A maior rede de estudos do Brasil

Grátis
11 pág.
PORTFÓLIO MARKETING UNOPAR 2020 KARINA ROSA

Pré-visualização | Página 1 de 2

3 
 
 
UNIVERSIDADE PITÁGORAS UNOPAR 
 
 
 
 
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO MARKETING EAD 
 
 
 
KARINA ROSA OLIVEIRA 
 
 
 
 
PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E IMPACTOS 
DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS E SOCIEDADE. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itabirito, 
2020 
4 
 
KARINA ROSA OLIVEIRA 
 
 
 
 
 
 
PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E IMPACTOS 
DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS E SOCIEDADE. 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado como requisito parcial para a obtenção de 
média bimestral das disciplinas de: Planejamento Estratégico, 
Metodologia Científica, Matemática Financeira, 
Responsabilidade Social e Ambiental e Gestão de Pessoas. 
 Orientador: Prof. Tatiana Pinto Romano Batista 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itabirito, 
2020 
5 
 
Sumário 
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 6 
2 DESENVOLVIMENTO .......................................................................................... 7 
2.1 APRESENTAÇÃO .......................................................................................... 7 
2.2 MATRIZ SWOT .............................................................................................. 7 
2.3 ANÁLISE MERCADO ..................................................................................... 8 
2.3.1 Mercado de trabalho ................................................................................ 8 
2.3.2 Mercado de recursos humanos ............................................................... 9 
2.4 RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS ......................................................... 9 
2.5 FOLHA DE PAGAMENTO ........................................................................... 10 
2.6 RELATÓRIO FINAL ..................................................................................... 10 
3 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 12 
4 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
É fato que, devido à pandemia, estamos vivendo momentos incomuns e de tensão 
em todos os sentidos de nossa vida, o que tem nos causado muitos impactos 
negativos no que diz respeito à saúde física e mental. Uma vez que podemos 
extrapolar isso para todos os meios de nossas vidas, não devemos excluir as questões 
profissionais, e todas as adaptações necessárias exigidas nesse momento das 
empresas para que consigam, além de manter o ritmo de trabalho para continuar 
obtendo seus lucros, manter o bem estar de seus funcionários. 
Muitas empresas tiveram dificuldades de manter os seus negócios, de manter o 
seu capital, devido a um mal planejamento estratégico para esse momento, que não 
levou em conta fatores determinantes da nova situação do mundo, ou mesmo a falta 
de um planejamento ou a manutenção de um modelo antigo que não funciona, que 
não se adapta a essa nova realidade. 
Reavaliar o planejamento estratégico é crucial para que sejam feitas as 
adaptações necessárias e possibilite às empresas enxergar que toda crise é capaz de 
esconder boas oportunidades. 
Frente a essas adaptações é possível citar o trabalho home office, grande aliado 
tem sido nesse momento em que necessitamos de um distanciamento social; tanto 
para contratados, quanto para contratantes. Para nós, trabalhadores, poder realizar o 
trabalho de casa costuma ser mentalmente mais confortável; para as empresas, 
basicamente, economicamente mais favorável devido à diminuição de custos com o 
funcionário fisicamente dentro da empresa. 
Porém, para além das vantagens existem pontos que precisam ser melhor 
controlados para que tudo funcione como de costume, e é por isso que se faz 
necessário revisar alguns pontos dentro e fora da empresa que podem ser bons ou 
ruins e que se tornam benefícios ou malefícios para a mesma; e que serão revisados 
ponto à ponto dentro deste trabalho. 
 
 
7 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 APRESENTAÇÃO 
Responsável pela gestão da instituição financeira do Banco XYZ, o presente 
estudo trará um relatório referente aos pontos do planejamento estratégico, revisados 
frente o cenário pandêmico atual enfrentado pela empresa nos últimos meses; visto 
que à empresa realizou à adaptação do formato de trabalho para o home office, por 
ser uma realidade menos dispendiosa para a mesma e que traria benefícios não só 
para ela, mas para os funcionários, uma vez que as recomendações dos órgãos de 
saúde são de distanciamento social para este período. 
 
2.2 MATRIZ SWOT 
Primeiramente, foi realizado uma análise dos ambientes internos e externos que, 
direta ou indiretamente, auxiliam numa visão mais clara de quais os principais pontos 
a empresa deve focar, seja para melhorar algum aspecto ou mesmo para investir de 
alguma forma em algo que já esteja funcionando e necessite apenas de pequenas 
adaptações. 
A seguir, os quadros referentes a este estudo. 
AMBIENTE EXTERNO 
OPORTUNIDADES AMEAÇAS 
O atendimento presencial é mais 
diferenciado, ele é capaz de passar mais 
segurança ao cliente (principalmente 
àqueles que estão pouco familiarizados 
com a tecnologia). 
O cliente tem o benefício de não precisar 
se deslocar até a agência para resolver 
a maioria dos seus problemas 
As pessoas ainda tem o costume de 
utilizar muito o dinheiro físico, o que 
necessita de um atendimento presencial. 
O serviço online costuma sofrer um pré-
conceito de ser insuficiente ou 
insatisfatório. 
 
 
 
8 
 
 
AMBIENTE INTERNO 
FORÇAS FRAQUEZAS 
Atendimento às normas de segurança e 
saúde. 
Possibilidade de atender uma maior 
demanda. 
Alguns clientes são pouco familiarizados 
com a tecnologia, o que necessitaria de 
um atendimento presencial. 
Necessário treinamento de pessoal para 
trabalho home office. 
 
Primeiramente podemos observar o quadro referente ao estudo do ambiente 
externo que leva em consideração questões de referência micro e macro ambiental e 
que demonstram a importância de a organização estar atenta a tudo que acontece 
não somente dentro do próprio ambiente organizacional; essas questões são de difícil 
controle porem de suma importância, pois por meio delas é possível entender como e 
por qual meio é possível se destacar frente aos concorrentes. 
Observamos, através do segundo quadro o estudo do ambiente interno do Banco 
XYZ e por meio deste conseguimos prever quais e como as atividades são realizadas 
da melhor forma dentro da empresa, de que forma os recursos são melhor 
distribuídos, bem como a maneira de se fazer um bom engajamento com os clientes, 
além claro de ser possível lançar questionamentos sob os quais é possível responder 
se existem lacunas de treinamento de pessoal, se estamos ,ou não, sendo 
preferenciados em detrimento aos concorrentes e com isso verificar se o engajamento 
funciona, entre outras questões que, em conjunto com outras análises demonstradas 
ao decorrer deste trabalho permitirão ao Banco ter uma análise crítica e completa de 
seus sistemas de gestão e planejamento organizacional. 
2.3 ANÁLISE MERCADO 
2.3.1 Mercado de trabalho 
Em dados demonstrados pela última pesquisa do Pnad Contínua (Pesquisa 
Nacional por Amostras de Domicílios), do IBGE, e publicado pela Gazeta do Povo, foi 
demonstrado que a crise esperada devido a pandemia, deixou mais de 5,4 milhões de 
brasileiros desempregados entre os meses de março e maio deste ano de 2020; o que 
coloca grande parte desses trabalhadores novamente à procura de uma oportunidade 
9 
 
de reinserção no mercado de trabalho, para tanto é possível afirmar que, com o 
número crescente de desempregos no país e com as poucas oportunidades que 
surgem, o mercado de trabalho está em procura,