Apol 2 nota 100 Gestao de Recursos Humanos RH

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Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
A forma de administrar as pessoas nas organizações, a situação de trabalho, as relações 
com os funcionários e as exigências do entorno tem variado nos últimos anos. 
 
 Uma ferramenta indispensável para enfrentar os novos desafios das empresas 
hoje, é a Gestão por Competências. Esta ferramenta profundiza no desenvolvimento e 
comprometimento das pessoas, ajudando a elevar a um grau de excelência as 
competências de cada um dos indivíduos envolvidos nos processos da empresa. Trata-se 
de dispor de competências adequadas e no momento certo, para responder aos 
compromisos e desafios adquiridos pela organização. 
Disponível em: 
http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/method
ology/tools/gestion_de_competencias.pdf 
Com base nessas informações quais seriam as atividades, passos, para a implantação de 
um modelo de Gestão por Competências? 
I. delinear um modelo básico de competências genéricas com base principalmente no 
planejamento estratégico. 
 
II. definir as competências requeridas com base nos processos da organização. 
 
III. Identificar e avaliar as competências existentes entre os funcionários e na 
organização como um todo. 
 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C I e III, apenas. 
 D II e III, apenas. 
 E I, II e III. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
O termo Educação Corporativa refere-se ao processo educacional dos empregados de 
uma organização, os quais acontecem sob responsabilidade da própria empresa. 
Sobre as ferramentas utilizadas pela educação corporativa analise as afirmativas a 
seguir: 
I. Os programas de treinamento e desenvolvimento não fazem parte da estratégia de 
educação corporativa. 
 
II. O custeio de cursos de graduação e pós-graduação não fazem parte da estratégia de 
educação corporativa e sim de remuneração, pois trata-se de um benefício. 
 
III. Universidade corporativa é sinônimo de educação corporativa. 
 
IV. Os programas de treinamento são estratégias utilizadas pela educação corporativa. 
 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 D Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 E Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
As competências humanas têm um valor social inequívoco. Justifica-se, assim, o 
interesse dos gestores do trabalho por elas. Querem saber como nascem e se 
desenvolvem, como podem ser estimuladas e administradas tendo em vista o aumento 
da produtividade e a melhoria da qualidade de processos e produtos. 
A gestão do desenvolvimento e uso das competências dentro de um contexto de 
valorização do trabalho humano, numa perspectiva de qualidade social, visando o 
interesse coletivo, constitui uma questão estratégica para a construção de uma sociedade 
superior em generosidade, participação e distribuição social. Trata-se, da afirmação da 
subjetividade ativa, criadora e crítica dos indivíduos, condição imprescindível para o 
desenvolvimento livre de seus potenciais e a realização do sentido da vida. 
Para o desabrochamento das competências humanas e o pleno cumprimento de suas 
funções de emancipação é preciso, no entanto, que a sociedade favoreça a distribuição 
social, que as pessoas tenham acesso a recursos (cognitivos, relacionais, instrumentais, 
etc.) para que possam articulá-los e mobilizá-los. Além do acesso às informações, aos 
meios de trabalho adequados, é também fundamental que haja liberdade no processo de 
trabalho, para que o exercício da autonomia seja de fato, o julgamento possa ser 
realmente crítico e a criatividade não seja regulada. 
 
Disponível em: http://www.mestradoemgsedl.com.br/wp 
content/uploads/2010/06/USOS-SOCIAIS-DO-TRABALHO-E-DA 
NO%C3%87%C3%83O-DE-COMPET%C3%8ANCIA.pdf 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. O desenvolvimento das competências depende do acesso aos bens intelectuais e 
tecnológicos da sociedade. 
 
II. Os gestores empresariais se preocupam com as competências dos funcionários em 
função de uma maior produtividade e qualidade dos produtos. 
 
III. O aprimoramento das competências pessoais contribui para a formação de uma 
sociedade mais avançada e justa. 
 
IV. A liberdade e autonomia dos funcionários no ambiente de trabalho prejudicam o 
desenvolvimento das competências. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 A I e II. 
 B I e IV. 
 C II e III. 
 D I, II e III. 
 E II, III e IV. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
 
A avaliação de desempenho é um método que visa estabelecer um combinado com os 
empregados referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar 
os desafios propostos, corrigir os rumos e avaliar os resultados. 
Sobre essa ferramenta, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta. 
 
I. A avaliação de desempenho é uma avaliação do desempenho de cada pessoa em 
função das atividades que ela desempenha. 
 
II. A avaliação deve ser realizada na frequência em que o gestor achar melhor, não 
precisando manter uma constância. 
 
III. A avaliação de desempenho pode ser feita com base no cargo ou nas competências. 
 A Apenas a afirmativa I está correta 
 B Apenas a afirmativa II está correta 
 C Apenas a afirmativa III está correta 
 D Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
 
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
 
 Uma abordagem diferenciada é proposta por Philippe Zarifian, que destaca três 
características do sistema produtivo atual de grande importância para o entendimento 
dos desafios da gestão por competência (ZARIFIAN, 2001): 
A primeira é a noção de incidente, que representa a capacidade de convivência com 
fatos imprevistos, cuja ocorrência altera as rotinas produtivas. Os incidentes, cada vez 
mais freqüentes devido à complexidade que marca a nossa época, fogem à capacidade 
de previsão e auto-regulação dos sistemas produtivos tradicionais. Cada pessoa precisa 
buscar continuamente recursos para adaptar-se às novas exigências de seu trabalho. 
 
A segunda característica é a crescente importância assumida pela comunicação. Os 
sistemas de comunicação corporativos proporcionam a ampliação do conhecimento 
sobre objetivos, valores e normas da organização. A aquisição de competências 
relacionadas ao relacionamento interpessoal é a conseqüência mais imediata dessa 
situação. Faz-se necessária, também, a abertura para a constante interação e troca de 
informações com outras pessoas, setores da organização e com o ambiente externo. 
 
A terceira característica destacada por Zarifian. Cada pessoa deve perceber que sua 
missão no trabalho não é apenas desempenhar as tarefas que lhe são atribuídas ou 
cumprir normas e rotinas estabelecidas. O que importa, de fato, é a capacidade que a 
pessoa possui para atender às necessidades de seus clientes internos e externos. 
 
Com base nas três características por ele percebidas nos sistemas produtivos atuais, 
Zarifian define a competência como sendo a inteligência prática, aplicada na solução 
dos problemas que surgem. Essa inteligência precisa apoiar-se nos conhecimentos 
adquiridos, procurando constantemente revê-los e atualizá-los, de modo a adaptá-los aos 
desafios cotidianos. 
 
(Fonte: LANA e FERREIRA, 2007 Disponível em: 
http://portal.estacio.br/media/3327523/2-gestao-competencias-impactos-gestao-
pessoas.pdf) 
 
Considerando as ideias apresentadas por Zarifian, analise as afirmações a seguir. 
I. Os incidentes na gestão empresarial hoje são previsíveis, podendo ser evitados. 
II Os sistemas de comunicação nas corporações garantem que cada funcionário 
cumpra o seu papel individualmente sem perder tempocom troca de informações com 
outros setores. 
III A competência é uma forma de resolver problemas e desafios constantes com 
inteligência e sentido prático. 
 
De acordo com o pensamento de Zarifian é correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B III, apenas. 
 C I e II, apenas. 
 D II e III, apenas. 
 E I, II e III. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Com os desafios que as empresas vêm passando, uma boa gestão de Recursos Humanos, 
tornou-se essencial para conseguir vencer desafios, uma vez que, gestão do 
conhecimento é estratégica para as organizações. O setor de Recursos Humanos deixou 
de estar preocupado em identificar necessidades de treinamento, ou em fazer melhores 
escolhas na hora de conceder uma promoção, ainda que sejam itens importantes, e 
passou a ter uma visão mais estratégica, onde os questionamentos começam a ter um 
novo aspecto. 
 
Para ajudar a resolver todas essas questões, o setor de Recursos Humanos, hoje em dia, 
pode contar com uma ferramenta chamada mapeamento de competências. O uso do 
mapeamento das competências para a gestão do conhecimento está relacionado 
principalmente com a possibilidade de aproximar os iguais, em alguns momentos, e os 
complementares, em outros; de identificar redundâncias ou ausências de habilidades ou 
competências. Com isso, a espiral do conhecimento avança a níveis exponenciais. Pode 
parecer complicado, mas é apenas uma forma mais complexa de dizer que "duas 
cabeças juntas pensam melhor do que uma". 
 
(Fonte: Adaptado de LIMA, 2005 
<http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/artigo-mapeamento-de-
competencias/11257/>) 
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. As empresas estão adotando uma estratégia de gestão recorrendo ao mapeamento de 
competências. 
 
PORQUE 
 
II. O mapeamento de competências identifica as qualidades assim como as limitações 
dos seus colaboradores nos diversos campos de atuação, podendo com isso fazer uma 
gestão exponencial aproveitando ao máximo o potencial de cada um de acordo com suas 
habilidades. 
 
A respeito das asserções assinale a opção correta. 
 A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
A certificacão pela OHSAS 18000 serve como guia para a implantação de sistema de 
gestão de segurança e higiene ocupacional, acentua a abordagem pela minimização do 
risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças do trabalho, os tempos de parada por 
esses motivos e, consequentemente, os custos humanos e econômicos. 
 
Disponível em: Tecnologia da Gestão Industrial. http://portal.inep.gov.br/enade/provas-
e-gabaritos-2014 - 
Os benefícios proporcionados pela implantação da Norma OHSAS 18000 incluem 
 
I. manter um meio ambiente de trabalho seguro. 
 
II. evidenciar o mau funcionamento da saúde e da segurança no trabalho. 
 
III. integrar as responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional da empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C I e III, apenas. 
 D II e III, apenas. 
 E I, II e III. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Considerando que todas as atividades da empresa são conduzidas por pessoas, observa-
se que a ética deve ser a base da responsabilidade social, que se expressa através dos 
princípios e valores organizacionais adotados. O desenvolvimento social, em algumas 
empresas, engloba ações maiores, pois não consiste apenas em beneficiar seus 
colaboradores, mas sim toda a coletividade como, fornecedores, consumidores, 
comunidade, governo e meio ambiente, através de projetos em diversas áreas. A 
responsabilidade social, portanto, é uma variável importante como estratégia 
competitiva que impacta em questões de desempenho econômico, social e ambiental. 
Chiavenato (2004) coloca que a área de Recursos Humanos consegue prestar alguns 
serviços trazendo uma nova cultura organizacional e criando um clima de participação e 
de realização da missão e visão da organização para melhor servir ao cliente. 
Uma empresa é direcionada e conduzida com base no seu negócio, valores e princípios 
estabelecidos pela Administração. O bom andamento de suas atividades e 
reconhecimento no mercado é o resultado da atitude, do conhecimento e do 
comportamento ético de seus colaboradores. 
 
Disponível em: Fonte: http://fernandops2.blogspot.com.br/2010/05/gestao-de-pessoas-
aspectos-conceituais.html - Adaptado 
 
A ética na gestão de pessoas de acordo com o texto, é condizente com a seguinte 
afirmação: 
 A 
A ética é um asunto de âmbito puramente pessoal, nada tendo a ver com as 
organizações. 
 B 
O objetivo das organizações é zelar por seus funcionários e acionistas garantindo 
os lucros maiores possíveis. 
 C 
Segundo Chiavenato, a área de Recursos Humanos nas empresas é para cuidar 
dos funcionários, não dos serviços aos clientes. 
 D 
As empresas devem desenvolver suas atividades visando os benefícios de toda a 
coletividade e a defesa do meio ambiente. 
 E 
O reconhecimento de uma empresa no mercado independe dos valores e 
comportamento dos seus colaboradores. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
A avaliação 360º é uma avaliação que considera múltiplas fontes de informação a 
respeito do desempenho de um empregado. 
V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas e, então, assinale a alternativa 
correta: 
 
( ) Permite capturar diversos aspectos do comportamento do avaliado, oferecendo uma 
perspectiva mais ampla a respeito do desempenho. 
( ) Possibilita o desenvolvimento profissional 
( ) Favorece o aprendizado permanente 
( ) A avaliação de clientes gera desmotivação, pois o mesmo não possui condições de 
avaliar o dia-a-dia de trabalho do empregado 
 A V, V, V, V 
 B V, F, V, F 
 C F, F, V, V 
 D V, V, V, F 
 E F, V, F, F 
 
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos: Subsistemas de RH 
Embora os requisitos para uma elevada qualidade de vida no trabalho variem de pessoa 
para pessoa, alguns fatores são necessários para que todos possam ter uma alta 
qualidade de vida no trabalho. Esses fatores mínimos são o equivalente à saúde, 
alimentação e abrigo para a qualidade de vida padrão, no entanto, eles são mais 
específicos para carreiras ou empregos. Por exemplo, para ter uma elevada qualidade de 
vida no trabalho, uma pessoa tem de ser respeitada. Colegas e funcionários de alto nível 
devem tratá-la de forma justa e educada. O trabalho não deve causar qualquer 
desconforto físico ou angústia mental ao empregado. Ele deve sentir-se como se 
estivesse fazendo algo agradável ou pelo menos não desagradável. O trabalhador deve 
sentir que o salário pago é suficiente para o trabalho que ele está fazendo. Finalmente, 
ele deve se sentir valorizado ou apreciado, como se estivesse fazendo algo de 
importância para a empresa. 
Disponível em: Qual é o significado de "Qualidade de vida no trabalho"? 
http://www.abqv.com.br/portal/Content.aspx?id=384 
É um título adequado ao texto apresentado acima: 
 A A qualidade de ida depende de cada um. 
 B Trabalho e salário justo. 
 C Lucros da empresa garantem qualidade de vida no trabalho. 
 D Condições necessárias para garantir a qualidade de vida no trabalho. 
 E Qualidade de vida no trabalho depende da importância do cargo na empresa.