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09/11/2020 Exercícios de Fixação - Tema 20 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2250080&cmid=609508 1/3 Página inicial / Disciplinas / UNIDADE VIRTUAL / ADMINISTRAÇÃO / VIRTUAL A-64577 / Unidade 4 / Tema 20 / Exercícios de Fixação - Tema 20 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em segunda, 9 Nov 2020, 20:26 Estado Finalizada Concluída em segunda, 9 Nov 2020, 20:27 Tempo empregado 56 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Olhar o concorrente, uma empresa líder no setor ou uma área interna da nossa empresa para buscar formas diferentes e melhores de realizar um processo é a função básica do benchmarking, Sobre os tipos de benchmarking, a partir do texto-base, selecione a opção correta. Escolha uma opção: a. Benchmarking funcional é a comparação de funções semelhantes em segmentos diferentes, mas em empresas da mesma indústria. b. Benchmarking genérico é a comparação entre várias áreas da mesma empresa. c. Benchmarking competitivo é o processo de realizar comparações de funções semelhantes em empresas de diferentes indústrias. d. Benchmarking interno é aquele realizado dentro de empresas do mesmo segmento. Sua resposta está correta. Pois benchmarking funcional confronta atividades iguais ou semelhantes em empresas da mesma indústria, porém em segmentos distintos. A resposta correta é: Benchmarking funcional é a comparação de funções semelhantes em segmentos diferentes, mas em empresas da mesma indústria.. Benchmarking é a comparação de produtos, serviços e processos com o objetivo de melhorar as práticas da organização, resolver problemas e gerar aumento de produtividade. Sobre as vantagens do benchmarking, selecione a opção correta. Escolha uma opção: a. Eliminação de custos com pesquisas e estudos, por se tratar da implantação de cópias de processos. b. Obtenção de todas as informações dos concorrentes. c. Substituição de pessoal por equipes das empresas pesquisadas. d. Contribuição para o processo de priorização de iniciativas. Sua resposta está correta. Como o benchmarking auxilia na identificação de processos que precisam ser melhorados e o quão distantes estão das melhores práticas, a ferramenta contribui para a priorização de ações ou iniciativas a serem realizadas na empresa, sendo, portanto, uma valiosa vantagem para as organizações. A resposta correta é: Contribuição para o processo de priorização de iniciativas.. https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/ https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/index.php https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/index.php?categoryid=76 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/index.php?categoryid=77 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=17339 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=17339§ionid=149381#section-22 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=17339§ionid=149381#section-27 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=609508 09/11/2020 Exercícios de Fixação - Tema 20 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2250080&cmid=609508 2/3 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Avaliar o cenário externo para conferir o que está ao nosso redor, como nossos concorrentes atuam e o que nossos clientes esperam é fundamental para o sucesso das organizações nas quais trabalhamos. Tendo por base o trecho lido e o que você aprendeu no texto-base, analise as afirmativas e assinale V, de verdadeiro, para as que caracterizam o benchmarking, e F, de falso, para as que não caracterizam. I. ( ) É preciso delimitar o objetivo do benchmarking, para que seja mantido o foco e se atinja o resultado esperado. II. ( ) Benchmarking é o nome que se dá às empresas que possuem as melhores práticas e benchmark é o processo de comparação. III. ( ) Para que o processo de benchmarking seja considerado satisfatório, a prática identificada como a melhor deve ser copiada na organização que coordenou o processo. IV. ( ) A simples coleta de dados realizada no benchmarking é suficiente para promover a melhoria do processo. Identifique a opção que apresenta a sequência correta. Escolha uma opção: a. V, F, F, F. b. F, V, F, V. c. F, F, F, V. d. V, V, F, V. Sua resposta está correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a falta de clareza sobre o que se pretende buscar de forma delimitada pode comprometer o processo. A afirmativa II é falsa, uma vez que os conceitos estão invertidos: benchmarking é a ação e benchmark a qualificação. A afirmativa III é falsa, pois benchmarking não é um mero processo de cópia, sendo necessário, algumas vezes, adaptar a melhor prática identificada às necessidades da organização. Por fim, a afirmativa IV é falsa, porque, uma vez que a coleta de dados e informações é realizada, se faz necessário um plano de ação para implementar a ferramenta. Só conhecer a prática e ter dados não é suficiente. A resposta correta é: V, F, F, F.. Normalmente, ao falarmos em benchmarking, associamos a sua função ou papel na busca pelo conhecimento do concorrente, para identificar suas melhores práticas e, assim, inspirar as mudanças organizacionais necessárias. Porém, o benchmarking não se limita ao olhar para fora. Com base no trecho lido e no texto base, identifique a opção correta. Escolha uma opção: a. O benchmarking tem como vantagem dispensar investir em aprendizado, pois trata-se de uma simples busca de práticas já existentes. b. É preciso seguir um roteiro de etapas para a realização e implementação do benchmarking. c. Um dos objetivos ou vantagem do benchmarking é estimular o autodesenvolvimento organizacional, pois, para realizar uma comparação, é preciso conhecer o que já existe na organização. d. O benchmarking é um processo livre, que dispensa a estruturação ou definição de um método de coleta de dados. Sua resposta está correta. De nada adiantaria fazer a coleta de práticas realizadas em outras empresas ou unidades internas sem o devido conhecimento do processo que se pretende melhorar. A comparação ficaria prejudicada. Logo, o benchmarking estimula o autoconhecimento organizacional para permitir a devida comparação entre as práticas. A resposta correta é: Um dos objetivos ou vantagem do benchmarking é estimular o autodesenvolvimento organizacional, pois, para realizar uma comparação, é preciso conhecer o que já existe na organização.. 09/11/2020 Exercícios de Fixação - Tema 20 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2250080&cmid=609508 3/3 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Para que sejam atendidos seus objetivos, viabilizada a aceitação de empresas ou unidades para que compartilhem sua forma de atuar, minimizando receios e desconfianças, o benchmarking precisa observar um código de conduta. Identifique a opção correta sobre os princípios do código de conduta do benchmarking. Escolha uma opção: a. Ilegalidade, troca, confidencialidade, informalidade, contato, registro, acordo, ação e relacionamento. b. Formalidade, ética, confidencialidade, uso, registro, elaboração, legalidade e ação. c. Legalidade, troca, confidencialidade, utilização, contato, preparação, cumprimento, entendimento, ação e relacionamento. d. Formalidade, troca, sigilo, transparência, contato e receptividade. Sua resposta está correta. Relaciona os princípios do código de conduta do Instituto Nacional de Desenvolvimento e Excelência (INDE), que rege a ferramenta, no Brasil. A resposta correta é: Legalidade, troca, confidencialidade, utilização, contato, preparação, cumprimento, entendimento, ação e relacionamento.. ◄ Conteúdo online - Tema 20 Seguir para... Vídeo - Temas 1 e 2 ► Rio Comprido Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ Méier Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ Central de atendimento: (21) 2563-1919 © 2018 UniCarioca | Todos os direitosreservados. https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/resource/view.php?id=600156&forceview=1 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/url/view.php?id=600202&forceview=1
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