Questionário de Gestão Mercadológica

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10/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7027-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
GESTÃO MERCADOLÓGICA 7027-60_59101_R_20202_01 CONTEÚDO
Usuário sabrina.martins2 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 10/11/20 20:24
Enviado 10/11/20 20:27
Status Completada
Resultado da
tentativa
3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
É um tipo de apresentação de venda não pessoal, estabelecida em um nível
predeterminado, visando a um público dentro de um período especi�cado de tempo. Trata-
se de uma atividade paga por um patrocinador identi�cável, ou seja, qualquer forma paga
de apresentação impessoal de ideias, produtos ou serviços, efetuada por um patrocinador
identi�cado (organização contratante).
Propaganda.
Comercialização.
Patrocínio.
Venda Pessoal.
Publicidade.
Propaganda.
Resposta: E 
Comentário: Primeiramente, é importante lembrar que a propaganda é paga e
a publicidade não é. A propaganda tem objetivos claro e prede�nidos, em
certos casos objetiva-se gerar publicidade positiva (efeito de propagandas
adequadas e acertadas). A promoção de venda corresponde ao esforço de
vender e pode não estar vinculado a uma propaganda, mas a um esforço
interno ou local utilizado apenas quando o cliente faz uma solicitação (por
exemplo, mais desconto do que o previsto). Patrocínio não é um tipo de
propaganda para vender os produtos do patrocinado, sua �nalidade é vincular
o patrocinado ao evento e marca do organizador do evento para aumentar o
reconhecimento e visibilidade da marca patrocinadora.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A necessidade de dados e informação em marketing é particularmente importante, por ser a
área funcional da empresa que mais interage com as variáveis do ambiente externo em
constante mutação. Os clientes, por exemplo, reagem a mudanças políticas e econômicas
etc., bem como os seus concorrentes reagem às estratégias bem-sucedidas lançadas por
sua empresa. Portanto, em marketing, para acompanhar as constantes transformações e
ocorrências no micro e macro ambientes, sejam relativas às variáveis controláveis ou não
controláveis, é considerado muito importante o desenvolvimento e utilização de um:
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
SIM – Sistema de Interação de Marketing.
CIM – Comunicação Integrada de Marketing.
SIM – Sistema Integrado de Marketing.
CIM – Comunicação das Informações de Mercado.
SIM – Sistema de Informação de Marketing.
Resposta: E 
Comentário: O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é responsável por
identi�car, registrar e analisar as principais ocorrências do micro e do macro
ambientes de mercado que possam interferir na vida da organização e na
comercialização de seus produtos, de tal forma que os gestores e
mercadólogos tenham a chance de reagir adequadamente às situações de
risco, prever di�culdades e identi�car oportunidades, dentre outros.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Das alternativas a seguir, qual delas não corresponde a um conhecimento e a atenção
relativos ao processo de preci�cação dos produtos em marketing?
A estratégia de preci�cação deve considerar, basicamente, as condições
relativas aos custos de produção da empresa e o tamanho de seu interesse
de retorno. Em outros termos, grosso modo, se a soma de todos os gastos e
custos de produção e de impostos é igual a 10 e o lucro desejado é de 30%,
nenhum produto poderá ser vendido por menos do que 13, mesmo que os
concorrentes estejam vendendo por 11.
Para aumentar a receita, a empresa precisa assumir o caminho do aumento
de preço ou aumento do volume de produtos vendidos, raramente é
possível fazer as duas coisas ao mesmo tempo, tão pouco é fácil fazer
qualquer uma delas, pois existem implicações que podem culminar em
clientes mais resistentes a ao ato de comprar.
0,3 em 0,3 pontos
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c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Embora a preci�cação seja, mercadologicamente, uma das variáveis mais
fáceis de executar (e de mudar), a decisão de preci�car e de repreci�car
(alteração de preço) deve ser tomada apenas mediante a informações
contendentes e uma profunda análise das mesmas, pois pode levar
(acidentalmente) à redução de vendas.
Em termos competitivos, as empresas têm muito trabalho para descobrir e
antecipar as estratégias e táticas de preci�cação das empresas rivais,
mesmo assim elas devem sempre tentar antecipar-se aos movimentos
competitivos dos concorrentes, pois estratégias de preços, praticados por
terceiros e com forte embasamento na redução de preços, pode, mesmo
que por um curto período de tempo, atrair muitos compradores.
O processo de preci�cação deve estar atento às condições do mercado alvo,
ou seja, os preços – na medida do possível – não podem perder de vista a
capacidade de pagamento em uma dada região, país etc., pois preços muito
acima da capacidade de pagamento remetem a estoques elevados e a
prejuízos, por sua vez, preços muito abaixo da expectativa dos clientes
podem gerar problemas, como a falta de produtos para vendas e entrega,
desvalorização marginal da marca, dentre outros.
A estratégia de preci�cação deve considerar, basicamente, as condições
relativas aos custos de produção da empresa e o tamanho de seu interesse
de retorno. Em outros termos, grosso modo, se a soma de todos os gastos e
custos de produção e de impostos é igual a 10 e o lucro desejado é de 30%,
nenhum produto poderá ser vendido por menos do que 13, mesmo que os
concorrentes estejam vendendo por 11.
Resposta: E 
Comentário: Naturalmente, os custos relativos à produção, bem como
quaisquer outras demandas �nanceiras (especialmente relativas aos impostos)
devam pesar na balança da preci�cação, a �xação de margem de lucro e
resposta ao preço de venda (mediante a concorrência) geralmente não é vista
como rígida a ponto de não permitir ajustes, esse erro, poderia, por exemplo,
levar a uma forte redução de encomendas de produtos da empresa que venda
mais caro em detrimento dos interesses dos clientes intermediários que
buscam menores preços (para eles menores custos) e passam a comprar do
fornecedor que oferecer menor preço �nal.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Identi�que a a�rmação correta.
O Planejamento de Mídia envolve a seleção dos canais de comunicações
(mídias) mais apropriadas para a transmissão de mensagens de marketingàs audiências alvo.
O Planejamento de Mídia envolve a seleção dos canais de comunicações
(mídias) mais apropriadas para a transmissão de mensagens de marketing
às audiências alvo.
0,3 em 0,3 pontos
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b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A seleção dos canais de comunicação (canais midiáticos) não pode ser
afetada por fatores como a abrangência, cobertura e a frequência desejada,
o impacto e a continuidade dos anúncios, ou seja, isso não é visto com um
fator importante.
O Planejamento de Mídia refere-se, restritivamente, ao trabalho de
identi�cação de mercados alvo e a divisão de tais mercados em
submercados ou subgrupos de interesse.
O Planejamento de Mídia é que determina o que a empresa poderá fazer no
Planejamento Estratégico e, com isso, determinará a política organizacional
de marketing do negócio.
O Planejamento de Mídia contempla o trabalho de segmentação de
mercado e de diferenciação, objetivando fazer com que o mercado de
comunicação focalizada seja transformado em comunicação de massa.
Resposta: A 
Comentário: Como a própria expressão sugere, o Planejamento de Mídia
corresponde ao trabalho de planejar a utilização dos canais de comunicação
mais adequados para levar as informações e ofertas para os diversos
(diferentes) públicos-alvo. Atenção: o planejamento de mídia não é
segmentação de mercado e não faz segmentação de mercado, ele, na verdade,
precisa das informações relativas à segmentação para atuar de maneira
direcionada.
Pergunta 5
Leia a explicação a seguir sobre o Brainstorming. 
O brainstorming teve origem nos Estados Unidos e sua autoria é atribuída a Alex F. Osborn. 
De acordo com os autores Lamb Jr.; Hair Jr.; McDaniel (2004, p. 330), como técnica, o
brainstorming é especialmente utilizado nas áreas de relações humanas, publicidade e
propaganda. Consiste em fazer com que um grupo de pessoas pense em formas não
limitadas de diversi�car um produto ou resolver um problema. 
A técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas (de duas até dez) se reúna e
utilize diferenças em um produto, ou resolva um problema. Essa técnica propõe que o
grupo de pessoas se reúna e utilize diferenças em seus pensamentos para que possa
chegar a um denominador comum e�caz e com qualidade, gerando, assim, ideias
inovadoras que levem o projeto adiante. A técnica propõe que as pessoas envolvidas nesse
método sejam, preferencialmente, de setores e competências diferentes, pois suas
experiências diversas podem colaborar com a “tempestade de ideias” que se forma ao longo
do processo de sugestões e discussões. 
Outro aspecto importante do brainstorming é que nenhuma ideia é descartada ou julgada
como errada ou absurda. Todas são ouvidas e trazidas até o processo de brainwrite (em
tradução livre, “ideia escrita”, ou seja, se escreve o que se pensa e analisa), que se constitui
na compilação ou na anotação de todas as ideias ocorridas no processo de brainstorming,
em uma reunião com alguns participantes de uma sessão, assim evoluindo até a chegada
da solução efetiva. 
Agora responda à seguinte indagação: Por que o brainstorming é particularmente
importante em marketing?
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e
conhecimentos úteis para o desenvolvimento de novos produtos.
Esta técnica tem pouca aplicação em marketing, portanto sua utilidade é
limitada ao teste de preferência de um produto em relação aos seus
similares.
Como aspecto de pesquisa e conhecimento de mercado, brainstorming é
destinado apenas à revitalização de produtos em declínio.
Torna possível saber o que os concorrentes estão fazendo para atrair e
retorno de novos clientes.
Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e
conhecimentos úteis para o desenvolvimento de novos produtos.
A realização de brainstorming faz com que os participantes tenham mais
interesse nos produtos da empresa, levando-os a comprar mais.
Resposta: D 
Comentário: Como uma busca de ideias (tempestade de ideias, chuva de ideais)
o brainstorming tem por objetivo saber o que os potenciais clientes pensam
sobre os produtos existentes, sobre o que pensam que ainda falta no mercado,
o que poderia ser melhorado, o que gostaria que existisse etc., com isso, ele
auxilia na identi�cação de oportunidades de novos negócios por meio de
lançamento de novos produtos, por exemplo. Não se trata de um processo de
adivinhação, e sim da busca do conhecimento da percepção e interesses dos
consumidores e potenciais consumidores.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Leia as duas a�rmativas: 
I. O posicionamento é uma técnica por meio da qual os pro�ssionais de marketing buscam
criar uma imagem ou identidade para um produto e/ou marca na mente dos clientes
(mercado consumidor). 
II. O reposicionamento envolve uma mudança da identidade (na mente dos clientes) de um
produto e/ou marca em relação à identidade de produtos e marcas concorrentes. 
  
É possível dizer que:
A segunda a�rmação con�rma e complementa a primeira.
A primeira a�rmação está correta e a segunda está incorreta.
A primeira a�rmação está incorreta e a segunda está correta.
A segunda a�rmação corrige e complementa a primeira.
A segunda a�rmação con�rma e complementa a primeira.
0,3 em 0,3 pontos
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e. 
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da
resposta:
A primeira a�rmação é igual à primeira.
Resposta: D 
Comentário: As a�rmativas são complementares, sendo que a primeira aborda
a sentido de posicionamento e a segunda con�rma e complementa a primeira,
ao explicar o reposicionamento, possível apenas quando já existe algum grau
de posicionamento anteriormente do produto/marca no mercado.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Para os autores Churchill e Peter (2010), o Ciclo de Vida do Produto é um modelo dos
estágios do histórico de vendas e lucros de um produto. Ele é representado gra�camente e
cada estágio ou fase de um produto no mercado é apresentado em uma curva
(genericamente ascendente na introdução). Neste sentido, é correto a�rmar que:
Ao atingir a maturidade, não necessariamente, todos os produtos entrarão
em declínio.
Ao atingir a maturidade, não necessariamente, todos os produtos entrarão
em declínio.
Ao atingir a maturidade, necessariamente, todos os produtos entrarão em
declínio.
Todos os produtos em crescimento entrarão, em algum momento em
declínio.
Todos os produtos em declínio (de vendas) apresentam um problema de
mercado e por isso deve sair do mercado (sendo substituídos por outros
produtos).
A fase de introdução de um produto do mercado é, necessariamente, maior
que a fase de desenvolvimento deste produto no mesmo mercado.
Resposta: A 
Comentário: Ao atingir a fase/estágio de maturidade, não necessariamente
todos os produtos entrarão em declínio. Embora isso seja comum para muitos
produtos, especialmente os ligados a modas passageiras, existem muitos
produtos que atingem a maturidade e, praticamente, permanecem nesta
condição, é o exemplo, do refrigerante Coca-Cola e do Big Mac.
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta
Selecionada:c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Sobre as informações mercadológicas (envolvendo a pesquisa de marketing, sistema de
informação e sistema de informação de marketing, tabulação de dados, geração de
informações, tomada de decisão etc.), qual a única alternativa incorreta?
As informações são, obrigatoriamente, as entradas do Sistema de
Informação, sendo que suas saídas são compostas apenas por dados
destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem aos
conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente,
destinados, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que
os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
A pesquisa de marketing é compreendida como a investigação sistemática,
controlada, empírica e crítica de dados com o objetivo de descobrir e (ou)
descrever fatos e (ou) de veri�car a existência de relações presumidas entre
fatos (ou variáveis) referentes ao marketing de bens, serviços e ideias, e o
marketing 
como área de conhecimento de administração.
O processo de pesquisa de marketing compreende, pelo menos, quatro
diferentes etapas, são elas: (1) reconhecimento e formulação de um
problema de pesquisa; (2) planejamento da pesquisa; (3) execução da
pesquisa; e (4) comunicação dos resultados.
As informações são, obrigatoriamente, as entradas do Sistema de
Informação, sendo que suas saídas são compostas apenas por dados
destinados a certos destinatários. Os dados de marketing correspondem aos
conhecimentos mais aprofundados e já estruturados previamente,
destinados, por exemplo, aos gestores, aos departamentos solicitantes que
os utilizaram para o processo de tomada de decisão mercadológica.
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma estrutura presente na
empresa que reúne, seleciona, interpreta e mantém um �uxo de
informações a respeito do ambiente global de marketing no qual a empresa
está inserida: microambiente (empresa, fornecedores, intermediários de
mercado, clientes, concorrentes e públicos de relacionamentos) e o
macroambiente (ambientes demográ�co, sociocultural, físico, tecnológico,
econômico, político e legal).
Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de partes interdependentes
que, conjuntamente, compõem um todo unitário, efetuando uma dada
função considera importante para o negócio, por exemplo. Um sistema é
composto por três elementos básicos: (1) entradas, (2) processador e (3)
saídas; e um elemento acessório: o controle.
Resposta: C 
Comentário: As entradas do Sistema de Informação são os dados (não
informações), que uma vez processados (compilados) são transformados em
informações destinadas aos usuários (solicitantes) já com algum nível de
adequação e ajustamento à demanda. Portanto, antes de se ter as informações
deve existir a coleta, tabulação e análise dos dados.
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Sobre o lançamento de novos produtos, considere a a�rmação. 
- Existem diversos meios de classi�car novos produtos, por exemplo: inovações contínuas
(as mudanças ocorrem em produtos existentes; podem ser vistas com a evolução de um
produto existente) ou inovações descontínuas (os produtos são completamente novos, não
existe antecessor e ele não é fruto da evolução de um produto existente). 
- Para Churchill e Peter (2010), os produtos podem ser também inovações voltadas para
tecnologia (que vêm de pesquisa e desenvolvimento) ou inovações voltadas para os clientes
(que vêm da análise de necessidades e desejos dos consumidores). As duas formas
propostas por Churchill e Peter são importantes porque representam tendências do
mercado, se a primeira voltada para o desenvolvimento de novas tecnologias que integrem
funções e melhorem a vida das pessoas, e a segunda voltada para o desenvolvimento de
produtos a partir do que os clientes requerem, ou seja, lança-se o produto a partir das
necessidades e até mesmo dos desejos dos clientes (sempre que possível e viável). 
  
Partindo desse conhecimento, re�ita e responda a seguinte indagação: 
As invenções que não existiam anteriormente, como televisores, computadores,
impressoras a laser etc., referem-se a:
Produtos novos para o mundo.
Novas categorias de produtos.
Adições da linha de produtos.
Melhorias em produtos.
Produtos reposicionados.
Produtos novos para o mundo.
Resposta: E 
Comentário: As novas invenções, portanto, que não representam a continuação
(evolução) de um produto existente são novos produtos para o mundo; de
maneira geral são vindouras de novos conhecimentos e novas tecnologias
ímpares, ou seja, que precisaram ser criadas para viabilizar o produto
propriamente dito.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) não é responsável por:
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de
clientes.
Proporcionar mais informação dentro das limitações de tempo exigidas pela
empresa.
Propiciar o melhor controle do plano de marketing da empresa.
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
10/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7027-...
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Terça-feira, 10 de Novembro de 2020 20h27min50s GMT-03:00
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Proporcionar a recuperação seletiva de informação: os usuários recebem
apenas o que querem e necessitam, evitando desperdício de tempo e
esforço.
Levar ao reconhecimento mais rápido das tendências que se desenvolvem
no mercado.
Vender mais produtos para cada cliente individualmente ou grupos de
clientes.
Resposta: E 
Comentário: O sistema de informação de marketing não vende, ele gera
conhecimento mercadológico, para que todos os funcionários de quaisquer
setores, incluindo os de vendas, possam executar melhor as suas atividades,
portanto, o SIM não é um sistema de vendas, é um sistema de inteligência
corporativa que abastece de informação todos os demais setores
(demandantes). O papel do sistema de informação de marketing tem a ver com
o registro dos dados, sua análise, a geração de informações (em relatórios) e o
envio delas aos interessados (solicitantes ou responsáveis setorialmente).
← OK
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