prova gestão de pessoas

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PROVA DESCRITIVA
Toda e qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos, de qualquer
segmento e tamanho, tem como desafio a gestão de pessoas. Para tanto, é preciso que
essa gestão seja realizada por meio de um modelo estabelecido e formal, e que seja
ideal para a gestão de pessoas da organização. Diante desse contexto, disserte sobre o
modelo ideal à gestão de pessoas nas organizações.
R:
Não existe modelo ideal estabelecido de forma padronizada para todas as organizações.
Por isso, o modelo ideal deve ser desenvolvido por cada organização, considerando não
apenas os interesses da organização, mas também dos funcionários. Um modelo ideal,
personalizado, conduz a organização como um todo, com seus funcionários para o
alcance dos objetivos comuns. O modelo ideal deve considerar atitudes que atendam aos
desejos de todos os indivíduos, como: desejo de justiça e reconhecimento; de
relacionamentos saudáveis; de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional; de
um ambiente seguro, limpo e organizado; de exercer um trabalho digno.
2. O conhecimento não é algo simples, sendo uma mistura de elementos, que flui e se
modifica conforme a interação com o ambiente, que é intuitivo e difícil de ser
colocado em palavras ou de ser plenamente compreendido. Aprendemos sobre os
conhecimentos tácitos e explícitos. Esses conhecimentos se complementam e sua
interação é essencial para a criação do conhecimento. Esses pressupostos conduzem à
gestão do conhecimento nas organizações. Disserte sobre a gestão do conhecimento e
qual seus benefícios para as organizações.
R:
- A gestão do conhecimento é o processo sistemático de identificar, criar, renovar e
aplicar os conhecimentos que são estratégicos para a organização. É a administração dos
ativos de conhecimento que a empresa possui, permitindo saber o que ela sabe. Os
principais benefícios da gestão do conhecimento para as organizações são:
- Medir com maior segurança a sua eficiência.
- Tomar decisões mais precisas sobre a melhor estratégia a ser adotada com relação aos
seus clientes, concorrentes, canais de distribuição e ciclos de vida de produtos e
serviços.
- Saber identificar as fontes de informações.
- Saber administrar dados e informações.
- Saber gerenciar os conhecimentos que possui.
- Saber agregar valor à informação e distribuí-la.
	1.
	Capital intelectual se refere à soma do conhecimento de todos os indivíduos que compõem uma organização. Essa soma de conhecimento proporciona à organização vantagens competitivas, capacidade mental coletiva, capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior. O capital intelectual de uma organização é criado a partir de um intercâmbio. Sobre esse intercâmbio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Capital humano, Capital estrutural e Capital de clientes.
	 b)
	Capital humano, Capital financeiro e Capital de terceiros.
	 c)
	Capital estrutural, Capital próprio e Capital social.
	 d)
	Capital social, Capital financeiro e Capital de clientes.
	2.
	A fim de tornarem-se mais eficientes em seus processos, as organizações buscam manifestar em seu perfil institucional (missão, visão e valores) os princípios que nortearam suas estratégias, facilitando assim o estabelecimento de modelos apropriados para a gestão de todos os recursos. Com relação ao modelo de gestão de pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Requer a definição dos objetivos estratégicos da gestão de pessoas.
(    ) Requer o domínio e a utilização das técnicas específicas para a gestão de pessoas.
(    ) Requer que sejam conhecidas as oportunidades e as metodologias mais adequadas para melhorias contínuas relacionadas à gestão de pessoas.
(    ) Requer que haja uma compreensão dos impactos externos produzidos pelas organizações adjacentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	3.
	O processo seletivo deve prever a adequada coleta de informações referente ao candidato. Assim, as técnicas selecionadas para esta finalidade devem ser apropriadas para a obtenção das informações que a organização julgar necessárias para o cargo. Dentre as várias técnicas de seleção existentes, temos as técnicas de simulação. Sobre as técnicas de simulação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As técnicas de simulação isolam o tratamento individual para se centrar no tratamento em grupos, e substituem o método verbal ou de execução pela ação social.
(    ) As técnicas de simulação não são caracterizadas essencialmente como técnicas de dinâmica de grupo.
(    ) As técnicas de simulação estabelecem apenas vínculos habituais, sem buscar estabelecer novos vínculos.
(    ) As técnicas de simulação são usadas como um complemento do diagnóstico resultante das entrevistas e dos testes psicológicos.
(    ) As técnicas de simulação podem ser conduzidas por qualquer profissional da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V - F.
	 b)
	V - F - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - V - F.
	4.
	A gestão de recursos humanos passou por momentos de mudanças quando sistemas tradicionais, utilizados como referência, mostraram sua fragilidade em articular sistemicamente as várias ações da gestão da organização. A partir desse contexto, a abordagem de gestão de pessoas, que tem no seu núcleo o conceito de competência, apresenta diversas possibilidades de articular as relações entre as diferentes ações de gestão de recursos humanos. Com relação à competência, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Competência é o elo entre conhecimento e estratégia, e engloba o conhecimento real, a habilidade, a experiência, os julgamentos de valor e as redes sociais.
	 b)
	Competência pode ser facilmente transferida a outros indivíduos, por meio de manuais e tutoriais, assim, pode ser copiada com exatidão.
	 c)
	Competência é um estado ou conhecimento concreto que se tem, além de ser resultado de treinamento.
	 d)
	Competência é a capacidade de gerar resultados subjetivos, essenciais para o alcance da realização pessoal e financeira do indivíduo.
	5.
	Como possibilidades complementares ao Treinamento e Desenvolvimento (T&D) das organizações, têm-se a educação a distância, a universidade corporativa e o coaching, por exemplo. A educação a distância quebra paradigmas de tempo e espaço, e possibilita, assim, uma educação mais acessível para um maior número de pessoas. Sobre a educação a distância, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A educação a distância torna-se mais eficiente quando apresenta altos índices de evasão.
	 b)
	A educação a distância torna-se mais eficiente quando conta com um bom sistema de tutoria.
	 c)
	A educação a distância torna-se mais eficiente quando o acadêmico estuda sozinho.
	 d)
	A educação a distância torna-se mais eficiente quando apresenta o mesmo conteúdo sempre da mesma forma.
	6.
	O sistema de gestão de pessoas é visto como um meio estratégico de gerir pessoas dentro de uma organização, busca-se torná-lo eficaz diante das constantes mudanças que aumentam a cada dia e dos desafios que as organizações enfrentam. Sobre a gestão de pessoas e seus desafios, analise as sentenças a seguir:
I- Converter os investimentos realizados em resultados concretos, conseguidos através do desempenho dos colaboradores.
II- Realizar os processos focando nos interesses da organização e colaboradores, visto que o ambiente externo é algo à parte e não afeta os processos do sistema de gestão de pessoas.
III- Aplicar sistemas apropriados que ajudem os gestores na tomada de decisões, tanto a respeito de colaboradores como também sobre assuntos relacionados à organização.
IV- Auxiliar a organização a padronizar o comportamento e o desempenho de seus colaboradores, assim, o resultado é estável, porém, garantido.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	7.
	Imaginemos que um funcionário não possui o perfil exigido pelo cargo e continue trabalhando na organização. Ele não apresentará um bom desempenho e, consequentemente, prejudicará o desempenho geral da empresa: a origem inicial deste problema ocorreu no processo de provisão, houve falha no planejamento, no recrutamento e seleção deste funcionário. Desta forma, afetará os demais processos, como o de aplicação. Uma vez que este definiu os requisitos para o ocupante do cargo, com base na complexidade das tarefas, os requisitos do cargo apresentam os parâmetros para a definição da remuneração existente no processo de manutenção. Logo, sem estes requisitos, o funcionário também se prejudicará por não ter condições de receber a remuneração adequada ao cargo. Sobre a relação e as interfaces dos processos de gestão de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Uma falha ocorrida no processo de monitoração de pessoas não é tão relevante, já que se trata de um processo isolado do sistema de gestão de pessoas.
	 b)
	O fato de um funcionário não ter o perfil exigido pelo cargo afeta apenas o processo de aplicação de pessoas.
	 c)
	O processo de provisão é causa fundamental para o problema ?funcionário não possui o perfil exigido pelo cargo?.
	 d)
	O exemplo mencionado trata de um eficaz sistema integrado de gestão.
	8.
	A falta de um sistema de remuneração claro e estabelecido na organização pode gerar insatisfação e desmotivação nos funcionários. Isso ocorre pelo fato de não saberem quais os critérios utilizados, fazerem comparações com salários de outros funcionários e inclusive de outras organizações, além de não terem perspectiva de onde poderão chegar em termos de cargos, salários e crescimento profissional. Assim, um dos sistemas de remuneração existente é a abordagem tradicional. Sobre o sistema de remuneração tradicional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O sistema de remuneração tradicional é também conhecido como modelo de remuneração estratégica, no qual baseia-se nas competências e resultados alcançados pelos funcionários.
(    ) No sistema de remuneração tradicional existe um entendimento de que os funcionários são motivados, única e exclusivamente, por incentivos salariais, financeiros e materiais.
(    ) No sistema de remuneração tradicional, a remuneração obedece a padrões rígidos, atende a processos padronizados de avaliação de cargos, generalizado a todos os funcionários, sem levar em conta suas diferenças individuais de desempenho.
(    ) O sistema remuneração tradicional, baseado nas competências, é composto de remuneração variável, sendo o sistema de remuneração mais tradicional dentre os existentes e o mais utilizado atualmente pelas organizações para recompensar e motivar funcionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	9.
	O atual cenário, marcado pelo avanço da tecnologia e pela globalização, pressiona as empresas a buscarem a modernização e a repensarem seus modelos de gestão. Para enfrentar tal desafio, as organizações devem promover uma reestruturação na forma de pensar, agir e se comprometer com os novos objetivos estabelecidos. Esse pode ser caracterizado como um processo de aprendizagem e inovação, que é composto por cinco disciplinas fundamentais, a saber: Domínio Pessoal, Modelos Mentais, Visões Partilhadas, Aprendizagem em Grupo e Pensamento Sistêmico. Sobre as disciplinas fundamentais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Pensamento Sistêmico.
II- Modelos Mentais.
III- Visões Partilhadas.
IV- Domínio Pessoal.
(    ) Acontece a partir do momento em que um objetivo é percebido como concreto e legítimo pelos indivíduos, assim dedicam-se a aprender por vontade própria e não como uma obrigação.
(    ) Referem-se às ideias profundamente enraizadas, generalizações ou até mesmo imagens que influenciam na maneira de como os indivíduos veem o mundo e suas atitudes.
(    ) Tem como objetivo melhorar o processo de aprendizagem como um todo, bem como apontar futuras direções para aperfeiçoamento.
(    ) Por meio do autoconhecimento, os indivíduos aprendem a clarificar e aprofundar seus próprios objetivos, a concentrar os esforços e a ver a realidade de forma objetiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - IV - III.
	 b)
	IV - I - II - III.
	 c)
	III - II - I - IV.
	 d)
	III - IV - I - II.
	10.
	Um dos subsistemas da gestão de pessoas é a provisão de pessoal, que se dá por meio do processo de recrutamento e seleção de pessoas. Embora essas atividades sejam, muitas vezes, confundidas como o mesmo processo, elas possuem atividades distintas que as diferenciam. Sobre as atividades de recrutamento e seleção, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Recrutamento.
II- Seleção.
(    ) Tem como propósito identificar candidatos com potencial para preencher uma vaga.
(    ) Escolher, entre vários candidatos recrutados, aquele que melhor atende aos requisitos do cargo.
(    ) Escolher a pessoa certa no menor tempo possível, de modo a atender às expectativas da empresa, do cliente ou da área solicitante.
(    ) Manter pessoas recrutadas para quando houver abertura de uma vaga, a empresa ter candidatos já recrutados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - I - II - II.
	 b)
	II - II - I - I.
	 c)
	II - I - I - II.
	 d)
	I - II - II - I.
	11.
	(ENADE, 2015) Hoje em dia, a palavra competência tornou-se requisito fundamental para empregabilidade. Dessa maneira, a seleção por competências passou a ser considerada a ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas. Com relação à seleção por competências, avalie as afirmações a seguir:
I- Na seleção por competências, parte-se da premissa de que cada tipo de negócio necessita de pessoas com perfil específico, as quais contribuirão para otimizar os recursos empregados na organização.
II- O perfil de competências é elaborado a partir da análise de equipamentos, área física da organização, cultura da empresa, cultura da equipe, perfil do líder da equipe, atribuições atualizadas do cargo e seus desafios.
III- A seleção por competências, realizada a partir do perfil que o profissional desempenhará na organização, deve estar alinhada ao negócio da área e da empresa simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade do processo.
IV- Na seleção por competências, emprega-se a entrevista comportamental, com perguntas abertas e específicas, uso de verbos de ação no passado, a fim de favorecer o relato de comportamentos vivenciados pelo candidato em situações específicas da função desempenhada.
É correto o que se afirma em:
FONTE: MATOS, P. P. A importância da seleção por competências. [s.d.] Disponível em: <http://www.rhportal.com.br>. Acesso em: 27 jul. 2015 (adaptado).
	 a)
	IV.
	 b)
	I e III.
	 c)
	I, II e III.
	 d)
	I, II e IV.
	12.
	A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmações a seguir:
I- O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados.
II- O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos.
III- Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos trabalhadores egressos desses programas.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	III, apenas.
	 b)
	I, apenas.
	 c)
	II e III, apenas.
	 d)
	I e II, apenas.