Refresh PD: Employer Branding

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2020
Refresh PD: Employer Branding
Gestão de Employer Branding
História
Conceitos
Agenda
1
2
Cases3
4
História
História
Employer 
Branding
Júlio César
Utilizou os próprios soldados para fazer programas de 
referência para trazer novos os soldados.
1ª Guerra Mundial 
Mulheres chamadas para fazerem os trabalhos dos 
homens que foram pro fronte.
1914
Executive Search
Surgiram as primeiras Executive Search em um cenário 
em que a empresa era dominante
1970s
2ª Guerra Mundial
Já passaram para outro tipo de cenário. Procuravam 
pessoas já qualificadas, perfis mais específicos. 
1939
História
 
1990
O termo 
Employer 
Branding foi 
mencionado 
pela 1ª vez
 
1996
Surge o 
primeiro 
artigo sobre 
Employer 
Branding
2001
O termo 
“Employer 
branding” foi 
considerado 
na pesquisa 
Conference 
Board
2003
61% dos 
líderes de RH 
tinham 
conhecimento 
do termo 
2005
O primeiro 
livro sobre 
Employer 
Branding foi 
publicado
2015
O primeiro 
evento foi 
realizado (World 
Employer Day)
Por que que as empresas 
começaram a pensar em EB?
dos trabalhadores não aplicariam ou continuariam a trabalhar para uma empresa com má reputação 
entre seus ex-funcionários ou público em geral (Fonte: Randstad)
se informam da cultura e dos valores da empresa antes de candidatar a uma oportunidade 
(Fonte: Talen Clue)
86%
66%
dos funcionários consideraria deixar seu trabalho atual, caso uma empresa com excelente 
reputação o procurasse (Fonte: Talen Clue)84%
Importância de trabalhar EB
dos candidatos a emprego usam mídias sociais em sua busca de emprego (Fonte: Glassdoor)79%
Os candidatos confiam nos funcionários de uma empresa 3x mais do que na empresa para 
fornecer informações confiáveis sobre como é trabalhar lá (Fonte: LinkedIn)
Importância de trabalhar EB
Fonte: Brandon Hall Group, 2014
De acordo com o estudo de Aquisição 
de Talentos de 2014 do Brandon Hall 
Group, fortalecer a marca 
empregadora foi
a principal prioridade para as 
empresas que apresentam fluxos de 
de contratação mais eficazes.
Importância de trabalhar EB
Fonte: Brandon Hall Group, 2014
250% mais prováveis a considerar seus esforços de atração de talentos altamente efetivos
185% mais chances de atrair pelo menos um talento de alto nível em um processo seletivo
130% mais prováveis a verem um aumento considerável no engajamento dos colaboradores
Afinal, o que é Employer 
Branding? 
● Muito mais do que um conjunto de elementos visuais, a marca 
é uma promessa do que você entrega para as pessoas;
● Soma de atributos e qualidades que as pessoas associam ao 
produto/serviço/empresa;
● São ativos vivos, dinâmicos e mutáveis (moldadas pela 
interação social);
● Falar de marca é falar de identificação.
Marca | Conceito
“Marca é a percepção íntima, o sentimento visceral de uma pessoa em 
relação a um produto, serviço ou empresa” The Brand Gap- Marty Neumeier
Identificação
O valor é cocriado nas interações.
Branding: Modelo de gestão focado em trocas 
simbólicas, que objetiva construção de valor para a 
marca. Esforço contínuo de tangibilizar a estratégia. 
Gerúndio, contínuo.
Branding | Conceito
Employer Branding | Conceito
O employer branding é um conjunto de 
técnicas e ferramentas para gerar uma 
percepção positiva do mercado a respeito de 
sua empresa como local de trabalho. 
Employer branding é…
O estímulo na vontade das pessoas 
trabalharem em alguma organização, 
sendo uma ferramenta estratégica para 
atrair, captar e manter talentos. Trata-se 
de uma função de marketing institucional 
que contempla ações internas e externas 
para melhorar a imagem da empresa no 
mercado, maximizando a percepção de 
valor da marca. (GPTW)
As Marcas de uma organização
Gestão da marca 
empregadora
Estrutura | Benchs
Pipefy
5 Andar
VTEX
PepsiCo
OYO
Hurb
Loft
Creditas
People Marketing
EB + EX
Employer Branding Employee Experience 
O employer branding é um conjunto de 
técnicas e ferramentas para gerar uma 
percepção positiva do mercado a respeito 
de sua empresa como local de trabalho.
É a soma de todas as experiências de um 
funcionário ao longo da sua jornada na 
organização, ou seja, desde o contato como 
potencial candidato de um processo 
seletivo, até a separação da empresa.
EB + EX
O employee experience está mais ligado à jornada e respectivo conjunto de experiências que o funcionário 
vive com a organização, e o employer branding é a forma como a empresa se posiciona e se projeta para o 
mercado de trabalho e as outras partes envolvidas, apresentando a sua reputação como empregadora.
O objetivo
Estratégia do negócio
(O que a empresa oferece)
Expectativa da pessoa
(O que os talentos buscam)
Frustração Pessoa satisfeita e 
engajada com a empresa
Custo e risco 
O objetivo
Estratégia do negócio
(O que a empresa oferece)
Expectativa da pessoa
(O que os talentos buscam)
Garantia de um lugar 
que abraça a 
pluralidade
Fazer pessoas qualificadas, motivadas para os nossos desafios 
e aderentes a nossa cultura:
Chegarem
Ficarem
Disseminarem sua experiência
O objetivo
EB + EX
Employee experience walks the walk.
 
Employer brand talks the talk.
Vamos fazer uma analogia com um restaurante?
Você vai sair com os amigos e escolhe um restaurante para jantar. Prefere um restaurante famoso, do 
qual já teve referências de outros amigos e também através dos sites especializados em 
restaurantes da internet. Após a visita, você mesmo avalia o restaurante e compartilha suas 
percepções com outras pessoas.
EB + EX
Employer branding
A experiência que você tem no restaurante, desde o atendimento telefônico para fazer a reserva, 
guardar seu carro no valet, ser bem atendido pela recepcionista, ser direcionado corretamente à 
mesa, perceber o ambiente agradável, os talheres, copos, toalhas e guardanapos impecavelmente 
limpos e cheirosos, o atendimento precioso do garçom, a comida quente, saborosa e bonita, as 
pessoas ao redor agradáveis e educadas, a sobremesa gratuita, o voucher para voltar novamente, o 
fechamento correto da conta, os preços justos, a melhor forma de pagamento para o seu bolso e a 
despedida agradável do local.
EB + EX
Employee Experience
Jornada do Colaborador
Atração
Recrutamento
Onboarding
Separação
Desenvolvimento
05
01
02 03
04
Cases
Jornada do Colaborador
1. Atração
● Para as campanhas de marketing, utilizam os próprios 
colaboradores como “modelo” para as peças de atração
● Trabalham com personas, tem mapeado todos os perfis e 
pontos de contato com os candidatos
● O que pode ser oferecido para cada público específico
Jornada do Colaborador
2. Recrutamento
● Trabalham com experiência dos candidatos
○ Abordagem através de chat (facebook, telegram) 
○ Testes online
○ Entrevista online
○ Documentação digital
● Redução de SLA de 7 dias para 36h
Jornada do Colaborador
3. Onboarding
● Oferece um kit diferencial, totalmente personalizado baseado 
na função que iria exercer e inputs do gestor 
● As pessoas terminam tendo apego, peça única, tem orgulho 
porque foi feita exclusivamente para eles. 
Jornada do Colaborador
4. Desenvolvimento
● O colaborador é protagonista, escolhe o que quer fazer 
● Oferece 40h de treinamentos adicionais para os colaboradores 
em uma plataforma de e-learning
● Quanto mais você usa a plataforma, ela começa a indicar 
novos cursos
● Cruza com a plataforma de avaliação de desempenho 
Jornada do Colaborador
5. Separação
● Pensando nas pessoas que vão se aposentar, fazem workshop 
com foco em:
○ qualidade de vida
○ planejamento financeiro
○ desenvolvimento de propósito
Alguns aprendizados
Quebrando paradigmas
❏ Marca comercial forte não garante marca 
empregadora forte;
❏ Priorização constante: Urgência x Importância;
❏ Ação de engajamento só é estratégica se 
alinhada ao negócio;
❏ Não basta ser incrível, é preciso ser consistente.
Obrigada!
Camilla Guimarães e Carolina Serrão