QUESTIONARIO 4 E ATIV 4

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando estruturas organizacionais, temos que a departamentalização se incumbe de agrupar pessoas, cargos e unidades de trabalho. A estrutura, que ocorre quando é necessário reunir pessoas por conhecimento especializado, denomina-se por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Produto.
	Respostas:
	a. 
Processo.
	
	b. 
Produto.
	
	c. 
Cliente.
	
	d. 
Funcional.
	
	e. 
Mercado.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: as principais formas de departamentalização ocorrem por função, processo, produto, mercado, divisão, cliente, área geográfica e por matriz. A estrutura por produto é a divisão que ocorre quando há a necessidade de agrupar pessoas por conhecimento especializado.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A ética é componente fundamental na prática de RH, pois envolve pessoas que depositam nessa área confiança na busca de soluções de demandas profissionais e também pessoais. Dessa forma, observando o que nos propõe Chiavenato (1997) como sendo um código de ética para a área de RH, é correto dizer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Dignificar e elevar o trabalho traduz-se pela prática da cultura democrática e participativa que deve ser disseminada a partir do incentivo à formação de equipes autônomas.
	Respostas:
	a. 
Enriquecer o capital humano desenvolvendo estratégias de valorização do capital intelectual é atribuição exclusiva das atividades de linha e não de RH.
	
	b. 
Dignificar o ser humano por meio de administração participativa envolve as pessoas, porém como sujeitos que devem ser conduzidos e direcionados exclusivamente aos interesses da organização.
	
	c. 
Dignificar e elevar o trabalho traduz-se pela prática da cultura democrática e participativa que deve ser disseminada a partir do incentivo à formação de equipes autônomas.
	
	d. 
Promover a felicidade e buscar a satisfação é incrementar o processo de mudanças no cenário organizacional que deve ser visto como algo positivo e que promoverá o crescimento.
	
	e. 
Preparar o futuro e criar o destino leva a direcionar o foco da empresa aos seus objetivos única e exclusivamente.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: segundo Chiavenato (1997), dignificar e elevar o trabalho refere-se à prática da cultura democrática e participativa que deve ser disseminada a partir do incentivo à formação de equipes autônomas. A não imposição de regras e a permissão para que os trabalhadores as compreendam e assumam seu cumprimento como sua responsabilidade ajuda a tentar eliminar a prática das punições e das penalidades, o que estimula o estabelecimento de um ambiente de incentivo e colaboração.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“O cenário mundial se caracteriza hoje por fortes e impactantes mudanças” (CHIAVENATO, 2008). Diante dessa realidade, as empresas devem se atentar para evitar a obsolescência. Portanto, antecipar-se ao provável problema e realizar a mudança no intuito de que o problema não se instale, refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Mudança proativa.
	Respostas:
	a. 
Mudança reativa.
	
	b. 
Redesenho estrutural.
	
	c. 
Mudanças nas esferas internas.
	
	d. 
Mudanças nas esferas externas.
	
	e. 
Mudança proativa.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: é possível ter dois estilos para lidar com a mudança nas empresas:
• Mudança reativa: ocorre depois que algum problema se instalou e, mediante a situação, a empresa se adapta.
• Mudança proativa: antecipa-se ao provável problema e realiza a mudança no intuito de que o problema não se instale.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em face às transformações ocorridas no mundo do trabalho nas últimas décadas, marcadas pelo acentuado processo de globalização econômica, devemos considerar o trabalho feminino nesse contexto. Então, é incorreto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O crescimento da participação feminina no mercado de trabalho acarretou, na prática, direitos iguais aos do homem.
	Respostas:
	a. 
É uma realidade o crescimento da participação feminina no mercado de trabalho nas últimas décadas.
	
	b. 
A mulher ingressa no mercado de trabalho não mais para complementar a renda familiar, mas para manter essa renda.
	
	c. 
O crescimento da participação feminina no mercado de trabalho acarretou, na prática, direitos iguais aos do homem.
	
	d. 
A participação feminina no mercado aumentou de 3 milhões para 23 milhões no período entre 1940 e 1990, principalmente no setor de serviços.
	
	e. 
Um dos grandes problemas que afeta a participação da mulher no mercado de trabalho é a intensa diferenciação salarial entre os sexos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o crescimento da participação feminina não acarretou, na prática, direitos (não se trata aqui da legislação trabalhista) iguais aos do homem. Para exemplificar, podemos mencionar alguns pontos de extrema relevância, como o fato de o salário pago a uma trabalhadora ser inferior ao pago a um trabalhador em função similar.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Constituição Federal, a Consolidação das Leis do Trabalho e o Estatuto da Criança e do Adolescente preveem normas específicas para o trabalho de crianças e adolescentes. O tipo de proteção especial ao trabalho de que o menor dispõe que permite e viabiliza condições à educação, possibilitando ao menor um nível adequado de instrução, é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Proteção cultural.
	Respostas:
	a. 
Proteção fisiológica.
	
	b. 
Segurança.
	
	c. 
Proteção psicológica.
	
	d. 
Proteção cultural.
	
	e. 
Proteção moral.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: os tipos de proteção especial ao trabalho de que o menor dispõe são quatro:
•         Segurança: não é permitida sua exposição a situações de risco de acidente de trabalho.
•         Proteção cultural: permite e viabiliza condições à educação, possibilitando ao menor um nível adequado de instrução.
•         Proteção fisiológica: permite seu desenvolvimento físico dentro dos padrões considerados normais, sem o inconveniente de atividades insalubres e penosas.
•         Proteção moral: não exposição a ambientes prejudiciais à moralidade do jovem.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas utilizadas pelo departamento de Recursos Humanos que permite estabelecer metas em níveis estratégicos, táticos e operacionais; acompanhando e mensurando os resultados reais alcançados. O fator em equilíbrio cuja perspectiva consiste em permitir o cruzamento das perspectivas anteriores, indicando necessidades diversas, refere-se à:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Perspectiva de aprendizado e crescimento.
	Respostas:
	a. 
Perspectiva dos processos internos.
	
	b. 
Perspectiva do cliente.
	
	c. 
Perspectiva financeira.
	
	d. 
Perspectiva de processos externos.
	
	e. 
Perspectiva de aprendizado e crescimento.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: o BSC considerou fatores em equilíbrio com diferentes perspectivas. A perspectiva de aprendizado e crescimento permite o cruzamento das perspectivas anteriores, indicando necessidades diversas que abrangem, por exemplo, o investimento efetivo em pessoas, tecnologia e processos. Essas perspectivas anteriores são: o que deu certo e o que era preciso melhorar.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma das principais características do ser humano é viver agrupado, sendo que esse agrupamento se constitui como mediador entre a realidade do indivíduo e as dinâmicas macrossociais. Com relação ao grupo, não
é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As metas do grupo são obstáculos às atividades que o impelem a certa direção.
	Respostas:
	a. 
Cada grupo possui sua personalidade, sua forma de agir como unidade.
	
	b. 
Os meios pelos quais os membros de um grupo influem uns sobre os outros são a linguagem, os símbolos, os gestos e a postura.
	
	c. 
As metas do grupo são obstáculosàs atividades que o impelem a certa direção.
	
	d. 
A comunicação do grupo formal é feita pelos canais estabelecidos pela empresa.
	
	e. 
Para alcançar a maturidade, um grupo necessita deixar os aspectos pessoais em segundo plano.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: a motivação é o conjunto de metas que levam o grupo a agir. Elas podem ser entendidas como certos impulsos para certos tipos de comportamentos que satisfaçam as necessidades, os desejos e as aspirações. As metas do grupo orientam suas atividades para certa direção.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação a mudanças nas organizações, cada pessoa pode reagir de uma forma, positiva ou negativamente. Podem-se utilizar algumas estratégias para contornar tais resistências. Preparar o processo de mudança com antecedência, não permitindo que as pessoas sejam surpreendidas corresponde à estratégia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Educação e comunicação.
	Respostas:
	a. 
Negociação e acordo.
	
	b. 
Manipulação.
	
	c. 
Participação e envolvimento.
	
	d. 
Facilitação e apoio.
	
	e. 
Educação e comunicação.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: Chiavenato ( apud KOTTER e SCHLESINGER, 2008, p. 288) nos apresenta algumas estratégias que poderão ser utilizadas para contornar o quadro de resistência, como educação e comunicação que consiste em preparar o processo de mudança com antecedência, não permitindo que as pessoas sejam surpreendidas. O processo deve ser apresentado com calma e de forma clara, se possível, com recursos audiovisuais.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações têm promovido programas de incentivo à diversidade, ou seja, a contratação de pessoas de diferentes crenças religiosas, culturas, raças, sexo etc.; o que proporciona um ambiente de trabalho inclusivo, evita a discriminação e reforça o senso de justiça. Dessa forma, é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O RH deve trabalhar para que a diversidade passe a ser um valor organizacional.
	Respostas:
	a. 
Uma empresa reconhecida como forte no quesito diversidade afasta possíveis candidatos, pois sua imagem pode não ser bem vista na sociedade.
	
	b. 
A ação de inclusão no programa de diversidade deve estar desvinculada ao planejamento estratégico da empresa.
	
	c. 
O RH deve trabalhar para que a diversidade passe a ser um valor organizacional.
	
	d. 
A comunicação no âmbito desse programa deve ser clara e objetiva, mas não ocupando os principais canais da empresa que devem ser destinados às atividades de linha.
	
	e. 
É recomendável que se evite envolver os líderes no programa de diversidade.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o RH, por sua vez, deve trabalhar para que a diversidade passe a ser um valor organizacional com os anos e não apenas mais um programa. Para que isso aconteça, envolver os funcionários é essencial: promover grupos de discussão, palestras e cursos ajuda nesse contexto.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quanto ao conteúdo do treinamento, considerando-o sob a classificação relativa ao tipo, são objetivos específicos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Formação profissional e reciclagem.
	Respostas:
	a. 
Formação profissional e reciclagem.
	
	b. 
Qualidade e produtividade.
	
	c. 
Motivação e flexibilidade.
	
	d. 
Especialização e motivação.
	
	e. 
Desenvolvimento e habilidade.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: o conteúdo do treinamento pode ser dividido de duas formas: quanto ao tipo e quanto à abrangência (TACHIZAWA, 2001). Quanto ao tipo, temos:
a - Objetivos específicos
•         Formação profissional: atingir ideal de eficácia para determinada profissão.
•         Especialização: especificar campo de conhecimento para otimização de resultados.
•         Reciclagem: atualizar o repertório de acordo com as necessidades do cargo.
 
b - Objetivos genéricos
•         Produtividade: o treinamento deve proporcionar melhorias no tempo e nos fatores de produção e resultados no trabalho.
•         Qualidade: a qualidade do trabalho cresce paralelamente às habilidades requeridas para o cargo e ao grau de responsabilidade que lhe cabe no processo produtivo.
•         Motivação: a possibilidade de crescimento daquele que é treinado é um fator importante para a motivação pessoal deste em realizar sua tarefa para a própria satisfação.
•         Desenvolvimento: trabalhadores em ascensão, satisfeitos e motivados, transformam os ambientes das organizações, deixando-os animados para atingir a excelência em termos de desenvolvimento.
•         Flexibilidade: o treinamento é uma ferramenta que pode munir as organizações para enfrentar e acompanhar cenários de mudança (econômicas, tecnológicas, comportamentais).
	
	
	
ATIVIDADE 4
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	As principais formas de departamentalização ocorrem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Função, processo, produto, mercado, divisão, cliente, área geográfica e, ainda, por matriz.
	Respostas:
	a. 
Hierarquia, remuneração e formação.
	
	b. 
Ramo de atividade, concorrência e mercado.
	
	c. 
Função, processo, produto, mercado, divisão, cliente, área geográfica e, ainda, por matriz.
	
	d. 
Missão, visão e valores.
	
	e. 
As diferenças que existem em empresas multinacionais, nacionais e o porte da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	As empresas aplicam cada vez mais avaliações de desempenho, visando a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Promoção de carreiras.
	Respostas:
	a. 
Demissões.
	
	b. 
Contratações.
	
	c. 
Promoção de carreiras.
	
	d. 
Investimentos.
	
	e. 
Reestruturação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Como a área de RH pode se transformar em centro de lucro?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Manter um alinhamento com as estratégias da empresa.
	Respostas:
	a. 
Demitindo empregados e contratando novos, por salários menores.
	
	b. 
Manter um alinhamento com as estratégias da empresa.
	
	c. 
Implementar uma política de cargos e salários, de acordo com o mercado.
	
	d. 
Manter um controle maior sobre as tarefas desenvolvidas pelos empregados.
	
	e. 
Investir, constantemente, em formação dos empregados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	O treinamento é uma excelente oportunidade de trabalhar com a cultura organizacional, reforçando:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Conceitos e direcionando os colaboradores para o caminho determinado pela missão da empresa.
	Respostas:
	a. 
Conceitos e direcionando os colaboradores para o caminho determinado pela missão da empresa.
	
	b. 
Reforçando paradigmas.
	
	c. 
Sedimentando práticas, hábitos e costumes.
	
	d. 
Inovando, criando normas e regras novas.
	
	e. 
Todas as alternativas estão erradas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)