégicas. 
Tentativa 2
1. Uma empresa está tendo dificuldades para trabalhar as perspectivas financeiras no desenvolvimento de suas estratégias. O gestor da empresa sabe que, para superar essas dificuldades, deverá definir claramente quais elementos estratégicos devem nortear a perspectiva financeira. A partir dessa definição ele terá condições de desenvolver medidas de controle que possam garantir a execução dos elementos estratégicos. 
Levando em consideração o conceito de perspectiva financeira e os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e aponte qual apresenta melhor os elementos estratégicos de acordo com essa perspectiva.
	
		a) 
	Redução de receita, corte nos custos e aumento da produtividade.
	
		b) 
	Aumento da produtividade, aumento dos custos estratégicos e aumento da receita.
	
		c) 
	Utilização de ativos, redução da receita e aumento dos custos estratégicos.
	
		d) 
	Aumento e variação das fontes de receita, corte nos custos ou produtividade maior e utilização de ativos.
	
		e) 
	Aumento da produtividade, redução na utilização dos ativos e aumento da receita.
2. Uma empresa reuniu seu grupo de executivos com o objetivo de buscar ideias que permitissem definir como aumentar as receitas. Durante essa reunião, cada executivo foi compartilhando suas ideias, o que caracteriza um processo de brainstorming. Ao final, essas ideias foram debatidas entre os gestores e aquelas aceitas pelo grupo foram organizadas de maneira a serem utilizadas nas estratégias da empresa. Levando em consideração o conceito de geração de ideias e os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e aponte qual apresenta a melhor explicação para brainstorming.
	
		a) 
	Técnica que utiliza informações de mercado com o objetivo de auxiliar os gestores das empresas em suas decisões.
	
		b) 
	O brainstorming é um fórum que permite a participação de um número ilimitado de pessoas, que buscam o consenso ao redor de uma ideia.
	
		c) 
	Por meio da interação de um grupo, o brainstorming tem por objetivo de apontar ideias sem o compromisso de serem aceitas ou aplicáveis.
	
		d) 
	Processo que consiste na adoção de ideias que possam ser efetivamente aplicadas na execução das estratégias da empresa.
	
		e) 
	Brainstorming é o debate de ideias por tempo indeterminado, sendo que estas sugestões são feitas por membros de determinado grupo.
	
	
	
3. Com uma competitividade cada vez maior no mercado, as empresas precisam investir em propostas de valor para atrair e manter os clientes. Vejamos o seguinte exemplo: uma empresa no segmento de aparelhos de telefonia celular percebeu que seus concorrentes estavam lançando novos modelos muito mais rapidamente. A partir dessa constatação, a empresa pesquisou junto ao público-alvo quais os benefícios esperados com relação a aparelhos celulares. Com isso, a organização pôde redirecionar seus produtos, buscando oferecer uma proposta de valor capaz de satisfazer seus clientes. A criação de uma proposta de valor é uma ação necessária para todo tipo de empresa. Porém a empresa deve segmentar o mercado e conhecer muito bem seu público-alvo. Levando em consideração a segmentação de mercado e também o conteúdo do texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir.  
I. A identificação dos desejos e das necessidades do público-alvo escolhido é uma premissa para a empresa.
II. A segmentação geográfica do mercado deve levar em consideração as localidades regionais.
III. A segmentação de mercado deve ser feita de acordo com as perspectivas financeiras da empresa.
IV. A segmentação pode ser feita com base nas características da empresa e de seus produtos.
V. A segmentação que envolve a classe social e o estilo de vida dos clientes é chamada de psicográfica.  
Agora assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
		e) 
	Somente as afirmativas I, II e V.
	
	
	
	A afirmativa I está correta, pois o conhecimento dos clientes e suas respectivas necessidades e desejos devem ser alvo de grande preocupação da empresa, já que podem determinar o direcionamento de estratégias. A afirmativa II está correta, pois a escolha territorial de onde a empresa atuará auxilia na otimização e na redução dos custos envolvidos para a distribuição de seus produtos e serviços. A afirmativa III está incorreta, pois toda a atividade de segmentação de mercado tem como foco principal os desejos e necessidades dos clientes. A afirmativa IV está incorreta, pois a segmentação de mercado deve levar em consideração aspectos referentes ao público-alvo da empresa. A afirmativa V está correta, pois entender comportamentos adotados pelos clientes em seu cotidiano é uma característica da segmentação psicográfica.
4. A geração de lucros para acionistas e sócios historicamente tem sido o principal objetivo das empresas. Com esta motivação, as organizações focaram quase que exclusivamente seu controle no acompanhamento de indicadores financeiros, como lucro, retorno em relação ao patrimônio e lucro por ação. Isto reforça a constatação de que grande parte das empresas pauta sua estratégia em função de seu desempenho histórico. Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.  
I. Ao pautarem suas ações no acompanhamento de métricas financeiras, as empresas privilegiam o estabelecimento de metas em função do desempenho passado, limitando seu olhar para o futuro e comprometendo sua performance. Porque: II. No ambiente competitivo no qual as empresas estão inseridas, a sustentabilidade do negócio depende de quanto a organização consegue olhar para o futuro e visualizar as novas oportunidades possíveis ao desenhar suas estratégias.Agora assinale a alternativa correta:
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A proposição I está correta, pois olhar exclusivamente para o passado para estabelecer metas não levará em consideração a dinâmica das transformações do mercado. Por essa razão, a proposição II está correta e justifica a primeira, pois a sustentabilidade do negócio depende do quanto a empresa consegue enxergar novas oportunidades e ameaças em um mercado mutável.
4. Em muitas empresas, a definição da proposta de valor esbarra nas dificuldades de entendimento do que realmente é considerado valor para o cliente. Alguns dos valores que a empresa pode oferecer ao público-alvo são os atributos que fortalecerão sua imagem e reputação, como o cumprimento das promessas feitas ao cliente, a rápida resposta aos problemas enfrentados pelos consumidores, o status que a marca representará para o cliente, entre outros. Todos esses atributos colaboram para que o consumidor perceba os valores que valoriza em determinada marca ou produto. Assim, a definição de uma proposta de valor com base na imagem e na reputação da empresa ou de seu produto garantirá a adoção de estratégias mais eficazes, aproximando-se do que os clientes valorizam em suas escolhas. Considerando este contexto e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.  
I. Os aspectos intangíveis da proposta de valor são contemplados pelos atributos de imagem e reputação, colaborando para o desenvolvimento da percepção do consumidor sobre a empresa. Porque: II. A reputação da empresa deve ser construída por meio de uma relação de longo prazo, permitindo ao consumidor reconhecer o valor do uso de determinada marca ou produto.  
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	
	A proposição I está correta, pois a percepção dos atributos de imagem e reputação da marca é difícil de ser medida sob a ótica do cliente, sendo considerada intangível. Por essa razão, a proposição II está correta e justifica a primeira, pois o consumidor, em função da dificuldade de perceber uma proposta de valor de um atributo intangível, precisa desenvolver um relacionamento de longo prazo com a empresa ou com a marca para reconhecer essa proposta.