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3 UNIVERSIDADE PITÁGORAS UNOPAR CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO MARKETING EAD KARINA ROSA OLIVEIRA PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E IMPACTOS DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS E SOCIEDADE. Itabirito, 2020 4 KARINA ROSA OLIVEIRA PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E IMPACTOS DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS E SOCIEDADE. Trabalho apresentado como requisito parcial para a obtenção de média bimestral das disciplinas de: Planejamento Estratégico, Metodologia Científica, Matemática Financeira, Responsabilidade Social e Ambiental e Gestão de Pessoas. Orientador: Prof. Tatiana Pinto Romano Batista Itabirito, 2020 5 Sumário 1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 6 2 DESENVOLVIMENTO .......................................................................................... 7 2.1 APRESENTAÇÃO .......................................................................................... 7 2.2 MATRIZ SWOT .............................................................................................. 7 2.3 ANÁLISE MERCADO ..................................................................................... 8 2.3.1 Mercado de trabalho ................................................................................ 8 2.3.2 Mercado de recursos humanos ............................................................... 9 2.4 RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS ......................................................... 9 2.5 FOLHA DE PAGAMENTO ........................................................................... 10 2.6 RELATÓRIO FINAL ..................................................................................... 10 3 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 12 4 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 13 6 1 INTRODUÇÃO É fato que, devido à pandemia, estamos vivendo momentos incomuns e de tensão em todos os sentidos de nossa vida, o que tem nos causado muitos impactos negativos no que diz respeito à saúde física e mental. Uma vez que podemos extrapolar isso para todos os meios de nossas vidas, não devemos excluir as questões profissionais, e todas as adaptações necessárias exigidas nesse momento das empresas para que consigam, além de manter o ritmo de trabalho para continuar obtendo seus lucros, manter o bem estar de seus funcionários. Muitas empresas tiveram dificuldades de manter os seus negócios, de manter o seu capital, devido a um mal planejamento estratégico para esse momento, que não levou em conta fatores determinantes da nova situação do mundo, ou mesmo a falta de um planejamento ou a manutenção de um modelo antigo que não funciona, que não se adapta a essa nova realidade. Reavaliar o planejamento estratégico é crucial para que sejam feitas as adaptações necessárias e possibilite às empresas enxergar que toda crise é capaz de esconder boas oportunidades. Frente a essas adaptações é possível citar o trabalho home office, grande aliado tem sido nesse momento em que necessitamos de um distanciamento social; tanto para contratados, quanto para contratantes. Para nós, trabalhadores, poder realizar o trabalho de casa costuma ser mentalmente mais confortável; para as empresas, basicamente, economicamente mais favorável devido à diminuição de custos com o funcionário fisicamente dentro da empresa. Porém, para além das vantagens existem pontos que precisam ser melhor controlados para que tudo funcione como de costume, e é por isso que se faz necessário revisar alguns pontos dentro e fora da empresa que podem ser bons ou ruins e que se tornam benefícios ou malefícios para a mesma; e que serão revisados ponto à ponto dentro deste trabalho. 7 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 APRESENTAÇÃO Responsável pela gestão da instituição financeira do Banco XYZ, o presente estudo trará um relatório referente aos pontos do planejamento estratégico, revisados frente o cenário pandêmico atual enfrentado pela empresa nos últimos meses; visto que à empresa realizou à adaptação do formato de trabalho para o home office, por ser uma realidade menos dispendiosa para a mesma e que traria benefícios não só para ela, mas para os funcionários, uma vez que as recomendações dos órgãos de saúde são de distanciamento social para este período. 2.2 MATRIZ SWOT Primeiramente, foi realizado uma análise dos ambientes internos e externos que, direta ou indiretamente, auxiliam numa visão mais clara de quais os principais pontos a empresa deve focar, seja para melhorar algum aspecto ou mesmo para investir de alguma forma em algo que já esteja funcionando e necessite apenas de pequenas adaptações. A seguir, os quadros referentes a este estudo. AMBIENTE EXTERNO OPORTUNIDADES AMEAÇAS O atendimento presencial é mais diferenciado, ele é capaz de passar mais segurança ao cliente (principalmente àqueles que estão pouco familiarizados com a tecnologia). O cliente tem o benefício de não precisar se deslocar até a agência para resolver a maioria dos seus problemas As pessoas ainda tem o costume de utilizar muito o dinheiro físico, o que necessita de um atendimento presencial. O serviço online costuma sofrer um pré- conceito de ser insuficiente ou insatisfatório. 8 AMBIENTE INTERNO FORÇAS FRAQUEZAS Atendimento às normas de segurança e saúde. Possibilidade de atender uma maior demanda. Alguns clientes são pouco familiarizados com a tecnologia, o que necessitaria de um atendimento presencial. Necessário treinamento de pessoal para trabalho home office. Primeiramente podemos observar o quadro referente ao estudo do ambiente externo que leva em consideração questões de referência micro e macro ambiental e que demonstram a importância de a organização estar atenta a tudo que acontece não somente dentro do próprio ambiente organizacional; essas questões são de difícil controle porem de suma importância, pois por meio delas é possível entender como e por qual meio é possível se destacar frente aos concorrentes. Observamos, através do segundo quadro o estudo do ambiente interno do Banco XYZ e por meio deste conseguimos prever quais e como as atividades são realizadas da melhor forma dentro da empresa, de que forma os recursos são melhor distribuídos, bem como a maneira de se fazer um bom engajamento com os clientes, além claro de ser possível lançar questionamentos sob os quais é possível responder se existem lacunas de treinamento de pessoal, se estamos ,ou não, sendo preferenciados em detrimento aos concorrentes e com isso verificar se o engajamento funciona, entre outras questões que, em conjunto com outras análises demonstradas ao decorrer deste trabalho permitirão ao Banco ter uma análise crítica e completa de seus sistemas de gestão e planejamento organizacional. 2.3 ANÁLISE MERCADO 2.3.1 Mercado de trabalho Em dados demonstrados pela última pesquisa do Pnad Contínua (Pesquisa Nacional por Amostras de Domicílios), do IBGE, e publicado pela Gazeta do Povo, foi demonstrado que a crise esperada devido a pandemia, deixou mais de 5,4 milhões de brasileiros desempregados entre os meses de março e maio deste ano de 2020; o que coloca grande parte desses trabalhadores novamente à procura de uma oportunidade 9 de reinserção no mercado de trabalho, para tanto é possível afirmar que, com o número crescente de desempregos no país e com as poucas oportunidades que surgem, o mercado de trabalho está em procura,
