gestao de pessoas UNIDADE I - II - III

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	s organizações bem-sucedidas tendem a crescer, aumentando nelas o número de pessoas a serem administradas, podendo gerar um problema grave nesta unidade. Que problema seria esse?
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gradativo distanciamento entre pessoas (com os seus objetivos pessoais) e a cúpula da organização (com seus objetivos organizacionais).
	Respostas:
	a. 
Proximidade em excesso entre gestores e subordinados.
	
	b. 
Problemas de espaço físico, ocasionando conflitos entre os envolvidos.
	
	c. 
Gradativo distanciamento entre pessoas (com os seus objetivos pessoais) e a cúpula da organização (com seus objetivos organizacionais).
	
	d. 
Maior exigência dos líderes em relação ao trabalho dos subordinados.
	
	e. 
Falta de profissionalismo devido à proximidade pessoal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Justificativa: Com o aumento do número de funcionários, geralmente temos o problema do aumento de níveis hierárquicos, ocasionando distanciamento entre pessoas.
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Os conflitos entre empresa e funcionários são considerados comuns no mundo organizacional. Um dos principais fatores para evitar que eles aconteçam:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Buscar equilíbrio entre as necessidades de ambas as partes, alcance dos objetivos organizacionais e satisfação das necessidades pessoais dos colaboradores.
	Respostas:
	a. 
Demitir todas as pessoas contrárias aos ideais da organização.
	
	b. 
Líderes objetivos e autoritários conseguem lidar melhor com situações de conflito.
	
	c. 
Buscar equilíbrio entre as necessidades de ambas as partes, alcance dos objetivos organizacionais e satisfação das necessidades pessoais dos colaboradores.
	
	d. 
Agir de acordo com o mercado de trabalho e dar aumento constante para os funcionários.
	
	e. 
Dar prioridade para os objetivos pessoais dos funcionários, uma vez que eles são mais importantes que as estratégias organizacionais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Justificativa: Os conflitos são naturais, o importante é buscar o equilíbrio para que todas as partes possam ter uma relação de ganha-ganha.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A expectativa recíproca do indivíduo e da organização estende-se muito além de qualquer contrato formal de emprego que estabeleça o trabalho a ser realizado e a recompensa a ser recebida. Estamos tratando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Contrato Psicológico.
	Respostas:
	a. 
Gestão de Pessoas.
	
	b. 
Contrato Psicológico.
	
	c. 
Ação dos líderes.
	
	d. 
Ação sindical.
	
	e. 
Contrato de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Justificativa: O Contrato Psicológico é a relação estabelecida entre funcionários e empresa no momento da contratação, em que ambos estipulam suas obrigações e expectativas para um melhor desempenho no futuro.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Ao tratar das relações entre pessoas e organizações Gondim apud Tamayo et al desenvolveram alguns aspectos relativos ao sistema de comportamentos da organização. Analise as assertivas abaixo em relação a esse tema.
I - Os aspectos cognitivos são relacionados às crenças presentes na organização.
II - Os valores têm como função expressar interesses e desejos, e representam metas da empresa.
III - Normas definem comportamentos e valores justificam comportamentos.
IV - Deve haver classificação ordenada dos valores organizacionais.
São corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
I, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Justificativa: Gondim apud Tamayo et al (2000) desenvolveram alguns aspectos relativos ao sistema de comportamentos na organização.
1 - O aspecto cognitivo dos valores organizacionais constitui um elemento básico, já que são crenças existentes na empresa.
2 - O aspecto motivacional: A raiz dos valores organizacionais é motivacional, eles expressam interesses e desejos e representam metas mais ou menos conscientes da empresa.
3 - A função dos valores: Os valores têm como função orientar a vida da empresa, guiar o comportamento dos seus membros.
4 - Hierarquia dos valores: classificação ordenada de valores.
 Normas definem comportamentos e valores justificam.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Os valores organizacionais são elementos provenientes da cultura organizacional, são as crenças e os conceitos básicos estabelecidos na organização. Qual sua importância nas empresas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Eles orientam e dão o senso de direção ao comportamento comum para todos os indivíduos inseridos na cultura da organização.
	Respostas:
	a. 
Eles orientam e dão o senso de direção ao comportamento comum para todos os indivíduos inseridos na cultura da organização.
	
	b. 
Sua importância é secundária, visto que os valores modificam relativamente bem todos os anos.
	
	c. 
Importância alta para diretores, gerentes, coordenadores e supervisores, mas baixa para pessoas que atuem mais na parte operacional.
	
	d. 
A cultura organizacional é importante, embora em momento algum ela se sobreponha ou modifique a cultura nossa adquirida na sociedade de forma geral.
	
	e. 
A cultura organizacional nem sempre é importante, uma vez que não altera comportamentos e não afeta as ações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Justificativa: É por meio da cultura organizacional que iremos determinar o comportamento de todos os colaboradores, norteando suas ações dando-lhes direção precisa.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Qual é a melhor forma de a empresa lidar com uma situação em que existe conflito entre os interesses individuais versus os da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Buscar o equilíbrio organizacional, de tal forma que possa manter a satisfação dos funcionários e o alcance dos objetivos organizacionais.
	Respostas:
	a. 
Não deixar o conflito surgir é a melhor forma.
	
	b. 
Buscar o equilíbrio organizacional, de tal forma que possa manter a satisfação dos funcionários e o alcance dos objetivos organizacionais.
	
	c. 
Dar voz para que o líder da organização resolva; a opinião do liderado é secundária.
	
	d. 
Permitir somente que conflitos de caráter salarial possam emergir; os demais não serão ouvidos devido à cultura organizacional.
	
	e. 
Desenvolver incentivos financeiros para os colaboradores, esse é uma ferramenta motivacional para todos os empregados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Justificativa: Agindo desta forma, conforme a resposta B, o conflito tende a entrar em equilíbrio e desaparecer.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A Gestão de Recursos Humanos desempenha quatro papéis dentro das empresas, de acordo com Ulrich, são eles:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Administração de estratégias de RH, administração da infraestrutura, administração da contribuição do funcionário e da transformação para traçar planos de ação.
	Respostas:
	a. 
Orientação, treinamento do empregado, desenvolvimento do empregado e desenvolvimento da carreira.
	
	b. 
Aplicação de teorias de motivação e desenho do cargo, avaliação de desempenho, recompensas e remuneração, benefícios dos empregados.
	
	c. 
Segurança e saúde, comunicações, relações com os empregados.
	
	d. 
Planejamento estratégico de recursos humanos, recrutamento e seleção.
	
	e. 
Administração de estratégias de RH, administração da infraestrutura, administração da contribuição do funcionário e da transformação para traçar planos de ação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Justificativa: A gestão de recursos humanos, de acordo com Ulrich (1998), deve desempenhar quatro papéis dentro das empresas, são eles:
1 - administração de estratégias de RH que precisam estar ajustadas à estratégia empresarial;
2 - administração da infraestrutura da empresa, ou seja, racionalização dos diversos processos de RH;
3 - administração da contribuição do funcionário;
4 - administração da transformação para traçarplanos de ação, fazendo com que a mudança aconteça.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Projeção de como a empresa vai adquirir e utilizar seus recursos humanos em prol do alcance dos objetivos organizacionais. Estamos tratando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Planejamento de Recursos Humanos.
	Respostas:
	a. 
Gestão de Pessoas.
	
	b. 
Administração de Recursos Humanos.
	
	c. 
Motivação.
	
	d. 
Planejamento de Cargos.
	
	e. 
Planejamento de Recursos Humanos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Justificativa: O Planejamento de Recursos Humanos é fundamental para que a empresa estruture suas áreas e busque sempre de acordo com a necessidade e estratégia da empresa as melhores soluções.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo:
I - Uma dificuldade na Administração de Recursos Humanos está relacionada ao fato de se tratar de uma atuação interdisciplinar, envolvendo diversas áreas do conhecimento.
II - O foco da ARH está na aplicação de técnicas que são indiretas em relação às pessoas, como análise de cargos.
III - A ARH pode ter responsabilidade de linha e função de Staff, sendo essa uma característica relacionada às dificuldades nessa área da administração.
São corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Somente a I.
	
	e. 
Somente a III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Justificativa: Principais características e dificuldade na ARH:
Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto a aspectos internos da organização quanto a aspectos externos ou ambientais.
É interdisciplinar: envolve necessariamente conceitos de psicologia industrial e organizacional, sociologia organizacional, engenharia industrial, direito do trabalho, engenharia de segurança, medicina do trabalho, engenharia de sistemas, cibernética.
Algumas técnicas são aplicadas diretamente a pessoas que constituem os sujeitos de sua aplicação. Outras são aplicadas indiretamente às pessoas, seja por meio dos cargos que ocupam, seja por planos ou programas globais ou específicos.
ARH pode ter responsabilidade de linha e função de staff.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Qual a finalidade da política de recursos humanos reconhecida nas empresas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As políticas são regras estabelecidas para governar funções e assegurar que sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados.
	Respostas:
	a. 
Estabelecer políticas de clima organizacional, recrutamento e seleção e treinamento de pessoal.
	
	b. 
As políticas são regras estabelecidas para governar funções e assegurar que sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados.
	
	c. 
Age com o intuito de proteger a cultura da empresa, impedindo que a cultura da sociedade interfira no ambiente da empresa.
	
	d. 
Foi criada com a intenção de ser a excelência administrativa e financeira de uma organização, principalmente na contenção de despesas.
	
	e. 
Trata-se de ferramenta para alocar as pessoas certas nas funções ideais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Justificativa: As políticas são regras estabelecidas para governar funções e assegurar que sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Constituem uma orientação administrativa para impedir que as pessoas desempenhem funções indesejáveis ou que coloquem em risco o sucesso de suas funções específicas.
	
	
	
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O processo de manutenção é o processo que visa a manter as pessoas trabalhando na organização, também conhecido como administração de pessoal. Sobre esse processo é possível afirmar que:
I - Esse processo trata de aspectos que envolvem a remuneração, isto é, o salário direto.
II - O processo de manutenção envolve todo o sistema de remuneração, incentivos e benefícios sociais.
III  - A remuneração pode ser um incentivo ou uma punição para coibir comportamentos.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente II está correta.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Somente I está correta.
	
	e. 
Somente II está correta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Justificativa: sistema de remunerações, incentivos e benefícios sociais: a remuneração e os benefícios representam o sistema de recompensa da organização. São incentivos com o objetivo de estimular a ação dos funcionários para atender às necessidades da organização (PFEFEER, 1994). Assim como a remuneração e os benefícios, podemos também apresentar a punição como estímulo real ou potencial para coibir certos tipos de comportamentos ou, ainda, para balizar comportamentos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A rotatividade de pessoal, diz Chiavenato (2004), não é uma causa, mas um efeito, a consequência de certos fenômenos localizados interna ou externamente à organização que condicionam a atitude e o comportamento do pessoal. Encontre os principais motivos para que a rotatividade seja evitada pelas empresas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Custos de recrutamento, seleção e treinamento.
	Respostas:
	a. 
Custos de recrutamento, seleção e treinamento.
	
	b. 
Custos de seleção e remuneração indireta.
	
	c. 
Custos de folha de pagamento principalmente.
	
	d. 
Custos com benefícios sociais.
	
	e. 
Análise subjetiva de causas e consequências.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Justificativa: custos de recrutamento: requisição, propaganda, visita a escolas, pesquisa de mercado; custos de seleção: entrevista, aplicação de provas de conhecimento, tempo dos selecionadores, checagem de referências e exames médicos; e custos de treinamento.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Constitui a base da aplicação das pessoas nas tarefas organizacionais e constitui uma das maiores fontes de expectativas de desenvolvimento, crescimento e motivação nas organizações. De que conceito estamos tratando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Conceito de cargos.
	Respostas:
	a. 
Conceito de competência.
	
	b. 
Conceito de turnover.
	
	c. 
Conceito de motivação.
	
	d. 
Conceito de cargos.
	
	e. 
Clima organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Justificativa: o conceito de cargo é fundamental na organização, ele ajuda nos processos de seleção, desenvolvimento e motivação dos profissionais. Sua definição auxilia nas atividades e nas tarefas, delimita o quê, quanto e quando realizar uma atividade.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas:
I - Recebem o nome de punição as penalidades ou evento desagradável com a finalidade de eliminar um tipo de comportamento não desejado.
II - Teoria de reforço: é a teoria que se preocupa com o comportamento do indivíduo em seu ambiente de trabalho, traçando estratégias para alterá-lo dentro das organizações por meio do reforço positivo e do reforço negativo.
III - Reforço positivo é a presença de recompensa e reforço negativo retirada de um estímulo que cause desprazer.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
Somente a I está correta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Justificativa: punição: reduz a probabilidade de um comportamento indesejável. Recebem o nome de punição as penalidades ou evento desagradável com a finalidade de eliminar um tipo de comportamento não desejado, porém é importante ressaltar que a punição reduz a motivação e o nível de energia.
Teoria de reforço: é a teoria que se preocupa com o comportamento do indivíduo em seu ambiente de trabalho, traçando estratégias para alterá-lo dentro das organizações por meio do reforço positivo e do reforço negativo.
Reforço positivo (presença de recompensa) X reforço negativo (retirada de um estímulo que cause desprazer).
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sobre a composição dos salários é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A composiçãodos salários deve considerar os fatores internos e externos à organização.
	Respostas:
	a. 
A principal análise deve ser em relação ao ambiente interno da organização.
	
	b. 
A compensação financeira direta é a principal parte do salário e a que mais motiva os funcionários.
	
	c. 
Os fatores externos à organização não devem afetar as políticas de remuneração das organizações.
	
	d. 
É a legislação trabalhista que organiza a composição salarial dos empregados.
	
	e. 
A composição dos salários deve considerar os fatores internos e externos à organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Justificativa: administração de salários é o conjunto de normas e procedimentos que visam a estabelecer e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na organização. Essas estruturas de salários deverão ser equitativas e justas com relação aos equilíbrios interno e externo.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Encontre a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Remuneração é o salário direto, o salário indireto e os benefícios.
	Respostas:
	a. 
Para Skinner, a eficácia do reforço tem relação direta com os objetos envolvidos na situação.
	
	b. 
Reforço positivo é a presença de recompensa e reforço negativo é a presença de um castigo.
	
	c. 
Remuneração é o salário direto, o salário indireto e os benefícios.
	
	d. 
Administração de salários são as normas para aplicar a legislação trabalhista.
	
	e. 
Os modelos de remuneração baseados nas descrições de cargos estimulam o processo de aprendizado e são estratégicos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Justificativa: a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais: remuneração básica, incentivos salariais e benefícios.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Wood Jr. e Picarelli Filho (1999) relacionam algumas características dos sistemas tradicionais de remuneração que resultam em dificuldades para as empresas. Encontre as afirmativas corretas em relação ao tema.
I - Tratam situações diferentes de forma homogênea.
II - Os sistemas tradicionais reforçam a burocracia interna.
III - Não fazem manutenção do sistema de avaliações.
IV - Levam a descentralização das estruturas de comando.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
II e IV.
	
	e. 
III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Justificativa: inflexibilidade: os sistemas tradicionais são rígidos, portanto, tratam situações diferentes de forma homogênea. Conservadorismo: os sistemas tradicionais reforçam a burocracia interna, privilegiando a rígida hierarquia e desconsiderando o foco no cliente, seja ele interno ou externo.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Em relação aos cargos e aos salários é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Classificação de cargo é um meio de determinar um valor relativo de cada cargo dentro da estrutura organizacional.
	Respostas:
	a. 
Classificação de cargo é um meio de determinar um valor relativo de cada cargo dentro da estrutura organizacional.
	
	b. 
A pesquisa de salários deve considerar como principal fator os cargos de referência.
	
	c. 
Para selecionar empresas participantes para pesquisa salarial deve-se considerar apenas seu tamanho e ramo de atividade.
	
	d. 
Política salarial deve ser rígida em relação às leis, de tal forma que suas políticas sejam neutras em relação ao ambiente interno da organização.
	
	e. 
Os principais fatores motivacionais são o salário direto e os possíveis reajustes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Justificativa: meio de determinar o valor relativo de cada cargo dentro da estrutura organizacional e, portanto, a posição relativa de cada um dentro da estrutura da organizacional. No sentido estrito, essa avaliação procura determinar a posição relativa de cada cargo com os demais.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir:
I - Educar os indivíduos na organização significa orientá-los para compreender a filosofia e a cultura da organização que darão estrutura às justificativas da ação humana para planejar e/ou atender o planejamento estratégico da organização.
II - Para se adaptar à organização, em geral, os indivíduos precisam prover-se de novos significados de valores individuais em função dos organizacionais.
III - O processo de desenvolvimento é o processo que visa à aplicação imediata dos conhecimentos adquiridos.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
Apenas a II.
	
	e. 
Apenas a III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Justificativa: o processo de desenvolvimento é o processo que visa a apoiar o preparo e o desenvolvimento das pessoas dentro da organização, de forma a criar estímulo ao constante aperfeiçoamento profissional e pessoal, tanto em nível individual, quanto de grupo em todos os níveis hierárquicos. Conhecido como treinamento e desenvolvimento, ele tem o objetivo de formular e executar a capacitação técnica e psicológica do efetivo para assumir desafios mais complexos na organização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Encontre a alternativa correta em relação ao conteúdo do treinamento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Desenvolvimento de atitudes é a modificação de comportamentos.
	Respostas:
	a. 
Desenvolvimento de habilidades é o aumento do conhecimento das pessoas.
	
	b. 
Transmissão de informações é a elevação do nível de abstração.
	
	c. 
Desenvolvimento de atitudes é a modificação de comportamentos.
	
	d. 
O principal conteúdo do treinamento é a transmissão de informações.
	
	e. 
O desenvolvimento de habilidades é a transmissão de informações sobre a organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Justificativa: desenvolvimento de atitudes é o desenvolvimento ou a modificação de atitudes negativas para atitudes favoráveis.
	
	
	
· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Encontre a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O processo de segurança visa estabelecer disciplina e segurança, bem como qualidade de vida no trabalho.
	Respostas:
	a. 
O processo de segurança visa estabelecer disciplina e segurança, bem como qualidade de vida no trabalho.
	
	b. 
Em função das relações sindicais as empresas passaram a se preocupar com QVT, sendo esse o objetivo maior.
	
	c. 
A ciência comportamental foca no alto desempenho, de forma que a organização tenha as melhores vantagens em comparação com os empregados.
	
	d. 
QVT tem foco a excelente remuneração dos funcionários.
	
	e. 
Em relação à produtividade das empresas a maior atenção deve ser dada às tecnologias utilizadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O processo de segurança visa estabelecer disciplina e segurança, bem como qualidade de vida no trabalho. Inclui higiene e segurança do trabalho e as relações sindicais.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas:
I - A produtividade nas empresas deve ser estudada com base nos processos de trabalho e em especial nas tecnologias aplicadas
II - QVT é fator de desenvolvimento humano em todas suas aplicações
III - QVT apenas traz benefícios para os trabalhadores, que ficam bastante motivados
São corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a I.
	Respostas:
	a. 
Apenas a I.
	
	b. 
Apenas a II.
	
	c. 
Apenas a III.
	
	d. 
Apenas I e II.
	
	e. 
Apenas II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Ao se estudar a produtividade de uma empresa, não se pode apenas concentrar atenção nos processos de trabalho e na tecnologia a ser aplicada. O fator humano é uma ferramenta relevante dentro deste processo; portanto, deve ser dada a ele uma atenção toda especial.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Fernandes (1996) sugere que o termo QVT sustentase sobre pontos básicos, são eles:
	
	
	
	
		RespostaSelecionada:
	e. 
Participação dos funcionários, reestruturação do trabalho, inovação das recompensas a melhor ambiente organizacional.
	Respostas:
	a. 
Produtividade, competitividade organizacional, treinamento e desenvolvimento.
	
	b. 
Produtividade alta, satisfação do funcionário e satisfação da organização.
	
	c. 
Flexibilidade de horário e contratação CLT.
	
	d. 
Políticas de treinamentos constantes e aumento de salários periódicos.
	
	e. 
Participação dos funcionários, reestruturação do trabalho, inovação das recompensas a melhor ambiente organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Fernandes (1996) sugere que o termo sustentase sobre quatro pontos básicos:
1 - a resolução de problemas com o envolvimento de todos os funcionários (participação, sugestões, inovações);
2 - a reestruturação da natureza do trabalho (enriquecimento de tarefas, redesenho de cargos, rotação de funções, grupos autônomos ou semiautônomos);
3 - a inovação no sistema de recompensas (remunerações financeiras e  não financeiras);
4 - a melhoria do ambiente organizacional (clima, cultura, ambiente físico, aspectos ergonômicos e assistenciais).
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,4 pontos
	
	
	
	Analise as frases abaixo em relação às categorias conceituais de QVT no modelo proposto por Walton:
I - Condições de trabalho têm relação com a jornada de trabalho e ambiente físico seguro
II - Oportunidade de crescimento e segurança têm relação com a segurança no emprego
III - Relevância social do trabalho na vida são os direitos e proteção do trabalhador
São corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
I e III apenas.
	
	c. 
II e III apenas.
	
	d. 
I apenas.
	
	e. 
II apenas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Encontre a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Qualidade de vida no trabalho objetiva cuidar do empregado, das práticas profissionais e da competitividade organizacional.
	Respostas:
	a. 
Qualidade de vida no trabalho objetiva cuidar do empregado, das práticas profissionais e da competitividade organizacional.
	
	b. 
QVT objetiva, em especial, a boa remuneração como fator motivacional.
	
	c. 
Empresas competitivas e estratégicas são aquelas que primam, em especial, pelas melhores tecnologias.
	
	d. 
Qualidade de vida no trabalho trata especificamente da alta produtividade.
	
	e. 
Para que a QVT dê bons resultados é necessário praticar as ações regulares e disciplinares.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Ao se estudar a produtividade de uma empresa, não se pode apenas concentrar atenção nos processos de trabalho e na tecnologia a ser aplicada. O fator humano é uma ferramenta relevante dentro deste processo; portanto, deve ser dada a ele uma atenção toda especial.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Analise as assertivas abaixo:
I - Os empregados da empresa constituem a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), que tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho.
II - Acidentes de trabalho são situações que ocorrem pelo exercício do trabalho; a serviço da empresa; acidente por doença profissional ou do trabalho.
III - Recai sobre o empregado a responsabilidade de informar a previdência caso se acidente no trabalho
São corretas as assertivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II apenas.
	Respostas:
	a. 
I apenas.
	
	b. 
II apenas.
	
	c. 
III apenas.
	
	d. 
I e II apenas.
	
	e. 
II e III apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Recai sobre o empregador, ou o órgão gestor de mão de obra, a responsabilidade pela emissão, em seis vias, da Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT) e o seu envio à Previdência, mesmo que o acidente não justifique afastamento do trabalho e concessão de benefícios. A empresa que não informar acidentes de trabalho está sujeita a multa.
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Encontre a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Os resultados de pesquisas que avaliam QVT não se aplicam à realidade brasileira e nem tudo se adapta às diferentes realidades.
	Respostas:
	a. 
Os resultados de pesquisas que avaliam QVT não se aplicam à realidade brasileira e nem tudo se adapta às diferentes realidades.
	
	b. 
As práticas americanas podem ser utilizadas na realidade brasileira, uma vez que os fatores envolvidos são os mesmos.
	
	c. 
O salário direto é o fator motivador principal, segundo pesquisas atuais.
	
	d. 
O quadro de segurança do trabalho de uma empresa compõe-se de uma equipe multidisciplinar e o médico é o mais importante entre eles.
	
	e. 
Atualmente as empresas administram pessoas sabendo que esse é o mais importante recurso, isso pode ser verificado em todas as organizações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os resultados positivos de pesquisas que avaliam a QVT, especialmente no Brasil, têm sido fonte de desconfiança por parte de estudiosos mais críticos. Concebida na sociedade americana, preocupada com as condições de trabalho e os seus reflexos sobre o bemestar do trabalhador, encontra um contexto social bastante diferenciado nos países menos desenvolvidos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Encontre a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O trabalhador individualmente considerado é constrangido a aceitar as condições que o empregador lhe oferece.
	Respostas:
	a. 
As ideias de um sindicalismo livre e sua concepção foram cristalizadas nos países em busca de um processo democrático.
	
	b. 
Para Siqueira Neto (2008) a liberdade sindical é determinante nas relações de trabalho quando usa moldes consagrados pelo direito brasileiro.
	
	c. 
O trabalhador individualmente considerado é constrangido a aceitar as condições que o empregador lhe oferece.
	
	d. 
O processo de monitoração visa apenas orientar treinamentos e demissões necessárias.
	
	e. 
É função da área de RH desenvolver os objetivos globais da organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
▪ Comentário: Para Siqueira Neto (2008), a relação de trabalho é uma relação de poder, e o principal escopo da legislação do trabalho sempre foi — e sempre será — aquele de constituir uma força balanceadora destinada a neutralizar a disparidade contratual imanente dessas relações. O trabalhador individualmente considerado é constrangido a aceitar as condições que o empregador lhe oferece. Para ele, o poder é somente coletivo. O empregador individual, ao contrário, constituise em um complexo de recursos materiais e humanos. Socialmente falando, a empresa é em si mesma um “poder coletivo” em tal senso.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Analise as assertivas abaixo:
I - Sistemas de informação em RH é o processamento dos dados para elaboração das informações necessárias.
II - Um sistema de informação é, por definição, um sistema por meio do qual os dados são obtidos, processados e transformados em informações, de forma esquematizada e ordenada, para servirem de subsídio ao processo de tomada de decisão.
III - Sistema de informação é um conjunto de informações relacionadas entre si que se referem ao mesmo assunto, organizadas de uma forma prática para que o usuário possa obter as informações facilmente.
São corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas I e II.
	Respostas:
	a. 
Somente a I.
	
	b. 
Somente a II.
	
	c. 
Somente a III.
	
	d. 
Apenas I e II.
	
	e. 
Apenas II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Banco de dados é um conjunto de informações relacionadas entre si que se referem ao mesmo assunto, organizadas de uma forma prática para que o usuário possa obter as informações facilmente. O sistema de informação é o gerenciamento do fluxo de dados na organização e tem como objetivo principal auxiliar no planejamento, na implementação e no controle dos processos, no caso específico do trabalho de RH.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Em relação à auditoriade RH é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Por meio da auditoria é possível analisar se há contribuição do RH em relação às metas da empresa.
	Respostas:
	a. 
Principal meta da auditoria é apontar os funcionários que não trabalham perfeitamente.
	
	b. 
Por meio da auditoria é possível analisar se há contribuição do RH em relação às metas da empresa.
	
	c. 
Administração de recursos humanos sofre maior influência do ambiente interno da organização em comparação ao ambiente externo.
	
	d. 
Indicadores de desempenho são ferramentas que avaliam a satisfação dos clientes.
	
	e. 
A auditoria é uma ferramenta de análise das tecnologias da organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A auditoria é a verificação das políticas e práticas do pessoal da organização por meio da análise da conformidade das mesmas.