Exercícios de Teoria Geral de Sistemas

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Exercício de Teoria Geral de Sistemas
Avalie as opções abaixo e assinale a alternativa correta:
Resposta: O conceito de entropia é considerado a perda de energia de um sistema.
Em relação a divisão dos Sistemas de Informações Empresariais podemos citar:
Resposta: SPTs, SIGs, SISs, SADs e SAEs.
Os sistemas podem ser classificados quanto ao nível hierárquico organizacional. Esta classificação abrange os seguintes níveis: Resposta: Operacional, tático e estratégico.
"Ambiente é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado" (Rebouças, 2009). O ambiente pode ser influenciado por vários fatores. A respeito desse assunto, avalie as seguintes afirmações:
(__) Clientes.
(__) Concorrentes.
(__) Governo.
(__) Mudanças internacionais.
(__) Política.
Após classificar as opções acima, assinale a alternativa correspondente.
Resposta: V, V, V, V, V.
"O atomismo foi uma doutrina filosófica, formulada inicialmente no século X a.C., na Grécia, por Leucipo e seu discípulo Demócrito de Abdera. Podemos considerá-la uma resposta para um dos problemas fundamentais apresentados pela filosofia grega, qual seja, o do entendimento do caráter mutável do nosso mundo, com a resolução do conflito entre o conceito de ser e a percepção da mudança (movimento)" (Fonte: http://www.scielo.br/pdf/rbef/v35n4/a16v35n4.pdf)
O descobrimento do átomo foi importante para a sociedade e a teria do atomismo se baseia no conceito de que......................................................................................... A opção que completa corretamente a frase é: Resposta: Os elementos básicos da realidade eram átomos, ou seja, partículas de matéria indivisíveis, indestrutíveis e que se movimentam no espaço.
Sobre o Administrador de banco de dados, avalie as afirmativas abaixo.
I) Responsável por realizar a modelagem de dados.
II) Responsável por otimizar o armazenamento.
III) Responsável por aumentar a possibilidade de consulta em um menor tempo de resposta.
IV) Responsável pela ampliação do sistema com novas funcionalidades.
É correto apenas o que se afirma em: Resposta: I, II, III e IV estão corretas.
Sistema é "Um ambiente que recebe uma ou mais entradas, as quais são provenientes do ambiente e influenciam o sistema de alguma forma, como uma força externa, um sinal elétrico ou uma onda sonora." (CHURCHMAN, 1972).
Sobre os sistemas de informação, assinale a alternativa correta.
Resposta: Os sistemas de informações podem ser utilizados no cotidiano, instituições públicas e empresas privadas.
“Para cortar custos, a Oi muda rede de transmissão de dados. Em meio à necessidade de corte de custos e de melhoria do fluxo de caixa, a operadora de telefonia Oi fará uma mudança na estrutura da rede de transmissão de dados. A empresa, juntamente com a Alcatel-Lucent, está implementando uma nova arquitetura na rede de comunicações de dados em banda larga da companhia, chamada "single edge", antecipou a companhia ao Broadcast, serviço de notícias em tempo real da Agência Estado." (Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/para-cortar-custos-oi-muda-rede-de-transmissao-de-dados)
As redes de dados, podem ser dívidas em 3 categorias, conforme segue abaixo.
1 – LAN
2 – MAN
3 – WAN
Relacione as categorias de rede acima apresentadas com as opções abaixo:
( 1) São redes locais.
( 3) São redes de longa distância.
( 2) São redes metropolitanas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para os itens acima.
Resposta: 1, 3, 2.
Temos diversas tendências em sistemas de informações gerencias. Dentre elas podemos citar:
Resposta: BI, DW, Olap, Data Mining e Computação em nuvem.
Os dados são considerados registros, que isoladamente não possuem significado. A partir do momento que um conjunto de dados agrupados que possam ser analisados e interpretados, tem-se então a informação. Em relação aos atributos da qualidade da informação, elas devem ser: 
Resposta: Relevância, precisão, confiabilidade, temporalidade e compreensibilidade.
Sobre eficiência e eficácia, leia as alternativas abaixo.
I - Eficácia busca a adequação externa aos objetivos visando os resultados do sistema;
II - Eficiência tenta melhorar o funcionamento interno do sistema em prol da produtividade e rendimento.
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta: I e II estão corretas.
Os sistemas podem ser classificados em quatro tipos, que seriam:
Resposta: Físicos, abstratos, fechados e abertos.
O software é fundamental no sistema de informações e podemos separa-lo em camadas, que seriam:
Resposta: Interface de usuário, camada de código e camada de banco de dados.
Sobre o determinismo científico, assinale a alternativa correta:
Resposta: É a teoria de que todo fenômeno tem uma causa (princípio da causalidade).
As informações podem ser classificadas em:
Resposta: Quantitativas e qualitativas.
Os SISs são sistemas de nível gerencial focam nas pessoas e processos buscando uma melhor produtividade e excelência operacional, ou seja, fico interno, enquanto os sistemas de nível estratégico visam a sustentabilidade e competitividade do negócio, ou seja, foco externo. Os SISs se dividem em: SAD e SAE.
Os sistema pode ser considerado estratégico quando:
I) Ajudar nas decisões estratégicas.
II) Integrar os processos de negócio de modo a otimizar os recursos empresarias.
III) Coletar e manipular dados unicamente.
IV) Proporcionar um sistema de tempo real que garanta respostas rápidas.
V) Prestarem suporte para atividades do dia a dia de uma empresa, pois monitoram as atividades diárias ou rotineiras de uma organização.
Agora marque a opção correta: I, II e IV estão corretas.
O que são os SAEs? Sistemas de apoio ao executivo.
O que são os SIGs? Sistemas de informações Gerenciais.
O que são os SADs? Sistemas de apoio a decisão.
O que são os SISs? Sistemas de informações estratégicas.
"Em um sistema ERP, integração é vista como a ligação conjunta de dados e transações de processos de setores distintos da organização, presente entre funções ou entidades operacionais da empresa" (Santos, 2013). Os módulos dos sistemas ERPs se dividem nas seguintes categorias: 
 Módulos básicos; Módulos específicos ou verticais; Módulos customizados.
"As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas. Essas entidades são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas por Administradores, por meio da Administração e é na organização que o Administrador nasce e se desenvolve." (Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/organizacoes-conceito-e-classificacao/25629/).
Sobre as organizações, assinale a alternativa correta. As organizações formais possuem hierarquia de autoridade com responsabilidades previamente definidas.
"Uma recente pesquisa divulgada nos Estados Unidos pelo Standdish Group, feita em empresas com mais de 500 milhões de dólares de faturamento e que investem em projetos de ERP, mostrou resultados no mínimo inquietantes. Apenas 10% dos projetos terminaram no tempo e prazo estimados, 55% estouraram prazos e orçamentos e 35% foram cancelados." (Taurion, 1999) "Uma recente pesquisa divulgada nos Estados Unidos pelo Standdish Group, feita em empresas com mais de 500 milhões de dólares de faturamento e que investem em projetos de ERP, mostrou resultados no mínimo inquietantes. Apenas 10% dos projetos terminaram no tempo e prazo estimados, 55% estouraram prazos e orçamentos e 35% foram cancelados." (Taurion, 1999)
Sobre os Itens a serem avaliados para selecionar a compra de um ERP, avalie as opções abaixo e relacione as colunas.
	Atributo
	 
	Descrição
	1- Procedimentos iniciais
	
	Nesta fase é necessário identificar os responsáveis pela avaliação e o que será avaliado.
	2- Seleção prévia
	
	Nesta fase existe uma triagem inicial dos produtos e fornecedores existentes no mercado.
	3- Avaliação funcional
	
	Nesta fase verificam-se os materiais de divulgação dos fornecedores e funcionalidades do sistema;
	4- Avaliação tecnológica de mercado
	
	Nesta faseobserva-se os aspectos referentes à infraestrutura de hardware, software plataforma operacional, banco de dados e documentação necessária para a utilização do produto.
	5 - Refinamento de mercado
	
	Nesta fase estão as atividades finais da avaliação, ou seja, listar somente os ERPs que a empresa julgar mais adaptados as suas necessidades.
	6 - Decisão
	
	Nesta fase têm-se o sistema ERP escolhido.
O correto relacionamento está refletido em qual alternativa abaixo:
Resposta: 1,2,3,4,5,6
"Uma recente pesquisa divulgada nos Estados Unidos pelo Standdish Group, feita em empresas com mais de 500 milhões de dólares de faturamento e que investem em projetos de ERP, mostrou resultados no mínimo inquietantes. Apenas 10% dos projetos terminaram no tempo e prazo estimados, 55% estouraram prazos e orçamentos e 35% foram cancelados." (Taurion, 1999). Como funcional um processo de implementação Big-bang? É a implementação quando todos os módulos do ERP são implantados em uma única vez.
"Uma recente pesquisa divulgada nos Estados Unidos pelo Standdish Group, feita em empresas com mais de 500 milhões de dólares de faturamento e que investem em projetos de ERP, mostrou resultados no mínimo inquietantes. Apenas 10% dos projetos terminaram no tempo e prazo estimados, 55% estouraram prazos e orçamentos e 35% foram cancelados." (Taurion, 1999). Sobre os sistemas ERPs assinale a alternativa correta: OS ERPs são softwares comerciais que permites customizações, mas estas por sua vez devem ser bem avaliadas para não perder as origens do sistema.
“A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre a CHSP, assinale a alternativa correta. Os questionamentos ajudam a minimizar a parcialidade, seletividade e falta de abrangência das premissas.
“A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre a CST, assinale a alternativa correta.
A- CST é uma abordagem que pode ser aplica em conjunto através de diversas tecnologias.
B - Neste método busca-se engajar os utilizadores das metodologias associarem a presente abordagem.
C - Neste método é preciso conhecer forças e fraquezas das metodologias.
D - O CST é conhecido como pensamento sistêmico crítico
E - Todas as alternativas estão corretas.
“A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997).Sobre a pesquisa-ação, assinale a alternativa correta. A pesquisa ação possui 5 passos, sendo Execução da ação que é quando a organização cliente desenvolve a ação combinada, ou seja, a equipe de pesquisa mantém-se à parte, monitorando os processos decisórios do cliente e seus efeitos.
“A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre o planejamento interativo, assinale a alternativa correta. O planejamento interativo foi criado para projetar um futuro desejável e também encontrar caminhos que viabilizem esse futuro.
“A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre Administração evolutiva, assinale a alternativa correta. 
A - A administração evolutiva entende as organizações como um sistema.
B - A administração evolutiva pode auxiliar os processos de gestão através de novos insights, melhores métodos e soluções, melhor entendimento do sistema e aprender a ser o que nós somos dentro do sistema.
C - Na administração evolutiva é preciso ter cuidado quanto a automação, pois o crescente uso de métodos torna controlável o comportamento dos indivíduos.
D - Na administração evolutiva é preciso ter cuidado quanto a conspiração, ou seja, quando o resultado da ação humana não está alinhado com ás intenções e objetivos de seus participantes, significa que existiu influência intencionais de outros indivíduos com intuito de frustrar as expectativas iniciais.
E - Todas as alternativas estão corretas.
 “A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre a SODA, assinale a alternativa correta. SODA diz respeito a análise e desenvolvimento de opções estratégicas.
“A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre a SAST, assinale a alternativa correta. A SAST diz respeito a descoberta e questionamento das premissas estratégicas.
"O desafio de transformar gerentes em líderes vem intensificando-se ao longo dos últimos anos, fato proveniente da globalização, modernização de equipamentos (principalmente em relação a telecomunicações) e de processos etc. Os gerentes de antigamente - boa parte autocráticos e contrários às inovações - eram em sua maioria promovidos a este cargo considerando-se apenas suas competências técnicas; infelizmente, isso ainda acontece.
No momento atual, em que vivemos a Era do Conhecimento, a necessidade de criar, captar, transformar gerentes em líderes de pessoas tornou-se essencial para a sobrevivência das empresas. Nesta Era, na qual existe um grande volume de conhecimento disponível a todos, a existência de líderes potenciais em todos os setores da empresa é comum, o que, em contrapartida, "força" as empresas a extinguirem os gerentes incapazes de exercerem a função de líder (condição indispensável à empresa moderna)." (Fonte: http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/7351/como-transformar-gerentes-em-lideres.html).Podem ser consideradas atividades de um líder gestor:
I) Estabelecer objetivos;
II) Organizar atividades;
III) Motivar e comunicar
IV) Estabelecer métricas e metas de desempenho
V) Delegar tarefas e desenvolver pessoas;
Assinale a opção abaixo que apresentam as alternativas corretas: I, II, III, IV, V.
Sobre os elementos de um Data Warehouse, relacione as colunas.
	
1 - Repositório de dados
	                                            
	Onde os dados ficam armazenados;
	2 - Conjunto de funções de integração (camada ETL)
	
	É a interface com o usuário sendo responsável por atender as demandas dos usuários através das ferramentas de análise como o processamento analítico (Olap) ou mineração de dados (Data mining).
	
3 - Camada de apresentação
	
	É responsável por coletar (extract) os dados de fontes internas e externas, adapta-los (transform) para as necessidades de análise, para assim ingressa-los no DW (load).
Resposta: 1, 3, 2.
"Quando os sentimentos e as emoções interferem no processo decisório os conflitos acontecem! Decisões empresariais direcionadas para aquilo que é melhor para a empresa e seus resultados não podem nem devem gerar conflitos; podem sim, ter divergências saudáveis que enriquecem decisões." (Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/pos-e-carreira/conflitos-do-cotidiano-empresarial-9vn1aofcfl0a5iovdvmz5v9la). Sobre o processo decisório x níveis hierárquicos, avalie as alternativas abaixo e marque a correta. Decisões não estruturadas são relativas ao nível estratégico.
Em maio de 2014, o conselho administrativo do fundo de investimentos Deep Knowledge Ventures, sediado em Hong Kong, ganhou um novo membro. Em um movimento inédito, um algoritmo de inteligência artificial passou a integrara cúpula de uma empresa, tendo inclusive direito a voto. Chamado de Vital, o sistema foi desenvolvido como uma ferramenta para auxiliar o fundo a escolher em quais startups e empresas alocar capital, com base na trajetória dos candidatos e no potencial do negócio. Apesar de ainda incipientes, iniciativas como essa devem se tornar cada vez mais populares nos próximos anos e mudarão a maneira como executivos tomam decisões estratégicas.
A utilização de sistemas de big data no ambiente corporativo, com organização e análise de dados em larga escala, não é novidade. O que surge como aposta agora para a próxima década é a popularização e barateamento de sistemas de computação cognitiva – área em que conceitos de inteligência artificial são aplicados para resolver problemas reais." (Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/inteligencia-artificial/algoritmos-comecam-a-invadir-alto-escalao-do-mundo-dos-negocios-1swvko69odqg4g4ua7vqhr8rn)
Sobre A inteligência de negócios ou Business Intelligence (BI), assinale a alternativa correta.
Resposta: A inteligência de negócios é responsável por avaliar informações que proporcionam suporte aos negócios de uma empresa.
 "Com a intensidade de um cumulonimbus, o Cloud Computing continua se espalhando pelas áreas de TI de empresas de todo o mundo. No Brasil, a tecnologia também ganha cada vez mais força." (Fonte: http://www.informsistemas.com.br/2016/04/a-computacao-em-nuvem-ganha-cada-vez-mais-espaco-nas-empresas/) 
"No último ano, aumentaram muito as vendas de serviços de computação em nuvem para negócios de menor porte. Nos EUA, no ano passado, empresas com menos de 20 funcionários gastaram cerca de US$ 630 (R$ 2.000) com a assinatura de softwares que rodam nesse formato, o que representa 7% a mais do que em 2013, segundo a Intuit, que faz um programa para declaração de imposto de renda de empresas."
(Fonte: http://gazetaweb.globo.com/gazetadealagoas/noticia.php?c=270290) 
Sobre o tema armazenamento em nuvem, assinale a alternativa correta: 
A - Através da nuvem é possível disponibilizar acesso remoto, autentificação única e uniforme (Single sign-on) e uso de dispositivos móveis.
B - Com a contratação dos serviços em nuvem, o fornecedor se torna responsável por grade parte das atividades de TI como por exemplo substituição de equipamentos, atualização de software, dentro outras atividades.
C - O sistema é monitora em tempo integral (24x7) pelo provedor da nuvem o que garante que os sistemas não sejam invadidos.
D - Se a nuvem for contratada, a empresa poderá evitar altos investimentos em servidores de rede de dados e ainda evitarão a manutenção da tecnologia.
E - Todas as alternativas estão corretas.