Governança de TI Avaliação II - Individual

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14/05/2023, 02:53 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:825707)
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Prova 64330369
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Governança de TI não é uma disciplina ou atividade isolada e tem como propósito direcionar o 
desempenho e o alinhamento de tecnologia com os negócios. As vantagens da implantação da 
Governança de TI podem superar conformidade com normas e regulamentações. Empresas aprendem 
que os benefícios acarretados por uma estrutura madura de governança são alcançados no “bolso” da 
empresa, no clima organizacional e nos prazos de entrega, em relação à área de TI. Sobre as atividades 
de implementação do programa de Governança de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) Estabelecer metas e atributos do processo nos quais devem ser interferidos para melhoria de 
desempenho (elaborar fluxos e diagramas). 
( ) Documentar os processos, pois, independente da ferramenta utilizada, a documentação é 
necessária.
( ) Escolher as ferramentas mais adequadas ao processo de implantação da governança de TI 
(ferramentas especialistas ou de workflow).
( ) Padronização dos processos.
( ) Personalizar as ferramentas de apoio.
( ) Compreensão dos profissionais no processo e nas ferramentas, sabendo que o sucesso de qualquer 
projeto de implementação de gerenciamento de TI depende de uma combinação de pessoas, processos 
e tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V - V - F.
B V - F - F - V - V - F.
C F - V - V - F - F - V.
D V - V - V - V - V - V.
Entre os modelos de melhores práticas de TI, podemos citar o ITIL e PMBOK como modelos 
utilizados por várias organizações na gestão de TI. Com base nestes modelos, analise as seguintes 
afirmativas:
I- O ITIL é o modelo aplicado à gestão de valor e investimento em TI.
II- O PMBOK é o modelo para planejamento e gestão estratégica.
III- O PMBOK é o modelo e base de conhecimento para gestão de projetos.
IV- O ITIL é o modelo aplicado à gestão e suporte, entrega e suporte de serviços.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e IV estão corretas.
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B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas III e IV estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.
A implementação de um programa de governança de TI apresenta vários aspectos e necessita de 
esforços dentro da organização. Nesse contexto, é necessário que ocorram algumas premissas que 
viabilizem sua adoção. Com relação às premissas para implementação de um programa de governança 
de TI, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Liderar para mudar.
II- Modelo de governança.
III- Qualificação da equipe.
IV- Endomarketing.
( ) Capacitação e alocação dos recursos humanos, segundo seus perfis.
( ) Comunicação interna, divulgando os benefícios da governança de TI à organização.
( ) Deve ser conhecido e atender à abrangência necessária ao programa de governança de TI.
( ) Implica que os recursos necessários à mudança sejam disponibilizados adequadamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - IV - II - I.
B IV - III - II - I.
C III - I - II - IV.
D II - III - IV - I.
A Governança de TI utiliza o emprego das melhores práticas nos processos empresariais como 
parte integrante dos elementos que são contemplados em seu contexto. Tem como objetivo a melhoria 
contínua destas atividades com o intuito de gerar qualidade e buscar excelência junto às unidades 
departamentais em contribuição com o todo da corporação, obviamente com a necessidade de muito 
conhecimento das técnicas administrativas e de gestão cabíveis. Referente ao modelo das melhores 
práticas com escopo do modelo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) TOGAF: modelo para o desenvolvimento e a implementação de arquiteturas de negócio, 
aplicações e de tecnologia.
( ) OPM3: modelo de maturidade para o gerenciamento de projetos.
( ) CMMI - DEV: provê diretrizes para suporte às decisões relacionadas à aquisição de produtos e 
serviços.
( ) ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002: normas acerca da segurança da informação.
( ) Seis Sigma: modelo para a gestão do valor e investimento de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V - V.
B F - V - V - F - F.
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C V - V - F - V - F.
D V - F - F - V - V.
Os acordos de níveis de serviço, ou SLAs (Service Level Agreement), devem ser observados para 
garantir o cumprimento dos objetivos e estratégias traçadas para empresa. Portanto, a compreensão e o 
cumprimento dos SLAs são fundamentais. Com base neste conceito, analise as seguintes afirmativas:
I- O atendimento dos serviços de suporte deve ocorrer dentro de tempos estabelecidos no SLA.
II- É necessário avaliar o índice de satisfação do cliente mediante um SLA adequado.
III- A produtividade do suporte está relacionada exclusivamente ao hardware instalado.
IV- Os projetos em desenvolvimento necessitam atender exclusivamente ao custo, em conformidade ao 
SLA estabelecido.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.
A implementação necessária da Governança de TI se torna possível graças ao desenvolvimento 
de um framework, ou seja, um modelo organizacional particular que deve ser utilizado em conjunto 
com as melhores práticas existentes, como no COBIT, ITIL, fontes importantes e necessárias que 
precisam ser levadas em consideração, principalmente no que se refere aos objetivos do programa de 
Governança. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA:
A
A Governança de TI, realizada no âmbito do COBIT, deve abranger também as áreas de medidas
de performance e de gerenciamento de recursos de TI, de modo complementar às boas práticas
recomendadas pelo modelo ITIL.
B
O COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser traduzida pela área de negócios em
objetivos de negócios para TI. Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos
próprios da área de TI, fazendo com que os objetivos do negócio tenham precedência sobre os
objetivos da área de TI. Entretanto, quando o negócio principal da empresa é o de prestação de
serviços de TI, pode haver uma exceção a esta regra, pois os objetivos próprios da área de TI
podem prevalecer.
C
O COBIT é um modelo Integrado de Maturidade e de Capacidade para melhoria de processo de
software, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços, e composto pelas melhores
práticas associadas a atividades de desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida
do produto desde a concepção até a entrega e manutenção.
D
O COBIT fornece boas práticas através de um modelo de governança de TI composto por
domínios e processos. Essas boas práticas são mais focadas nos controles e menos na execução, e
são orientadas para assegurar a entrega dos serviços e prover métricas para avaliar e classificar a
organização de TI em um dos níveis de maturidade COBIT.
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A adoção de modelos de gestão, na governança de TI, visa a garantir a utilização dos 
componentes adequados ao alinhamento de TI, bem como dos seus recursos, de acordo com as 
necessidades da organização. Assinale a alternativa CORRETA que justifique a adoção de um modelo 
genérico de governança de TI:
A A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de técnicas básicas na
gestão da segurança da informação.
B A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de conceitos mínimos de
gerenciamento e monitoração da infraestrutura.
C A adoção de um modelogenérico pré-define de forma padrão todos os componentes utilizados na
gestão de TI.
D A adoção de um modelo genérico permite a sua adequação, pelo acréscimo de componentes,
segundo as necessidades da organização.
Sob o novo foco da governança de TI, a TI tem impacto em toda a organização, desde seus 
processos, até sua estrutura e seus recursos. Segundo este conceito, assinale a alternativa que 
corresponde à responsabilidade do CIO (Chief Information Officer) perante a organização:
A Como gestor da TI, ele deve garantir recursos aos projetos da TI.
B Como administrador e gestor da segurança, ele deve definir a política de segurança.
C Como administrador, ele deve definir métricas para gerir os recursos terceirizados.
D Como gestor da TI, ele deve alinhá-la aos negócios da empresa.
Ao planejar e organizar os recursos de TI, é relevante conhecer sua natureza e compreender suas 
características. Esta compreensão possibilitará a correta alocação e uso destes recursos. Com base 
neste conceito, analise as seguintes afirmativas:
I- Os links físicos de comunicação são ativos intangíveis.
II- Os leitores de dados biométricos são ativos tangíveis.
III- Bases de conhecimento são ativos intangíveis.
IV- Portais corporativos são ativos tangíveis.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
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A Governança de TI é definida como um sistema de relações e processos que orienta e controla 
uma organização com o intuito de somar valor ao negócio através do gerenciamento equilibrado do 
risco com o retorno do investimento de TI. Sobre Governança de TI, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Nem sempre, só em última instância, é necessário o modelo de Governança de TI prover o 
alinhamento da tecnologia da informação aos negócios da empresa, sabendo que essa decisão deverá 
levar em consideração a razão da existência e da necessidade da implantação de Governança de TI. 
( ) A Governança de TI inclui a seleção e o uso de mecanismos adequados para obter competências 
necessárias de TI. 
( ) Deve haver o alinhamento da TI aos negócios em função de sua importância, digamos que é a 
razão da existência e da necessidade da implantação de Governança de TI. 
( ) A Governança de TI tem como objetivo orientar e controlar as práticas de gestão e uso da TI de 
uma organização, tendo como principal favorecido a alta administração da instituição.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B F - V - V - F.
C V - V - F - F.
D V - F - F - V.
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