A2 Branding Identidade e Comunicação Corporativa

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Pergunta 1 
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“Em 2019, o China in Box celebra seus 27 anos de mercado, sempre buscando inovar em seus pratos, em seus formatos de negócio, em tecnologia em gestão e gastronomia. Com essa ação, queremos aumentar o alcance da nossa marca, oferecendo excelência em produto, serviço, ambiente acolhedor e preço acessível a cada vez mais pessoas em todo o Brasil”, diz Mary Kaidei, Diretora de Marketing do Grupo TrendFoods, detentor das bandeiras China in Box e Gendai.
Disponível em: http://o mundo da economia.com.br/noticias/2019/10/08/10774-china-in-box-lanca-promocao-de-aniversario Acesso em: 20 agos. 2020
Considerando as informações apresentadas, podemos afirmar que a identificação da marca permite reduzirmos:
I - Risco social se dá quando o produto resulta em constrangimentos perante os outros.
II - Risco de tempo – a falha do produto resulta em perda de tempo para encontrar outro produto satisfatório.
III- Risco psicológico ocorre quando o produto afeta o bem-estar mental do usuário.
É correto apenas o que se afirma em: 
  
I,II e III
Esta alternativa é a correta pois as afirmações I, II e III são verdadeiras.
I - Risco social se dá quando o produto resulta em constrangimentos perante os outros.
II - Risco de tempo – a falha do produto resulta em perda de tempo para encontrar outro produto satisfatório.
III- Risco psicológico ocorre quando o produto afeta o bem-estar mental do usuário.
  
III, apenas
  
I, apenas
  
II, apenas
  
I e II
 
Pergunta 2 
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A comunicação integrada de marketing – uma estratégia que unifica toda a comunicação de uma empresa, buscando oferecer uma melhor experiência para o cliente, garantindo que a mensagem seja sempre a mesma, independente do formato ou do canal de comunicação.
Independente do segmento de uma empresa, a comunicação é extremamente importante, tanto a comunicação interna, quanto a comunicação externa.
 
Disponível em: https://www.revistaebs.com.br/dicas/o-que-e-a-comunicacao-integrada-de-marketing/. Acesso em: 19 agos. 2020.
 
Os elementos que constituem o composto comunicacional são:
  
Promoção, relações públicas, merchandising e marketing direto.
Resposta correta. Os elementos que constituem o composto comunicacional são: Promoção, relações públicas, merchandising e marketing direto.
  
Propaganda, mídia, promoção, Preço e marketing indireto.
  
Processo, escala, promoção, Preço e marketing direto.
  
Praça, promoção, Preço e marketing direto.
  
Praça, relações públicas, merchandising e marketing direto.
 
Pergunta 3 
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Leia o texto a seguir:
As marcas são ativos representativos das empresas, utilizam o mix de comunicação para se comunicar com seus consumidores atuais e potenciais. Uma das estratégias mais eficazes de comunicação de uma marca é a utilização de uma frase curta e expressiva que, usada de uma forma repetida, sentencia o objetivo da empresa. 
Como é nomeada esta estratégia de comunicação?
  
Imagem da marca
  
Posicionamento
  
Slogan
A alternativa correta é Slogan, que é a frase que fixa os benefícios e atributos tanto da marca quanto do produto. Geralmente é utilizado repetidamente e gera memorização nos consumidores.
  
Mote
  
Logotipo
 
Pergunta 4 
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Leia o texto a seguir:
“Quando o assunto é posicionamento de marca, a Coca-Cola é um dos exemplos de maior sucesso. Número um em seu segmento, não é à toa que a empresa sobrevive a mais de 125 anos no mercado. Em suas diversas campanhas, como “Abra a felicidade”, “O lado Coca-Cola da vida” e “Bebendo uma Coca-Cola com”, a marca sempre se apoiou em valores como Amizade, Felicidade, Alegria, Partilha, União e Diversão para se posicionar. O posicionamento da marca promove engajamento entre os seus consumidores, incentivando-os a compartilhar momentos e experiências”.
Fonte: https://mindminers.com/blog/exemplos-posicionamento-de-marca/.Acesso em 16 de maio de 2019.
Leia as afirmações abaixo sobre posicionamento de mercado:
I. O posicionamento da marca Dove frente à concorrência é muito bem definido. Suas campanhas mais recentes têm um apelo à valorização da beleza natural das mulheres.
II. A Apple se posiciona como uma marca que oferece elegância, luxo e exclusividade.
III. O Mc Donalds tem posicionamento distinto em cada país, uma vez que trabalha com a segmentação cultural diferenciada.
IV. O posicionamento da Amazon, uma das principais empresas de e-commerce do mundo, é pautado no relacionamento com o cliente e na experiência de compra como um todo.
Estão corretas apenas as alternativas
  
I, II, III e IV
  
II e IV
  
I e III
  
I, II e IV
A afirmativa I está correta, pois o posicionamento da Dove está muito bem definido.
A afirmativa II também está correta, pois o posicionamento da Apple está embasado em status.
A afirmativa III está errada, pois o Mc Donalds tem o mesmo posicionamento em todos os países: lugar ideal para ser atendido rapidamente e com produtos de qualidade.
A afirmativa IV está correta, pois a Amazon se posiciona com base no relacionamento e na experiência do cliente.
  
I e II
 
Pergunta 5 
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Leia o texto a seguir:
Com um mercado cada vez mais acirrado, é imprescindível ter sempre um novo produto, mais competitivo, interessante e inovador. Ao colocar esse item à venda, deve-se prestar bastante atenção ao seu lançamento, fase que é bastante delicada. Se você investiu bastante dinheiro no desenvolvimento da novidade, certamente precisa de um retorno rápido, para que não haja prejuízo. Porém, pode até ser que seu produto atenda exatamente à demanda do seu público-alvo, mas, por ser desconhecido para o grande público, pode não ter boa saída. Assim, mesmo que sua ideia tenha um ótimo potencial, pode acabar não sendo tão bem-sucedida quanto você gostaria.
Fonte: https://guiaempreendedor.com. Acesso em: 12 jun. 2019.
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Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
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I. Para uma marca ou produto ser bem-sucedido no mercado ele deve desenvolver estratégias, desde o desenvolvimento do produto e da marca, que sejam capazes de suprir as necessidades dos consumidores, gerando consumo e, consequentemente, criando associações positivas durante sua introdução no mercado.
PORQUE.
II. Quando as marcas não se planejam durante a fase de desenvolvimento há possibilidade maior de se ter investimentos desnecessários, que podem gerar tanto prejuízos financeiros quanto prejuízos à construção da imagem da marca.
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
  
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
  
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
  
A asserção I é falsa, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Esta alternativa está correta pois as duas asserções são verdadeiras. Com planejamento, principalmente na fase de desenvolvimento, a empresa é capaz de minimizar gastos e desperdícios. É nessa fase que se constroem as associações que a empresa quer que os consumidores tenham tanto da marca quanto do produto.
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I.
 
Pergunta 6 
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Leia atentamente a afirmação abaixo:
Sabemos que o ciclo de vida dos produtos é uma ferramenta importante para a identificação da vida útil do produto ou marca e também diretriz essencial para definição de estratégias de comunicação e marketing que devemos utilizar nos planejamentos e esforços comunicacionais.
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Considerando a definição acima, avalie as afirmações a seguir:
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I. Desenvolvimento – período em que a empresa investe em pesquisas para desenvolver o produto (que seja adequado ao mercado e supra
as necessidades dos consumidores).
II. Introdução ou lançamento – período em que a empresa investe em comunicação e o produto possui baixa participação devido ao desconhecimento inicial do produto ou marca.
III. Crescimento – período de vendas crescente e rápida aceitação nomercado, retorno do capital investido e lucratividade.
IV. Maturidade – período de queda em vendas, caracterizado pelo baixo investimento em comunicação e concorrência com maior visibilidade e incentivo.
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É correto o que se afirma apenas em:
  
I, II, III e IV
  
I e IV
  
IV
  
I, II e III
Esta alternativa está correta pois o Desenvolvimento é o período em que a empresa investe em pesquisas para desenvolver o produto; a Introdução, ou Lançamento, é o período em que a empresa investe em comunicação e o produto possui baixa participação devido ao desconhecimento inicial do produto ou marca e o Crescimento é o período de vendas crescente e rápida
aceitação no mercado, retorno do capital investido e lucratividade, porém na Maturidade o produto não está em queda e sim estagnado, o que significa estável, contínuo. 
  
I e III
 
Pergunta 7 
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Em meio a uma pandemia que gerou crise e afundamento de negócios em todo o mundo, a Microsoft conseguiu ultrapassar a Google em valor de marca pela primeira vez em anos. Agora, ela está em terceiro lugar no ranking mundial, logo atrás da Apple, que também teve um ótimo desempenho no primeiro semestre de 2020.
Segundo o BrandZ, maior banco de dados sobre valores de marcas do mundo, a Microsoft já valorizou 30% neste ano. A Google valorizou 5% e perdeu uma posição no ranking. Já a Apple valorizou 14% e pode ser ameaçada pela Microsoft, caso esta mantenha o ritmo de crescimento.
Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/mercado/156128-microsoft-supera-google-valor-marca-encosta-apple.htm Acesso em: 20 agos. 2020.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. Incluir estratégias já na fase inicial de desenvolvimento de um produto minimiza os fatores de de insucesso de uma marca.
PORQUE
II - Não planejar na etapa de desenvolvimento do produto significa um possível prejuízo à imagem e prejuízos financeiros. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
  
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Esta alternativa está correta pois as duas asserções são verdadeiras.
Incluir estratégias já na fase inicial de desenvolvimento de um produto minimiza os fatores de de insucesso de uma marca, pois não planejar na etapa de desenvolvimento do produto significa um possível prejuízo à imagem e prejuízos financeiros. 
  
A asserção I é falsa, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I.
 
IncorretaPergunta 8 
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Leia o texto a seguir:
A Disney acaba tendo a seu favor a própria audiência, um company record impecável e uma visão de longevidade infinita. Se projetarmos o mundo daqui a 100 anos, sabemos que a Disney estará lá. Ela, assim como a Fox, tiveram muito de sua construção baseada na ideia do mito e da intangibilidade. Mesmo quando elas não performam tão bem em termos financeiros, o valor da marca continua alto. 
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br. Acesso em: 10 jun. 2019.
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Conforme o texto acima, pode-se constatar que para se tornar uma marca forte e eterna é necessário que:
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I. A marca crie e desenvolva aspectos positivos de lembrança de marca, associados à frequência de exposição nos meios de comunicação.
II. Estabeleça promoções contínuas e vantagens para seus consumidores.
III. Crie expectativas altíssimas e utilize os meios de comunicação como plataformas de divulgação de massa.
IV. Estabeleça ações de fidelização contínua e remunere associados para testemunhar benefícios da marca e do produto.
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É correto apenas o que se afirma em: 
  
I, III e IV
  
I e III
  
II e III
  
I
  
I, II, III e IV
Esta alternativa está correta pois a afirmação I é verdadeira: é necessário que a marca crie e desenvolva aspectos positivos de lembrança de marca, associados à frequência de exposição nos meios de comunicação. Em contrapartida, são falsas as afirmativas que dizem que é necessário que a marca estabeleça promoções contínuas e vantagens para seus consumidores; crie expectativas altíssimas e utilize os meios de comunicação como plataformas de divulgação de massa e estabeleça ações
de fidelização contínua e remunere associados para testemunhar benefícios da marca e do produto.
 
Pergunta 9 
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Leia o texto a seguir:
Omo, marca líder na categoria de cuidados com as roupas, estreia nesta segunda-feira (22) a campanha Cada Gota de Suor Marca para divulgar o lançamento do Lava Roupas Omo Sports. O produto tem tecnologia exclusiva que remove o mau odor de suor impregnado nas roupas esportivas, e também possui uma fragrância única que mantém a sensação de frescor pós-lavagem por mais tempo.
Um filme publicitário será veiculado nos principais canais da televisão aberta, como Globo, Band, SBT, Record e Rede TV!, emissoras de TV fechada e nas plataformas digitais. Além disso, ativações especiais serão realizadas pela marca durante o ano de 2018 para divulgar o produto e inserir a marca no universo esportivo, seja amador ou profissional, oferecendo a melhor solução do mercado para as roupas com muito suor.
“A campanha Cada Gota de Suor Marca expande a mensagem global Momentos Que Marcam, pois sabemos que a prática de esportes é um estilo de vida cada vez mais forte e popular no Brasil. Vimos então a necessidade de oferecer um produto exclusivo para este segmento,
que precisava de uma solução que realmente removesse o odor de suor das roupas. Com isso, queremos ser referência neste universo e fazer com que a marca esteja presente em momentos marcantes de diversão, superação e bem-estar”, comenta Giovanna Bressane Gomes, diretora de Marketing de OMO.
Fonte: http://www.aba.com.br. Acesso em: 12 jun. 2019.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. As associações são percepções desenvolvidas pela comunicação e perceptíveis ao consumidor.
II. As imagens corporativas das associações podem ser referentes aos atributos físicos dos produtos.
III. A marca não é percebida de forma divergente à criada pela comunicação e desenvolvida pela empresa.
IV. A comunicação massiva é a responsável exclusiva pelas associações de uma marca.
É correto apenas o que se afirma em: 
  
I e II
Esta alternativa é a correta pois apenas as afirmações I e II são verdadeiras. As associações de uma marca são construídas pelas
percepções de seus consumidores e também por seus atributos físicos.
  
II, III e IV
  
I, II e V
  
II, IV e V
  
I, II, III e IV
 
Pergunta 10 
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De acordo com Keller (1998) uma marca tem valor quando os consumidores reagem mais favoravelmente ao produto a partir do momento que conhecem e identificam a marca. Este efeito diferencial no consumidor ocorre a nível cognitivo, afectivo e comportamental. A análise do valor da marca na perspectiva do consumidor baseia-se no conhecimento do impacto da marca no processo de decisão de compra.
Fonte: CÔRTE-REAL, Ana. Valor da marca. Prisma. com, n. 4, p. 128-134, 2007.
Com relação a marca é correto o que se afirma em:
I - A imagem da marca possui propriedades intrínsecas o que, consequentemente, exclui características psicológicas e geográficas dos consumidores.
II - Para os consumidores, as marcas indicam a procedência do produto e podem indicar qualidade.
III - Para os consumidores, as marcas servem para proteção, segmentação e o desenvolvimento de extensões das linhas dos produtos.
  
I e III, apenas.
  
I, apenas
  
I e II, apenas
  
II e III, apenas.
  
II, apenas
A resposta está correta,pois:
I - A imagem da marca possui propriedades extrínsecas o que, consequentemente,  inclui características psicológicas e sociais dos consumidores, não geográficas .
II- Para os consumidores, as marcas indicam a procedência do produto e podem indicar qualidade.
III- Para os Fabricantes, as marcas servem para proteção, segmentaçãoe o desenvolvimento de extensões das linhas dos produtos.