Exercício de Fixação - Tema 15

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08/11/2020 Exercício de Fixação - Tema 15
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 8 Nov 2020, 16:49
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 8 Nov 2020, 16:52
Tempo
empregado
3 minutos 28 segundos
Avaliar 4,00 de um máximo de 5,00(80%)
Diante das inúmeras variações e inovações que as empresas vêm passando nos últimos anos, é importante que os
gestores tenham um cuidado redobrado com os dados divulgados pelos consumidores durante a realização de compras.
 
Observe as colunas a seguir e correlacione os subsistemas do Sistema de Informação de Marketing (SIM), com sua
descrição:
1. Registros internos
2. Inteligência de marketing
3. Apoio a decisões de marketing
4. Pesquisa de marketing 
( ) Corresponde à pesquisa in loco, buscando dados relacionados ao mercado.
( ) Corresponde aos procedimentos que devem ser utilizados pelos gestores para busca de informações.
( ) Corresponde ao conjunto de dados, sistemas e ferramentas e técnicas com software e hardware. 
( ) Corresponde ao subsistema que provê informações referentes ao ciclo de pedido-pagamento, por exemplo.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta de definições. 
Escolha uma:
a. 4 – 2 – 3 – 1. 
b. 3 – 4 – 2 – 1.
c. 2 – 1 – 3 – 4.
d. 2 – 1 – 4 – 3.
Sua resposta está correta.
O Sistema de Informação em Marketing é muito importante para a gestão correta dos dados. Formado por subsistemas, o
subsistema da pesquisa de marketing (4) corresponde à pesquisa na prática, dentro do mercado. O subsistema de
inteligência de marketing (2) trata de informações utilizadas pelos gestores de forma diária. Já o subsistema de apoio a
decisões de marketing (3) corresponde ao conjunto de dados que auxiliam na interpretação dos dados. Por fim, o
subsistema de registros internos (1) provê informações de dados tornados disponíveis à empresa por seus vendedores e
distribuidores 
A resposta correta é: 4 – 2 – 3 – 1..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma importante ferramenta de dados e é dividido em subsistemas
distintos, nos quais cada um tem uma função principal: registros internos, inteligência de marketing, apoio às decisões de
marketing e pesquisa de marketing.
 
Quais são as informações geradas pela inteligência de marketing? 
Escolha uma:
a. Informação resultantes das técnicas aplicadas em com software e hardware de apoio.
b. Informações diárias, periódicas ou rotineiras sobre eventos no ambiente de marketing. 
c. Relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica.
d. Dados dos pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber.
Sua resposta está correta.
A inteligência de mercado tem um conjunto de procedimentos e fontes usado pelos administradores para obter
informações diárias, periódicas ou rotineiras sobre eventos no ambiente de marketing. 
A resposta correta é: Informações diárias, periódicas ou rotineiras sobre eventos no ambiente de marketing..
A empresa Ápice comercializa em seu e-commerce produtos de decoração para casas. Em sua página, o consumidor
pode escolher o produto, as cores e os tamanhos, solicitando a entrega em qualquer lugar do Brasil. Durante as compras,
o sistema utilizado pela empresa organiza os dados dos clientes, incluindo suas compras, valores e preferências.
Semanalmente, os gestores da empresa Ápice se reúnem para analisar os dados coletados e pensar nos próximos
passos da organização.
 
Qual dos subsistemas de marketing a empresa está utilizando para executar essas reuniões? 
Escolha uma:
a. Inteligência de marketing.
b. Registros internos.
c. Pesquisa de marketing.
d. Apoio a decisões de marketing. 
Sua resposta está correta.
A empresa utiliza o conjunto de dados, sistemas, ferramentas e demais técnicas de apoio por meio do qual conseguirá
interpretar informações relevantes sobre seu negócio. 
A resposta correta é: Apoio a decisões de marketing..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Diante das mudanças no cenário atual, as organizações e seus gestores devem ficar atentos à maneira como o
consumidor se comporta antes, durante e depois de realizar suas compras. Sendo assim, é importante manter uma
equipe especializada em entender o que ele deseja após a compra.
 
Analise as sentenças a seguir sobre o processo de compra.
I. O processo de compra do consumidor tem fim na aquisição do produto.
II. No mercado eletrônico, o consumidor deve ser avaliado após a compra.
III. No estágio pós-compra, o cliente avalia se o produto comprado atende às suas expectativas.
IV. Como consumidores, temos inúmeras opções, sendo classificadas como hiperescolha do consumidor.
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I e II e IV.
c. II, III e IV. 
d. I, III e IV.
Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta, visto que mesmo que a compra seja feita eletronicamente, o consumidor deve ser avaliado. A
afirmativa III está correta, visto que após executar sua compra, o consumidor avalia se suas expectativas foram
atendidas. Por fim, a afirmativa IV está correta, já que nós, como consumidores, possuímos muitas opções na hora de
comprar algo.
 
A resposta correta é: II, III e IV..
João compra todo mês seus remédios na mesma farmácia, de forma on-line, facilitando sua vida, visto que não tem
tempo de se deslocar para o local com frequência. A farmácia fornece um e-commerce completo, com todos os produtos
em sua página, onde o consumidor seleciona suas opções.
 
Se o que o cliente recebeu: 
Escolha uma:
a. supera o que esperava receber, o cliente ficará satisfeito.
b. é exatamente o que esperava receber, o cliente não ficará satisfeito.
c. supera o que esperava receber, o cliente ficará insatisfeito. 
d. é pior do que esperava receber, o cliente ficará satisfeito.
Sua resposta está incorreta.
O usuário faz avaliações em torno do que foi recebido. Sendo assim, sua satisfação deve ser avaliada. Se o cliente
recebeu supera o que esperava receber, o cliente ficará satisfeito. 
A resposta correta é: supera o que esperava receber, o cliente ficará satisfeito..
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