Avaliação Final (Objetiva) - Individual- Gestão Estratégica de Comunicação e Marketing

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:1587091)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 120631882
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Conrado Adolpho Vaz (2011) desenvolveu uma teoria dos 8 Ps (Pesquisa, Planejamento, Produção, 
Publicação, Promoção, Propagação, Personalização, Precisão) do marketing digital que se baseia em 
explorar de forma sinérgica, as melhores ferramentas que a internet oferece para o mercado com o 
objetivo de estruturar sistematicamente o que atualmente é feito de forma empírica pela maior parte 
das empresas. Sobre os 8 Ps, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Através da pesquisa será definido sobre o público-alvo da empresa.
( ) A propagação prioriza a divulgação da marca nas mídias sociais, com o objetivo de aumentar o 
tráfego e, consequentemente, a presença na web.
( ) A publicação se trata da disposição dos conteúdos no website.
( ) Personalização não abrange o marketing de relacionamento, optando por segmentar o mercado 
consumidor em nichos, caracterizando ações que contemplem as características de cada segmento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: VAZ, Conrado Adolpho. Os 8 Ps do marketing digital: o seu guia estratégico de marketing 
digital. São Paulo: Novatec Editora, 2011.
A V - F - F - F.
B F - V - V - F.
C F - F - V - V.
 VOLTAR
A+Aumentar, Fonte
Alterar modo de visualização
1
05/08/2026, 15:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 1/7
D V - V - V - F.
O preço é uma das partes mais significativas no caso de um mix de marketing, pois se refere às 
denominações financeiras exatas que os consumidores devem pagar para aproveitar um produto ou 
serviço de uma empresa.
Qual pergunta se refere ao elemento preço do mix de marketing?
A O produto será vendido em uma loja de departamentos, boutique ou na Internet?
B Quantos minutos o comercial deverá ter?
C O produto terá descontos em determinadas épocas do ano?
D Os vendedores adicionais devem ser usados em horários específicos do dia?
Um plano estratégico de marketing analisa os objetivos de longo e curto prazo que a empresa deseja 
atingir. O plano estratégico de marketing também leva em consideração a situação financeira atual da 
empresa, bem como as tendências do mercado. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A
Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é necessário
que ele esteja em perfeita integração com a missão e com as metas da organização, para que todas
as decisões estratégicas sejam tomadas com base numa visão compartilhada por toda a
organização.
B Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é necessário
que ele esteja em perfeita integração apenas com a missão.
C
Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é necessário
que ele esteja em perfeita integração com os valores da organização, já que é a parte mais
importante da organização uma vez que eles conduzirão aos lucros significativos.
2
3
05/08/2026, 15:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 2/7
D Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é necessário
que ele esteja em perfeita integração apenas com as metas da organização.
Escrever um plano de marketing pode ajudá-lo a definir sua estratégia de marketing e identificar as 
melhores atividades e canais para comercializar seus produtos ou serviços. No plano de marketing, o 
processo envolve três componentes: analítico, comportamental e organizacional. Sobre esses 
componentes, analise as sentenças a seguir:
I- O componente analítico abrange toda a questão da formalização do plano e sofisticação das ações a 
serem implementadas.
II- No componente comportamental é fundamental entender questões relacionadas à participação no 
planejamento, consulta e recompensas pertinentes às metas e objetivos desse plano.
III- Com relação à organização, é necessário o entendimento da cultura e da estrutura, bem como de 
toda a rede de relacionamentos internos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
A propaganda é uma ferramenta massificada de comunicação integrada, que pode atingir grande 
volume de pessoas, permitindo que um produto rapidamente se torne conhecido e aceito. Ela atrai a 
atenção do público, informa sobre marcas e produtos, gerando consciência de marca e conhecimento 
sobre usos dos produtos. Com a ajuda dela, o consumidor pode se familiarizar e criar preferência por 
uma marca. A propaganda pode ser classificada de acordo com seu objetivo: informativa, persuasiva, 
de lembrança e de reforço.
Revisar Conteúdo do Livro
4
5
05/08/2026, 15:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 3/7
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
 
I- Propaganda informativa: visa transmitir ao público-alvo uma conscientização e/ou conhecimento 
sobre um produto novo ou da reformulação e as novidades contidas em um produto já existente.
II- Propaganda persuasiva: busca criar preferência e convicção do cliente por um produto através de 
uma imagem amigável, convincente e simpática.
III- Propaganda de lembrança: a propaganda de lembrança é utilizada para favorecer a repetição de 
compra do produto, podendo, por exemplo, ajudar na defesa contra marcas concorrentes.
IV- Propaganda de reforço: a propaganda de reforço oferece argumentos a favor da decisão de compra 
já tomada pelos consumidores, tranquilizando-os e reduzindo os níveis de dissonância cognitiva que 
podem estar sentindo.
É correto o que se afirma em:
A Apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
B Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
D Apenas as sentenças II e III estão corretas.
E Apenas as sentenças I e III estão corretas.
A venda pessoal é uma ferramenta de comunicação integrada que proporciona interação 
individualizada, personalização da mensagem, troca de informações e demonstração de produtos de 
maneira abrangente, além de obter feedback imediato e desenvolver fortes vínculos de 
relacionamento. Sobre a venda pessoal, analise as sentenças a seguir:
I- A venda pessoal é uma forma de comunicação pessoa a pessoa, na qual um vendedor trabalha com 
potenciais compradores e tenta influenciar as suas necessidades de compra em direção aos produtos 
ou serviços de sua empresa.
6
05/08/2026, 15:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 4/7
II- A venda pessoal é uma das ferramentas mais poderosas da CIM, pois permite que o vendedor 
flexibilize seu discurso de acordo com as necessidades, desejos e valores do cliente, podendo ser 
altamente eficaz para a concretização dos negócios por conta do grau de envolvimento entre o 
vendedor e o consumidor.
III- Trata-se de um método de comunicação interativa no qual o vendedor desempenha um papel 
fundamental, atuando como um elo entre a empresa e o cliente, exercendo uma atividade bidirecional, 
ora representando os interesses da empresa junto ao cliente, ora representando os desejos dos clientes 
para com a empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença III está correta.
Estabelecer um sistema de gestão de indicadores de desempenho tem basicamente duas funções: 
planejar e controlar o destino da organização. Inicialmente, o planejamento estratégico, tático e 
operacional deve determinar o que se espera para o seu futuro. Sobre as decisões estratégicas, analise 
as sentenças a seguir:
I- É de responsabilidade da alta gestão (proprietários, acionistas e diretores).
II- É necessária uma visão total da corporação de longo prazo, trazendo respostas sobre os objetivos 
da empresa,porque faz o que faz e onde quer chegar.
III- Decisões que envolvem posicionamento, personas, novos produtos/serviços.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
7
05/08/2026, 15:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 5/7
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
O planejamento estratégico de marketing (PEM) resulta em estratégias de marketing bem definidas e 
planos táticos que direcionam, implementam e controlam as atividades. Para se fazer um PEM, é 
imprescindível fazer uma avaliação do mercado e do seu produto ou serviço, montando a estratégia 
que será usada no posicionamento. Essa avaliação contempla alguns posicionamentos.
Sobre esses posicionamentos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Não existe necessidade de melhoramento e inovação contínua.
B Desenvolvimento de fortes relações com importantes consumidores estratégicos.
C Ênfase em segmentação de mercado.
D Formação de parcerias estratégicas.
O marketing digital redefine o relacionamento entre marca e consumidor. 
Fonte: FAUSTINO, Rafael. Marketing digital na prática. São Paulo: DVS Editora, 2019.
TORRES, Martha Gabriel. Marketing na era digital. São Paulo: Atlas, 2018.
Conforme Faustino (2019) e Torres (2018), qual é o papel estratégico do conteúdo nesse contexto?
A Priorizar formatos longos e complexos para maximizar o tempo de exibição.
B Substituir completamente as ações de marketing off-line.
8
9
05/08/2026, 15:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 6/7
C Ser usado apenas como ferramenta de entretenimento nas redes sociais.
D Reduzir custos de mídia tradicional por meio de automação.
E Atuar como epicentro das estratégias digitais, influenciando decisões de compra, fortalecendo
autoridade e gerando engajamento com o público.
A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é essencial para consolidar a imagem e a coerência 
das mensagens de uma organização. 
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006.
De acordo com o exposto, qual é a principal característica da CIM?
A Centralizar toda a comunicação em campanhas de mídia paga.
B Priorizar apenas os canais digitais como principal meio de comunicação.
C Substituir o plano de marketing por um plano de comunicação.
D Coordenar, de forma estratégica, todas as formas e meios de comunicação para transmitir uma
imagem consistente da organização.
E Utilizar apenas ferramentas de publicidade e propaganda.
10
Imprimir
05/08/2026, 15:27 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 7/7