ESTUDO DE CASO Administração de Conflitos e Negociações _ UNICESUMAR

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· ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
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Questão 1
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Texto da questão
Não é uma tarefa fácil lidar com o conflito, mas existem consultores preparados para geri-los, trabalhando com grupos e tentando romper alguns estereótipos vigentes na organização, assim, mobilizar as partes em conflito para um acordo. Com base no conteúdo, analise as asserções e assinale a alternativa CORRETA:
I – Esses consultores são aqueles que possuem experiência profissional na tarefa de negociar, e aqueles que se destacam são os que possuem baixa quantidade de falhas na implementação de acordos.
Diante disso,
II – Pode-se afirmar que a consultora de conflitos do caso relatado não possui experiência necessária para gerir o conflito entre as equipes, sendo essa uma função para o Gestor do Departamento.
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
RESPOSTA LETRA C
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Questão 3
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
Texto da questão
As diferenças entre as pessoas são desencadeadores primários de conflitos, que devem ser bem geridos para evitar o risco da redução da coesão entre os indivíduos e a perda da oportunidade de obter com a diversidade uma fonte de vantagem competitiva. De acordo com o conteúdo estudado, considerando o exposto e o caso relatado, assinale a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
Escolha uma:
a. Havendo os conflitos, a consultora recém-contratada não conseguiu geri-los de forma que pudesse fazer os participantes interagir e colaborar um com o trabalho do outro.
b. Em um primeiro momento, a consultora resolveu realizar entrevistas com coordenadores e chefe de departamento, para identificar seu ponto de vista sobre os objetivos da secretaria de educação.
c. Com as entrevistas, ainda não foi possível identificar os conflitos existentes e possíveis hipóteses sobre suas causas e soluções, precisando, assim, da realização de uma dinâmica de grupo para melhores esclarecimentos.
d. O conflito que ocorre pelas diferenças entre as pessoas pode ser citado como: atitude, personalidade, valores, objetivos e experiência, porém, conforme o caso relatado, os conflitos não ocorrem de forma interpessoal, ocorre devido à falta de um Gestor para gerir a equipe.
RESPOSTA B