Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho

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1.
	O treinamento envolve várias técnicas que proporcionam alguns fatores, quanto ao uso, tempo e o local da execução do treinamento, ou seja, o treinamento pode ser aplicado no local de trabalho ou fora dele, sendo que cada um tem as suas técnicas ou modalidades específicas. Quanto ao treinamento no local de trabalho, analise as seguintes sentenças:
I- Uso das aulas expositivas.
II- Uso do rodízio dos cargos.
III- Uso de seminários específicos à função.
IV- Treinamento nas tarefas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	2.
	O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a geração de qualidade e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, buscando a satisfação para as pessoas, organizações e clientes. Além das mudanças, para que o treinamento traga benefícios e sucesso para a organização, é necessário seguir algumas etapas. Referente às etapas do processo de treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Levantamento das necessidades da realização do treinamento.
(    ) Aspectos comportamentais do processo de treinamento.
(    ) Desenvolvimento do programa de treinamento.
(    ) Avaliação dos resultados obtidos no treinamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	3.
	Para as organizações, o treinamento é um processo muito importante, pois isto possibilita que os funcionários se tornem polivalentes. A forma que o treinamento será realizado fica a critério dos envolvidos no processo, podendo ser de observação ou diretamente na prática. Para que os funcionários sejam polivalentes em uma determinada atividade, é necessário desenvolver a atividade sem o acompanhamento direto do orientador. Sobre os motivos que levam a organização a treinar mais funcionários em uma determinada atividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O treinamento é realizado com mais funcionários para, se algum funcionário faltar ou gozar as férias, o fluxo de trabalho permaneça.
(    ) O treinamento na mesma atividade não é recomendável para mais de dois funcionários na mesma atividade.
(    ) O ideal é que pelo menos três pessoas da equipe sejam treinadas na mesma atividade.
(    ) O ideal para a organização é que somente um funcionário execute uma determinada atividade, e que o líder evite a falta dele.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	4.
	Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa, aplicação do treinamento, como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Sobre as técnicas do treinamento individual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função.
(    ) No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração.
(    ) Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões.
(    ) Instrução programada, demonstração, reuniões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	5.
	O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento. Para que seja levantada a necessidade, faz-se necessário identificar a causa de um problema para depois analisar a melhor forma de tratá-lo com o processo do treinamento. O treinamento se faz necessário pela falta ou para aprimorar o preparo profissional, não importando o nível hierárquico da organização. Referente às diferentes formas que a organização pode identificar um problema, analise as sentenças a seguir:
I- Na alteração do cargo.
II- Através da solicitação somente dos gerentes.
III- Através do exame de funcionário.
IV- Entrevista de desligamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	6.
	As organizações que investem no processo de treinamento possuem um resultado positivo e atendem às suas expectativas perante o mercado de trabalho. Atualmente, ainda existem organizações que relacionam o treinamento como despesa e não como um investimento de grande valor, pois o treinamento lhe proporcionará benefícios, tanto para as pessoas como para a organização. Para o grande sucesso do processo de treinamento, podemos identificar alguns fatores importantes. Sobre esses fatores, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Quanto maior forem os requisitos do instrutor, mais fácil será a aplicação do treinamento.
	 b)
	A participação no treinamento deve ser direcionada aos envolvidos no problema, não é necessária a participação dos chefes no treinamento.
	 c)
	O treinamento deve ser focado na resolução de algum problema, que levará à implementação do treinamento.
	 d)
	A qualidade das pessoas que receberão o treinamento influencia no melhor resultado.
	7.
	Para que um programa de treinamento seja bem-sucedido, os participantes selecionados para o treinamento precisam receber o conhecimento, as habilidades e as atitudes por meio dos instrutores e locais adequados para o treinamento. Diante dos níveis que se julgam necessários para uma correta avaliação do programa de treinamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Transferência.
II- Aprendizagem.
III- Reação.
IV- Resultado.
(    ) Questionário aplicado para analisar o ponto de vista dos participantes sobre o programa de treinamento em relação ao conteúdo aplicado.
(    ) Avaliação aplicada para analisar o conhecimento adquirido dos participantes durante o programa de treinamento.
(    ) Verificar se o que os participantes adquiriram de conhecimento é compartilhado com os demais participantes da equipe de trabalho.
(    ) Avaliar se o treinamento aplicado atingiu positivamente os objetivos da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - I - II - III.
	 b)
	I - IV - III - II.
	 c)
	III - II - I - IV.
	 d)
	IV - II - III - I.
	8.
	Ao iniciarmos em uma empresa, o setor de recursos humanos inicia o processo de integração, em que os funcionários passam a conhecer as normas, as regras, os procedimentos, a missão, a visão e os objetivos da empresa. Ao iniciar efetivamente suas atividades, o funcionário tem o treinamento em suas atividades, seja já executando o trabalho com a supervisão de um responsável ou acompanhando alguém que está fazendo o processo. Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao objetivo do treinamento:
	 a)
	O treinamento tem por objetivo somente ensinar aos novos colaboradores as atividades que serão executadas na função.
	 b)
	O treinamento oferecido pelas empresas deve ser realizado pela empresa somente no início das atividades do funcionário.
	 c)
	O treinamento tem por objetivo melhorar e orientar o conhecimento e as habilidades necessárias para uma determinada função.
	 d)
	O treinamento tem por objetivo a resolução somente dos problemas que estão relacionados ao cargo que está exercendo.
	9.
	Quando nos referimos ao conhecimento, este precisa frequentemente ser aperfeiçoado. O treinamento é uma das formas que pode auxiliar no aperfeiçoamento doconhecimento. Através do treinamento, as pessoas podem se tornar mais inovadores, criativas, contribuindo para o seu crescimento profissional e alcançar os objetivos determinados pela organização. Independente da atividade que será executada na organização, as pessoas precisam ter três aspectos importantes. Referente aos aspectos necessários, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Competência, habilidade, atitude.
	 b)
	Conhecimento, habilidade, atitude.
	 c)
	Comportamento, conhecimento, atenção.
	 d)
	Conhecimento, habilidade, atenção.
	10.
	O treinamento é fundamental para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento à organização, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho.
	 b)
	Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal.
	 c)
	Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual.
	 d)
	Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho.