Apresentação Logística 3

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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
 2020.2
Professor Durval Meirelles 
Gestão da Qualidade e a Logística
QUALIDADE E SUAS DEFINIÇÕES.
A qualidade de uma organização é
Definida a partir dos seguintes
fatores:
Expectativas dos clientes;
Exigências do mercado ou ambiente competitivo;
Objetivos organizacionais e;
Requisitos legais (normas, padrões, regulamento, leis, etc) 
DEFINIÇÃO DE QUALIDADE
Edward Deming. 
“Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente”.
“Somente o cliente é capaz de definir a qualidade de um produto”. 
“O conceito de qualidade muda de significado na mesma proporção em que as necessidades dos clientes evoluem”.
Gestão da Qualidade e a Logística
PRODUTIVIDADE
Correção dos problemas
QUALIDADE
ABORDAGEM SISTÊMICA