Tipos de Auditoria da Qualidade

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Existem alguns tipos de Auditoria da Qualidade aplicadas às empresas para o entendimento das necessidades de melhorias em diversos
aspectos. Dentre eles estão:
I - Auditoria de conformidade, que serve para verificar se as atividades estão em conformidade com os procedimentos;
II - Auditoria de responsabilidade, que verifica a quem foi delegada a responsabilidade pela qualidade;
III - Auditoria de sistema, que serve para verificar se os procedimentos documentados estão em conformidade com as normas apropriadas.
O sistema da qualidade documentado é geralmente descrito como um conjunto de documentos de três níveis. Qual o nível superior de
documentação de um sistema da qualidade?
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. A
auditoria é um processo de inspeção que avalia a qualidade de um método de trabalho, sempre de forma sistemática e
independente. Disponível em: http://consultoriamd.com.br/artigo/md-tipos-de-auditoria/ (Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir:
I - Ela pode ser realizada por uma equipe de dentro da empresa, que trabalha no dia a dia da organização; por um profissional liberal
contratado para a atividade ou ainda por uma empresa especializada em auditoria. 
II - Como uma ferramenta moderna de gestão, com grande relevância nas organizações, a auditoria de qualidade se destaca pelas vantagens
que proporciona. 
III - Na prática, esse tipo de auditoria possibilita a avaliação e a documentação do sistema de qualidade empregado na empresa, o que,
consequentemente, permite o aperfeiçoamento de processos, serviços e produtos, além de facilitar a visualização das não-conformidades.
IV - Mesmo com a auto-inspeção, normalmente realizada uma vez por ano e por equipes internas, algumas empresas continuam apresentando
status de não-conformidade em órgãos de regulamentação. Por isso, é importante destacar a relevância da realização de uma auditoria de
qualidade, de forma que seja possível conhecer melhor as falhas da empresa e estabelecer metas para revisar e adequar as atividades
produtivas.
V - Toda auditoria deve ter como foco o aprimoramento contínuo da produção e das rotinas de uma organização. Para tanto, é necessário que
todos os setores sejam avaliados e estejam empenhados em atender os requisitos regulatórios.
É considerada diretriz de auditoria o que se afirma em:
somente a III
I, II e III
Somente a I
I e III
Somente a II
 
 
Explicação:
Estão corretas as afirmativas I e III. Não há auditoria de responsabilidade. Vale lembrar que a responsabilidade não é delegável. 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
2.
Instruções de trabalho relacionados ao sistema
Relatórios do sistema
Manual da qualidade
Procedimentos relacionados ao sistema
Formulários do sistema
Gabarito
Comentado
 
 
3.
I, III e IV
III, IV e V
II, III e V
I, II, III, IV e V
I, II e III
 
 
Explicação:
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A auditoria voltada para a qualidade tem o objetivo de implantar um sistema de de qualidade e produção eficiente, sem falhas e que garanta
um produto final de excelência. A atividade, feita por uma empresa profissional capacitada, inclui a implantação de boas práticas de fabricação
e boas práticas de laboratório. Cada empresa precisa definir os objetivos e a maneira de implementar um sistema de auditoria de qualidade.
Essa deve ser uma prática regular nas organizações. Todos os processos auditados devem ser comparados com as normas exigidas por lei e
que precisam ser cumpridas pela empresa.
São exemplos de entradas para a análise crítica:
(ADAPTADA - CONCURSO PÚBLICO SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL 2002) Para o fornecimento de evidências às conclusões e
recomendações da auditoria interna, as informações devem ser:
Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um
processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas do Departamento de Defesa
estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências
contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de qualidade e depois
influenciaram normas internacionais.
 
 
4.
As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado
para os clientes.
O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
A melhoria do sistema operacional dos produtos, os resultados de auditorias e a realimentação do processo.
A melhoria do produto em relação aos requisitos dos colaboradores.
Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas.
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um
processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas do Departamento de Defesa
estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências
contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de qualidade e depois
influenciaram normas internacionais.
 
 
5.
Relevantes, razoáveis, exatas e adequadas.
Suficientes, comprobatórias, subjetivas e úteis.
Adequadas, calculáveis, hábeis e comprobatórias.
Suficientes, adequadas, relevantes e úteis.
Objetivas, exatas, razoáveis e adequadas.
 
 
Explicação:
Na auditoria interna as informações fornecidas a ela devem ser suficientes, adequadas, relevantes e úteis.
 
 
6.
A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta nas áreas que estão sendo
auditadas.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre a atitude de pedir para
ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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Escolha a resposta correta para as afirmativas abaixo: 1. Uma auditoria da qualidade tem como resultante a medida de quanto o sistema da
qualidade está em conformidade com os requisitos especificados; 2. Uma auditoria da qualidade tem como resultante as sugestões básicas e
incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade; 3. Uma auditoria da qualidade tem como resultante a verificação de que a
ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente; 4. Uma auditoria da qualidade tem como resultante o aumento da satisfação dos
clientes com os produtos oferecidos
Atravésde um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade determina, se as atividades do sistema de gestão da qualidade e
seus resultados se são eficazes e atendendo aos objetivos planejados. De acordo com esta afirmação, identifique nas alternativas a seguir,
uma afirmativa que completa a frase acima:
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um
processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas do Departamento de Defesa
estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências
contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de qualidade e depois
influenciaram normas internacionais.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
7.
As afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas
As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 estão corretas
As afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas
As afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um
processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas do Departamento de Defesa
estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências
contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de qualidade e depois
influenciaram normas internacionais.
O trabalho desenvolvido por uma auditoria de qualidade pode ser como consequência a satisfação dos clientes com a melhoria na qualidade dos
produtos oferecidos, porém não é um objetivo específico da auditoria.
Gabarito
Comentado
 
 
8.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a qualidade do produto e não a efetividade do sistema de qualidade.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar os produtos e não o sistema de gestão da qualidade.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade.
A Auditoria da Qualidade avalia a eficácia do sistema de qualificação do fornecedor e não a qualidade do produto.
A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade da qualidade total e qualidade do produto.
 
 
Explicação:
Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade determina, se as atividades do sistema de gestão da qualidade e
seus resultados se são eficazes e atendendo aos objetivos planejados. De acordo com esta afirmação, identifique nas alternativas a seguir, uma
afirmativa que completa a frase acima: a Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade.
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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