Avaliação de Governança de TI

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Acadêmico: Mateus Junckes (1794470)
Disciplina: Governança de TI (GTI02)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:656861) ( peso.:1,50)
Prova: 26143579
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O plano estratégico desdobra-se em uma série de planos funcionais, que têm por objetivo desenvolver as atividades necessárias
ao cumprimento das metas e objetivos traçados. Com relação a estes planos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Plano de funding.
II- Plano de recursos humanos.
III- Plano de vendas.
IV- Plano de TI.
( ) Define o planejamento da capacidade de financiamento.
( ) Fornece suporte aos demais planos funcionais.
( ) Define a política de contratação e recursos humanos.
( ) Define o planejamento para elevar o valor do faturamento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - IV - I.
 b) I - IV - II - III.
 c) I - IV - III - II.
 d) IV - III - II - I.
2. O plano estratégico é fundamental para que a empresa esteja organizada no sentido de acomodar-se a eventuais mudanças que
poderão ocorrer no ambiente. No entanto, sem uma estratégia documentada, fica complicado equilibrar opiniões e visões
diferentes em momentos delicados, em que a tomada de decisão frente a novos cenários poderá ser fundamental para a
permanência da capacidade competitiva da empresa. Para traçar o plano estratégico da empresa, é muito importante que os
administradores e as empresas tenham visão ampla sobre diferentes aspectos. Sendo assim, analise as seguintes opções:
I- Inteligência competitiva.
II- Estratégia corporativa.
III- Inteligência motivacional. 
IV- Estratégia competitiva e de posicionamento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e III estão corretas.
 b) As opções I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a opção I está correta.
 d) As opções I e IV estão corretas.
3. Para que possamos avançar com o planejamento e a organização dos recursos de TI, é essencial compreender o que são
denominados recursos de TI. Podemos ser chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sendo assim, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ativos intangíveis - links físicos de comunicação, scanners.
( ) Ativos intangíveis - leitora de código de barras.
( ) Ativos tangíveis - sistemas de colaboração como chats corporativos.
( ) Ativos tangíveis - máquinas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
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4. A implementação necessária da Governança de TI se torna possível graças ao desenvolvimento de um framework, ou seja, um
modelo organizacional particular que deve ser utilizado em conjunto com as melhores práticas existentes, como no COBIT, ITIL,
fontes importantes e necessárias que precisam ser levadas em consideração, principalmente no que se refere aos objetivos do
programa de Governança. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser traduzida pela área de negócios em objetivos de negócios para TI.
Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos próprios da área de TI, fazendo com que os objetivos do
negócio tenham precedência sobre os objetivos da área de TI. Entretanto, quando o negócio principal da empresa é o de
prestação de serviços de TI, pode haver uma exceção a esta regra, pois os objetivos próprios da área de TI podem
prevalecer.
 b) O COBIT é um modelo Integrado de Maturidade e de Capacidade para melhoria de processo de software, destinado ao
desenvolvimento de produtos e serviços, e composto pelas melhores práticas associadas a atividades de desenvolvimento e
de manutenção que cobrem o ciclo de vida do produto desde a concepção até a entrega e manutenção.
 c) A Governança de TI, realizada no âmbito do COBIT, deve abranger também as áreas de medidas de performance e de
gerenciamento de recursos de TI, de modo complementar às boas práticas recomendadas pelo modelo ITIL.
 d) O COBIT fornece boas práticas através de um modelo de governança de TI composto por domínios e processos. Essas boas
práticas são mais focadas nos controles e menos na execução, e são orientadas para assegurar a entrega dos serviços e
prover métricas para avaliar e classificar a organização de TI em um dos níveis de maturidade COBIT.
5. A adoção de modelos de gestão, na governança de TI, visa a garantir a utilização dos componentes adequados ao alinhamento
de TI, bem como dos seus recursos, de acordo com as necessidades da organização. Assinale a alternativa CORRETA que
justifique a adoção de um modelo genérico de governança de TI:
 a) A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de conceitos mínimos de gerenciamento e
monitoração da infraestrutura.
 b) A adoção de um modelo genérico pré-define de forma padrão todos os componentes utilizados na gestão de TI.
 c) A adoção de um modelo genérico permite a sua adequação, pelo acréscimo de componentes, segundo as necessidades da
organização.
 d) A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de técnicas básicas na gestão da segurança da
informação.
6. A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas, a fim de
determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão;
monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa estabelecer
metas e direcionamento para a organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a seguir:
I- Direção e controle. 
II- Responsabilidade e prestação de contas. 
III- Gerenciamento de risco e averbações.
IV- Autoridade e visão.
V- Capital intelectual e capital organizacional.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I, III e V estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
7. A Governança de TI é definida como um sistema de relações e processos que orienta e controla uma organização com o intuito
de somar valor ao negócio através do gerenciamento equilibrado do risco com o retorno do investimento de TI. Sobre
Governança de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Nem sempre, só em última instância, é necessário o modelo de Governança de TI prover o alinhamento da tecnologia da
informação aos negócios da empresa, sabendo que essa decisão deverá levar em consideração a razão da existência e da
necessidade da implantação de Governança de TI. 
( ) A Governança de TI inclui a seleção e o uso de mecanismos adequados para obter competências necessárias de TI. 
( ) Deve haver o alinhamento da TI aos negócios em função de sua importância, digamos que é a razão da existência e da
necessidade da implantação de Governança de TI. 
( ) A Governança de TI tem como objetivo orientar e controlar as práticas de gestão e uso da TI de uma organização, tendo
como principal favorecido a alta administração da instituição.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) F - V - V - V.
8. Os acordos de níveis de serviço, ou SLAs (Service Level Agreement), devem ser observados para garantir o cumprimento dos
objetivos e estratégias traçadas para empresa. Portanto, a compreensão e o cumprimento dos SLAs são fundamentais. Com
base neste conceito, analise as seguintes afirmativas:
I- O atendimento dos serviços de suporte deve ocorrer dentro de tempos estabelecidos no SLA.
II- É necessário avaliar o índice de satisfação do cliente mediante um SLA adequado.
III- A produtividade do suporte está relacionada exclusivamente ao hardware instalado.
IV- Os projetos em desenvolvimento necessitam atender exclusivamente ao custo, em conformidade ao SLA estabelecido.
Agora, assinale a alternativaCORRETA:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
9. Governança de TI não é uma disciplina ou atividade isolada e tem como propósito direcionar o desempenho e o alinhamento de
tecnologia com os negócios. As vantagens da implantação da Governança de TI podem superar conformidade com normas e
regulamentações. Empresas aprendem que os benefícios acarretados por uma estrutura madura de governança são alcançados
no ?bolso? da empresa, no clima organizacional e nos prazos de entrega, em relação à área de TI. Sobre as atividades de
implementação do programa de Governança de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estabelecer metas e atributos do processo nos quais devem ser interferidos para melhoria de desempenho (elaborar fluxos
e diagramas). 
( ) Documentar os processos, pois, independente da ferramenta utilizada, a documentação é necessária.
( ) Escolher as ferramentas mais adequadas ao processo de implantação da governança de TI (ferramentas especialistas ou de
workflow).
( ) Padronização dos processos.
( ) Personalizar as ferramentas de apoio.
( ) Compreensão dos profissionais no processo e nas ferramentas, sabendo que o sucesso de qualquer projeto de
implementação de gerenciamento de TI depende de uma combinação de pessoas, processos e tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F - F - V.
 b) V - F - F - V - V - F.
 c) V - V - V - V - V - V.
 d) F - F - V - V - V - F.
10.A implementação de um programa de governança de TI apresenta vários aspectos e necessita de esforços dentro da
organização. Nesse contexto, é necessário que ocorram algumas premissas que viabilizem sua adoção. Com relação às
premissas para implementação de um programa de governança de TI, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Liderar para mudar.
II- Modelo de governança.
III- Qualificação da equipe.
IV- Endomarketing.
( ) Capacitação e alocação dos recursos humanos, segundo seus perfis.
( ) Comunicação interna, divulgando os benefícios da governança de TI à organização.
( ) Deve ser conhecido e atender à abrangência necessária ao programa de governança de TI.
( ) Implica que os recursos necessários à mudança sejam disponibilizados adequadamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - II - I.
 b) II - III - IV - I.
 c) III - IV - II - I.
 d) III - I - II - IV.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.