[eBook Nov_17] Lucrando com dias VIP

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2www.abracoaching.com.brLUCRANDO COM DIAS VIPS
COMO PLANEJAR UMA EXPERIÊNCIA 
DIVERTIDA E LUCRATIVA!
Seja bem vindo(a) ao PROGRAMA DE PLANEJAMENTO DE UM DIA VIP DA IRMANDADE 
ABRACOACHING FIRE! Se você está animado(a) para oferecer a seus clientes uma 
experiência espetacular de Coaching, você está no lugar certo.
O PROGRAMA DE PLANEJAMENTO DE UM DIA VIP DA IRMANDADE ABRACOACHING FIRE 
é um ótimo veículo para injetar dinheiro rápido em seus negócios ou, se preferir, incentivar 
seus clientes a adquirirem pacotes de coaching de alto padrão.
Neste curso, você encontrará tudo o que precisa para planejar, organizar e comercializar um 
DIA VIP de alto valor que irá rapidamente aumentar os números de sua conta bancária e 
oferecer uma experiência fora do padrão para os seus clientes!
Durante seus estudos, faça muitas anotações para que você possa retornar a elas sempre 
que precisar dar uma atualizada, obter uma resposta sobre um dos tópicos abordados ou se 
precisar imprimir algum caderno de exercícios ou uma checklist novamente.
Caso você queira tirar qualquer dúvida, poste em nossa COMUNIDADE ONLINE 
IRMANDADE ABRACOACHING FIRE. Lá você encontrará outros coaches (como você), muito 
apoio e camaradagem e fará excelentes conexões. Eu mesmo estarei presente nesse grupo, 
juntamente com muitos outros, na maioria dos dias para responder perguntas e oferecer 
orientação durante a sua jornada em busca da obtenção de clientes online e da realização 
como uma força para a mudança no mundo.
Bom Treinamento!
Bruno Juliani
3www.abracoaching.com.brLUCRANDO COM DIAS VIPS
SUMÁRIO
COMO UTILIZAR ESSE MATERAIL.............................................................. 04
MÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP ........................................................... 05
PRIMEIRO PASSO: TORNANDO O SEU DIA VIP “SEXY”.................................................................... 06
SEGUNDO PASSO: COMO CRIAR UM DIA VIP PELO QUAL SEUS 
CLIENTES ENTRARIAM NA FILA PRONTOS PARA SE INSCREVER.......................................................... 10
TERCEIRO PASSO: CONHEÇA A PERSONALIDADE DO SEU CLIENTE ................................................. 11
QUARTO PASSO: TRANSFORME A ESTRUTURA CONVENCIONAL 
DO SEU DIA VIP EM UMA ESTRUTURA EXCLUSIVA .................................................................................. 12
MÓDULO 1: CADERNO DE EXERCÍCIOS ........................................................................................................... 14
MÓDULO 1: CHECKLIST .......................................................................................................................................... 17
MÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO .......................................... 19
PRIMEIRO PASSO: O PROCESSO DE PRÉ-TRIAGEM ............................................................................... 20
SEGUNDO PASSO: PLANEJANDO SEU PROGRAMA ............................................................................... 21 
TERCEIRO PASSO: EU DEVO OBTER AJUDA?.............................................................................................. 23 
MÓDULO 2: CADERNO DE EXERCÍCIOS ........................................................................................................... 23
MÓDULO 2: CHECKLIST .......................................................................................................................................... 29
MÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP .................................................... 31
PRIMEIRO PASSO: PLANEJANDO O CONTEÚDO PARA 
O SEU WEBINÁRIO DE CAPTAÇÃO DE LEADS ........................................................................................... 32 
SEGUNDO PASSO: ESTRUTURA DO WEBINÁRIO .................................................................................... 34
TERCEIRO PASSO: SUA CHAMADA PARA AÇÃO: 
O SEGREDO DE COMO CONVERTER ........................................................................................................... 35
QUARTO PASSO: TECNOLOGIA ...................................................................................................................... 35
QUINTO PASSO: CRIANDO A LANDING PAGE PERFEITA ...................................................................... 36
SEXTO PASSO: DANDO SEGUIMENTO ....................................................................................................... 37
MÓDULO 3: CADERNO DE EXERCÍCIOS .......................................................................................................... 37
MÓDULO 3: CHECKLIST .......................................................................................................................................... 40
MÓDULO 4: ENTREGUE A EXPERIÊNCIA DO SEU DIA VIP ...................... 42
PRIMEIRO PASSO: ORGANIZAÇÃO E PREPARAÇÃO .............................................................................. 43
SEGUNDO PASSO: EVENTOS VIP AO VIVO ............................................................................................... 46
TERCEIRO PASSO: CONSTRUINDO REPUTAÇÃO COM SEU EVENTO ................................................. 47
QUARTO PASSO: ESTRATÉGIAS UPSELLS E LUCROS A LONGO PRAZO ............................................ 48
MÓDULO 4: CADERNO DE EXERCÍCIOS ........................................................................................................... 49
MÓDULO 4: CHECKLIST .......................................................................................................................................... 53
4www.abracoaching.com.brLUCRANDO COM DIAS VIPS
COMO UTILIZAR ESSE MATERIAL
O conteúdo do curso é dividido em 4 módulos: PLANO, ORGANIZAÇÃO, PROMOÇÃO E 
ENTREGA.
Cada módulo começa com a sessão “Objetivos do Aprendizado”, seguida de um manual 
teórico, um caderno de exercícios e uma checklist. Eu sugiro que, em cada módulo, você:
1. Primeiramente, leia o conteúdo no manual teórico ... e, depois;
2. Use o caderno de exercícios para fazer um brainstorm;
3. Use a checklist para se certificar de que você completou todos os passos desse 
módulo antes de passar para o próximo módulo.
O curso é projetado para te orientar sobre o que fazer em cada aspecto do planejamento e 
execução de um DIA VIP LUCRATIVO.
No Módulo 1, você aprenderá como fazer um brainstorm e planejar um tema atraente que 
seja capaz de provocar um“sim” fácil em seus clientes potenciais.
Em sequência, no Módulo 2, você dominará os detalhes específicos de como organizar o 
seu DIA VIP para transformar o conceito que você criou em realidade, com facilidade.
No Módulo 3, você encontrará as melhores e mais realistas maneiras de conseguir seus 
clientes e, finalmente, no Módulo 4, você aprenderá o que deve ou não fazer com o objetivo 
de criar uma experiência memorável e transformadora que irá promover o retorno dos seus 
clientes buscando por mais e trazendo seus amigos!
5www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
MÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
Objetivos do Aprendizado:
Fazer um brainstorming e planejar um título sexy para o seu programa (e descobrir como 
melhor apresentá-lo).
• Decidir qual será o melhor tipo de DIA VIP para seu cliente ideal;
• Trazer a tona um objetivo irresistível que seus clientes possam realmente alcançar;
• Determinar o que o seu cliente terá conquistado no final do DIA VIP;
• Definir um nome “sexy” para o seu programa que supere as ofertas concorrentes;
• Saber como decidir entre atendimento “um a um” ou grupo pequeno;
• Entender como precificar o seu DIA VIP EXCLUSIVO;
• Decidir o local perfeito (virtual ou pessoalmente);
• Estruturar o dia perfeito do seu cliente para maximizar a aprendizagem, minimizando a 
sobrecarga;
• Entender como garantir que você e seu cliente se beneficiem e evitar que o escopo 
definido quebre os laços do relacionamento entre vocês.
PLANEJE SEU DIA VIP
A realização de DIAS VIPS é uma extensão natural das sessões regulares de coaching (e hoje 
em dia, é algo esperado). Se pensar sobre esse assuntote deixa nervoso, saiba que você 
não precisa ficar assim pois, atualmente, você já preenche o seu dia com coaching. A única 
diferença é que agora você vai entender como fazer isso focado em um cliente especial 
apenas, em vez de três ou quatro.
Certifique-se de que os clientes atraídos para o seu DIA VIP serão especiais (faça uma pré-
qualificação cuidadosa daqueles que mostrarem interesse).
Mas antes de chegar a esse ponto, vamos entender o que verdadeiramente é um DIA VIP 
efetivo (no qual você pode cobrar um preço alto)... e o que ele não é.
6www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
Eu disse que um DIA VIP é praticamente o mesmo que executar quatro sessões diárias de 
coaching em um dia. Mas, nesse dia, você não irá simplesmente se sentar e oferecer a um 
cliente três ou quatro ou cinco sessões de coaching como se fossem quatro ou cinco sessões 
regulares, oferecidas consecutivamente (que é o erro que muitos coaches cometem!).
Seu DIA VIP deve fazer com que seu cliente se sinta especial. Sim, como uma pessoal 
muito importante. Porque ele é.
Tem que ser mais do que a soma das partes da mentoria ou coaching que você oferece (e 
tem que transformar a vida ou os negócios do seu cliente).
PRIMEIRO PASSO: TORNANDO O SEU DIA VIP“SEXY”
Seu cliente tem fé suficiente em você para pagar uma soma considerável, porque ele está 
pronto para agir, e acredita que você é a única pessoa que pode ajudá-lo a realizar as ações 
certas para o seu desenvolvimento e para alcance de um objetivo.
Pensemos nisso dessa maneira: imagine que alguém que você quer impressionar esteja 
vindo te ver. Seria razoável pensar que você tentaria encontrar a melhor maneira de entreter 
essa pessoa. Você iria se certificar de conhecer mais sobre as preferências dessa pessoa na 
questão de alimentação, alergias, passatempos, preferências e aversões, e, então, você criaria 
um programa para o dia, algo diferente projetado para fazer essa pessoa se sentir especial.
Talvez você a leve ao teatro ou cozinhe uma refeição gourmet especial (ou se você não for 
muito caseiro, a leve a esse ótimo restaurante que você estava reservando para ocasiões 
especiais). Você limparia a sua casa (ou contrataria alguém para fazer isso). Você talvez 
colocasse flores frescas em lugares estratégicos, e comprasse pequenos sabonetes especiais 
(na forma de querubins, porque essa pessoa gosta de anjos) para colocar no banheiro de 
hóspedes. E assim por diante.
Por quê? Porque é uma pessoa muito importante.
É por isso que apenas empurrar quatro horas e meia de coaching por telefone em um único 
dia não é sexy. É utilitário. As pessoas não pagariam a mais por isso porque elas estariam 
apenas“reservando quatro sessões normais”.
O que você deseja vender é LUXO. E quanto maior o valor que você cobrar, mais luxuoso e 
exclusivo seu DIA VIP deverá se mostrar.
7www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
Veja como realizar isso em seus DIAS VIP que ocorrem em um local físico e com DIAS VIP 
que ocorrem inteiramente on-line:
Estes são os itens de diferenciação mais importantes. Mas, e quanto ao básico?
Você precisa determinar três coisas:
• O programa certo para o dia (algo que seu cliente realmente queira):
• Superar;
• Descobrir;
• Resolver;
• Planejar;
• Fazer.
• O que seu cliente receberá como resultado desse programa? (Qual será sua grande 
recompensa?)
• Um nome muito atraente que confira uma identidade forte ao seu programa.
O nome deve tornar o seu PROGRAMA DIA VIP em algo tão tangível, físico e real quanto 
um carro esportivo (um modelo específico de carro esportivo em uma cor específica, como 
o Ferrari 458 Itália Especial, vermelho maçã do amor, de dois lugares com uma embreagem 
dupla de sete velocidades e tração traseira.)
Se você está planejando realizar 
um DIA VIP“pessoalmente:
Se você está planejando um DIA 
VIP online:
• Faça com que o local pareça 
especial;
• Providencie refeições gourmet, 
bebidas e petiscos;
• Providencie presentes e agrados.
• Faça com que seja ultra 
organizado e fácil de executar;
• Providencie grandes ferramentas 
e recursos;
• Providencie bônus surpresa.
8www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
Mas o que torna o nome do seu programa atraente?
Essa é fácil: A visão que ele evoca.
Quando um entusiasta de carros esportivos vê um carro como o que você acabou de ver, ele 
não está apenas vendo “um carro”, ele está vendo um sonho muito específico do que ele 
deseja. 
Ele instantaneamente, imagina a si mesmo chegando em um evento com entrada de tapete 
vermelho, saindo do carro com uma companhia super sexy enlaçada em seu braço, vestido 
com roupas que fariam Calvin Klein pedir o nome de seu alfaiate. As pessoas têm inveja. Ele 
imagina que os homens queiram ser como ele e que as mulheres queiram sair com ele.
Isso é o que um título sexy de um PROGRAMA DIA VIP faz quando as pessoas o veem.
O título não deve apelar a todos. (Talvez você prefira ter um jipe!) Mas deve atrair a pessoa 
cuja principal ambição é comprar um carro esportivo luxuoso (se você estiver usando um 
título / tema de carro esportivo).
Os VIPs esperam foco e resultados luxuosos e tops de linha.
Portanto, certifique-se de que você está oferecendo isso!
9www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
SEGUNDO PASSO: COMO CRIAR UM DIA VIP PELO QUAL SEUS 
CLIENTES ENTRARIAM NA FILA PRONTOS PARA SE INSCREVEREM?
Comece com o sonho (o objetivo). O que é esse sonho para o seu cliente ideal? (Procure 
um problema/sonho esmagador que anula todos os outros neste momento da vida de seu 
cliente).
O que essa pessoa não consegue alcançar sozinha? O que você melhor pode fazer para 
ajudá-la a alcançar esses objetivos em um prazo de seis horas?
Determine o objetivo intrínseco e vá para o concreto, que é como ajudar essa pessoa a 
alcançar esse objetivo em seu período de seis horas.
Exemplo:
Muitos coaches cometem o erro de se concentrarem em um ou outro objetivo, o intrínseco 
ou os passos de ação reais, mas não nos dois. Você precisa desvendar qual é o quebra-
cabeça do intrínseco e qual será o programa de ação passo a passo efetivo que poderá ser 
realizado.
Então, vamos usar o exemplo acima. Identificamos o enigma intrínseco e decidimos como 
ajudar esse cliente ideal a superar o problema imediato. Analise o que está realmente 
mantendo essa pessoa estagnada. Não pare esta análise (e qualquer outra pesquisa que 
você tenha que fazer - como o envio de questionários ou a pesquisa de seu público ideal 
no Facebook) até que você consiga reduzir o problema a uma única palavra. Neste 
caso, digamos que seu grande problema (o enigma intrínseco que impediu essa pessoa 
de alcançar seu objetivo concreto) é a procrastinação. Você precisa transformar essa 
descoberta em um título sexy e atraente para o seu PROGRAMA DIA VIP, usando algo do 
tipo:“Programa Vip: “Procrastinação nunca mais”).
E lembre-se, porque é o dia de uma pessoa muito importante, e essa pessoa importante 
(para quem você existe unicamente nesse dia) é seu cliente, planeje, também, entregar além 
do prometido deixando-o boquiaberto. Este é um evento em que “o excesso de entrega é 
um ‘dever’”, que está acima de entregar o que você prometeu.
Intrínseco Concreto
• Remova os bloqueios que a 
impedem de alcançar seu sonho.
• Crie um documento de 
preenchimento de alto valor, 
segmentado com etapas de ações 
realizáveis e uma data limite.
10www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
TERCEIRO PASSO: CONHEÇA A PERSONALIDADE DO SEU CLIENTE
Uma das maneiras de garantir que sua super entrega não perca detalhes importantes é se 
ajustar dentro do seu PROGRAMA DIA VIP - começando com a criação psicológica do avatar 
do seu cliente. 
Qual a melhor maneira de isso funcionar? Seu cliente ficaria intimidado em não se inscrever 
se você oferecesse seu DIA VIP como uma sessão cara a cara? Ele ficaria mais confortável em 
um dia de sessão virtual particular do que em uma sessão pessoal em um local físico? Ele é do 
tipo que adoraviajar e não hesitaria em voar para a sua cidade para uma sessão? Ele se sente 
melhor participando de um grupo muito pequeno e exclusivo - um programa de imersão de 
luxo?
Seu objetivo ao levar em conta a personalidade do seu cliente não é apenas incentivá-lo a 
comprar, mas também garantir que ele se sinta confortável o suficiente para sair da zona de 
conforto. 
 
Analogia: Uma criança pequena aprendendo a nadar
A criança em nossa analogia tem que confiar suficientemente de que adulto que a está 
segurando na água não a deixará se afogar para, então, poder se aventurar a dar algumas 
braçadas por conta própria. 
Ensine a alguém uma habilidade vitalícia que transforme sua vida cotidiana para sempre e 
você se tornará automaticamente um herói. Ensine-lhes a como fazê-lo, e transforme sua 
renda para melhor também, e seu valor se tornará ainda maior!
QUARTO PASSO: TRANSFORME A ESTRUTURA CONVENCIONAL DO 
SEU DIA VIP EM UMA ESTRUTURA EXCLUSIVA
Em nosso próximo módulo, abordaremos o tema “como organizar o DIA VIP perfeito” 
(a estrutura básica essencial de um programa, passo a passo. Mas não pare na por aí; faça 
um brainstorm sobre como você pode transformar essa informação em algo que seu cliente 
perceberá como ainda mais valioso - isto é, “entregar mais do que você prometeu”)! Entregar 
mais do que o prometido é especialmente essencial se você estiver na parte inferior da escada 
de visibilidade/valor, na percepção pública. Você deve dar mais, não apenas para agradar o 
cliente, mas para realmente converter o interesse em venda!
11www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
Uma maneira de fazer isso é combinar uma sessão única (de meio dia ou de um dia inteiro 
- quanto tempo for necessário) com uma pequena sessão de grupo exclusiva, seguida de 
um número específico de sessões de acompanhamento, todas espalhadas por um período 
especificado de tempo. Em outras palavras, crie uma experiência VIP (um pacote completo).Na 
vida real, isso se traduz em:
• Seu Círculo VIP de Brainstorming (limite: seis tomadores de ação prontos para ter 
sucesso). 
• Seu DIA VIP EXCLUSIVO: onde refinaremos seu plano de lançamento de produto, 
passo a passo.
• Quatro sessões online mensais de acompanhamento (telefone ou videoconferência).
E não pare por aí: mantenha o brainstorming. O que mais faria com que o preço VIP fosse 
facilmente atraente para seu cliente ideal? Por exemplo: 
• Assinatura Platinum Privada Vitalícia no Clube Secreto onde você pode manter um 
alto nível de brainstorming privado entre seu cliente e seus pares (e com você). 
E nesse momento você também deve levar em consideração: 
• Quanto isso vai te custar, em relação ao seu tempo, recursos fornecidos e outros 
detalhes, como locais e brindes.
Não subestime o valor do seu tempo. Isso inclui o tempo de preparação, bem como o 
tempo real gasto com seu cliente. Você quer ganhar dinheiro com esse empreendimento (não 
o perca!)
Os fatores a serem considerados quando você for estruturar os exercícios e ao criar um Plano 
de Ação referente a esse módulo, incluem: 
• Precificar o seu DIA VIP (ou seu PACOTE DIA VIP).
Será que pagamento à vista funcionará para seu cliente melhor que três pagamentos 
parcelados?
12www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
Inclua despesa versus lucro (seu retorno sobre o investimento) nas seguintes categorias: 
• Custos de terceirização;
• Custos de promoção; 
• Publicidade; 
• Ferramentas e/ou recursos fornecidos; 
• Local;
• Suprimentos que você fornecerá;
• Alimentos;
• Brindes; 
Onde realizar seu dia VIP:
O que funciona melhor para você e seu cliente específico: uma localização física ou um 
contato virtual? Que tipo de local você deve usar? 
Pessoalmente: 
• Em casa;
• Hotel (sala de conferências);
• Sala de reunião ou salão de igreja;
• Ao ar livre (por exemplo, em um parque, se você pretende incluir atividades 
físicas para construção de confiança, como caiaque ou escalada).
Online: 
• Webinário;
• Zoom para chamada de vídeo exclusiva ou ligação telefônica.
DICA: Um pagamento único funciona melhor para os clientes que são ricos e/ou 
que já alcançaram um alto grau de sucesso profissional. 
a) Este tipo de cliente é capaz e está disposto a pagar à vista de valor 
elevado para obter resultados.
b) Ele não tem tempo para componentes múltiplos (por exemplo, 
sessões de acompanhamento, clubes de associação). Ele vai querer 
“fazer isso de uma só vez”.
13www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
Por quanto tempo deve ser? 
Isso inclui: 
• O comprimento real de cada sessão ou módulo;
• O número total de horas;
• Comprimento das pausas para refeições e atividades;
• Prazo de tempo para implementar ações a serem tomadas.
Lembre-se, quanto mais específico você for ao relacionar cada um desses componentes, 
mais lucro que você terá (e mais feliz será seu cliente). 
(O pior que você pode fazer é dar ao cliente muitas decisões a serem tomadas ou ultrapassar 
seus próprios limites. As conexões bem feitas são essenciais para a criação de um programa 
coeso e poderoso). 
No nosso próximo módulo, analisaremos esse tipo de planejamento em um estudo de caso, 
então planeje o itinerário do seu DIA VIP - minuto a minuto. 
Enquanto isso, prepare-se para o Módulo 2, completando o Plano de Ação e os exercícios 
que acompanham esse módulo.
14www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
MÓDULO 1: CADERNO DE EXERCÍCIOS
Complete este Plano de Ação e os exercícios seguintes para elaborar um DIA VIP atraente e 
poderoso. 
PLANO DE AÇÃO: CRIE UMA IDENTIDADE FORTE PARA SEU DIA VIP
Complete este Plano de Ação para arquitetar seu DIA VIP Exclusivo:
Plano de ação
1. Decida o qual é a grande “recompensa” que seu cliente terá no seu VIP DAY. O que ele 
vai aprender com você? 
Qual é o sonho?
A grande recompensa
Título Tema Vantagem
Qual é o obstáculo?
15www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
2. Qual é o seu tema? Anote sete formas diferentes de descrevê-lo.
1. ________________________________________ 5. ________________________________________ 
2. ________________________________________ 6. ________________________________________ 
3. ________________________________________ 7. ________________________________________ 
4. ________________________________________ 
 
3. O que você, melhor do que ninguém, pode ajudar seu cliente a alcançar?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
4. Mapeie suas etapas de ação para seu cliente:
1. ________________________________________ 5. ________________________________________ 
2. ________________________________________ 6. ________________________________________ 
3. ________________________________________ 7. ________________________________________ 
4. ________________________________________ 8. ________________________________________
IDENTIFIQUE O CENÁRIO: ENTREVISTE SEU CLIENTE 
1. Identifique o sonho / objetivo: 
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
2. Identifique o obstáculo:
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
3. O que seu cliente precisa realizar / fazer (seu diagnóstico):
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
4. Como ele fará isso (ações concretas):
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________5. Fator nos pensamentos do seu cliente, objeções, etc.:
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
6. Ajuste o plano de ação, se necessário:
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
16www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
EXERCÍCIO: COMPREENDA O QUE MOVE SEU CLIENTE
1. O que é realmente especial em seu cliente?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
2. O que o está bloqueando?
( ) Equívocos ( ) Inexperiência 
( ) Medos ( ) ___________________________________ 
( )“Grande Medo” (trauma) ( ) ___________________________________ 
( ) Sobrecarga ( ) ___________________________________ 
 
3. Onde termina a zona de conforto dele?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
4. Qual é o ponto de transformação dele (a motivação para agir e caminhar por conta 
própria):
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
5. Qual é a “experiência” pela qual ele está procurando hoje?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
6. Essa ação envolve:
( ) Permissão ( ) Organização
( ) Aprovação ( ) Uma amostra do estilo de vida que ele anseia
( ) Compreensão ( ) Autoestima
( ) Esclarecimento ( ) Responsabilidade
( ) As ferramentas certas ( ) __________________________________________________
17www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
7. Qual o ambiente que o ajudaria a sair da zona de conforto?
( ) Vídeo Zoom / Skype
( ) Conversa ao telefone
( ) Ambiente formal do hotel
( ) Fisicamente, em uma viagem para longe de casa
( ) Uma aventura baseada em atividades (ou seja, evento VIP envolvendo tirolesa, 
escalada, etc.)
( ) Retiro tranquilo (ou seja, praia, serra ou floresta)
( ) Um lugar moderno animador
( ) Em algum lugar dentro mais íntimo e aconchegante (salão da igreja, sua sala 
familiar, etc.)
( ) Reunião em grupo
( ) _________________________________________ 8. Qual é o comprimento ideal de cada sessão 
antes que seu cliente perca a concentração e fique confuso? 
( ) 45 minutos 
( ) 1 hora 
( ) 1 ½ hora 
( ) 2 horas 
( ) 3 horas
9. Que diretrizes ou regras eu preciso estabelecer para criar limites respeitosos entre eu e 
meu cliente?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
10. Como posso tornar este DIA VIP ainda melhor? Mais poderoso? Mais transformador?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
18www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
MÓDULO 1: CHECKLIST
Complete este plano de ação e os exercícios que acompanham para elaborar um DIA VIP 
atraente e poderoso. 
( ) Eu entendo que o meu DIA VIP deve ser transformador, mudando a vida do meu cliente para 
melhor.
( ) Eu entendo que eu devo tentar atrair pessoas dispostas a agir que estão prontas para a mu-
dança.
( ) Estou comprometido em mostrar para o meu cliente VIP: 
• Que eu realmente sou a melhor pessoa para ajudá-lo a subir para o próximo nível; 
• Que ele realmente é especial.
( ) Eu entendo que o meu DIA VIP não deve se apresentar apenas como uma necessidade, mas 
também um como um luxo total.
( ) Meu programa contém os conceitos básicos de um DIA VIP de alto nível porque ajuda meu 
cliente a superar bloqueios e dar um importante passo rumo ao seu sonho.
( ) Desenhei um nome “sexy” para o meu DIA VIP que o dota de uma identidade forte e refle-
te a visão do meu cliente ideal. 
( ) Estou construindo meu DIA VIP ao redor do sonho do meu cliente e do objetivo que ele dese-
ja alcançar.
( ) Já identifiquei o objetivo intrínseco e o objetivo de ações.
( ) Tenho a intenção de entregar excedentes, mostrar ao meu cliente: 
• O quão especial ele é;
• Que seu investimento valeu cada centavo - e muito mais. 
( ) O que eu estou planejando compartilhar durante o DIA VIP do meu cliente mudará sua vida e 
aumentará sua renda.
( ) Estou planejando criar um pacote VIP, sendo o VIP DAY apenas um componente, para aumen-
tar o valor percebido da minha oferta.
19www.abracoaching.com.brMÓDULO 1: PLANEJE SEU DIA VIP
( ) Ao decidir o preço, contabilizei todas as despesas e investimentos da minha parte para 
avaliar um ROI mais equitativo - incluindo: 
• Meu tempo;
• Despesas com terceirização;
• Custos de promoção;
• Publicidade;
• Ferramentas e / ou recursos fornecidos;
• Local;
• Suprimentos que vou oferecer;
• Comida;
• Brindes;
• Outro ______________________________________________
( ) Decidi realizar meus DIAS VIP: 
• Em minha casa;
• Em outra localização física: ___________________________________________ 
• Virtualmente, em uma sala de reuniões online: _________________________
 ( ) Eu determinei todos os intervalos de tempo envolvidos no meu DIA VIP, incluindo: 
• O comprimento real de cada sessão ou segmento;
• O número total de horas;
• A duração das pausas para as refeições, exercícios, preenchimento de formulários;
• O prazo de tempo para implementar ações a serem tomadas;
• Outro _______________________________
( ) Determinei e estabeleci os limites necessários do meu relacionamento com meu cliente.
( ) Completei o Plano de Ação e os exercícios deste módulo, e estou pronto para o Módulo 2!
20www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
MÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
Objetivos do Aprendizado:
Domine os mínimos detalhes e leve seu DIA VIP do conceito à realidade:
• Planejar seu programa perfeitamente, minuto a minuto.
• Criar folhas de exercícios e apostilas para acompanhar o treinamento (do zero, usando 
atalhos profissionais poderosos).
• Montar uma lista de “o que trazer” e informações de viagem para o seu cliente se o seu 
evento for realizado pessoalmente.
• Fazer com que o seu cliente se prepare adequadamente para o tão importante DIA VIP 
dele.
• Saber que brindes adicionar, para fazer com que seu cliente fique perplexo com tanto 
valor agregado.
• Definir quais tarefas terceirizar e porque você deve ou não deve fazer isso.
Evitar imprevistos e omissões (e estar preparado para transformar eventuais problemas em 
oportunidades).
ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
Organizar o DIA VIP PERFEITO significa estar preparado com antecedência e garantir que você 
crie uma estrutura forte... e que você a siga. 
Em vez de deixar qualquer parte do dia ao acaso, a criação de uma estrutura central lhe dará 
uma base sobre o queseguir para manter-se focado no cumprimento das necessidades 
básicas do seu cliente (garantindo que você entregue a ele uma enorme vitória). 
Ser flexível não significa deixar que seus clientes te desviem do assunto. Você pode descobrir 
no que seu cliente realmente quer se concentrar em uma área que vocês não sabiam que era 
um problema até você entrar em análise e brainstorming... mas se a sua estrutura principal for 
sólida, é possível que você faça variações no programa de forma mais eficaz, sem sair do foco 
da solução.
Então, o que precisa ser feito, para criar a estrutura do DIA VIP PERFEITO?
21www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
PRIMEIRO PASSO: O PROCESSO DE PRÉ-TRIAGEM
Oferecer uma chamada exploratória ou um questionário a ser preenchido como parte do 
seu “processo de qualificação” é uma ótima maneira de determinar as necessidades, 
sonhos e objetivos de seu cliente potencial com bastante antecedência, eliminando surpresas 
desagradáveis - Como o Coach Bruno Juliani faz na página de captura do seu DIA VIP. (Ele 
posiciona seu questionário como uma “aplicação”, adicionando uma nota de exclusividade 
e alto valor para ser “aceito”).
Mas você não precisa copiar exatamente este método, use o melhor processo de qualificação 
para você e seu cliente ideal, pense seriamente nisso, o que funcionaria melhor no seu cenário 
com o seu perfil demográfico:
• Uma“chamada exploratória” gratuita ou uma“sessão de estratégia”?
• Um“questionário”, um “formulário” ou uma“aplicação”?
• Um webinário, onde a aceitação é quase automática (ou seja, você estrutura seu 
webinário de modo que apenas os realmente interessados e os qualificados tenham 
chegado ao ponto de venda no final)?
• Seções curtas na sua página de captura do DIA VIP especificando claramente “Quem 
deve trabalhar comigo” e “Quem não será uma boa opção”?
A pré-triagem também permite que você tenha tempo vital para planejar o dia perfeito 
e personalizado para aquele cliente específico. Você pode ajustar os componentes do 
programa, encontrar o recurso certo (se nenhum dos que você estava planejando usar se 
encaixar) e fazer coisas como alterar o restaurante que você planejava levar o seu cliente (por 
exemplo, se você descobrir que seu cliente está em um dieta Paleo rigorosa, quando você 
normalmente leva os clientes para um restaurante italiano top de linha).
Não ignore o processo de triagem, é uma parte essencial para garantir que você atraia 
clientes que não solicitarão reembolsos, não desperdiçarão seu tempo e não falarão mal de 
você por não entenderem o que era esperado ou porque ficaram envergonhados de não 
corresponderem ao processo.
A pré-triagem é a melhor coisa que você pode fazer, não só para clientes que ainda não estão 
prontos para você, mas para a sua própria reputação.
22www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
SEGUNDO PASSO: PLANEJANDO SEU PROGRAMA 
Na sua ligação exploratória, webinário ou questionário, você identificou o sonho, o problema 
e o objetivo únicos do seu cliente.
Agora você precisa planejar como efetivamente afastá-lo dos seus paradigmas, da sua rotina e 
transformar sua vida.
Abaixo está uma sequência para este processo: 
1. Decida sobre a duração do seu DIA VIP (incluindo intervalos)
Decida:
• O número de sessões individuais ou de conteúdo no dia;
• A duração de cada sessão;
• A quantidade de intervalos;
• A duração de cada intervalo .
2. Divida seu tópico em sessões (esta é a parte realmente importante desta etapa: divida o 
seu DIA VIP MINUTO A MINUTO, decida qual parte de cada sessão será abordada):
• Durante chamadas individuais;
• Durante um intervalo de “lição de casa” ou “tomada de ação”; 
• Durante um segmento de uma “aula” pré-gravada.
Certifique-se de permitir o tempo adequado para seu cliente realizar as ações ou 
exercícios que ele precisa executar.
3. Decida se você estará ou não disponível durante o tempo de “execução de ação” (e 
como você informará seu cliente que você está ou não disponível para perguntas ou solução 
de desafios).
Estruture isto da maneira que irá funcionar melhor para você e seu cliente. No entanto, não 
seja reativo e não tente adivinhar o que seu cliente deseja. Você deve tomar a decisão por eles 
usando sua melhor pesquisa / informação / experiência com esse cliente ou outros clientes 
anteriores. 
Exemplos:
45 minutos de conteúdo seguido por uma pausa de 15 minutos para ambos. O cliente 
recebe tempo adicional para “executar um exercício” - e você o informa que estará 
disponível para perguntas durante esta sessão (digamos, 30 ou 45 minutos). Vocês 
se reconectam no final deste período, se ele não precisar interromper sua parte do 
segmento de “execução de desafios”.
23www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
4. Forneça uma lista de“o que levar”para o seu cliente se você estiver realizando um 
evento em uma localização física.
 
5. Forneça informações de viagem. Você pode colocar isso direto na sua landing page (mas 
se fizer isso, certifique-se de enviar ao seu cliente um e-mail separado e informações sobre o 
endereço antes do DIA VIP do seu cliente).
Devem estar incluídas nas informações de viagem:
• Horários de transporte, números de telefone e detalhes (por exemplo, linhas aéreas, 
ônibus, serviços de táxis locais, transportes executivos, UBER, etc);
• Recomendações de hotéis.
Melhor ainda: se você estiver cobrando o suficiente para tornar isso prático, envie 
um transporte executivo luxuoso, com motorista atencioso, treinado e educado para 
seu cliente, se ele ou ela estiver desembarcando em qualquer tipo de aeroporto ou 
estação!
 
6. Crie cadernos de exercícios e checklists para acompanhar suas sessões de treinamento. 
• Certifique-se de cronometrá-los: (Faça com que um assistente ou amigo experiente 
nos negócios as avalie antes).
• Deixe-os de lado por uma ou duas semanas, se o seu período de tempo permitir, em 
seguida, tire-as e faça um teste novamente. (Você achará mais fácil detectar distrações 
divergentes e removê-las).
 7. Crie uma lista para o seu cliente de“como se preparar”para o DIA VIP. Isso não só 
o ajudará a aproveitar ao máximo o seu precioso tempo com você, mas também irá reafirmar 
a ele que você sabe o que está fazendo, que você está organizado e que você lhe dará uma 
experiência altamente valiosa e transformadora.
8. Compre brindes e faça“personalizações”com antecedência, especialmente se 
você planeja ter itens gravados, impressos ou bordados com sua logo (que são pedidos 
personalizados).
Os presentes personalizados (como camisetas, cadernetas, canecas, bonés) ou bônus devem 
ser proporcionais ao valor do DIA VIP. Por exemplo, você não daria um relógio de marca (com 
preço de varejo regular: R$ 2.500,00) para um cliente cujo DIA VIP custa três mil reais, mas 
você pode considerar isso para um cliente cujo DIA VIP custa 45 a 55 mil reais).
 
9. Decida quais recursos você precisa fornecer. Não apenas aplicativos, ferramentas 
ou cadernos/flip chart, mas também objetos físicos se você estiver realizando um evento 
presencial. Exemplo: um quadro branco (especialmente se você decidiu realizar um grupo 
pequeno e exclusivo de DIA VIP, que tende a ter um cenário mais semelhante à uma sala de 
aula).
24www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
TERCEIRO PASSO: EU DEVO OBTER AJUDA? 
Neste momento, durante a fase de planejamento, também decida quais partes do seu DIA VIP 
terceirizar. Componentes para considerar a terceirização incluem:
• O material “tecnológico” (por exemplo, configuração de webinário, transcrição, 
gravação, configuração do auto responder, um funil);
• Comunicação (gerenciamento de e-mail, atendimento ao cliente, registro manual);
• Pesquisa, compra e verificação de brindes;
• Pagamentos e cobrança;
• Criação de conteúdo;
• Preparativos de viagem;
• Refeições e coffe breacks.
Se você estiver fornecendo a comida em casa (e especialmente se você estiver hospedando 
um DIA VIP em grupo) ter alguémpara ajudar a arrumar a mesa e servir a comida, enquanto 
você está terminando uma sessão, é quase “obrigatório”.
No próximo módulo, vamos discutir a questão mais importante, como preencher os assentos 
para o seu DIA VIP”, mas primeiro, vamos dar uma rápida olhada em um ótimo exemplo de 
colocar tudo isso em seu site.
25www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
MÓDULO 2: CADERNO DE EXERCÍCIOS
Complete este Plano de Ação e os exercícios que acompanham para controlar o processo de 
pré-seleção e certifique-se de que seu site é atraente para seu cliente ideal.
PLANO DE AÇÃO: CRIE UM PROCESSO DE PRÉ-SELEÇÃO ANTI-
CURIOSOS
Complete este Plano de Ação para decidir qual a melhor estratégia de pré-seleção. Sua 
estratégia dependerá, de alguma forma, da origem do tráfego.
Note que a maioria dos DIAS VIP são de valor elevado (ou seja, mais de R$ 3.000). Então, 
a menos que você já tenha um relacionamento com o cliente potencial ideal, você 
provavelmente terá que conseguir levar a pessoa a fazer uma ligação telefônica para que você 
possa vender:
Pessoalmente: conversa,
redes de contato, 
referências, etc.
TRÁFEGO
Online: Website, lista de 
emails, propaganda, redes 
sociais, Whatsapp, etc.
Online: Webinário Online
Telefonema
Telefonema
Telefonema
Questões de 
seleção/qualificação
Aplicação Online
Aplicação Online
26www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
1. Que tipo de coisas você precisa/quer saber sobre seu cliente potencial para ver se ele é um 
bom candidato para o seu DIA VIP?
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
2. A seguir alguns exemplos de perguntas para que você comece a pensar quais serão os tipos 
de perguntas que você deverá fazer para saber se seu o cliente potencial se qualifica ou não 
para o seu programa VIP.
No que diz respeito aos seus serviços, o que você precisa saber sobre o candidato é:
• Status ou situação atual
____________________________________________________________________________________________________
• Resultado desejado
____________________________________________________________________________________________________
• Dor / problema / desafio
____________________________________________________________________________________________________
• Últimas tentativas para resolver o problema
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
• Outros
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
3. Escreva uma sessão na sua página de captura ou na página “sobre” do seu site sobre 
quem é o seu cliente ideal. (Damos algumas sugestões abaixo para te dar uma ideia sobre 
o que mais ou menos você precisa colocar nessa sessão, mas use apenas as opções que 
ressoam fortemente em você - e adicione seus próprios motivos. Faça com que essa sessão 
converse com seu cliente!)
27www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
4. Que tipo de cliente adoraria o que eu tenho a oferecer e aumentaria a minha reputação?
5. Que tipo de cliente poderia prejudicar minha reputação?
Quem deve trabalhar comigo Quem não deveria trabalhar 
comigo
Você deve trabalhar comigo se:
• Tem XX anos de experiência.
• Já realizou, participou de…
• Está ganhando…
• Está pronto para aceitar 
mudanças
• Está disposto a sair da sua 
zona de conforto
• Quer [atingir o objetivo que 
você pode ajudá-lo a alcançar]
• Acha que prestar contas é 
algo benéfico
Você não deve trabalhar comigo se:
• Você é [um iniciante / não é um 
iniciante / não está disposto a 
cumprir prazos, etc.]
• Dá desculpas para não realizar o 
que é preciso
• Você não entende o básico de ...
• Você nunca teve ...
28www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
6. Que tipo de webinário (e em que plataforma) eu estou pronto para utilizar agora?
PLANEJE A DURAÇÃO DO SEU DIA VIP (INCLUINDO AS PAUSAS)
Hora de início: ____________ Hora de término: ___________ Número total de horas: ________________
Número de sessões de conteúdo no dia: _________ Comprimento de cada parte_______________
Número de pausas: ________ Comprimento de cada intervalo: ___________________________________
PLANEJE SEU ASSUNTO / ENTREGA DE ATIVIDADES
Tópico n.°1: ______________________________________________________ Atividade: _____________________
____________________________________________________________________________________________________
Tópico n.°2: ______________________________________________________ Atividade: _____________________
____________________________________________________________________________________________________
Tópico n.°3: ______________________________________________________ Atividade: _____________________
____________________________________________________________________________________________________
Tópico n.°4: ______________________________________________________ Atividade: _____________________
____________________________________________________________________________________________________
PLANEJE O DIA
Sessão n.°1: _________________(ex: 9:00h) Atividade: _______________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Pausa: ____________ (ex: 10:45h) Pausa para tomada de ação? ( ) Sim ( ) Não
Sessão n.°2: _________________(ex: 11:15h) Atividade: ______________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Pausa: ____________ (ex:12:30h) Pausa para tomada de ação? ( ) Sim ( ) Não
Sessão n.°3: _________________(ex: 13:00h) Atividade: ______________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Pausa: ____________ (ex: 13:45h) Pausa para tomada de ação? ( ) Sim ( ) Não
Sessão n.°4: _________________(ex: 14:15h) Atividade: ______________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Pausa: ____________ (ex: 15:30h) Pausa para tomada de ação? ( ) Sim ( ) Não
Sessão n.°5: _________________(ex: 16:00h) Atividade: ______________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Término: ____________________ (ex: 16:45h) 
29www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
Lista de Materiais de Apoio (lista de exercícios, apostilas, planilhas, etc.):
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________
__________________________________ __________________________________ 
Crie uma lista de “como me preparar” para o cliente:
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Que recursos você precisa? (ex: flip chart, tablet, etc.):
____________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Crie uma lista de “o que levar”:
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Informação de viagem
Horários da linha aérea / metrô / ônibus:
____________________________________________________________________________________________________
Recomendações de hotel:
____________________________________________________________________________________________________
Terceirização:
Comida____________________________________________________________________________________________
Material Tech (gravação, transcrição, etc.) ________________________________________________________
Pagamentos e cobrança __________________________________________________________________________
Pacotes de viagem _______________________________________________________________________________
Comunicação (gerenciamento de e-mail, atendimento ao cliente, etc.) _________________________
____________________________________________________________________________________________________
Criação de conteúdo _____________________________________________________________________________
Brindes ___________________________________________________________________________________________
30www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
EXERCÍCIO: CERTIFIQUE-SE DE QUE SEU SITE É ATUAL E DINÂMICO
Use esta checklist abaixo para criar um plano de trabalho para atualizar seu site. 
1. Meu site: 
( ) Atualmente atrai os clientes certos.
( ) Precisa ser atualizado com um foco mais específico e novo conteúdo.
( ) Precisa ser reformado com tema e cores mais modernos.
( ) Está pronto para dispositivos móveis e testei usando as Ferramentas do Google para 
Webmasters (https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/).
2. Meu site foi reestruturado com a eliminação de elementos de distração, tais como:
( ) Links desnecessários que levam visitantes para fora do meu site;
( ) Adjetivos, advérbios;
( ) Qualquer coisa que não seja relevante para meu visitante; (anedotas, prêmios, 
experiência etc.)
( ) Produtos irrelevantes ou informação que não tenha relação com o foco do meu novo 
cliente;
( ) Anúncios;
( ) Widgets desnecessários.
3. Adicionei conteúdos construtores de confiança, como:
( ) Uma seção de “histórias e cases de sucesso” de outros cliente, com depoimentos 
fortes;
( ) Qualquer depoimento ou endosso de celebridade na minha landing page;
( ) Informações de contato: 
Endereço;
Número de telefone;
Número de celular.
( ) Ícones de compartilhamento nas mídias sociais e ícones de conexão;
( ) Incentivo para a realização de assinatura voltada a sua Home ou página de captura;
( ) Página de produtos:
Carrinho de compras / sistema de pagamento instalado e testado.
( ) Página de contato;
( ) Página de pacotes; 
( ) Formulário de feedback;
( ) Aplicação;
( ) Pesquisa / Enquete;
( ) Outro _________________________________________________________
4. Meu site contém:
( ) Elementos visuais (gráficos, fotos de capa, fotos de perfil, fotos de produtos, fotos do 
local etc.)
( ) Elementos interativos (botões de inscrição, vídeos etc.)
5. Meu site parece profissional projetado e atualizado:
( ) Sim ( ) Não
31www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
MÓDULO 2: CHECKLIST
( ) Estou empenhado(a) em construir uma base sólida forte de transformação para o meu DIA 
VIP.
( ) Criei um processo de pré-qualificação que irá funcionar melhor com o meu tipo de cliente:
( ) Uma “sessão ou ligação reconhecimento” gratuita.
( ) Um “questionário”, “formulário” ou “aplicação”.
( ) Um webinário com uma convite à ação no final.
( ) Uma breve seção na página de captura do meu DIA VIP especificando claramente “Quem 
deve trabalhar comigo” e “Quem não irá dar certo com meu programa”.
( ) Eu entendo que a pré-seleção (pré-qualificação) é um passo vital para garantir que o DIA 
VIP funcionará para mim, bem como para o meu cliente.
( ) No meu processo de pré-seleção, identifiquei no meu cliente potencial:
• O sonho
• O problema
• O objetivo para o DIA VIP
( ) Eu decidi a respeito da duração do DIA VIP, incluindo:
• O número de sessões de conteúdo no dia;
• O comprimento de cada sessão;
• O número de intervalos;
• O comprimento de cada intervalo;
• Outros __________________________________
( ) Eu desmembrei o tema a ser abordado em seções de minuto a minuto.
( ) Eu decidi que parte de cada seção será tratada:
• Durante as sessões individuais;
• Durante um intervalo de “atividades” ou de “tomada de ação”;
• Durante o segmento de uma “lição” pré-gravada.
( ) Eu criei:
• Uma lista de “o que levar” para o meu cliente utilizar em eventos baseados em 
localização física;
• Uma lista de “como se preparar” para eventos virtuais.
( ) Providenciei o fornecimento de informações de viagem detalhadas, precisas e necessárias 
para aqueles que se apresentarem em um DIA VIP baseado em um localização física.
32www.abracoaching.com.brMÓDULO 2: ORGANIZE O DIA VIP PERFEITO
( ) Criei planilhas, formulários e listas de exercícios para o DIA VIP dos meus clientes.
( ) Pesquisei, comprei e preparei “brindes” ou outros bônus e guloseimas com 
antecedência.
( ) Me assegurei de que meus brindes ou bônus sejam proporcionais aos valores pagos pelo 
meu DIA VIP.
( ) Eu escolhi e comprei recursos que farão com que o meu dia VIP discorra mais suavemente.
( ) Eu considerei quais partes e processos da preparação do DIA VIP eu devo terceirizar, 
incluindo:
• Utilização do software de webnário, registro e gravação;
• Comunicação;
• Fornecedor, compra e verificação dos brindes;
• Pagamentos e cobrança;
• Criação de conteúdo;
• Organização de viagem;
• Refeições;
• Outros __________________________
( ) Eu decidi se eu precisava ou não de um assistente para me ajudar no evento VIP.
( ) Completei o Plano de Ação e os Exercícios deste módulo.
33www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
MÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
Objetivos do Aprendizado:
Encontre as melhores (e mais realistas) maneiras de fazer seus clientes assinarem por seu 
serviço.
• Saber o que incluir nas suas lives ou webnário gratuito;
• Conhecer quando você deve oferecer um webinário (e quando não);
• Adicionar um uma ação conjunta em suas lives ou webinário gratuito que envolva seu 
cliente de forma ainda mais segura;
• Aumentar os resultados de inscrição para acompanhamento de tele-seminários ou de 
webinários;
• Executar sessões experimentais gratuitas (tópicos essenciais a serem abordados);
• Promover seu DIA VIP com efeito máximo.
PROMOVA O SEU DIA VIP
A maioria dos DIAS VIP se enquadra na categoria de “oferta de alto valor”, pois geralmente 
custam mais do que R$ 3.000. O que significa que, como em qualquer oferta de alto valor, 
você precisará estimular seus leads (ou começar com leads mais quentes, como clientes 
anteriores ou potenciais) e levá-los ao telefone para realizar a venda. Então, o objetivo 
de qualquer promoção que você faça será obter clientes potenciais para uma chamada de 
descoberta com você.
Nota importante: mesmo que você cobre por seu DIA VIP um valor inferior a R$ 3.000 - a 
menos que você esteja classificando preços ridiculamente baixos (por exemplo, R$ 500...e 
pelo amor de Deus, por que você faria isso?) - você provavelmente precisará levar seu cliente 
potencial ao telefone para fazer a venda. Em outras palavras, isso não é algo que um estranho 
compraria de uma página de vendas. Você precisará ter uma conversa de inscrição com a 
pessoa. A exceção é um lead que já esteja entusiasmado, como um cliente anterior ou uma 
cliente potencial animada, onde você pode fechar a venda a partirde um e-mail, texto ou 
mensagem do Facebook.
Tudo bem, então, agora entendemos que o objetivo da nossa promoção é aquecer e levar 
seus leads a uma ligação exploratória. Tal como acontece com todo o seu marketing, sua 
promoção deve se concentrar no problema que seu DIA VIP resolve. Vejamos algumas 
maneiras de fazer isso:
34www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
• Blog sobre o problema com uma chamada para ação para uma conversa exploratória para 
conhecer uma solução (seu DIA VIP);
• Crie uma campanha de e-mail para a sua lista com um convite à ação para uma conversa 
exploratória;
• Procure ativamente oportunidades para parcerias com outros coaches e colegas relevantes 
do seu nicho (CTA? Você adivinhou: para uma conversa exploratória);
• Publique nas mídias sociais;
• Crie uma página no Facebook e direcione o tráfigo para ela com o anúncios e lives.
Estas estratégias são excelentes, mas existe uma que está acima de todas elas em se tratando 
de conseguir que as pessoas estejam prontas para sair da sua zona de conforto e tomar 
medidas para resolver seu problema, e isso é: a realização de um webinário gratuito.
Webinários são uma das melhores maneiras de capturar um cliente potencial que esteja 
lutando contra um problema (ou deseje profundamente um resultado diferente), e fazer com 
que ele fique entusiasmado e ansioso para agir, posicionando, assim, a sua oferta como a 
inegável, irresistível solução que ele espera. (O conteúdo da Irmandade Fire de agosto de 2017, 
que trata exclusivamente do conteúdo e oferta para webnários.)
PRIMEIRO PASSO: PLANEJANDO O CONTEÚDO PARA O 
ALIMENTAÇÃO DO SEU WEBINÁRIO DE CAPTAÇÃO DE LEADS
O objetivo do seu webinário é conseguir colocar fortes clientes potenciais para fazerem uma 
ligação exploratória no telefone ou Skype com você.
A maneira de fazer isso é ter a solução a dor (ou oferecer um resultado desejado) como o 
tópico do seu webinário. Então, o título do seu webinário e do seu DIA VIP provavelmente 
serão bastante semelhantes.
Um webinário bem feito conduzirá um cliente potencial sem esforço à sua oferta (seja a oferta 
em uma ligação exploratória ou diretamente para um DIA VIP). Qual o segredo para fazer 
isso? Simples: tanto o seu webinário quanto o seu DIA VIP estarão focados na solução do 
problema do seu cliente potencial. O webinário dará às pessoas o que e o porquê (de resolver 
o problema) e seu DIA VIP será como.
Em outras palavras, no seu webinário, você irá oferecer aos seus clientes as medidas 
necessárias para resolver a dor ou problema (ou chegar ao resultado desejado) e por que essas 
etapas irão efetivamente dar conta do recado.
35www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
Exemplo de um título de webinário para um coach de emagrecimento cujos clientes 
potenciais querem perder peso:
“3 Passos Simples Para Se Livrar Da Gordura Indesejável De uma Vez Por Todas.”
No webinário você descreverá as 3 etapas para perder gordura:
1) a dieta certa para o seu tipo de corpo;
2) o plano de exercícios certo para o seu tipo de corpo;
3) uma palestra estratégia mental para tomar ações de forma consistentes.
Então, neste seminário online, o coach de saúde apresentaria seus passos e por que eles são 
(do ponto de vista dele) os passos certos. Por que nem todas as dietas são adequadas para 
todos os seres humanos, por exemplo. E por que nem todo exercício oferece os mesmos 
resultados para todos. Esse coach pode até dar exemplos dos diferentes tipos de corpo que 
existem e diferentes planos de alimentos ou exercícios, etc., mas eles não irão aprofundar no 
“como”.
O que é realmente crucial é fornecer aos visitantes uma mensagem interessante e irresistível 
que os obrigue a ir até o final do webnário onde irá encontrar o passo de chamada para ação.
Seu webinário tem que prometer avanços e fazer isso em pelo menos um componente 
do maior problema do seu cliente ideal. O ideal é fazer com que a audiência ultrapasse o 
primeiro obstáculo que prova que você pode liderar o caminho pelo campo minado.
Nota
Não se trata de recusar informações. Isto é sobre estar focado no objetivo de energizar os 
participantes o suficiente para realmente agir na direção dos seus sonhos. Dar às pessoas 
muito do “como” faz com que acreditem falsamente que elas “obtiveram a resposta” 
e, na verdade, serve como um desmotivador, porque elas ainda não conseguiram alcançar o 
que estão buscando e começam a acreditar que a razão é: há algo de errado com elas.
Então, neste exemplo, o DIA VIP do coach de emagrecimento seria algo assim:
PROGRAMA VIP EMAGREÇA JÁ:“ Seu plano personalizado de alimentação, exercícios 
e ações para encontrar o resultado que deseja” onde você passa o dia com um cliente 
chegando à combinação exata de alimentos, exercícios e ações eficientes para que ele perca 
gordura e não volte a ganhá-la.
Antes de montar as partes do seu webinário, você deve refletir profundamente (e pesquisar) 
sobre às seguintes questões:
• Qual é o problema que o seu cliente ideal não está conseguindo resolver? (que o levará 
elegantemente à sua solução VIP DAY).
• Quais são os seus passos para resolver esse problema?
36www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
SEGUNDO PASSO: ESTRUTURA DO WEBINÁRIO
Lembre-se do que discutimos no Módulo 1: assim como o seu DIA VIP precisa conversar com 
o sonho do seu cliente, ajudá-lo a superar os insistentes pontos de paralisação e permitir que 
ele atinja um objetivo mensurável, o seu webinário também deve atender a estes requisitos:
• Demonstrar que você conhece e compreende o sonho do seu cliente ideal;
• Demonstrar que você conhece e compreende sua dor / obstáculo;
• Lidar com um único grande obstáculo;
• Demonstrar, através de suas próprias histórias, de como é possível superar essa situação 
(para se conectar profundamente com os participantes do seu webinário. Isso é tudo o que 
você precisa para provar que você é a melhor pessoa para ajudá-lo a alcançar esse avanço)
Comece o webinário, demonstrando que você entende profundamente a dor que seus 
participantes estão enfrentando com o problema. Fale sobre as possibilidades que estão do 
outro lado do avanço. Compartilhe histórias e depois... 
Mergulhe no seu conteúdo (seus passos para superar o problema).
No final, resuma o conteúdo (e lembre-se, que essa parte é o “que” e o “porquê” 
de resolver o problema) e, em seguida, faça a transição para a oferta (que irá fornecer o 
“como”).
Feito corretamente, um webinário irá entregar participantes ofegantes para adquirir a sua 
oferta, ansiosos para obter o ‘como’ (seja para uma chamada exploratória ou diretamente 
para o seu DIA VIP).
Quanto mais você praticar, mais suavemente seu webinário será executado no grande dia. 
Você terá feito notas breves, destacado as coisas que você precisa estressar ou lembrar 
e ajustar as partes da sua apresentação, que constantemente te interrompem e cortam o 
fluxo. Você quer chegar ao ponto em que você estará nervoso o suficiente para não parecer 
confiante demais (arrogante), mas que esteja mais ansioso em compartilhar as informações do 
que se preocupar com seu desempenho.
37www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
TERCEIRO PASSO: SUA CHAMADA PARA AÇÃO: O SEGREDO DE 
COMO CONVERTER
Sim, existe uma fórmula para uma alta conversão de chamada para ação:
1. No início do webinário, mencione um bônus tentador que os participantes receberão por 
ficarem até o final;
2. No final do seu webinário, convide as pessoas à“sessão exploratoria” gratuita. Esta 
sessão oferecerá clareza sobre os passos que você ensinou e as próximas melhores etapas 
para que eles consigam alcançar o resultado desejado (seu DIA VIP, é claro). Nota: Somente 
se o seu DIA VIP for consideravelmente inferior a R$3.000, considere vendê-lo diretamente 
no webinar;
3. Termine com uma sessão de perguntas e respostas, convidando as pessoas a fazerem 
perguntas sobre a sua oferta DIA VIP (e repita sua chamada para ação). Esta é uma ótima 
oportunidadepara superar as objeções dos participantes e ver quem são os leads mais 
animados a comprar sua oferta (os que ficam até o fim).
QUARTO PASSO: TECNOLOGIA
A tendência de muitos coaches que planejam webinários promocionais sobre seus DIAs VIP é 
usar um serviço gratuito como o Google Hangouts ou Facebook Lives. Não há nada de errado 
com esta estratégia - mas há tudo errado em fazê-lo sem pensar, antes de qualquer coisa em 
por que você está escolhendo um serviço gratuito.
Lembre-se, você está criando qualidade a cada passo do seu cliente para justificar um preço 
VIP. Isso não significa que você tenha que se precipitar e se inscrever para o serviço mais caro, 
isso significa que você precisa se certificar de que você (ou seu assistente) está confortável 
com qualquer plataforma de webinário que você use, então a experiência será perfeita e de 
fácil acesso para seu cliente potencial ideal.
Existem várias opções de plataformas de webinário, incluindo a realização de um Hangout 
privado ou aberto do Google+. Essa escolha realmente depende com o que seu cliente ideal 
está mais confortável e familiarizado.
E se você está nervoso a respeito da parte tecnológica, sobre como configurar e executar o 
seu webinário, terceirize isso para um assistente virtual ou assistente de tecnologia que tenha 
provado sua experiência com essa plataforma específica.
Não importa qual plataforma você use, no entanto, certifique-se de um fator: que ela te 
permite a capacidade de gravar seu webinário. As repetições são uma necessidade e você 
perderá muitas oportunidades e vendas sem uma gravação do seu webinário.
38www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
Certifique-se de que seu serviço / plataforma de webinário também te permita praticar 
usando essa configuração. A sincronização do seu webinário é tão essencial quanto a 
estruturação.
Certifique-se de que todos os convidados que você for entrevistar também conheçam a 
tecnologia. E se eles concordarem, discorra o webinário como uma sessão prática com eles..
E certifique-se, também, de decidir - e deixe essa decisão marcada e combinada - sobre quem 
realmente irá apertar o botão de “Record ou Gravar”!
Atualmente, as plataformas pagas mais populares são WebinarJam e Zoom.
QUINTO PASSO: CRIANDO A LANDING PAGE PERFEITA
Outra parte de tornar o processo não só transparente, mas irresistível, reside na criação de 
páginas de captura sucintas e interativas que converter de forma comprovadas.
O WebinarJam inclui páginas de destino, mas se você estiver usando outra plataforma (como 
Zoom), você terá que usar outra fonte.
Sua opção mais fácil (novamente, economizando tempo, aproveitando as preferências atuais e 
apresentando landing pages poderosamente otimizadas) - é se inscrever no LeadLovers. Onde 
você encontrará centenas de modelos de alta qualidade que você pode configurar facilmente 
em segundos (e isso inclui todos os tipos de páginas de destino, incluindo páginas de vídeo).
Além das página de captura reais, você também pode especificar e adicionar pop-ups de 
Lightbox e tirar proveito de suas análises de rastreamento simples mas completas. (E você 
pode hospedar sua página de captura em seu site - ou no deles).
Para um plano completo, passo a passo para criar um webinário lucrativo, confira 
a mentoria de agosto de 2017 da Irmandade Fire.
SEXTO PASSO: DANDO SEGUIMENTO
Então, você conseguiu atrair seus clientes potenciais ideais para a sessão exploratória gratuita. 
Se eles não fecharem com você no final desta sessão, não desista apenas. Use estratégias de 
acompanhamento discretas, mas focadas (lembrando o antigo ditado, mas comprovado, que 
as pessoas normalmente visitam uma loja várias vezes antes de fazer uma compra).
39www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
Lembre-se também que, uma vez que seu cliente tenha feito uma compra (seja ou não o seu 
DIA VIP, agora mesmo, ou algum outro produto alternativo que você esteja oferecendo), será 
muito mais fácil vender seu próximo pacote, produto ou oferta.
Então talvez seu preço fosse muito alto para ele naquele momento; ou o seu cliente potencial 
ideal acabou de comprar outra oferta de DIA VIP similar e seu orçamento ficou desfalcado. 
Isso não significa que ele nunca irá investir em um DIA VIP com você (na verdade, se ele tiver 
se inscrito para realizar esse dia com outra pessoa e não funcionou, ele pode estar desejando, 
com um forte arrependimento, que tivesse visto a sua oferta primeiro). Você simplesmente 
não sabe, então não assuma o pior.
Em vez disso:
• Encaminhe e-mails de agradecimento para todos os que se apresentaram para assistir o 
seu webinário, convidando-os para a sessão de exploração gratuita, no caso desses clientes 
potenciais não terem acompanhado sua transmissão até o final.
• Encaminhe e-mails de agradecimento para aqueles que compareceram à sua sessão 
de exploração. Torne-o mais pessoal: mencione um detalhe específico da sessão de 
reconhecimento e use esse gancho para fazer uma conexão com a oferta do seu DIA VIP.
• Dê continuidade ao relacionamento (indiferente se os envolvidos tenham ou não se 
tornado clientes). Forneça dicas premiadas, notícias, links de afiliados para outros produtos 
que você acha que gostariam e faça novas ofertas especiais.
• Permita que as pessoas saibam como entrar em contato com você. Forneça um fórum ou 
um Grupo no Facebook onde eles possam ter uma interação limitada mas real com você. 
Mantenha contato!
Em nosso módulo final, você vai entender como oferecer uma super entrega de experiência e 
fazer com que seus clientes potenciais desejem mais. Falaremos mais sobre todos os detalhes 
que fazem um DIA VIP verdadeiramente especial - além de cobrirmos estratégias de upsell e 
garantia de lucros a longo prazo.
40www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
MÓDULO 3: CADERNO DE EXECÍCIOS
Complete este Plano de Ação e os exercícios que acompanham para criar um poderoso 
seminário web gerador de leads para sua oferta de DIA VIP.
PLANO DE AÇÃO: ESTRUTURE O WEBINÁRIO PERFEITO PARA 
ATRAIR O CLIENTE PERFEITO
1. O sonho é______________________________________________________________________________________
2. O maior obstáculo é ___________________________________________________________________________
3. O primeiro passo para solucioná-lo é__________________________________________________________
4. O título sexy para o meu webinário é:
____________________________________________________________________________________________________
5. Bônus oferecido para aqueles que se inscrevem para um DIA VIP durante o webinário.
____________________________________________________________________________________________________
6. Presente surpresa para enviar aqueles que se inscrevem durante sua série de 
acompanhamento de e-mail:
____________________________________________________________________________________________________
Primeiro passo: 
identifique o sonho do 
seu cliente
Segundo passo: 
identifique seu maior 
obstáculo
Terceiro passo: 
prometa ajudá-lo a 
dar o primeiro passo 
importante rumo a esse 
sonho
41www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
TAREFAS A FAZER / DELEGAR
Tarefa Data de conclusãoQuem fará
• Configuração da plataforma 
de webinário
• Roteiro do webinário
( ) Feito
• Criação de slides do 
webnário
• Mídias sociais
• Serviço ao cliente
• Acompanhamento de e-mail
• Carrinho de compras:
( ) Inscrição
( ) Configuração
• Conteúdo Promocional
• Propaganda
• Rastreamento
• Webdesign
42www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
EXERCÍCIOS: ESTÁ TUDO NO RELACIONAMENTO
( ) Segmente sua lista entre aqueles que te procuraram para a sessão exploratória após o seu 
webinário e aqueles que não fizeram.
( ) Escreva um e-mail de agradecimento para todos aqueles que se apresentaram para o seu 
webinário, convidando-os novamente para a sessão exploratória gratuita, caso não tenham 
feito isso após sua chamada.
( ) Envie e-mails deagradecimento para aqueles que apareceram para a sessão exploratória. 
Personalize o email mencionando um detalhe específico da sessão exploratória e use isso para 
fazer uma conexão com sua oferta de DIA VIP.
( ) Continue a manter o relacionamento (mesmo que o contato não tenha se tornando um 
cliente ainda).
( ) Crie uma variedade de conteúdos para a sua série de acompanhamento. (Escreva você 
mesmo os e-mails agora, contrate um copywriter que se especialize escrever séries de emails 
para escrevê-los para você.)
Providencie:
• Dicas úteis e valiosas;
• Notícias de ponta que serão de interesse para o destinatário;
• Links de afiliados para outros produtos que você acha que seu destinatário irá gostar;
• Uma nova oferta especial;
• Crie vídeos que tratem de pequenos aspectos do tema dos sonhos que serão 
abordados mais profundamente durante um DIA VIP.
( ) Certifique-se de incluir uma chamada para ação (seja para o seu DIA VIP ou algum outro 
pacote, recurso ou oferta) no final do seu vídeo.
• Uma oferta para se juntar ao seu fórum gratuito de nível inferior ao Grupo do 
Facebook;
• Uma lembrete sobre o seu DIA VIP (apresente a oferta novamente com uma 
condição especial - como um desconto de ocasião especial);
• Crie um boletim informativo (opcional) e envie uma nova série pedindo-lhes que se 
inscrevam em sua newsletter (ofereça um incentivo).
• Mantenha Contato!
43www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
MÓDULO 3: CHECKLIST
( ) Estou pronto(a) para usar vários métodos para promover a minha nova oferta ou pacote 
VIP, incluindo:
• Blogar sobre o problema que meu DIA VIP resolverá;
• Criar uma campanha de e-mail;
• Buscar ativamente participações como convidados com outros coaches e colegas 
relevantes do nicho;
• Criar uma página no Facebook;
• Promover minha página no Facebook com publicidade do Facebook;
• Outros_____________________________________________________________
( ) Estou empenhado(a) em criar um webinário para promover diretamente a minha nova 
oferta de DIA VIP ou uma chamada de reconhecimento que encaminhará meus clientes à 
oferta de DIA VIP.
( ) Escolhi um provedor de serviços de webnário fácil de usar e de acessar, sintonizado com as 
preferências e a mentalidade do meu cliente ideal.
( ) Estou usando um roteiro forte, uma estrutura central ou, pelo menos, notas em um bloco 
para me manter focado(a) no tema durante o webinário (e certificar-me de que nenhum ponto 
essencial seja omitido).
( ) Estou empenhado(a) em me manter focado(a) no tópico (e no tempo) durante o webinário.
( ) Certifiquei-me de que a minha plataforma de webinário está devidamente configurada e 
testada.
( ) Eu decidi:
• O que eu quero que este webinário proporcione:
• Para mim;
• Para o meu cliente.
• O que eu quero que ele mostre;
• O que eu quero que os membros qualificados da audiência façam;
• Por que minha audiência deveria se importar em participar desse webinário.
( ) Eu entendo que meu webinário deve prometer evolução e: 
• Ilustrar que eu conheço e compreendo o sonho do meu cliente ideal;
• Lidar com um único grande obstáculo;
• Dar “o que” e “o porquê” do caminho para transpor os impedimentos do seu cliente 
para alcançar o seu sonho. 
44www.abracoaching.com.brMÓDULO 3: PROMOVA O SEU DIA VIP
( ) Meu webinário conduz os participantes através do primeiro obstáculo diante do caminho 
para o sonho deles.
( ) Meu webinário é dinâmico, profissional e um verdadeiro modificador de páginas, levando 
meus participantes a desejar saber o que tem adiante.
( ) Meu webinário tem um ótimo fluxo porque estou usando um roteiro e praticando. 
( ) Eu estou seguindo uma fórmula comprovada de chamadas para ação efetivas, como:
• Convidar as pessoas para uma chamada de reconhecimento sobre o meu DIA VIP para 
descobrir mais sobre como trabalhar comigo pessoalmente;
• Incentivar os participantes a ficar comigo até o final do webinário oferecendo um bônus 
especial para quem fizer isso;
• Fornecer uma sessão de perguntas e respostas no final;
• Apresentar meus bônus e detalhes sobre opções (oferecendo preços especiais a quem 
chegar primeiro). 
( ) Adaptei meus bônus para serem atraentes para o meu cliente ideal.
( ) Estou usando estratégias de acompanhamento discretas, mas focadas.
( ) Entendo que as pessoas raramente fazem um investimento alto sem contato pessoal, e no 
primeiro contato, estou ativamente nutrindo o relacionamento.
( ) Eu completei o Plano de Ação e exercícios deste módulo.
( ) Estou pronto para o Módulo final!
45www.abracoaching.com.brMÓDULO 4: ENTREGUE A EXPERIÊNCIA DO SEU DIA VIP
MÓDULO 4: ENTREGUE A EXPERIÊNCIA DO 
SEU DIA VIP
Objetivos do Aprendizado:
Adicione extras para criar experiências memoráveis e transformadoras (e gerar envolvimento 
de longo prazo com seus clientes).
• Aprender enviar formulários de inscrição e fazer cobrança de pagamentos;
• Enviar e coletar acordos e contratos assinados; 
• Entender como usar formulários de inscrição para promover grandes ofertas de coaching 
de alto nível;
• Entregar seus bônus no momento psicológico certo;
• Descobrir como fazer com que eventos ao vivo sejam fáceis e divertidos de participar;
• Saber como colertar depoimentos poderosos (diretamente no seu evento);
• Reforçar o valor do investimento do seu cliente;
• Aplicar o seu próximo passo crucial;
• Conhecer estratégias de upsell que você pode criar para garantir lucros a longo prazo;
• Saber como lidar com os detalhes essenciais, tais como:
• Reservas de hotéis e voos;
• Reservas de salas de conferências;
• A arte de fornecer comida e bebida;
• Saber onde imprimir folhas de exercícios e formulários de feedback, encontrar suporte e 
suprimentos (e certificar-se de que tudo esteja configurado para ser infalível e divertido).
Como lembrar de tudo, sem perder o juízo!
ENTREGUE A EXPERIÊNCIA DO SEU DIA VIP
Em nosso módulo final, vamos dar uma boa olhada no que significa “over delivery ou 
entrega exagerada”, quando você aplica o termo para executar um DIA VIP para clientes 
qualificados.
O que você provavelmente encontrará (especialmente em clientes de alto nível que já são 
profissionais experientes) é que eles esperam uma entrega que supere suas expectativas.
46www.abracoaching.com.brMÓDULO 4: ENTREGUE A EXPERIÊNCIA DO SEU DIA VIP
Isso não significa que você nunca poderá servir feijão com arroz no almoço durante o seu 
“DIA VIP” em casa. Não há nada de errado em servir feijão com arroz, apenas certifique-
se de que será uma receita gourmet servida em louças especiais. E sobre os quais alguém 
dedicou algum tempo decorando para torná-lo elegantemente o melhor feijão com arroz do 
mundo.
(E deve ser o melhor feijão com arroz do mundo!)
A entrega excedente está relacionado essencialmente a três coisas:
• Qualidade
• Valor
• Apresentação
Trata-se de realizar uma pesquisa cuidadosa e arquitetar seu pensamento sobre o que irá 
melhor servir e agradar seu cliente e oferecer a ele os resultados mais significativos possíveis 
no tempo que vocês tem juntos.
Essa entrega também é sobre não apresentar falhas. As coisas precisam ser executadas 
com fluidez e facilidade. Seu transporte executivo não deve chegar uma hora atrasada para 
buscá-lo. Seu cliente não deve ter que se perguntar por que o telefone de contato que você 
ofereceu não funciona. Não devem haver erros ortográficos nos materiais que você fornecer.
Nada deve confundir, irritar ou frustrar seu cliente. Tudo o que envolve o DIA VIP deve fluir de 
forma perfeita e fácil. Seu cliente deve se sentir especial, apreciado e ajudado.
Seu DIA VIP, além de tudo isso, deve entregar os resultados a que se propõe. Seu cliente deve 
terminar o dia restaurado, transformado, determinado, esperançoso e pronto para agir ainda 
mais. Ele precisa sentir que o dia cumpriu com o que você prometeu e que você acredita na 
capacidade de sucesso do seu cliente.
Vamos dar uma olhada no que você deve impreterivelmente oferecer para que seu cliente 
sinta que você realmente