apostila redacao comercial

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APOSTILA DE REDAÇÃO COMERCIAL 
 
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COMUNICAÇÃO 
 
 
COMUNICAÇÃO: é a troca compreensiva e significativa de idéias, palavras, ações e 
sentimentos entre duas ou mais pessoas, com a intenção de informar, educar, formar opiniões e 
interagir com o meio que nos cerca. 
 
Existem dois tipos de comunicação: 
 
Comunicação Verbal: É a comunicação falada e escrita. 
 
Comunicação não-Verbal: É a manifestação através de expressões faciais, postura corporal, olhar, 
gestos. 
 
Quando falamos em comunicação, imediatamente lembramos de transmissão de mensagens. Para 
que uma comunicação ocorra de maneira satisfatória, é necessário que haja uma boa transmissão 
da mensagem. Conhecer bem a empresa e os diversos serviços por ela oferecidos e os principais 
tipos de clientes lhe proporciona maior segurança ao responder perguntas ou objeções mais 
freqüentes. 
 
FINALIDADE: Uma boa comunicação predispõe um bom atendimento entre pessoas e boa 
apresentação da empresa perante seus clientes. 
 
IMPORTÂNCIA: No mundo atual, qualquer que seja a atividade que possamos exercer, 
comunicar é fundamental. Vivemos em constante comunicação e quanto melhor nos 
comunicarmos em nosso ambiente de trabalho mais contribuímos para que haja economia de 
tempo durante a realização de nossas atividades corriqueiras. 
 
 
 
 
 
 
 
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REDAÇAO EMPRESARIAL 
 
 
Por que modernizar a linguagem e o estilo? Será que isso é realmente necessário? 
Documentos mal-escritos causam: 
 
 leitores desmotivados, o que gera a famosa troca oral de informações. Além do mais, 
devemos nos lembrar que “quem conta um conto, acrescenta um ponto”. 
 falta de credibilidade, pois passa a impressão de que “querem nos enrolar”. 
 mensagens deformadas, o que gera mais trabalho, conflito interno e falta de confiança do 
cliente. 
 
Conclusão: em termos de mercado mundial e luta por sobrevivência na era da globalização, não 
basta investir em tecnologia, mas sim naquilo que numa sociedade humana é valor de troca: a 
comunicação. 
 
A eficácia de um bom texto: 
 
Na empresa, sabemos quando o texto é bom e, por conseguinte, eficaz, quando a resposta a ele é 
rápida e correta. 
 
Para obter a melhor resposta, o texto empresarial moderno deve ser persuasivo, convincente. 
 
 
Qualidades do texto empresarial 
 
Das características a seguir, assinale as que você considera importantes em um texto empresarial: 
 
características Sim Não 
Vocabulário sofisticado 
clareza 
Vocabulário simples e 
formal 
 
Vocabulário informal 
Objetividade 
Frases curtas 
Frases longas 
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Frases rebuscadas 
Gramática correta 
 
 
Não se esqueça: quanto menor o esforço do leitor para decodificar o texto, ou seja, quanto 
menor for o desgaste mental, mais ele aprenderá sobre a mensagem. São, então, características 
da correspondência empresarial moderna: 
Concisão: máximo de informações com o mínimo de palavras. O texto bem escrito e que 
pretende ser conciso será aquele em que todas as palavras e informações utilizadas tenham 
uma função significativa. 
Objetividade: quando se fala em objetividade, é saber definir quais as informações relevantes 
que desejamos transmitir naquele momento. 
Clareza: é uma das características mais difíceis de ser obtida, pois para quem escreve, a idéia 
já está clara em sua mente. Assim, ele não percebe as falhas ou lacunas de sentido que possa 
haver entre o que pensa e o que escreve. 
Exemplo: Vou te mandar um porco pelo teu irmão, que está bem gordo. 
Coerência: é o encadeamento lógico entre as idéias, que se faz principalmente mediante as 
relações de tempo, espaço, causa e conseqüência. 
Linguagem formal: o texto empresarial privilegiará a linguagem formal escrita – a que tem a 
preocupação com a norma gramatical vigente – porque ao contrário de todas as variantes, só 
ela evitará: 
 o uso de termos compreendidos por apenas uma das partes envolvidas na 
comunicação; 
 o uso de expressões informais, adequadas ao contexto familiar ou situações 
emocionais, cujo uso acarreta na possibilidade de descrédito da mensagem. 
 
APLICAÇAO - Compare as duas cartas a seguir e estabeleça as diferenças entre elas: 
 
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439/200 Belo Horizonte, 15 de Maio de 2005 
 
Ilmo. Srs. 
J.J. Martins 
Caixa Postal 974 
Curitiba – PR 
 
Prezados Senhores: 
 
Desejamos acusar o recebimento do malote datado de 12 de outubro passado, junto ao qual 
V.Sas tiveram a gentileza de nos encaminhar os documentos relativos às mercadorias por nós 
encomendadas. 
Informamos, outrossim, que as mercadorias em referência chegaram em perfeitas condições, 
nada nos sendo lícito reclamar nesse sentido. Lamentamos, no entanto, ter de externar-lhes a 
nossa estranheza ante o fato de constar, na fatura que nos foi remetida por V.Sas, 
vencimento para 30 dias, quando o que havia combinado com o representante de sua 
conceituada empresa foi de 90 dias. 
Solicitamos, pois, esclarecimento a respeito, deixando claro que não poderemos aceitar a 
duplicata, caso não nos seja concedido o prazo previamente combinado. 
Cientes de que esta nossa justa pretensão será acolhida por V.Sas, firmamo-nos, com estima 
e apreço, mui 
 
 Atenciosamente, 
 
 MERCANTIL TEIXEIRA & CIA 
 JOSÉ LINS 
 diretor 
 
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TIMBRE 
 
Belo Horizonte, 15 de maio de 2005 
 
 
J.J. Martins 
 
 
Informamos que recebemos as mercadorias encomendadas, assim como os documentos a elas 
relativos, anexos à sua carta de 09-05-2005. 
 
Porém, causou-nos estranheza o fato de constar em sua fatura o vencimento para 30 dias, 
quando já havíamos combinado com seu representante um prazo de 90 dias. 
 
Solicitamos, portanto, esclarecimentos, deixando claro que não poderemos aceitar a duplicata, 
caso não nos seja concedido o prazo previamente combinado. 
 
Atenciosamente, 
 
 
José Lins 
Diretor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Características de uma correspondência empresarial moderna
1
: 
 
1
 GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. São Paulo: Edicta, 2002. 
 
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 Nome do mês com letra minúscula e, após o ano, deve-se usar o ponto final. 
 A preposição “para” não é mais utilizada antes do nome do destinatário. 
 O endereçamento também não é mais utilizado, pois já aparece no envelope. 
 Não é mais necessário fazer referência ao assunto tratado na carta. 
 Para o encerramento, utilizam-se expressões, como “cordialmente”, “atenciosamente”, 
seguidas da assinatura do remetente e o título do mesmo. 
Exemplo: 
 
Carlos Antonio Lima 
Gerente de Manutenção 
CREA n.º1005 
 
 
 Documentos com mais de uma assinatura: superior hierárquico à esquerda e emitente à 
direita.APOSTILA DE REDAÇÃO COMERCIAL 
 
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Noções gerais de gramática 
1 - Emprego das formas de tratamento 
 
Destinatário Vocativo Envelope Tratamento Abreviatura 
Oficiais até 
coronel 
Funcionários 
graduados 
(diretores, 
chefes de seção) 
Prezado Senhor Il.
mo
 Sr. Fulano de 
Tal ou Ao Sr. 
Fulano de Tal 
Diretor do... 
Vossa Senhoria V. S.ª 
Monsenhores, 
Cônegos, Padres 
e Religiosos 
Reverendíssimo(a) 
Senhor(a) 
Reverendíssimo(a) 
Senhor Padre ou 
Senhora Madre... 
Vossa Senhoria 
Reverendíssima 
ou Vossa 
Reverendíssima 
V. S.ª Ver.ª ou 
V. Ver.
ma
 
Bispos e 
Arcebispos 
Reverendíssimo 
Senhor 
Reverendíssimo 
Senhor D. ... 
Bispo de ... 
Vossa 
Excelência 
Reverendíssima 
Vª Ex.ª Ver.ª 
Cardeais Eminentíssimo 
Senhor 
Eminentíssimo 
Senhor D. ... 
Cardeal de ... 
Vossa 
Eminência ou 
Vossa 
Eminência 
Reverendíssima 
V. Em. ou V. 
Em. Ver.
ma
 
Papa Santíssimo Padre Santíssimo Padre 
Papa... Palácio do 
Vaticano 
Vossa Santidade V. S. 
Reitores das 
Universidades 
Magnífico Reitor Ex
mo
. Sr. Fulano 
de Tal Magnífico 
Reitor da 
Universidade... 
Vossa 
Magnificência 
V. Mag.ª 
Juízes em geral 
e Auditores da 
Justiça Militar 
Meritíssimo 
Senhor Juiz 
Ex.
mo
 Sr. Dr. 
Fulano de Tal 
Vossa 
Excelência 
V. Ex.ª 
Presidente da 
República 
Excelentíssimo 
Senhor Presidente 
da República 
Federativa do 
Brasil 
Excelentíssimo 
Senhor Fulano de 
Tal Digníssimo 
Presidente da ... 
Vossa 
Excelência 
Não se usa 
 
Outras abreviaturas: 
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D.= digno; Dom ou Dona 
DD.=Digníssimo 
Dr., Drs.= Doutor, Doutores 
Dr.ª (Dra.), Dr.
as
 (Dras.)= Doutora, 
Doutoras 
 
eng.° (engo.)= engenheiro 
Il.
mo
= Ilustríssimo 
M.D.= Muito Digno 
MM.= Meritíssimo 
 
 
2 – O plural das expressões de tratamento 
a) Se a expressão de tratamento tem o “a” como em V. S.ª, V. Ex.ª, etc., acrescenta-se um “s” 
ao “a”. 
Exemplos: Vossas Excelências = V. Ex.
as 
 Vossas Senhorias = V. S.
as 
 
Se a expressão de tratamento não tem o “a”, dobram-se as letras maiúsculas, colocando-se um 
ponto após a segunda letra dobrada. 
Exemplos: V. A. = VV. AA. 
3 - A concordância das expressões de tratamento se faz com: 
a) o verbo na 3ª pessoa; 
b) o pronome possessivo na 3ª pessoa – seu(s), sua (s); 
c) o pronome pessoal oblíquo na 3ª pessoa – o(s), a(s), se, si, consigo, lhe(s). 
Exemplo: Dirijo-me a V. Ex.ª para elogiar o seu discurso. 
d) Quando nos dirigimos às pessoas, usamos o pronome VOSSA. 
Exemplo: Peço que Vossa Senhoria me conceda uma explicação. 
e) Quando falamos das pessoas, usamos o pronome SUA. 
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Exemplo: Sua Excelência tranqüilizou os repórteres, dizendo que não faltaria carne à 
população. 
Os adjetivos concordam com os pronomes de tratamento em relação à pessoa real que 
representam (homem ou mulher): 
Exemplos: V. S.ª está mais magra. (mulher) 
 V. Ex.ª está equivocado. (homem) 
4 - Emprego de este, esse e aquele: 
Na correspondência, este indica o que está perto do remetente, esse se refere ao que está perto 
do destinatário e aquele denota o que está longe dos dois (do remetente e do destinatário). 
Exemplos: 
Comunicamos a Vossa Senhoria que, nesta localidade (=a do remetente), não se encontra 
nenhuma empresa com o nome citado em sua carta de 14 do corrente. 
Solicitamos a Vossa Senhoria a gentileza de informar-nos as diárias cobradas pelos hotéis 
dessa cidade (=a do destinatário). 
Solicitamos a Vossa Senhoria que, na sua próxima visita a Passo Fundo, verifique a 
possibilidade de instalarmos, naquele município (= longe do remetente e do destinatário), um 
posto de venda de nossos produtos. 
5- Pontuação 
A pontuação incorreta concorre para uma comunicação imperfeita. 
Um estudo sobre a pontuação poderá seguir o seguinte roteiro: 
 Pausas para respiração; 
 Expressividade; 
 Ritmo; 
 Emoção; 
 Clareza; 
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 Gramática. 
5.1 - Vírgula 
Emprega-se a vírgula: 
a) Para isolar o aposto: 
Exemplos: Esteve aqui o Sr. Bastos, nosso agente em Blumenau. 
 A reunião foi presidida pelo Dr. Macedo, Diretor do Departamento de Audiovisuais. 
b) Para separar, nas datas, o nome do lugar: 
Exemplo: Porto Alegre, 26 de julho de 1975. 
c) Para separar, nos documentos, o número da data de expedição: 
Exemplos: Portaria n.° 65, de 19 de março de 1975. 
 Lei n.° 5.765, de 18 de dezembro de 1971. 
 O decreto n.° 63. 431, de 1° de outubro de 1968, estabelece critérios para a 
 expansão do ensino superior. 
d) Para isolar orações e quaisquer termos intercalados. 
 Exemplos: Seu relatório, embora seja objetivo, poderia ser mais conciso. 
 O trabalho, embora não seja excelente, apresenta alguns dados de real interesse. 
 Comunicamos a Vossa Senhoria que, na próxima semana, não haverá expediente 
 nesta escola. 
 Informamos a Vossa Senhoria que, nesta data, este Conselho autorizou o 
 funcionamento da escola de Artes Industriais Belmiro Souto, dessa localidade. 
Sugerimos a Vossa Senhoria, a fim de que não se repitam situações como a que acabamos de 
expor, que os responsáveis sejam afastados de suas funções. 
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5.2 - Não se emprega a vírgula: 
a) Entre o sujeito e o verbo: 
 Exemplos: 
O Ministro do Planejamento e Coordenação Geral virá a Porto Alegre. 
O Diretor da Faculdade de Educação foi a Brasília. 
 
b) Entre o verbo e seus complementos: 
Comunicamos a Vossa Senhoria que a venda de títulos patrimoniais está suspensa. 
Informamos Vossa Senhoria de que as provas foram adiadas. 
Solicitamos a Vossa Senhoria que nos envie uma relação discriminada das máquinas 
existentes nesse departamento. 
 
5.3 - Ponto-e-vírgula 
Emprega-se o ponto-e-vírgula para separar os diversos itens de uma lei, de uma exposição de 
motivos, etc. 
 Exemplo: 
“Art. 187 – O processo será iniciado: 
I – por auto de infração; 
II – por petição do contribuinte interessado; 
III – por notificação ou representação verbal ou escrita”. (Código das Penalidades e de Processo 
Fiscais) 
Observação: 
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Nos vocativos das correspondências empresariais, usa-se ausência de pontuação, vírgula, dois 
pontos ou ponto, sendo mais freqüente as três primeiras opções: 
Exemplos: 
Senhor Diretor 
Senhor Diretor: 
Senhor Diretor, 
Senhor Diretor. 
 
Exercício 
Pontue a “circular” abaixo. 
 CIRCULAR N.° 1 DE 10 DE OUTUBRO DE 1968 
O Excelentíssimo Senhor Presidente da República em observância aos princípios de 
racionalização administrativa inscritos no Decreto-lei n.º 200 de 25 de fevereiro de 
1967 recomenda a Vossa Excelência a adoção pelo órgão central de pessoal de 
imediatas providências no sentidode que os atos relativos ao funcionalismo 
notadamente exoneração promoção e redistribuição de pessoal a serem submetidos e 
assinados por Sua Excelência tenham o caráter coletivo devendo abranger num só ato o 
maior número possível de casos individuais. – Rondon Pacheco Ministro Extraordinário 
para os assuntos do Gabinete Civil 
(Dirigida aos Ministérios e Órgãos da Presidência da República) 
 
 
 
 
 
 
CORRESPONDÊNCIA 
 
 
De acordo com MARTINS (2000), correspondência é a forma de comunicação escrita que se 
estabelece entre pessoas – físicas ou jurídicas – para tratar de assuntos de mútuo interesse. A 
correspondência pode ser particular, oficial ou empresarial. 
 
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Correspondência particular: é aquela que se dá entre pessoas físicas, podendo ter ou não 
caráter de intimidade. 
 
Correspondência oficial: é aquela que ocorre entre órgãos da administração direta ou indireta do 
serviço público civil ou militar, no âmbito municipal, estadual ou federal. Modalidades de 
correspondência oficial: ofício, requerimento, memorando, declaração, atestado, certidão, 
parecer, portaria, procuração, ata, currículo, relatório. 
 
Correspondência empresarial: é aquela através da qual as empresas (quer sejam 
estabelecimentos bancários ou de indústria e comércio) se comunicam com as pessoas físicas ou 
jurídicas, tendo em vista as mais diversas finalidades. Modalidades de correspondência 
empresarial: carta comercial e a carta circular. 
 
 
SERVIÇOS POSTAIS 
 
 
 Existem diversas formas de se enviar correspondências e encomendas através de serviços de 
correio. Explicamos abaixo, as mais importantes: 
 
 
 
 
 
 
A)Aviso de Recebimento ou AR: formulário que permite ao remetente comprovar a entrega de 
sua correspondência. Ao postar, o cliente recebe comprovante da entrega da remessa. Quando o 
destinatário recebe o volume, assina um documento (formulário) que é devolvido ao remetente. 
 
B)Registrado ou Registro: ao postar a correspondência, se for de seu interesse e necessário 
segurança, você receberá um numero de registro. Tal registro possibilita o tratamento 
diferenciado da correspondência que será apresentada ao destinatário contra-recibo. 
 
C)Caixa de encomenda: trata-se de uma caixa de papelão resistente. Encontra-se a venda nas 
agências dos correios. Há vários tamanhos e são usados para despachar objetos e mercadorias; 
 
D)Caixa Postal: Recipiente que fica no interior dos correios. Caixa Postal significa endereço 
certo e fixo. Sua caixa é numerada e fechada com chave; 
 
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E)Malote: Serviço através do qual pessoas jurídicas podem enviar documentos para todo Brasil e 
diversos outros países. 
 
F)Máquina de Franquear: dispensa o selo convencional. 
 
G)Sedex – Serviço de Encomenda Expressa Nacional: a entrega será efetuada ao destinatário no 
dia seguinte ao da postagem, em todas as cidades do país. 
 
I) Vale Postal: Através deste serviço é possível receber ou mandar pequenas quantias em 
dinheiro para qualquer parte do Brasil. 
 
 
 
As qualidades das correspondências oficial e empresarial são as seguintes: 
 
a) Boa apresentação: exige-se, portanto, ordem, organização e limpeza. 
b) Clareza: a obscuridade do texto impede a comunicação imediata e permite 
interpretações que podem levar a desentendimentos e, mesmo, a prejuízos financeiros. 
 
 
A linguagem há de ser: 
 
1. Simples, evitando-se preocupação com enfeites literários. 
2. Deve ser específica, objetiva. 
3. Correta, com exata observância das normas gramaticais. 
4. Concisa, informando com economia de palavras. 
5. Impessoal, com o máximo de objetividade, pois a carta comercial não é lugar 
adequado para manifestações subjetivas e sentimentais. 
Correspondência Empresarial 
 
Carta Comercial: é toda correspondência emitida por razões de negócios. Esse tipo de texto 
pode envolver as instituições privadas de uma maneira geral, profissionais liberais ou tratar de 
questões particulares, como um pedido de emprego, por exemplo (OLIVEIRA, 2005). 
 
Estrutura da carta comercial 
 
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a) Cabeçalho ou timbre: com todos os elementos que identifiquem a firma. Hoje, o 
cabeçalho já vem impresso e há casos em que simplesmente não aparece. 
b) Data: com respeito à data, importa lembrar: 
 Nome do mês com minúscula; 
 Após a data, segue ponto final; 
 Os numerais designativos de ano não se separam por ponto ou espaço; assim 
deve-se escrever 1992 e não 1.992 ou 1 992; 
 Os numerais de uma data separam-se por hífen e não por barra. 
Então, 30-11-91 e não 30/11/91; 
 Destinatário. 
c) Iniciação: atualmente, as cartas comerciais apresentam o início cada vez mais simples e 
direto: 
 “Solicitamos...” 
 “Informamos”... 
 “Registramos...” 
 “Comunicamos...” 
 
Observação: Atualmente, as formas “Pela presente” ou “Tem a presente...”, “Acusamos o 
recebimento de seu ofício”, “Vimos, através desta, solicitar”, “Solicitamos a V.Sa. a inclusão de” 
não são mais usadas. 
 
d) Corpo da carta, ou a exposição do assunto: obviamente, é variável, de acordo com o 
que se pretende. 
e) Fecho da carta: recomenda-se apenas dois tipos de fecho: 
 
 para autoridades superiores, inclusive o presidente da Repúbllica: Respeitosamente 
 para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente 
 
MODELO DE CARTA COMERCIAL 
 
 
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TIMBRE 
 
Salvador, 7 de agosto de 2004. 
 
Francisco Xavier & Cia. Ltda. 
At.: Sr. Maximino Pinto Rodrigues 
 
Informamos que será realizada no dia 10 de agosto a V Feira de Informática de Minas 
Gerais, na Serraria Souza Pinto. Gostaríamos de convidá-lo para o evento que reunirá 
equipamentos de última geração no setor. 
 
A programação da V Feira de Informática segue anexa. 
 
Cordialmente, 
 
Isabel Loes 
Assessora de Comunicação 
 
 
 
 
 
Exercício 
 
 
Escreva uma carta comercial destinada à “Distribuidora de Produtos Alimentícios –
SOMAR”, relatando uma divergência de valor na nota fiscal emitida por essa empresa. 
Solicite a emissão de uma segunda via da nota fiscal. 
 
 
CARTA CIRCULAR 
 
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É o tipo de correspondência utilizada quando queremos enviar o mesmo texto para mais de 
um destinatário. O texto será impresso previamente, e o destinatário deve ser preenchido a 
posteriori. (OLIVEIRA, 2005). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MODELO DE CARTA CIRCULAR (MARTINS, 2000). 
 
 
 
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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 
 
 
CIRCULAR Nº 354/2004 
 
PROCEDÊNCIA: DEPARTAMENTO CENTRAL DE ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS 
 
ASSUNTO: UTILIZAÇÃO DE IMPRESSOS COM A NOVA IMAGEM VISUAL DA 
 CEF 
 
 O chefe do Departamento Centralde Organização e Métodos- DEORG, no uso de suas 
atribuições, baixa a presente Circular: 
 
1 A implantação da nova imagem visual nos impressos, de Unidades da Matriz e das 
 Filiais, será feita com exclusividade sob a orientação do DEORG. 
 
2 Por meio de anexos à presente Circular, serão fixadas as normas de utilização dos novos 
 impressos e do estoque remanescente com a antiga imagem. 
 
3 Esta Circular entra em vigor nesta data. 
 
 
Brasília, 15 de outubro de 1998. 
 
 
Fulano de Tal 
Chefe do DEORG 
 
Fulano de Tal 
Adjunto de DS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CORRESPONDÊNCIA OFICIAL 
 
 
MEMORANDO 
 
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 Etimologicamente, o termo vem do latim memorandum, que significa o 'que deve ser 
lembrado', 'escrito que registra um conjunto de informações essenciais sobre um 
determinado assunto, 'nota que reúne as informações fundamentais de um acordo ou de 
um tratado', 'conjunto de anotações relativas a fatos que não se podem esquecer', 
'pequeno caderno em que se tomam notas'; 
 Documento que possibilita a comunicação entre órgãos da mesma empresa ou chefes 
de seção, matrizes ou filiais. 
 
 
MODELO DE MEMORANDO 
 
 
 
TIMBRE 
 
 
De: Diretoria da Divisão de Seleção 31/2004 
Para: Divisão de Aperfeiçoamento 
Assunto: Desligamento de Funcionário 
 
 
 Cumprindo determinação da Presidência, comunicamos que foi desligado, hoje, 
desta Divisão, o agente administrativo Saul de Matos, posto à disposição da DA. 
 
 
 Em 02 de julho de 2004 
 
 
Sandro de Aguiar 
Diretor 
 
 
 
 
 
Exercício 
 
Escreva um memorando apresentando um suposto estagiário ao departamento de 
marketing de uma empresa. 
 
 
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OFÍCIO 
 
 
 Meio de comunicação próprio dos órgãos de serviço público oficial. A diferença 
entre um ofício e uma carta é que, para utilização do ofício, sempre deve haver um 
órgão público em uma das pontas do processo de comunicação. O nome do mês nas 
datas aparece sempre em minúscula, observação válida para qualquer tipo de 
comunicação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MODELO DE OFÍCIO 
 
 
 
TIMBRE 
 
865/06 Porto alegre, 20 de abril de 2006 
 
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 Senhor Secretário: 
 
 A avenida São João, neste município, onde se localiza a nossa empresa, apresenta 
séria deterioração do revestimento asfáltico, o que tem prejudicado o acesso de nossos 
clientes e fornecedores, além de trazer danos materiais e de imagem aos nossos produtos. 
 2. Solicitamos, pois, a V. Exª a gentileza de tomar as providências no sentido de ser 
planejada a recuperação da referida via, com ganhos diretos para toda a população do nosso 
município. 
 
 
Atenciosamente 
 
 
Geraldo Costa Júnior 
DIRETOR ADMINISTRATIVO 
 
 
 
 
Ex.
mo
 Sr. 
Daniel da Costa Marques 
DD. Secretário de Obras 
N/Capital 
GCJ/CD 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DECLARAÇÃO 
 
 É confirmação da existência ou não de uma situação ou fato. Expressa resolução, 
opinião e conceitos ou até testemunhos. 
 É preciso que a pessoa que assina seja maior de idade, já que a declaração tem 
valor de prova. 
 Se a pessoa fizer declarações falsas estará sujeita a punições previstas por lei. 
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 As declarações precisam ser feitas em papel ofício (com ou sem timbre) e com a 
seguinte estrutura: 
 
1- Título: a palavra “DECLARAÇÃO”, em letras maiúsculas, 
no alto e centro do papel; 
2- Texto: o contexto da declaração especifica a sua finalidade; 
3- Localidade e data; 
4- Assinatura. 
 
 Em certos casos, é preciso que se reconheça firma em cartório para que a 
declaração tenha real valor. 
 A diferença entre uma declaração e um atestado é que a declaração é dada pelo 
cidadão e o atestado por uma autoridade competente e por ele assinado. 
 
MODELO DE DECLARAÇÃO 
 
 
DECLARAÇÃO 
 
 
 Declaro que Vera Cardoso, portadora de RG.:........................., recebeu 
desta instituição a quantia de R$ 800,00 (oitocentos reais) para compra de material 
escolar. 
 
 ...................................., .........de.............................de.............. 
 
 
 João Antônio Arapongas 
Chefe Administrativo 
ATA 
 
Registro em que se relata o que se passou numa reunião, assembléia ou convenção. Daí as 
várias espécies: ata de assembléia geral extraordinária, ata de assembléia geral ordinária, ata 
de condomínio. É, portanto, um relatório pormenorizado de tudo o que se passou em uma 
reunião. 
 
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Uma de suas particularidades é que a ata deve ser assinada em alguns casos pelos participantes 
da reunião (conforme estatuto da empresa), e pelo presidente ou secretário, sempre. Para sua 
lavratura, devem ser observadas as seguintes normas: 
 
 Lavrar a ata em livro próprio ou em folha soltas. Deve ser lavrada de tal modo que 
impossibilite a introdução de modificações. 
 Sintetizar de maneira clara e precisa as ocorrências verificadas. 
 O texto será digitado, datilografado ou manuscrito, mas sem rasuras. 
 O texto será compacto, sem parágrafos ou com parágrafos numerados, mas não se fará 
uso de alíneas. 
 Na ata do dia, são consignadas as retificações feitas à anterior. 
 Nos casos de erros constatados no momento de redigi-la, emprega-se a partícula 
corretiva “digo”. 
 Quando o erro for notado após a redação de toda a ata, recorre-se à expressão: “em 
tempo”, que é colocada após todo o escrito, seguindo-se então o texto emendado: Em 
tempo: na linha onde se lê “Carlos Antonio”, leia-se “Carlos Eduardo”. 
 Quando ocorrem emendas à ata ou alguma contestação oportuna, a ata só será assinada 
depois de aprovadas as correções. 
 Os números são grafados por extenso. 
 Há um tipo de ata que se refere a atos rotineiros e cuja redação tem procedimento 
padronizado. Nesse caso, há um formulário a ser preenchido. 
 
 
Estrutura de uma ata: 
 
 Dia, mês, ano e hora da reunião (por extenso). 
 Nome da empresa. 
 Local da reunião. 
 Relação e identificação das pessoas presentes. 
 Declaração do presidente e secretário. 
 Ordem do dia. 
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 Fecho. 
 
MODELO DE ATA 
 
 
 
ATA DA ESCOLHA DO CONSELHO FISCAL 
 
Aos quinze dias do mês de janeiro de dois mil e seis, às quinze horas, na sala de reuniões, da 
Empresa Rio Alto, sita à Rua Santa Catarina, nº xxxx, 12 ºandar, Bairro de Lourdes, nesta 
cidade de Belo Horizonte, reuniram-se em Assembléia geral ordináriaos acionistas da empresa, 
devidamente convocados por edital publicado no jornal “Diário do Povo”, do dia 02 (dois) de 
janeiro de 2006 (dois mil e dois) à página 34 (trinta e quatro). Constatou-se pelo Sr.Antônio 
Carlos Ramos, Presidente da Empresa, número suficiente de acionistas presentes para a devida 
assembléia, de acordo com o estatuto, declarando iniciada a reunião, para deliberarem sobre os 
motivos da convocação. Após a composição da mesa, a reunião presidida pelo próprio 
Sr.Antônio Carlos Ramos e por mim Mariana dos Santos,secretária, iniciou-se a leitura da ata 
anterior,que após lida foi aprovada por todos. Em seguida principiou-se a votação para a escolha 
do novo Conselho Fiscal para o biênio 2006/2008 em vista do término dos serviços do Conselho 
Fiscal anterior. Apresentaram-se os senhores José Amaral da Silva, Joaquim Santos e Fernando 
Vasconcelos que foram eleitos por todos. Foram empossados na mesma data de hoje de acordo 
com o estatuto da empresa. Nada mais havendo a tratar o Sr.Presidente Antônio Carlos Ramos, 
agradeceu a presença de todos e determinou a mim, secretária, que lavrasse a presente ata. Esta 
será assinada por todos os presentes. Belo Horizonte, 15 de janeiro de 2006. 
 
 
 
 
 
Requerimento: “é um documento específico de solicitação e, através dele, a pessoa física ou 
jurídica requer algo a que tem direito (ou pressupõe tê-lo), concedido por lei, decreto, ato, 
decisão, etc.” (Martins:2000). 
MODELO DE REQUERIMENTO
2
 
 
2In: MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lúbia Scliar. Português Instrumental. Porto Alegre: Editora 
Sagra Luzzato, 2000. p. 256. 
 
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Excelentíssimo Senhor Prefeito do Município de Vacaria – RS. 
 
 
 
 Prodesa – Indústria e Comércio S. A., com sede na Av. Assis Brasil, 2086, em 
Porto Alegre, por seu Presidente e Representante Legal, Luís Carlos Soares, industrial, 
brasileiro, casado, residente em Porto Alegre, na Rua Filadélfia, 1260, nos termos do 
Decreto nº............................, assinado por V. Exª, em 10 de março de ............, em que 
concede isenção de impostos sobre serviços de qualquer natureza, por 10 (dez) anos, a 
indústrias que venham a instalar-se nesse município em ..................., vem, respeitosamente, 
requerer a V. Exª se digne outorgar-lhe a referida isenção, para o que junta a este a 
documentação exigida pelo citado decreto. 
 
 
 
Termos em que 
Pede deferimento 
 
 
 
Vacaria, 30 de junho de............... 
 
 
 
 
Luís Carlos Soares 
 
 
 
 
 
Bibliografia 
 
ALMEIDA, Antonio Fernando de, ALMEIDA, Valéria Silva Rosa de. Português básico: gramática, 
redação, textos. São Paulo: Atlas, 1999. 
ANDRADE, Maria Margarida de, ANDRADE, Antonio Henrique. Língua Portuguesa: noções 
básicas para cursos superiores. São Paulo: Atlas, 1999. 
GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. São Paulo: Edicta, 2002. 
MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lúcia Scliar. Português instrumental. Porto Alegre: 
Sagra Luzzatto, 2000. 
OLIVEIRA, Pedro, OLIVEIRA, Édula. Correspondência oficial, empresarial e conhecimentos de 
gramática. Porto Alegre: Doravante, 2005. 
 
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