1 BASES DE GESTÃO

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Disc.: BASES DE GESTÃO 
Aluno(a): 202008028094 
Acertos: 9,0 de 10,0 29/10/2020 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma empresa pode ter diversos interessados, como uma pessoa, grupo ou entidade que 
possuem interesses nas ações e no desempenho de uma organização. Alguns exemplos 
podem ser os seus funcionários, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, 
concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas 
ou empresas que estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto. 
Estamos falando de: 
 
 
 
Gerência 
 
Clientela 
 
Presidência 
 Stakeholders 
 
Gestores 
Respondido em 30/10/2020 18:25:02 
 
Explicação: 
Alguns exemplos de Stakeholders podem ser os seus funcionários, gestores, gerentes, 
proprietários, fornecedores, concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, credores, sindicatos e 
diversas outras pessoas ou empresas que estejam relacionadas com uma determinada ação 
ou projeto. 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando os conceitos de EFICIÊNCIA (fazer corretamente); EFICÁCIA (fazer o que 
deve ser feito) e EFETIVIDADE (fazer corretamente o que tem que ser feito), qual(is) 
deles é(são) mais importantes para uma organização que adota a abordagem sistêmica 
e tem grande preocupação com sustentabilidade em suas atividades: 
 
 
 
Eficiência, buscando custo mínimo. 
 
Eficiência 
 
Eficácia, buscando foco no processo. 
 Efetividade, que é a junção dos conceitos de eficiência e eficácia. 
 
Eficácia 
Respondido em 30/10/2020 18:26:57 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=211677087&cod_prova=4263019830&f_cod_disc=
Explicação: 
Considerando a abordagem sistêmica, a sustentabilidade e as abordagens/teorias atuais da 
administração, efetividade é ter eficiência e eficácia a todo tempo. A eficácia, por sua vez, 
busca resultados e, portanto, para ela que o custo é mais importante. A eficiência, por sua 
vez, tem foco para que todo o processo seja corretamente executado para bons resultados. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os planos operacionais envolvem a tomada de decisões com impactos imediatos, que 
podem durar dias, semanas ou meses. Como os ciclos são mais curtos, dependendo da 
Organização, eles podem ser atualizados até diariamente. A respeito do planejamento 
operacional, analise as afirmativas com situações hipotéticas: 
I - A proprietária de uma empresa prestadora de serviços em TI para usuários 
domésticos busca em seu planejamento orçamentário por alternativas para propor um 
plano emergencial de compra de suprimentos durante um período de recessão. 
II - O gerente comercial de uma empresa produtora de materiais escolares e de 
escritório promove ações de treinamento de sua equipe para atuação perante um novo 
mercado internacional recém-aberto. 
III - A proprietária de uma rede de padarias em expansão define, junto a equipe de 
consultoria, a visão da empresa para os próximos cinco anos. 
Estão mais adequados a um contexto de planejamento em nível operacional, somente o 
que consta em: 
 
 
 
 
II, apenas 
 
I, apenas 
 I e II 
 
I e III 
 
II e III 
Respondido em 30/10/2020 18:27:31 
 
Explicação: 
I - A proprietária de uma empresa prestadora de serviços em TI para usuários domésticos 
busca em seu planejamento orçamentário por alternativas para propor um plano 
emergencial de compra de suprimentos durante um período de recessão. (O 
PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO JÁ ESTÁ DADO E A GESTORA BUSCA ALTERNATIVAS PARA 
UM PLANO EMERGENCIAL, EM UM PERÍODO DE RECESSÃO, O QUE INDICA PLANEJAMENTO 
OPERACIONAL) 
II - O gerente comercial de uma empresa produtora de materiais escolares e de escritório 
promove ações de treinamento de sua equipe para atuação perante um novo mercado 
internacional recém-aberto. (AS AÇÕES DE TREINAMENTO REFEREM-SE A DEMANDA 
OPERACIONAL IMEDIATA, O QUE INDICA DERIVAREM DE UM PLANEJAMENTO 
OPERACIONAL) 
III - A proprietária de uma rede de padarias em expansão define, junto a equipe de 
consultoria, a visão da empresa para os próximos cinco anos. (DEFINIÇÃO DE MISSÃO E 
VISÃO, POR EXEMPLO, SÃO TÍPICAS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO) 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a única alternativa INCORRETA sobre a função do processo administrativo 
(gerencial) "direção": 
 
 
 
Responsável por integrar as demais funções do processo de gestão deve orientar os 
esforços individuais de cada pessoa que faz parte da Organização a um propósito 
comum. 
 
Envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos empregados. 
 É responsável pela elaboração de planos estratégicos da empresa. 
 
Ela envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos empregados, 
buscando compatibilizar e alinhar seus objetivos ao desempenho da Organização. 
 
É responsável pela articulação da ação dos indivíduos dentro de seus locais de 
trabalho. 
Respondido em 30/10/2020 18:28:09 
 
Explicação: 
O estudo dos planos estratégicos integra a função "planejamento". 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pricila tem um sonho de trabalhar na empresa Foco Na Eternidade Ltda. Sabe que lá as 
pessoas são muito valorizadas e que o trabalho é sempre recompensado, ela sabe que a 
remuneração é excelente devido a boa aceitação do serviço vendido e à excelente gestão 
financeira da organização. Pricila soube de uma vaga na área financeira. Para isso, ela foi 
pesquisou em fontes confiáveis qual é a missão da Gestão Financeira e encontrou a 
seguinte definição: 
 
 
 
Privilegia as ações que maximizem a qualidade geral do capital humano em uma 
organização, formando e desenvolvendo talentos que possam utilizar suas 
competências no desempenho das atividades diárias no trabalho. 
 Ela é responsável pela organização e pelo controle de todos os recursos 
financeiros que entram (receitas) ou saem (despesas) das empresas, garantindo 
que não faltem recursos para as operações e o cumprimento de suas obrigações 
com terceiros, além de gerar resultados aos seus proprietários, acionistas e 
investidores por meio um planejamento minucioso das ações que devem ser 
realizadas no curto e longo prazos. 
 
É responsável por gerenciar as informações em uma organização, criando e 
distribuindo-as em redes de computadores, além de lidar com processamento de 
dados, engenharia de software, informática, hardwares e softwares. 
 
É responsável pela criação de campanhas promocionais deve ser feita com base 
em um planejamento que considera a melhor forma de alcançar os seus 
potenciais clientes. 
 
Tem o foco em estudar, entender e gerenciar as expectativas dos futuros clientes, 
os guiando através da melhor jornada de compra possível. Além disso, apoia a 
definição de desafios estratégicos, auxiliava o desenho do processo, a moderação 
de workshops e a priorização de ideias 
Respondido em 30/10/2020 18:28:39 
 
Explicação: 
As outras definições são de outras áreas da organização como MKT, vendas, inovação, 
gestão de pessoas, etc. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Kotler e Keller afirmam que "o sucesso financeiro de uma empresa depende de suas 
habilidades de marketing". Ainda que cada autor apresente sua própria definição de 
marketing, elas têm um ponto em comum: "é tudo aquilo que é intangível e entregue 
ao cliente quando ele consome um produto." 
Assim podemos afirmar que este ponto comum entre autores é: 
 
 
 
Atender aos clientes com produtos e serviços inovadores 
 Entregar valor para o cliente 
 
Atender às expectativas dos clientes com serviços sob medida 
 
Atender às necessidades ou desejos 
 
Segmentar mercados, conquistar, manter e fidelizar clientes 
Respondido em 30/10/2020 18:29:17 
 
Explicação: 
Ainda que cada autor apresente sua própria definição de Marketing, elas têm um ponto em 
comum: "Entregar valor para o cliente". Podemos definir "Entrega ou proposta devalor" como tudo aquilo que é intangível e entregue ao cliente quando ele consome um 
produto. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Internacionalização de empresas é o processo no qual organizações começam a atuar em 
outros países, o que pode ocorrer de diferentes formas. Essa atuação pode ser a simples 
exportação de um produto para um país vizinho. 
Por exemplo, uma empresa que produz sapatos começa a vendê-los na Argentina. Mas 
também pode ser a abertura de uma unidade industrial no exterior, repetindo o exemplo 
de cima, essa mesma empresa poderia fabricar os calçados em solo argentino. 
A internacionalização pode ainda acontecer no setor de serviços, como uma empresa de 
consultoria que abre um escritório em Miami para atender clientes dos Estados Unidos. A 
internacionalização das empresas foi impulsionada pela(o): 
 
 
 
Internet 
 
Inovação 
 
Lucro exclusivamente 
 Globalização 
 
Comunicação 
Respondido em 30/10/2020 18:32:17 
 
Explicação: 
A internacionalização das empresas foi impulsionada pela Globalização. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Helena aprendeu recentemente que a Economia pode ser definida como a ciência que 
estuda a forma como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com 
valor e de como os distribuem entre os vários indivíduos. Helena decidiu anotar no celular 
quais eram três as questões básicas da Economia para organizar melhor os seus estudos. 
Sabe-se, portanto, que Helena fez a seguinte anotação sobre as três perguntas básicas 
que a Economia busca responder: 
 
 
 
Valor? Preço? Lucro? 
 
Que preço vender? Público-alvo? Loja ou e-commerce? 
 O que e quanto produzir? Onde produzir? Quem vai produzir? 
 
Onde produzir? Como produzir? Para quem produzir? 
 O que e quanto produzir? Como produzir? Para quem produzir? 
Respondido em 30/10/2020 18:30:17 
 
Explicação: 
O que e quanto produzir? 
Como produzir? 
Para quem produzir? 
São as três questões básicas que a economia busca responder. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O conceito de despesas precisa ter um entendimento pela organização afim de evitar 
que prejuízos ocorram ou que sejam direcionados de forma errada, com entendimentos 
equivocados, assim, buscando essa compreensão, o que é correto afirmar sobre esse 
tema: 
 
 
 Despesas são gastos realizados durante sua atividade e que são analisados como 
não fazendo parte diretamente da atividade principal/fim da organização 
 
Despesas são gastos realizados durante sua atividade e que são analisados como 
não essencial para o bom funcionamento e qualidade da adminsitração de 
uma organização 
 
Despesas são gastos realizados durante sua atividade e que são contabilizados 
como parte integrante da atividade principal/fim da organização 
 
Despesas são ações que na maioria das vezes tem a tendência de trazer um 
desequilibro financeiro para a organização 
 
Despesas são gastos realizados durante sua atividade e que são analisados como 
não fazendo parte diretamente da atividade principal/fim da organização e, por 
isso, vão ser contabilizados diretamente nos descontos realizados nas entradas 
financeiras dos sócios da organização 
Respondido em 30/10/2020 18:33:32 
 
Explicação: 
As despesas são todos os gastos que não estão diretamente ligados à atividade-
fim da empresa. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A natureza complexa dos cenários em que estão inseridas as organizações 
contemporâneas exigem um novo modelo de configuração que possa garantir sua 
sobrevivência em ambientes mutáveis e turbulentos. Tal modelo exige: 
I- A adoção de um senso de propósito claro e comprometimento social com o legado da 
organização. 
II- O entendimento de que as organizações têm um amplo espectro de 
responsabilidades que vão além da produção de bens e serviços para obter lucro. 
III- O desenvolvimento de estruturas internas de conhecimento que garantam sua 
adequação em ambientes com alto grau de descontinuidade. 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
II, apenas. 
 
I e II. 
 
II e III. 
 I, II e III. 
 
I e III.