Projeto Integrador UNISA

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO - UNISA 
 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
 
Caroline da Silva RA 3709809 
Wagner da Silva dos Anjos RA 3709825 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão Comercial 
 
Adriano Araújo RA 4129091 
Martinho de Paulo Gomes RA 4135075 
 
 
PROJETO INTEGRADOR: GRUPO CAOA 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo - SP 
2019 
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO - UNISA 
 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
 
Caroline da Silva RA 3709809 
Wagner da Silva dos Anjos RA 3709825 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão Comercial 
 
Adriano Araújo RA 4129091 
Martinho de Paulo Gomes RA 4135075 
 
 
PROJETO INTEGRADOR: GRUPO CAOA 
 
Trabalho do curso de Tecnologia em Gestão da 
Universidade Santo Amaro – UNISA, como requisito 
parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador, 
sob a orientação do Prof. Me. Alexandre Fernando de 
Almeida. 
 
 
 
 
São Paulo – SP 
2019 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................... 4 
2. HISTÓRICO DA EMPRESA .............................................................. 4 
3. ESTRUTURA/MODELO ORGANIZACIONAL ............................. 5 
3.1. Fundamentos da Administração ..................................................................... 5 
3.2. Estrutura Contábil e de Custos ...................................................................... 5 
3.3. Planejamento Estratégico ................................................................................ 6 
3.4. Estrutura Financeira ....................................................................................... 7 
3.5. Conduta Ética ................................................................................................... 7 
3.6. Gestão de Pessoas ............................................................................................. 8 
4. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES ................................................. 9 
5. CONCLUSÕES ................................................................................... 10 
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................. 12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
 
Neste trabalho escolhemos o Grupo CAOA, por se tratar de uma empresa real, 
bem-sucedida e que foi fundada de maneira empreendedora. Nosso objetivo com esta 
pesquisa foi analisar a Estrutura/Modelo Organizacional e seus processos que 
possibilitaram sua expansão e rentabilidade ao longo de 40 anos de existência. 
 
2. HISTÓRICO DA EMPRESA 
 
 
O médico paraibano Dr. Carlos Alberto de Oliveira Andrade comprou em 
1979 um Ford Landau em uma concessionária chamada Vepel, na cidade de Campina 
Grande na Paraíba, mas a concessionária faliu antes de entregar o veículo. Como 
compensação pelo carro não entregue, ele ficou com a concessionária. Após cerca de 
6 anos, o Grupo CAOA alcançou o patamar de maior revendedora Ford de toda a 
América Latina. A expansão da empresa no setor automotivo aconteceu em 1992, 
quando o Brasil abriu as portas para a importação de veículos. Nos anos seguintes 
tornou-se importador oficial de outras marcas como a Renault, Subaru e Hyundai. 
Em 2007, o grupo inaugurou a CAOA Montadora de Veículos, resultado do 
investimento inicial de R$ 1,2 bilhão, construída no distrito de Anápolis/GO. A 
fábrica rendeu a Carlos Alberto de Oliveira Andrade o título de "Empreendedor do 
Ano da Indústria" pela revista Isto É Dinheiro e reconhecida como "Empresa do Bem", 
pelo programa de reaproveitamento de resíduos da produção dos veículos. Em 2017, 
foi pela terceira vez a primeira colocada na pesquisa de satisfação de vendas e pós-
venda de veículos, segundo a J.D. Power, conceituada consultoria mundial. Em 
novembro do mesmo ano a CAOA adquiriu 50,7% das operações brasileiras da 
fabricante chinesa Chery passando a ser a responsável pela fabricação e distribuição 
da marca no Brasil. Possui uma capilaridade de mercado significante abrangendo todo 
o território nacional, com aproximadamente 7.500 colaboradores e mais de 190 
operações de venda e pós-venda. 
 
 
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3. ESTRUTURA/MODELO ORGANIZACIONAL 
 
 
3.1. Fundamentos da Administração 
 
 
a) Teoria: Segundo Taylor, na Administração Científica (1903), uma série de 
técnicas se tornou universal, como a descrição de cargos, o planejamento de fluxos 
de trabalho, o controle sistêmico de estoque. Atribuindo aos aspectos técnicos do 
trabalho. De acordo com Henry Fayol, na Teoria Clássica Administrativa (1916), 
define as funções de planejamento, organização, comando, coordenação e controle 
para orientar a estruturação organizacional. 
 
b) Prática: O Grupo CAOA utiliza os fundamentos teóricos em todas as áreas, 
aplicando plano de ação, fluxos processuais, controle sistêmico e estrutura 
organizacional contemplando todos os níveis hierárquicos. Contudo, 
identificamos uma oportunidade de melhoria na descrição de cargos para que as 
atribuições sejam mais claras e objetivas. 
 
c) Conclusão: Podemos concluir que o Grupo CAOA possui controle e 
equilíbrio de acordo com a teoria e Fundamentos da Administração. 
 
3.2. Estrutura Contábil e de Custos 
 
 
a) Teoria: Segundo Derbeck e Nagy (2001, p.13), a Estrutura Contábil e de 
Custos é essencial para gerar informações precisas que servirão para tomada de 
decisão, através de relatórios demonstrando o custo de produção, serviço, despesa 
fixa, variável e lucro. Pode se entender que ela fornece os dados detalhados sobre 
todos os custos e despesas, a fim de, garantir a assertividade no planejamento a 
curto, médio e longo prazo, além disso, disponibilizar ao corpo diretivo a saúde 
financeira da empresa. 
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b) Prática: O Grupo CAOA possui controle mensal de Performance 
considerando o custo direto, indireto, matéria prima, serviços e estoque. 
Geralmente, ocorre uma reunião mensal para análise e tratativa das variações, com 
a possibilidade de ajuste ante do fechamento contábil. 
 
c) Conclusão: Podemos concluir que o Grupo CAOA possui controle e 
equilíbrio de acordo com a teoria. Porém, não possui controle das despesas 
compartilhadas para que sejam rateadas para os respectivos centros de custo. 
Consequentemente, o resultado é centralizado e distorce a provisão e baixa. 
 
3.3. Planejamento Estratégico 
 
 
a) Teoria: Segundo Kotler (2000), define o Planejamento Estratégico como 
um processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, 
habilidades, recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em 
constante mudança. Sendo seu objetivo, dar forma aos negócios e produtos da 
empresa, possibilitando lucros e crescimento. Kotler (1993, p. 168) afirma que 
encoraja a empresa a pensar sistemicamente no futuro e a melhorar as interações 
entre os executivos da empresa, mantendo a direção estratégica, alinhando as 
metas e os recursos da organização. 
 
b) Prática: O Grupo CAOA possui uma equipe de planejamento voltada para 
a interface entre as áreas de negócios, apresentando mensalmente o resultado 
aberto e consolidado, a fim de, viabilizar análise das variações e possíveis 
forecasts de acordo com as premissas adotadas. 
 
c) Conclusão: Entendemos que o Grupo CAOA possui abrangência teórica e 
prática, alavancando os resultados e proporcionando novos investimentos. 
 
 
 
 
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3.4. Estrutura Financeira 
 
 
a) Teoria: De acordo com o artigo do Valmir Alves, publicado em 03 de 
junho de 2019, a Estrutura Financeira é responsável pelo desempenho e gestão das 
finanças de uma empresa. Portanto, é de suma importância garantir recursos e uma 
gestão do negócio. Para isso, controla a contabilidade, tesouraria, tributos, custos, 
contas a receber e a pagar e, demonstrações financeiras. Para otimizar os 
resultados, o Financeiro responde diretamente à diretoria e/ou presidência. Assim, 
com uma relação próxima e direta, épossível mitigar os riscos de comunicação, 
conduzir com compliance e ter mais assertividade na relação estratégica. 
 
b) Prática: O Grupo CAOA possui uma descentralização de alguns processos 
citados no artigo, com isso, percebemos que o fluxo processual e estratégico é 
moroso para análise e tomada de decisão. Dentre as principais frentes que 
compõem a Estrutura Financeira, identificamos que o contas a receber, a pagar e 
mesa de operações financeiras respondem à Estrutura Comercial. 
 
c) Conclusão: Percebemos que a estrutura aplicada impacta negativamente 
na análise e tomada de decisão estratégica. Consequentemente, o fluxo de caixa 
não é assertivo, gerando passivo de obrigações legais não compensadas no prazo. 
 
3.5. Conduta Ética 
 
 
a) Teoria: De acordo com o artigo do José Roberto Marques, publicado em 
27 de junho de 2018, o termo ética significa “propriedade do caráter”. Dessa forma, 
é possível concluir que a Conduta Ética é um conjunto de regras que norteiam o 
comportamento dos indivíduos na sociedade e no exercício de seu ofício. Exerce 
diretrizes adequadas para que os indivíduos possam desempenhar com excelência 
as suas atividades dentro dos parâmetros culturais que a empresa impõe. Além 
disso, estabelece um relacionamento no trabalho, com clientes e fornecedores que 
tenham como referência os valores mais importantes, tais como o respeito, a 
responsabilidade e a honestidade. Para o ambiente corporativo, é fundamental que 
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haja o código de ética e canal de ouvidoria, a fim de, identificar os possíveis 
desvios e mitigar os riscos. 
 
b) Prática: O Grupo CAOA possui um comitê de riscos atuante com a 
participação da Auditoria, RH e Jurídico. Utilizam-se das diretrizes do código de 
ética em vigor para tratativa dos desvios. Possuem controle das ouvidorias e 
métricos para análise e plano de ação. As informações são centralizadas na área 
jurídica garantindo a confidencialidade. Contudo, a última revisão do código de 
ética ocorreu em 2015. 
 
c) Conclusão: Percebemos que o Grupo CAOA é atuante na aplicabilidade 
das regras estabelecidas no seu código de ética e através dos relatórios, elaboram 
treinamentos de conscientização para desenvolvimento e acompanhamento dos 
“infratores”. Identificamos a oportunidade de revisão anual do código de ética 
para que possíveis regras monetárias sejam atualizadas, a fim de, garantir ao 
colaborador o recebimento de brindes compatíveis com o valor determinado. 
 
3.6. Gestão de Pessoas 
 
 
a) Teoria: De acordo com o artigo da Xerpa, publicado em 01 de agosto de 
2019, Gestão de Pessoas é um conjunto de técnicas e práticas que visam o 
desenvolvimento do capital humano nas empresas, com foco na motivação, 
retenção e capacitação dos colaboradores com o objetivo de melhorar seu 
desempenho e o da empresa. Os colaboradores são os ativos mais valiosos de uma 
organização e, para criar uma metodologia de gestão de pessoas eficaz é preciso 
ter motivação, colaboração, comunicação, competência e desenvolvimento. 
 
b) Prática: O grupo CAOA possui política para remuneração variável e metas 
semestrais (PLR), motivando os colaboradores com incremento salarial. Contudo, 
não é perceptivo no clima organizacional uma sinergia colaborativa. A 
comunicação é objetiva e disseminada através de um portal, este, também 
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disponibiliza a “Trilha do Conhecimento” para o desenvolvimento dos 
colaboradores, capacitação e melhoria contínua. 
 
c) Conclusão: O Grupo CAOA possui Gestão de Pessoas, mas, necessita 
implementar um programa de clima organizacional, a fim de, proporcionar um 
ambiente mais saudável e criar sinergia entre as áreas de negócios para que haja 
contribuição mútua. 
 
4. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES 
 
 
Cronograma de Atividades Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Total CH 
Orientação do Projeto Integrador 3 h 3 h 2 h 8 h 
Pesquisa de Empresas 8 h 8 h 
Abordagem em Empresa 6 h 6 h 
Coleta de Dados e Informações 7 h 7 h 
Análise de Dados e Informações 10 h 10 h 
Consolidação dos Resultados 8 h 8 h 
Apresentação Escrita da Pesquisa 7 h 7 h 
Apresentação Gráfica da Pesquisa x - 
Conclusões 6 h 6 h 
Formatação do Trabalho 2 h 2 h 
Preparação para Entrega 2 h 2 h 
Preenchimento da Ficha de Identificação 1 h 1 h 
Entrega do Projeto Integrador x - 
Total de Horas Destinadas ao Projeto 11 h 13 h 21 h 20 h 65 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. CONCLUSÕES 
 
 
O trabalho teve como objetivo diagnosticar no Grupo CAOA a Estrutura/Modelo 
Organizacional, considerando sua ampla representatividade no segmento automotivo e 
exclusividade das marcas Chery, Ford, Hyundai e Subaru, através de duas montadoras e 
190 pontos de atendimento em todo o território nacional. 
 O trabalho consiste na análise teórica e prática em Fundamentos da 
Administração, Estrutura Contábil e de Custos, Planejamento Estratégico, Estrutura 
Financeira, Conduta ética e Gestão de Pessoas. O diagnóstico é positivo ao considerarmos 
que o Grupo CAOA possui políticas, normas e programas que norteiam com base nas 
premissas teóricas e suas aplicabilidades na prática. É assíduo em toda a cadeia da 
Estrutura Organizacional a implementação de fluxos processuais, controle sistêmico, 
desenvolvimento, plano de ação e performance. Contudo, a célula responsável por cargos 
e salários não possui saneamento cadastral, consequentemente as atribuições não 
condizem com as funções, elevando o risco fiscal decorrente de possíveis desvios de 
função, impactando negativamente na implementação de um programa que permita o 
desenvolvimento interno e/ou plano de carreira. 
Outro ponto relevante, é a ingerência sobre as despesas compartilhadas, pois, são 
centralizadas no Contábil para análise, reclassificação ou rateio das despesas. Com isso, 
o processo torna-se moroso e as áreas de negócio não possuem gestão direta para 
justificarem as variações ou ajuste no forecast, distorcendo o resultado consolidado. 
A Estrutura Financeira é contrária da teoria, algumas das principais frentes como 
contas a receber, a pagar e mesa de operações financeiras, foram pulverizadas e 
atualmente respondem para a Estrutura Comercial. Outro investimento surpreendente foi 
aplicado na criação e implementação do Comitê de Ética, utilizando controle sistêmico 
permitindo aos integrantes da Auditoria, RH e Jurídico, um nível de confiabilidade para 
análise e tomada de decisão, a fim de, corrigir ou mitigar os riscos internos e externos. 
Diferente da prática no segmento automotivo, o Grupo CAOA aplicou uma política de 
remuneração variável com premissas agressivas e ao mesmo tempo interessante aos 
colaboradores. Porém, com tamanha competitividade interna, é perceptivo a falta de 
sinergia colaborativa no clima organizacional. Pensando nisso, o Grupo CAOA otimizou 
seu portal de comunicação interna, a fim de, disseminar as iniciativas através da “Trilha 
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do Conhecimento” para identificar talentos, desenvolver, capacitar e reter seu ativo mais 
valioso, seus colaboradores. 
Nos sentimos honrados pela receptividade do Grupo CAOA e compartilhamento 
dos dados aqui apresentados, contribuindo significativamente para o nosso 
desenvolvimento profissional, nos permitindo vivenciar as dificuldades de se estabelecer 
padrões entre a teoria e a prática de uma Estrutura/Modelo Organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
CAOA, Grupo. Histórico da Empresa, disponível em https://caoa.com.br/historia, acesso 
em 04/11/2019. 
 
BEZERRA, Felipe. Fundamentos da Administração, artigo disponível em 
https://www.portal-administracao.com/2017/08/principais-teorias-da-
administracao.html, acesso em 05/11/2019. 
 
SOARES, Álvaro Ferreira. Estrutura Contábil e de Custos, artigo disponível em 
http://www.cienciascontabeis.com.br/contabilidade-de-custos/, acesso em 08/11/2019.GENTIL, Dudu. Planejamento Estratégico, artigo disponível em 
https://administradores.com.br/artigos/planejamento-estrategico-uma-questao-de-
sobrevivencia-e-longevidade-empresarial, acesso em 10/11/2019. 
 
ALVES, Valmir. Estrutura Financeira, artigo disponível em 
https://www.treasy.com.br/blog/estrutura-departamento-financeiro/, acesso em 
12/11/2019. 
 
MARQUES, José Roberto. Conduta Ética, artigo disponível em 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/o-que-codigo-conduta-etica-
profissional/, acesso em 15/11/2019. 
 
XERPA, Tecnologia e Consultoria RT. Gestão de Pessoas, artigo disponível em 
https://www.xerpa.com.br/blog/gestao-de-pessoas/, acesso em 16/11/2019.