Quest planej e acoes MKT

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· Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O plano de negócio é um documento onde estão descritas as características do negócio, a forma que esse deve operar e suas estratégias para alcançar seu espaço no mercado.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Durante a elaboração o processo de marketing e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	b. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	c. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e liderança é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	d. 
Durante a elaboração o processo de alinhamento e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	e. 
Durante a elaboração o processo de aprendizagem e autogestão é desenvolvido, o que permite que o empreendedor se situe no seu ambiente de negócio.
	
	
	
· Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Segundo o SEBRAE (2018) aborda que a primeira etapa para a elaboração de um plano de negócios é a realização de um Sumário que consiste num resumo do que será trabalhado no Plano de Negócio.
Fazem parte do Sumário Executivo:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Resumo dos principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores; Dados do empreendimento; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos.
	
	b. 
Resumo dos principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos.
	
	c. 
Resumo dos principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; Dados do empreendimento; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos;
	
	d. 
Resumo dos principais pontos do plano de negócio; Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; Dados do empreendimento; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos
	
	e. 
Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições; Dados do empreendimento; Missão da empresa; Setores de atividades; Forma jurídica; Enquadramento tributário; Capital social; Fonte de recursos;
	
	
	
· Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Conforme Certo e Peter (1993), administração estratégica busca manter a organização integrada com seu meio ambiente, por meio de um processo contínuo e interativo. Deve ser desempenhada a partir das seguintes etapas:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Análise do ambiente, estabelecimento de diretrizes da organização, formulação e implantação da estratégia.
	
	b. 
Análise do cliente, estabelecimento de diretrizes da organização, formulação e implementação da estratégia e controle estratégico
	
	c. 
Análise do ambiente, estabelecimento de diretrizes da organização, formulação e implementação da estratégia e controle estratégico
	
	d. 
Análise do ambiente, estabelecimento de normas, formulação e implementação da estratégia e controle estratégico
	
	e. 
Análise do ambiente, estabelecimento de diretrizes da organização, formulação e implementação da estratégia e controle financeiro
	
	
	
· Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Falar sobre empreender na era da globalização está cada vez mais difícil, inovar é questão de sobrevivência.
Para que isso aconteça será necessário:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gerentes, coordenadores e equipes precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	b. 
Os administradores e empreendedores, gerentes e coordenadores precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	c. 
Os administradores e empreendedores, gerentes, coordenadores e equipes precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	d. 
Os administradores precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	e. 
Empreendedores precisam ser ágeis em sua tomada de decisão e otimização de processos, precisam contar com um planejamento estratégico que contenha informações operacionais e financeiras, conduzindo a empresa a um caminho de menores riscos.
	
	
	
· Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Rezende (2008) traz planejamento estratégico com um processo dinâmico e sistêmico, com total envolvimento de pessoas capacitadas, realizado continuamente para determinar os objetivos, estratégias e ações da organização.
O autor quer dizer:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a missão e os valores junto com a estratégia consigam motivar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	b. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a missão e a estratégia consigam motivar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	c. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a missão e a visão junto com o planejamento consigam motivar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	d. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a visão e a estratégia consigam trabalhar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	e. 
Para obter sucesso no planejamento estratégico é preciso que a missão e a visão junto com a estratégia consigam motivar seu meio ambiente, tanto interno como externo, que seus objetivos sejam possíveis de serem alcançados e que seus colaboradores estejam comprometidos no desempenho de suas funções.
	
	
	
· Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Pesquisando dados da história foi possível conhecer que na década de 1980 presenciou o ingresso da palavra “estratégia” no vocabulário popular com o espírito comercial.
Assinale a afirmativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O propósito era mostrar a importância da estratégia e o status elevado de seus desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	b. 
O propósito era mostrar o que a estratégia faz desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	c. 
O propósito era mostrar a importância do planejamento e o status elevado de seus desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	d. 
O propósito era mostrar a importância em inovar e o status elevado de seus desejos, além de oferecer uma direção de pensamentos e de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	e. 
O propósito era mostrar a importância do empreendedor e o status elevado de seus desejos, além de oferecer uma direção de pensamentose de planejamentos convincentes aliados ao termo estratégico.
	
	
	
· Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Segundo Biagio e Batocchio (2012), o plano financeiro de um plano de negócio busca apresentar algumas projeções abrangentes que possam refletir o desempenho futuro da empresa.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Em termos estratégicos, podendo transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	b. 
Em termos administrativos, podendo transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	c. 
Em termos de planejamento, pode transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	d. 
Em termos financeiros, podendo transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	e. 
Em termos estatísticos, podendo transmitir uma imagem de estabilidade e credibilidade, o que pode servir de indicativo para novos empreendedores investirem no negócio.
	
	
	
· Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para Hitt, Ireland e Hoskisson (2003) o processo de administração estratégica, envolve:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Todos os compromissos e ações que se tornam necessárias para que uma organização alcance um alto nível de competitividade um retorno acima da média.
	
	b. 
Todos as decisões que se tornam necessárias para que uma organização alcance um alto nível de competitividade um retorno acima da média.
	
	c. 
Todos os compromissos, decisões e ações que se tornam necessárias para que uma organização alcance um médio nível de competitividade um retorno acima da média.
	
	d. 
Todos os compromissos, decisões e ações que se tornam necessárias para que uma organização alcance um alto nível de competitividade um retorno acima da média.
	
	e. 
Todos os compromissos, decisões e ações que se tornam necessárias para que uma organização alcance um alto nível de competitividade um retorno abaixo da média.
	
	
	
· Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O detalhamento do Plano de Negócios, para Degen (1989), depende do tipo do novo empreendimento.
Qual alternativa está correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Se o novo negócio se basear em um novo produto, mercado ou processo, ele não precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos já existentes e bem-sucedidos.
	
	b. 
Se o novo negócio se basear em um novo produto, ele precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos já existentes e bem-sucedidos.
	
	c. 
Se o novo negócio se basear em um novo processo, ele precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos já existentes e bem-sucedidos.
	
	d. 
Se o novo negócio se basear em um novo produto, mercado ou processo, ele precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos já existentes e bem-sucedidos.
	
	e. 
Se o novo negócio se basear em um novo produto, mercado ou processo, ele não precisará ser mais bem explicado do que se estivesse baseado em produtos, mercados ou processos não existentes e bem-sucedidos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O conceito de planejamento consiste no ato:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Criar e planejar, antecipadamente, uma ação, desenvolvendo assim estratégias programadas para atingir determinado objetivo.
	
	b. 
Planejar, antecipadamente, uma ação, desenvolvendo assim estratégias programadas para atingir determinado objetivo.
	
	c. 
Criar antecipadamente, uma ação, desenvolvendo assim estratégias programadas para atingir determinado objetivo.
	
	d. 
Desenvolver estratégias antecipadamente, criando uma ação programas para atingir determinado objetivo.
	
	e. 
Inovar, antecipadamente, uma ação, desenvolvendo assim estratégias programadas para atingir determinado objetivo.
	
	
	
Quinta-feira, 29 de Outubro de 2020 11h08min34s BRT
QUESTIONÁRIO 2
· Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	As ferramentas de análise, ou de gestão, ou como também são conhecidas ferramentas da qualidade são instrumentos para identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de resultados.
Podemos dizer:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Visa ao apoiar o gestor, somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	b. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse da sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	c. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	d. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá ver os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência dos resultados.
	
	e. 
Visa ao apoio à tomada de decisão por parte do gestor do processo. Somente de posse dos dados de sua atividade o gestor poderá comparar os serviços prestados, ou produtos produzidos, com seus próprios processos na busca da excelência nas suas metas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de palavras em inglês que significa:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
S de Forças (Threats), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Strengths).
	
	b. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	c. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Opportunities) e T de Ameaças (Threats), O de Oportunidades (Weaknesses).
	
	d. 
S de Forças (Streng), W de Fraquezas (Weaknesses), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	e. 
S de Forças (Strengths), W de Fraquezas (Weak), O de Oportunidades (Opportunities) e T de Ameaças (Threats).
	
	
	
· Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A análise de mercado é outro item de grande importância para a execução do Plano de Negócios.
Com relação ao estudo do mercado, deverá analisar:
I - Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo, nível de escolaridade, nível de renda, região de moradia, estilo de cor?
II - Quais produtos / serviços atendem as suas necessidades?
III - O que consideram mais importante quando da aquisição dos produtos / serviços (qualidade, higiene, garantia, entrega, atendimento, etc.)?
IV - Quantos estão dispostos a pagar pelo produto / serviço?
V - Qual o potencial do mercado de recursos humanos?
Assinale a alternativa com as opções corretas.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
II, III e IV estão corretas.
	
	b. 
I, III e V estão corretas.
	
	c. 
I e V estão corretas.
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
I, II e IV estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Muito fala-se em marketing, mas por diversas vezes não temos a compreensão real do que é um planejamento de marketing.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O Plano de Marketing é uma das etapas iniciais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	b. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores internos, do mercado da empresa,clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	c. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, fornecedores e concorrentes.
	
	d. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa e fornecedores.
	
	e. 
O Plano de Marketing é uma das etapas finais do Plano de Negócios, e, após a análise do ambiente geral do negócio: variável chave / fatores externos, do mercado da empresa, clientes, fornecedores e concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para atingir as metas quando desenvolvemos o Planejamento de Negócios, é preciso definir como medi-las, alocar recursos e traçar caminhos para transformar ideias em resultados, e finalmente atingir o sucesso.
Podemos utilizar algumas ferramentas da administração:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michel Porter, 5W2H.
	
	b. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5W3H.
	
	c. 
Análise de SWOT, PDA, 5 Forças de Porter, 5W2H.
	
	d. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael Porter, 5W2H.
	
	e. 
Análise de SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5`S.
	
	
	
· Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O Marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações.
Podemos dizer que:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	b. 
Exerce o impacto indireto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	c. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem perdendo grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	d. 
Exerce o impacto direto no desempenho das pessoas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio do mundo globalizado.
	
	e. 
Exerce o impacto direto no desempenho das empresas, e que vem ganhando grande importância no atual estágio da indústria 4.0;
	
	
	
· Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se uma lenta revolução, com o início dos estudos e implantação dos conceitos de marketing.
Essa orientação de marketing tem sido apresentada:
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa.
II - Identificar desejos e atendê-los.
III - Como o cliente quiser.
IV - Pessoas e clientes em primeiro lugar.
V - O cliente nunca tem razão.
 
As afirmações:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, III e IV estão corretas.
	
	b. 
I, II e V estão corretas.
	
	c. 
I, II, III e IV estão corretas.
	
	d. 
I, II, III, IV e V estão corretas.
	
	e. 
I, II e IV estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para que as estratégias da organização possam ser convertidas em ações, que concretizarão as estratégias estabelecidas, usa-se o plano de marketing, como um guia da empresa que concretizara todos esforços relacionados à área de marketing.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
É uma ferramenta de administração que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	b. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto dos processos num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	c. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	d. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	e. 
É uma ferramenta de comunicação que combina todos elementos do produto num plano de ação coordenado. Ela estabelece quem fará o que, quando, onde e como, para atingir suas finalidades.
	
	
	
· Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	O marketing consiste no atendimento e na satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.
Logo:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	b. 
A compreensão, a previsão e a influência da família deles são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	c. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento deles são vistos como tarefas centrais da função da organização.
	
	d. 
A compreensão e a previsão são vistas como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	e. 
A compreensão, a previsão e a influência do comportamento organizacional são vistos como tarefas centrais da função de marketing de uma organização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Para Kotler (2000), a satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.
Então,
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	b. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	c. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará somente satisfeito.
	
	d. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará altamente satisfeito ou encantado.
	
	e. 
Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito. Se o desempenho for além das expectativas, o cliente ficará encantado.
	
	
	
Quinta-feira, 29 de Outubro de 2020 11h31min23s GMT-03:00